反推公館Elite 小k剪髮服務 - 染髮

先說明這是我在PTT這麼久以來第一篇反推文
因為我自己也是從事服務業
所以一直秉持著寬以待人的態度
但是到Elite剪髮過了好幾個星期
想來想去還是覺得不是很高興
所以決定來跟大家分享一下我的不愉快經驗

當初會到公館Elite找小k
是來板上看了大家的推薦
因為我難得到台北一趟, 時間很趕
事先打電話去預約剪髮時約了小k最早的時間
(櫃檯人員還特別問了小k,確定11:30am可以)
當天我11:30準時到店裡只有兩三個還在換衣服的人
過了很久才見到小k
一直等到12點左右小k才開始跟我溝通
我知道在髮廊等待是很正常的事
所以在小k跟我道歉讓我等太久以後我也不以為意

在討論完髮型, 剪完長度之後
小k要助理帶我先去洗頭, 洗完再剪上面的型還有劉海
結果在我洗頭洗到一半我看到小k開始幫別人洗頭
所以我洗好的時候(他還在幫別人洗)
小k要助理幫我吹乾
我吹乾的時候看到小k幫別人洗好了(心想該過來服務我了)
沒想到他接著幫對方吹乾
等了幾分鐘後要助理來幫我吹順(用梳子吹很久的那種)
在我被助理吹順的時候
小k開始幫那個客人剪頭髮了!!
(這時候我才真的開始生氣)
助理幫我吹順後, 要我繼續等(小k還在幫那個人剪)
我繼續等了好一陣子發現小k似乎還要剪很久
眼看我的下一攤已經註定會遲到
我終於耐不住性子問了一下助理到底還要等多久
在我有趕時間的要求下小k才終於回來幫我剪頭髮了

算一算從我踏進去Elite到走出來經過了將近兩個小時
小k在我頭上花的時間我真的敢說不到15分鐘
其他不是在等待就是助理服務
老實說我也不是很介意由助理服務(我也當過intern很了解需要練習的心情)
但是看著小k一路上服務別人而讓我等待(我才是預約第一號的人耶!)
我沒辦法同意這樣的差別待遇

最後加註一下剪髮的結果
小k也許是個不錯的設計師
不過剪出來的結果我真的覺得還好而已
髮尾的長短沒有很齊
有一撮很明顯的比較長
大概是人在我這心在另一個客人那吧!(苦笑)


我不曉得小k為什麼會有這樣差別待遇
不過衷心建議大家
也許要是熟客, 也許要做比較貴的染髮或燙髮再找他
比較不會遇到像我這樣的窘境

以上

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