反推Peipei Lash美甲-Zucca製甲所 - 美甲

By Sarah
at 2020-05-31T00:43

Table of Contents

反推點
1.美甲師未事先告知消費金額，導致結帳金額高於我的預算

2.店長沛沛的回覆推卸責任，認為客人若在意價格應該要自己詢價。
關於此點，我查過消基法：
「價格雖是自由市場，但最重要的關鍵是商家需『明確告知』消費者，若涉故意隱匿價格
，造成消費者損失，消費者甚至可要求5倍以下賠償。」

3.店家最後退了試算價格跟結帳的差額給我。
本來也想就此結束，但店長最後回應態度讓我覺得做錯事的似乎是我，
於是決定在這和版友們分享我的經驗，也希望店家要徹底改過。
因為如果他們的服務流程有明確的告知價格，就不會發生這次的消費糾紛

美甲是我一個月一次犒賞自己努力工作的享受，
發生這樣的事我心情非常差。
因為每月一次的犒賞變成折磨，處理這次糾紛我也花了不少時間上網查資料、詢問親友，
還有平復自己的情緒，在處理過程盡量對事不對人，解決問題即可。
但店長的回覆讓我感覺是我無理取鬧，不懂各行各業的疾苦，
好像他們做錯事不用為自己行為負責，是我太殘忍，這點是我最不能認同的。

以下還原事情經過

這是我所做的款式參考圖
怕有廣告嫌疑，我塗掉帳號
https://i.imgur.com/OiBRfqB.jpg.jpg

這是我做完的樣子
我覺得有點像五花肉的暈染
https://i.imgur.com/QuwJbiy.jpg.jpg

怎麼看都是歪的金鍊
https://i.imgur.com/TJfaWgd.jpg.jpg

https://i.imgur.com/pUeUnJ0.jpg.jpg

https://i.imgur.com/YHxTBIA.jpg.jpg

非常詭異的高點，好像一團麵龜在我指甲上
讓我的指甲跟甘皮中間好像斷掉(箭頭處)
https://i.imgur.com/Zg2k230.jpg.jpg

這個美甲師說有飾品會比較高
也的確蠻高的，比我的手指側面還高
https://i.imgur.com/2uZ0R3u.jpg.jpg

此款式美甲師計價是2280，計價方式在下面第一張圖片
卸甲一隻40，我是卸7隻

以下附上店家的價目表跟line對話紀錄
https://i.imgur.com/XYKO4yO.jpg.jpg

https://i.imgur.com/QrcQQtD.jpg.jpg

https://i.imgur.com/G1CK2id.jpg.jpg

https://i.imgur.com/7Ild3a0.jpg.jpg

https://i.imgur.com/9i5Nrwy.jpg.jpg

這邊想強調一點
我自己計價的目的是要店家了解明確告知價格的重要性，不然會造成價格不透明跟糾紛，
並不是說我只覺得這個款式只值1400左右
但店家表示她不想花時間跟我溝通所以直接退款，最後又希望我不要用“同樣方式”對其
他人

我不知道“這個找法律資源保護我自己的方式”是對不起誰了，為什麼不能在覺得自己權
益受侵害時採取行動？
真要這樣說應該是消保會的錯，不該倡議保護消費者的權益
而且我也是按著行政院消費者救濟的程序：
https://i.imgur.com/lYCsia1.jpg.jpg

https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960

過去我所消費過的店家都沒有這樣的糾紛，我也是第一次了解這些消費權益
我並不覺得退款心情就開朗起來或是賺到了
因為我這個週末沒有好好休息而是在處理這個糾紛，
包含今天本來該是開心的假日，我卻在這裡打文章反推他們，再重複一次這個不愉快的消
費經驗

最後，店家有提到他們一直都是這樣的計價方式，沒有發生過問題。
如果有版友也曾遇到此店家類似的消費經驗，歡迎站內信給我，我們可以一起舉證向消保
會反應。
不要小看自己的力量，
不要覺得差600或700沒差，他們也很辛苦等等
因為這就是支持店家可以繼續用此模式經營的最大原因。

我知道版上有很多美甲師，
我也知道你們真的很辛苦，
同時也謝謝有你們才能讓我們這些愛美的女生有些生活的樂趣，
因此我能理解看到我的反推可能會覺得不開心，
但是確保價格透明及明確告知價格才是不損人也不損店家商譽的方式
也希望其他像我一樣愛美甲的版友能藉由我這次不愉快的消費經驗學習到一些保護自己的
方式。

最後...如果店家未告知價格，就還是自己問吧...
相信大家都不喜歡這種撕破臉的感覺，
儘管我們都知道明確告知價格是店家的義務與責任。

謝謝大家看完~

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Tags: 美甲

All Comments

By Doris
at 2020-06-05T00:33

因為你打出來的感覺就是要申訴啊店
家也很忙能解決就快點解決覺得你太

By Joe
at 2020-06-05T03:13

玻璃了耶

By Christine
at 2020-06-07T06:58

原來這家美甲價格在2000-3000 覺得應
該直接寫出來

By Emily
at 2020-06-08T13:18

不過好奇原po這款多少錢可以接受（沒
有惡意因為我是會吞下去的人XD）

By Agnes
at 2020-06-11T16:33

其實我覺得店家沒有太大問題，指甲也還
是滿好看的

By Puput
at 2020-06-11T19:30

款式那邊的範圍幅度也太大了吧！沒事先講好
價錢真的會有預期上的落差

By Edith
at 2020-06-14T17:28

其實以我消費過這種分項的價目表通
常店家都是主要單色價錢+幾指造型（

By John
at 2020-06-16T02:30

暈染）沒有遇到還會先平均算單色一
指多少的另外如果一開始就覺得價格

By John
at 2020-06-19T16:47

我有預算這個月要要花多少在指甲上時，
有誤導致算錯。我認為以後可以試試看問
詳細點確認好，避免掉這樣的不悅，我猜想
可能有些消費者的習慣是不細問價格反正
款式喜歡就好，所以長久下來店家在客人沒

By Madame
at 2020-06-23T02:10

我會跟美甲師確認好我做這樣的款式價格是
多少？突然想再加飾品的話也會問價格是多
少~因為我也怕我自己對他們價目表的認知
細問的情況下也不會特別說明。

By Frederica
at 2020-06-25T07:34

個人是覺得蠻好看的，妳太會算了吧我看了頭
都暈了 XD我個人覺得台北做美甲本來就不便宜
，你只是做完覺得不太喜歡所以才反應這麼激
烈(口氣無惡意喔

By George
at 2020-06-28T01:55

有預算應該也要主動討論+1

By Gilbert
at 2020-06-29T17:54

有問題可能當場反應或詢問比較好而

By Quintina
at 2020-07-01T09:08

我覺得一開始帶圖製作就應該詢價，並不是

By Callum
at 2020-07-05T11:38

美甲師未主動告知就認為應該是自己預設
的價錢。

By Isabella
at 2020-07-09T12:50

美甲師服務那麼多客人，怎麼會知道每個人
的預算在哪裡。而且覺得作品並沒有太大
問題啊

By Frederica
at 2020-07-10T10:19

你這樣算很怪欸，照你的邏輯單色一指108
，基本款暈染一指100，那這樣反而還比單
色便宜欸

By Steve
at 2020-07-12T16:30

妳的暈染下方也是單色，而暈染是指上方
的技術，而且對方做的不錯，暈染妳覺的
不好看，要當下反應，選暈染很兩極，每
個人對美的定義不同！

By Doris
at 2020-07-13T00:51

看得懂店家的價目表@”@ 如果我是店家
我會再幫你卸掉然後還你你幾個小時

By Lauren
at 2020-07-17T21:51

的工資

By Queena
at 2020-07-21T18:14

呃我覺得都會先問清楚，而店家態度感
覺也沒有不好只是想息事寧人，畢竟每
個人想法不同、她再跟你解釋你也不會
接受呀，應該沒有諷刺的意思

By Suhail Hany
at 2020-07-23T13:30

遇到消費爭議其實去申訴消保會通常
也會再請店家跟你協商啊所以店家當

By Harry
at 2020-07-27T15:26

看完只覺得台灣美甲價格感覺都好貴啊

By Barb Cronin
at 2020-07-31T20:49

在台灣超過一千都覺得超級貴
或許美甲在台灣算是高端消費吧@@

By Queena
at 2020-08-05T09:37

都退你錢了別得理不饒人了吧那你的訴求到
底是什麼？

By Mason
at 2020-08-08T03:00

如果硬要講雙方都有問題，你沒問，對方沒講
，造成誤會

By Kama
at 2020-08-12T20:12

為了這點錢氣成這樣何苦，推文態度也蠻差的
還祝福人家不會遇到爭議是怎樣

By Doris
at 2020-08-16T16:28

舉一大堆例子還扯到家暴會不會太誇張啊

By Yedda
at 2020-08-19T23:59

買東西本來就要問價錢，你沒問自己的習慣也
不好吧

By Gary
at 2020-08-24T20:20

做美甲本來就是有點奢侈的花費吧妳若沒那
麼深的口袋自己就要衡量不是全部把責任推
給店家

By Margaret
at 2020-08-27T16:43

我去保養車子也是會問價錢多少，基本上會開
車就要養車，車子花費不會低，但不要太誇張
，你舉的例子差太多了，店家沒報仔細，你也
要檢討自己吧

By Edward Lewis
at 2020-08-30T04:49

你這樣算應該要做那種每個月固定價錢的款式
坐等板凳看你去告

By Dora
at 2020-08-31T13:22

原po拿修車舉例的話~那麼我想知道原po在
修車廠沒報價的情況下敢貿然直接給對方
修車嗎？何況所謂報價就是先有詢價才有
報價，那麼你沒有詢價只指責對方沒報價，
自己就沒有責任？店家也讓步退給你費用，
但你因為店家回覆你的話讓你很不高興，又
上來公審店家...

By Xanthe
at 2020-09-03T11:27

我覺得在做之前沒先問價錢心臟很大顆
要是我才不敢~~XD

By Xanthe
at 2020-09-04T05:45

除非是店家推出的定額款式才可能不問

By Delia
at 2020-09-06T09:07

另外有點好奇的是，成品其實不難看

By Odelette
at 2020-09-09T00:04

但感覺好像每指都好厚
是店家有用建構去加厚嗎?XD

By Daph Bay
at 2020-09-09T20:54

遇到這種客人真的慘，單指算的本來就貴
，你自己用自己的方式算...那這樣你要
不要去告所有月薪給不到10萬以上的公司
，因為這樣除下來時薪都不到基本工資
加擺飾本來就會高於手指啊只是為了批
評硬是要說對方高點太高什麼的，照片看
下去除了渲染的方法與配色稍微跟原圖有
差異其他都很正常的
對於價格不滿可以就是論事，對方也很好
的回覆表示息事寧人，堅持要把對方弄成
黑心的感覺妳問題比較大吧，誠心建議
去越南美甲店，便宜然後要什麼擺飾都有

By Annie
at 2020-09-14T03:53

覺得店長並沒有推卸責任講話也還滿委婉
的，店家確實有公開價目表阿，本來以為
妳是帶圖沒先詢價，後續看到妳說是店家

By Tristan Cohan
at 2020-09-18T09:11

給的建議，如果妳有預算限制，在店家提
供建議時，妳居然也沒問價格就做了???
店家應該要會心電感應知道妳的預算嗎?
妳也說了不知道暈染是用100還是300計算
怎麼會自己就用100算呢?

By Isabella
at 2020-09-18T16:16

最後店家自認倒楣退款給妳，語氣也沒有
不好，結果妳得了便宜還賣乖上網公審店
家，而且妳還覺得自己是對的 XD
不要說妳不想再去同店消費，就算妳想再
去店家大概也把妳設為黑名單了吧!
至於品質問題，暈染本來就難做出一模一

By Anonymous
at 2020-09-21T08:40

樣的效果，金鍊妳覺得歪了當下怎麼不反
應呢? 審美本來就是很主觀的，個人就覺
得整體成品還不錯，加上飾品高度看起來

By Skylar Davis
at 2020-09-24T20:02

滿合理的，相信美甲師也是認真花了時間
精力幫妳做，這樣結果實在為美甲師不值

By Anonymous
at 2020-09-27T05:18

你自己責任也不少啊，你有問題當天在
現場就問清楚和反應。而不是事後才
算吧。沒那預算就找有定價好當月那
些圖上的款是多少的店家吧

By Annie
at 2020-10-01T05:13

而且店家就有寫100-300/指，是你自己
認知有誤吧...

By Adele
at 2020-10-04T15:42

我是長期給美甲師做美甲，自己不是美
甲師。我覺得在沒有熟到都知道價錢範
圍時，客人主動詢問+店家主動告知兩
者都需要，主動詢價報價是保護雙方良
好溝通，所以原PO要先詢價保護自己，
店家也需報價後再做，才不會有爭議。
建議這次就算是兩方都有學到經驗就不
會那麼氣。

By David
at 2020-10-06T05:17

兩位w大人真好。我都會先詢價（財力有
限，荷包很瘦），應該是不會遇到糾紛，
謝謝原po的祝福～

By Oscar
at 2020-10-06T06:59

推kira大

By Charlie
at 2020-10-07T20:22

覺得要先詢價+1
店家算得跟消費者算得一定會不同

By Zora
at 2020-10-08T03:45

消費者都希望便宜點
店家也都會想多賺一點

By Connor
at 2020-10-11T08:21

交易前協議好，雙方事後也不會有

By Enid
at 2020-10-12T14:44

收費認知不同的狀況和爭議

By Hardy
at 2020-10-13T10:28

應該要先詢價，但美甲師也應該先報
價，的確雙方都疏忽了。我長期去的
美髮店也是每次跟我討論完造型後都會
主動告知我價格，跟我確認。

By Odelette
at 2020-10-14T19:36

暈染100～300 你至少取中間值算200吧
，還給人家算100，看起來你全部都是按
照最便宜的標價來算啊，想也知道不可
能，一開始圖片給他看順便問價錢不就
沒事了

By Thomas
at 2020-10-16T12:46

我覺得雙方都有改進的空間，權益受損當
然可以爭取，但其實如果主動詢價可以省
下後續的麻煩

By Hamiltion
at 2020-10-20T09:42

網友也是給中肯建議倒是回文有點咄咄
逼人

By Sarah
at 2020-10-22T07:51

你沒問店家也沒報價都有改進空間
但你的態度不敢苟同辛苦店家了

By Hardy
at 2020-10-23T18:39

價目表是公開的帶圖要詢價是常識吧 10
0-300怎麼會自己算100

By Hedwig
at 2020-10-28T07:29

我是覺得妳就是不喜歡或是覺得貴借題發
揮而已

By Agnes
at 2020-11-01T15:00

同意樓上今天如果做完價格有再自己的預
算內這些問題都不是問題了

By Ursula
at 2020-11-06T00:30

其他部分還好，我只覺得卸甲價格滿驚人的XD

By Zora
at 2020-11-09T09:39

我在台北也遇過，原本跟美甲師說好迪
士尼四指人物，總金額2000任她發揮，
結果畫完之後跟我收2500，雖然成品我
超級滿意但未來完全不會想再去消費

By Michael
at 2020-11-09T15:04

造型款的價格是真的會偏高，沒有人是用你
那種方式計價的，既然原po有固定在做指甲
怎麼會這麼不了解？然後覺得你的做得其實
不難看啊，工也可以，太吹毛求疵，你去做
更好更美的店價錢一定又更貴

By Isabella
at 2020-11-10T07:04

我以為詢問報價或告知自己的預算是最
基本的妳不是店家為什麼會覺得店家

By Tristan Cohan
at 2020-11-11T16:20

必須用妳的思維去計價

By Doris
at 2020-11-16T12:34

造型款本來價格就比較高文字裡只覺得
你很自我中心不覺得店家回覆有何不妥

By Rachel
at 2020-11-20T09:21

雙方都有需要改善的問題但妳自己的問
題大於店家非常多你也不用祝福我不會
發生糾紛了我一向先問清楚且不喜歡當
場反應

By Agatha
at 2020-11-21T23:00

完全沒被反推到反而生火了呵呵

By Vanessa
at 2020-11-23T07:21

合理啊單色1000跳兩色+200暈染四指+
400兩個飾品各200就2000再加上280的
卸甲剛好2280
覺得已經做得很好了包的也很漂亮如
果要做一樣就去給同一個美甲師做ㄅ

By Skylar Davis
at 2020-11-26T01:54

沒有很多人噓蠻意外的，我通常有參
考圖片（就算只是要類似款）一定都會
先請店家報價啊

By Emily
at 2020-11-28T09:08

人家都退你錢了你還要上來黑店家到底
想要怎樣
那麼在意價錢做之前幹嘛不問清楚

By Jack
at 2020-11-30T00:05

不太相信你每個月做但不懂這個店家的價目
表耶..我很少做只去過三家，三家價目表都
類似這樣，也沒有一家是用你說的方式算

By Freda
at 2020-11-30T10:49

雙方都有疏忽但你問題大很多欸

By Audriana
at 2020-12-04T02:45

沒那個屁股就不要學人家做美甲

By Donna
at 2020-12-08T07:22

覺得店家的價目表寫的滿清楚當初給
圖參考的時候應該一併詢問報價

By John
at 2020-12-09T07:42

覺得你的算法有問題....而且如果有預算
就應該先請店家報價吧

By Lydia
at 2020-12-14T03:19

單色1080就是全手,要跳色要暈染就是加上去
怎麼會因為有單指改暈染,單色就變一指108

By Wallis
at 2020-12-15T15:22

很基本的你若想知道價錢不是應該先
和美甲師確認他們基本價目表都有你
自己若口袋不深不是應該先和美甲師討
論？對方若繼續和你爭下去也沒完沒
了，所以選擇退錢（處理方式並沒有不
對）而你卻在這裡反推店家覺得遇到你
這樣的客人真的很衰

By Zanna
at 2020-12-20T13:49

是不是一堆同業的在幫腔
事前報價不是賣方的責任嗎？
怎麼可以做完了才在喊價
店家自身就該提供完善的報價方式
而不是消費者本身就應該知道所有細項（
店又不是消費者開的）
如果去洗頭髮事後跟你說你喝的茶水要
付1萬作何感受

By Michael
at 2020-12-23T07:13

先說你真的是奧客

By Linda
at 2020-12-27T06:22

我不是美甲師但我很愛做美甲。
店家價目表超透明，我雞婆試算了一下
，再依照常理合理價格，你本來就是做
單色加暈染造型，你自己算的金額根本
是用指頭去除你做了什麼，但正常是用
一半單色金額，再加上「店家額外做的
暈染技術100-300加價」，你都不覺得你
自己計算暈染一指比做單色一指還便宜
很怪嗎？而且卸甲金額部分店家根本沒
用「一指一指計算價格」，是你自己除
來除去，店家感覺就是知道你超奧懶得
跟你吵，才直接做退款，事後還要反推
人家，只顯得你貪小便宜，拜託你還是
自己買材料再加DIY吧，不要傷害店家==

By Jacob
at 2020-12-29T02:39

https://i.imgur.com/OnvzIv1.jpg

By Enid
at 2020-12-30T08:01

店家錯的點是應該要事先告知你這樣價
格是多少，以及接你這單，另外消費者
本來就應該也要詢問價格。店家真可憐
，價目表透明成這樣還能被找麻煩，唉

By Damian
at 2021-01-03T23:05

真的看不下去

By Dinah
at 2021-01-06T12:24

哇噻某樓同業說真是傻眼大家就事論
事也被歸類嗎？

By Caitlin
at 2021-01-10T15:43

還祝福回應的網友真是呵呵

By Connor
at 2021-01-14T01:12

店家價格不透明結果貼店家價目表根本
打自己臉：）

By Dinah
at 2021-01-14T06:30

價格都給你算，你是老闆娘？

By Lydia
at 2021-01-17T22:19

奧客無誤，店家態度真的可以了，願意退錢沒
跟你認真算還被發文，不然你到底是想要店家
怎麼做你才滿意？

By Daniel
at 2021-01-20T20:11

原來真的有人做之前不問價格而且還
是有設定預算的狀況下? 這店家也太
好了說別人是同業的那樓有事嗎

By Leila
at 2021-01-23T15:34

你把店家價目表貼出來根本打自己臉

By Skylar Davis
at 2021-01-24T01:19

奧奧奧

By Linda
at 2021-01-26T23:35

覺得原po只是對作品不滿意而借題發揮
而已。有預算考量為什麼不在做之前就
向美甲師提出？

By Olive
at 2021-01-31T06:05

原來表達不同意見就是同業幫腔噢！看
不下去原PO不得理還不饒人不行嗎？

By Enid
at 2021-02-04T00:44

路人甲消費者也覺得你算式不可能從沒看過
這樣算得

By Andy
at 2021-02-06T09:34

難不成做10隻單色+3隻亮片變成108*7+50*3
@@

By Jacob
at 2021-02-10T08:45

噓某樓跟推原po自己擦指甲油就好了

By Elvira
at 2021-02-12T11:39

我是客人要做造型前一定會先確認報價是
否在預算內，而且你還貼店家價目表店家
也退錢給你了，說實話是你的錯比較大

By Tom
at 2021-02-16T20:25

美甲的糾紛舉例用家暴？有想過人家
心情嗎

By William
at 2021-02-18T14:46

店家沒先報價不對，但妳貼出來的價
目表很清楚，店家也沒有坐地起價亂
算錢啊！暈染居然自己算一指100比單
色還便宜...依我看起來是妳在無理取
鬧沒錯

By Erin
at 2021-02-21T18:59

呃...美甲市場不是本來就是單色價格為基礎
再加上造型的價格嗎...

By George
at 2021-02-25T06:17

店家懶得跟妳爭直接退款，妳還真覺得
自己有理了

By Mary
at 2021-02-28T06:38

實體的大拇指那個石頭(?)跟廣告圖差好多

By Irma
at 2021-03-01T03:09

暈染的確也不好看... 金鏈歪掉我也不能

By Lydia
at 2021-03-02T12:54

接受XD 曾經做過大拇指乾燥花束整束是
歪的(不是這家店) 結果整個月都不想看自
己大姆指XD 話說回來你這個是收多少啊？

By Kyle
at 2021-03-02T19:12

只看到你自己計價而已＠＠不過我覺得店
家最後會有點酸(?)是因為你一開始就用吵
架的語氣說話耶OAO

By Dinah
at 2021-03-05T23:43

然後覺得會知道一定要先詢價不然會很慘

By Gilbert
at 2021-03-08T08:38

的應該都是已經做美甲做習慣的人了？如
果不熟悉這塊的話應該不會想到要先問0.0
這點覺得應該是店家要主動告知比較好

By Anonymous
at 2021-03-12T19:09

做之前不是都要問價格嗎？對方也價格公
開，怎會用你的計算方式來算價格？收費
的不是你好嗎...店家都願意退步不跟你吵
你還上來開槍

By Tom
at 2021-03-14T03:56

但是大拇指的確和照片有差，不好看

By Daph Bay
at 2021-03-14T22:11

店長明明態度很好，咄咄逼人的是你，自
己用自己方式算錢的也是你 ...美甲有美
甲規定的收費標準，價格一清二楚 ..

By Wallis
at 2021-03-19T12:41

學人家花什麼錢做美甲

By Elizabeth
at 2021-03-22T04:57

飾品本來就會比較高啊妳常常做指甲
會不知道？

By Heather
at 2021-03-25T18:46

店家價目表已經很清楚了，我還遇過
美甲師跟我說為什麼要價目表，她就是
要看每個人的（經濟？）狀況再開價，
那種才是無理好嗎= =

By Candice
at 2021-03-29T22:22

都退款了沒必要公審吧

By Lauren
at 2021-03-31T16:52

第一次看到有人把單色直接0去算...店家真

By Rebecca
at 2021-04-05T09:00

*除以10

By Gilbert
at 2021-04-08T05:47

第一次看見有人把單色1080除以10去算...覺

By Jack
at 2021-04-09T06:11

會被原po笑死

By Delia
at 2021-04-09T21:44

店家都明確解決問題了不懂為什麼還要
來討拍

反推Peipei Lash美甲-Zucca製甲所 - 美甲

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