反推SOGO復興館DIOR - 粉底

09/06 更新CHANEL#130試色

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各位好

今天不知道為什麼和DIOR櫃姐一直不太合
原本跟朋友在忠孝館試唇膏
但是因為該館DIOR跟CHANEL櫃姐都很冰
我們在試唇膏的過程中時不時被櫃姐凍傷
後來實在不想在那邊消費就轉戰了隔壁的復興館

剛好復興館的CHANEL第一天開櫃
櫃姐們雖然很忙
但是對待我們的態度依然溫柔和善
我們試了不只一支唇膏
過程中櫃姐還會拿粉底幫我們補卸唇膏的時候不小心蹭掉的底妝
甚至在我們要走的時候
幫我們灑了一點他們家的香水
這大概是從地獄爬到天堂的感覺吧
是個溫暖的櫃姐啊QAQ
（所以我們一人帶了兩支唇膏走）

然後是DIOR
我向一位短髮、髮色較淺的櫃姐表明想要試新款唇膏
過程中櫃姐不慎將拋棄式唇筆掉到地面
中間也染到了我的褲子
我自己覺得櫃姐應該有看到褲子染色
不過她在道了歉後 只重新拿了一支唇筆要繼續幫我上
在我表明褲子沾上唇膏之後她才語調平穩地又說了抱歉
（我並不是說櫃姐一定要表現得很驚慌 不過她的語調真的蠻平穩的）
並拿出DIOR的卸妝油沾化妝棉叫我壓在褲子上
她繼續幫我上唇膏
後來化妝棉拿掉之後唇膏的確也掉了大半
可是我的褲子也染上了一塊比五十元還大的油漬
櫃姐當時輕描淡寫地說
「你再回家用水洗就好了。」
我當時也不怎麼想試唇膏了
（雖然顏色真的蠻美的）
就和他道謝轉身離開
打算觀察一下褲子的狀況
果不其然褲子乾了但卸妝油的油漬依舊存在
所以我的褲子上雖然沒了唇膏但是卻沾染上了更大面積的卸妝油
於是 我就找樓管了=_=

在我以電話向樓管說明狀況之後
樓管很快趕到並向我說明他中間有試圖聯絡店長 不過目前沒辦法聯絡上
並詢問我能否對我的褲子拍照
他會盡快把狀況告知DIOR的主管並給予我回覆
我答應他並留下聯繫資料後便離開了
路上想了想今天在DIOR的經歷覺得好像應該寫個反推文
寫著寫著樓管就打電話來了
他不斷致歉、表示該名櫃姐雖然算資深但是真的沒怎麼遇過這種事
所以他有點手足無措（我自己覺得他蠻沉得住氣的啊）
然後該櫃會負責送洗的費用
並再次對櫃姐進行教育

由於該位樓管一開始的態度就很好
且他在第一時間就表示該人員的作法是不夠周全的
他們會趕緊處理
因此我也不想多說什麼
就答應DIOR派人來收褲子去送洗再送回來給我的提議
這件事應該會這樣告一段落

不過我對於DIOR櫃姐「手足無措」的說法是有點存疑啦
第一 不論他在當下有沒有看到我的褲子被弄髒
發生這種狀況第一時間不是應該確認客人沒事、衣服也沒有髒掉嗎？
第二 你拿化妝油敷在客人的褲子上 唇膏是掉了大半沒錯
但是你真的能夠肯定化妝油的油漬是可以輕易輕洗掉的污漬嗎？
只是簡單一句「回家再洗一下」 沒有任何進一步的補救
甚至沒有留下聯繫方式就放客人離開
萬一褲子上的污漬真的洗不掉呢？客人該怎麼辦？

綜合上述 我非常感謝SOGO復興館樓管游先生的積極處理
不過今天整體在DIOR的消費體驗實在是讓我有點……
我短期之內應該不會再到DIOR消費了（雖然那支脣膏很美啊可惡！）

附上褲子真相：https://imgur.com/1h6wZ30

以上。感謝各位耐心看完。

PS. CHANEL新款唇膏的#130真的很美 我跟朋友試色完都忍不住下手了
而且它是「限量」的！大家快去試色吧～～～

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