反推復興GA - 美妝

By Noah
at 2017-06-18T23:26

Table of Contents

六月初時到櫃上火速訂購了一隻GA小胖瓶506
今天憑著簡訊想到櫃上取貨，
走去櫃上時拿著手機（沒有帶取貨單想說簡訊有取貨序號了）
遠遠看到櫃姐臉色好像以為我是要拿試用包的臉色不是很友善
直到我說出我要取貨才露出笑容
（這我可以體會，可能太多人拿試用包了）
後來拿出506 並且要我簽名在單據上
簽完名時發現單子上的名字不是我只是姓氏一樣
電話也不一樣立刻告知櫃姐
後來找了一段時間就是找不到我的貨
另一位櫃哥出現了，當初跟他訂購的
那時候覺得他很友善，想說以後都要來找他買
兩個人找阿找的，並且叫我稍等一下
我說我有點趕時間....
結果櫃哥居然說：「因為你沒有帶取貨單，我們要一張一張找（口氣不耐煩）」
當下有點傻眼，因為我前面也是憑著簡訊就櫃姐就拿貨給我了呀！
後來他們終於找出我的單據櫃哥又說：「妳已經取貨了啊！（又口氣不耐）」
我：「我還沒有取呀！」
我一看單子是取貨人簽的名，不是我，
是前面他們拿錯單子給我的那個人的名字

覺得他們取貨都沒仔細核對訂購人的名字電話
並且櫃哥櫃姐口氣都不耐煩
到最後也沒有因為自己的疏忽而道歉
感受真的很差！以後不想再去復興GA了！
一個很差勁的消費經驗。

--

Tags: 美妝

All Comments

By Olga
at 2017-06-20T07:32

有規定一定憑取貨單取貨嗎？

By Belly
at 2017-06-22T13:05

這麼誇張不需要跟他們吵直接投訴

By Emily
at 2017-06-27T10:31

給錯太誇張！反正萊雅嘛，以後不要再去了
拍拍()

By Wallis
at 2017-06-30T21:06

直接客訴不用客氣了！

By Olga
at 2017-07-02T07:54

我下午有去試妝，不覺得他們講話口氣
有這麼不耐煩呀！

By Lauren
at 2017-07-06T19:24

帶給消費者不好的感受是事實

By Charlie
at 2017-07-08T19:00

領貨也太隨便也是事實感覺付了錢就態度 180.217.176.105 06/18 23:

By Lydia
at 2017-07-13T11:11

很差

By Sierra Rose
at 2017-07-18T07:48

我每次經過ga都覺得他們臉色很臭XD
我覺得不想服務客人就不要出來
不要出來了又一副臭臉樣然後也不介紹

By Connor
at 2017-07-22T13:41

阿是怕人偷喔? 感覺很差

By Vanessa
at 2017-07-24T07:57

你講話要更不客氣

By Hardy
at 2017-07-26T08:32

找樓管吧生意做到了就結臉秋什麼爛態
度

By Heather
at 2017-07-27T06:37

自從我喜歡的櫃姊離職後就沒去了
以前剛開櫃的時候還沒有這麼糟糕
現在聽到的都是糟糕的服務

By Elma
at 2017-07-30T01:03

為什麼不能問他直接問他的態度是怎麼回事
？

By Lauren
at 2017-07-30T15:36

GA生意好得很，根本不怕客訴哦
買幾條口紅這樣的小業績才不放在眼裡

By Carolina Franco
at 2017-07-30T20:48

想客訴？省省吧～不會有啥改變的

By Audriana
at 2017-08-04T00:55

感覺很差但也覺得投訴沒有用

By Regina
at 2017-08-05T10:08

可以偷偷問為何這麼誇張的情況客訴也
沒用嗎？

By Lily
at 2017-08-06T11:29

所以是前一個來取貨的人單子就拿錯了
嗎......如果是這樣態度還這麼差我一定

By Ivy
at 2017-08-11T11:08

客訴這個太誇張了

By Hedy
at 2017-08-11T23:06

GA 不意外

By Jack
at 2017-08-14T07:33

很可惡欸，這個要客訴。

By Olivia
at 2017-08-14T20:02

所以是一樣的單？最後有拿到貨嗎？

By Jacky
at 2017-08-17T10:12

我很喜歡板橋的Helen，試很多也不會
不耐煩

By James
at 2017-08-17T12:10

這口氣就欠兇回去啊

By Emma
at 2017-08-18T19:20

客訴沒用的話，就放在ptt這種社交平台讓大
家知道他們的服務，反正萊雅在ptt也有臥底
不是嗎？讓總部知道看他們是否有檢討的必要
！

By Olive
at 2017-08-18T20:37

這種我當場就跟他大吵了！然後找樓管
客訴，有夠誇張的，不覺得去專櫃還要
看臉色很奇怪嗎？

By Edith
at 2017-08-20T12:31

客訴

By Isla
at 2017-08-21T01:10

雖然我完全不受櫃姐櫃哥的態度影響我的消費
是GA家的特色？

By Oliver
at 2017-08-21T03:10

GA是第一個給我臉色看的櫃,真的不知道在
跩什麼

By David
at 2017-08-25T02:41

之前有靠櫃這間，櫃姐服務態度冷淡，產品
介紹敷衍，直到我說要買馬上態度大轉變，
感覺很差

By Dora
at 2017-08-28T23:36

上禮拜去板橋買新上市商品的粉餅，覺
得態度還不錯，不到熱絡但也滿積極！

By Ursula
at 2017-08-29T13:03

不過有趣的是我結帳完櫃哥有說之後會
收到顧客評分簡訊，調查滿意度XD
http://i.imgur.com/7xBVaDA.jpg

By Annie
at 2017-08-31T01:06

放棄GA很久了，就算我再愛他家的腮紅，
我都不願意再去消費

By Rachel
at 2017-09-02T04:31

台中遠百GA也很囂張！不知道是在跩個屁！

By Annie
at 2017-09-06T21:19

台中遠百有GA?????

By Zora
at 2017-09-08T14:33

板橋大遠百的GA靠櫃過覺得還不錯(? 其它
間就冰冰冰

By Odelette
at 2017-09-12T08:43

ysl跟ga一堆態度差的櫃哥櫃姐還要辛苦
尋覓哪裡的態度比較好買個東西還真累

By Delia
at 2017-09-13T19:46

我是坐在旁邊試妝的客人，我都有聽到過程
，我的服務人員還要我等一下，要幫忙他們
找，他們請你坐下稍等，你說你趕時間，你
態度也很差勁，敘述內容是否太過誇大了
態度也很差勁，敘述內容是否太過誇大了

By Rosalind
at 2017-09-16T09:39

k大你坐我旁邊XD 我在左邊試全妝，全
部過程都有聽到，其實不覺得他們口氣
有像原po說的那麼差勁

By Faithe
at 2017-09-16T21:32

真巧釣出兩個剛好在現場的人

By Connor
at 2017-09-18T05:59

我常去復興消費，妳講的那幾個櫃哥櫃姐
我都知道，每次服務都是很用心再介紹，
我覺得服務業也是人好嗎？我以前也做過
服務業，臉沒有表情在放空想事情就要被
說臉臭，我真同情那位櫃姐

By Mia
at 2017-09-18T22:25

w大～抱歉我記錯不是遠百!是旁邊的新光Ga
！因為那天兩家都逛看了好幾櫃～

By Bethany
at 2017-09-22T09:09

沒帶單子確實是不好找呀，ga欠貨確時也
是他們的不對，但我還是覺得當下說者無
意而聽者有心了

By Franklin
at 2017-09-23T16:52

台北每家GA我都去過1次以上你說的櫃哥我也

By Hamiltion
at 2017-09-24T08:42

有給他服務過(當次未消費) 從沒遇過態度差的

By Bethany
at 2017-09-25T12:25

講話語氣是非常主觀的你覺得對方口氣不耐煩

By Yuri
at 2017-09-26T01:02

說自己趕時間沒有兇可同時間別人卻覺得你
態度差當然他們給前位客人簽錯單是有錯

By Yedda
at 2017-09-29T23:10

那麼剛好哦^^ 兩個在試妝的接連回應好
巧

By Daniel
at 2017-10-01T12:50

還真巧欸A___A?

By Emily
at 2017-10-04T15:19

超級巧欸~~~

By Yedda
at 2017-10-05T19:12

沒有單子但有取貨序號，怎麼會難找？
GA真的很不意外，很想幫他們寫返推
文，但我有點懶

By Ula
at 2017-10-07T13:37

這種疏失很嚴重耶

By Belly
at 2017-10-09T15:55

好巧喔!!!怎麼大家都在XD

By Agnes
at 2017-10-14T05:28

同時去試妝還同時看到同一篇文章真巧

By Jacky
at 2017-10-18T16:41

復興Ga真的很差欸我之前去買東西也
是全程臭臉感覺是真的不會有什麼改
善

By Hamiltion
at 2017-10-23T01:38

所以之後決定上網買就好

By Poppy
at 2017-10-26T15:49

給錯簽收單就是非常不OK的錯誤吧！

By Dinah
at 2017-10-26T19:59

也太巧..?

By Mason
at 2017-10-31T03:39

護航的真巧耶一起出現^^

By Edward Lewis
at 2017-11-03T12:53

就是這麼巧^^不是臥底也沒護航，就是
把當下聽到的說出來而已。原po的時間
大概是下午12點半～2點去取貨的，我
坐在那邊試全妝試了很久，旁邊至少還
有兩組客人，去諮詢，當天服務的櫃姐
是呂培寧。ptt這個平台當然可以用反
推的方式讓大家知道GA服務態度，但如
果其它人不在現場也沒求證只單聽單方
面的說詞，是否也可以汙名化對方呢？

By Sandy
at 2017-11-04T04:28

推板橋大遠百GA仁德

By Frederic
at 2017-11-06T23:53

呵呵萊雅不是很常在ptt出沒嗎？好巧喲

By Liam
at 2017-11-10T07:12

就算原po帶取貨單櫃哥還是會找很久吧，

By Xanthe
at 2017-11-12T01:30

之前給別人簽過可能分類在已取貨的單堆
中，當然不會先從那邊找。問題釐清後GA
也不道歉，支持原po反推有理

By Andy
at 2017-11-14T07:51

很湊巧的路人 IP要不要換比較不像的XD

By Todd Johnson
at 2017-11-14T15:40

之前去復興GA試粉底液也遇到態度差勁櫃
哥，靠櫃時表明想找粉底液請櫃哥介紹，
櫃哥隨便抓了一罐（完全沒笑容也沒有
介紹，我甚至連那罐是什麼系列都不知道
）塗了一坨在我手上就轉身離開（我還是
自己把粉底液推開）雖然推開後覺得效果
很好但真的被櫃哥態度冰到瞬間石化～

By Gary
at 2017-11-15T02:35

之前去過一次態度滿差的

By Quintina
at 2017-11-15T07:58

先不論態度與否，不在現在無法評論，但給

By Andy
at 2017-11-16T13:10

錯簽收單本身就是很嚴重的錯誤，是該道歉

By Kumar
at 2017-11-17T19:08

呵呵既然ip都查了不然請s大說一下要
換怎麼樣的ip才比較不像巧合？，GA服
務態度要怎麼樣能控制嗎？疏失就疏失
阿失職就失職啊大不了下次不靠櫃，多
數人質疑怎麼這麼巧？還用釣這個詞，
說在護航這也太偏頗了吧！每個人的消
費經驗不一樣，但很多時候就是這麼巧^
^

By Ula
at 2017-11-20T12:06

有失誤本來就該道歉，有了欠單卻把別人
的貨誤給他人，是相同物品還不用再等，如
果不同貨又缺貨是不是又要客人再等，不求
服務業一定要客人最大，但最基本做錯事
都會跟他人對不起了，為何服務業犯錯可以
不用道歉，還把這種事合理化

By Carol
at 2017-11-23T16:36

給Q大我想我們在意的是不同事情，大家
生氣的是失誤為什麼不道歉，我在意的
是為什麼在反推文裡分享與其他人不同
的消費經驗要被質疑說是臥底或是護航
？還是是因為GA是榜上有名的臭臉黑名

By Ula
at 2017-11-27T03:49

單又加上是萊雅集團，所以不容許有其
他聲音？不是每一個人都知道萊雅之前
做了什麼事情，如果只是各種巧合讓大
家覺得在護航的話，建議以後要推文的
人都要小心，因為不是每個人都有獨立
思考的能力^^

By Kama
at 2017-11-29T01:43

D大，我沒有推測你的身份，只是單純對這
件事有感而發，只是看到你有點不開心言
論而說出的一些辭讓我覺得我們不喜歡他
們的一些禮貌行為，但也慢慢的幫他們合理
化，變成有點理所當然且消極面對（如果
有讓你不開心還請多包涵），只希望彩妝是
讓人變美，在做美麗天使的櫃姊櫃少也可以
讓靠櫃的人心情也美麗讓自家產品的美麗
更加上一層

By Skylar DavisLinda
at 2017-12-02T11:59

領貨都不用核對的喔= = 誇張

By Rosalind
at 2017-12-05T08:15

覺得護航真的好~巧~哦~A_A

By Delia
at 2017-12-05T19:35

好巧哦~~~~（這樣會有人崩潰嗎XD

By Agatha
at 2017-12-09T04:02

我之前去復興GA試底妝有個林什麼櫃姐
短髮他然很好而且很親切欸！我後來
表明想回去看看持久度他笑著說當然可以
呀！完全不會冰～

By Caroline
at 2017-12-11T11:57

明顯Q大就不是在回d大吧雖然不在現
場但是說自己趕時間就是態度差勁
嗎？

By Todd Johnson
at 2017-12-15T02:17

覺得這篇很多奇怪的推文

By Zenobia
at 2017-12-16T12:22

明明就是他們的疏忽讓原波在那等還要被
說是沒帶單子害他們找不是當事人應該是
不會覺得不爽但當事人就難說了

By Puput
at 2017-12-19T03:11

覺得好巧+1

By Queena
at 2017-12-23T13:41

完全覺得反推有理

By Ina
at 2017-12-23T23:26

原 Po 是剛好跟另一位同姓小姐訂購
一樣的東西所以就算出錯取貨沒問題
問題是如果今天因為這種疏失沒拿到
貨呢？

By Quintina
at 2017-12-28T18:56

新光南西，有個Lu***一個比較資深的姊姊
，人超棒的～～昨日大家放颱風假，快21:3
0試妝，我和我朋友都試，挑的色號很符合
，也覺得她推薦的底妝很適合自己，不像
其他櫃，新品是什麼就推什麼...

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