反推西門AT26 Nini - 染髮

去西門AT26之前上網爬了版上文章找到版友推薦的Nini

因為我很在意指定設計師親自操刀的細節

也知道很多這種大型髮廊都會讓助理動手

Nini之所以被推薦的原因都是因為版友的頭髮她會細心溝通、親自處理，

但這次消費讓她在板上的好名聲全打壞

首先，我去了以後他只花了5分鐘即跟我討論好顏色，

然後說一句：我先請助理幫你上顏色

當下我完全不知道這句話的意思就是之後整個3小時的染髮過程她只會出現10分鐘，

我花了3000元，結果從頭到尾都是一個男助理在幫我用頭髮，

她只有在上色結束以後過來確認一下而已，

當時透過鏡子發現她在幫另一位客人燙髮，

而且是全程親手操刀，

結束以後我直接跟Nini反應對於這件事情我很不能理解，

她告訴我：因為她一開始有跟我說助理"先"幫我上色，我沒有反對，所以才會這樣

我問她：身為一個消費者立場，我並不了解你這句話的意思是之後都是由助理操刀

而且我花的是指定設計師的費用，看到設計師的時間卻只有10分鐘左右，

在AT這種大型講求快速與便宜的地方，這種消費狀況我大可以選擇只需要1000元的方案

事後溝通中，Nini雖然態度很好，但一直堅持我應該一開始就反應

身為消費者，我不知道所謂一開始就是她說的：先請助理幫你上色

我的認知是助理會先處理一開始，待她忙完上一位客人後會過來接手，

豈不知道同一時段她接了兩個客人，所以把我的頭髮放生，

我也很認真跟她說版上推薦的她是會親自操刀、技術良好，

結果她完全把她的口碑推翻，

照她的說法，她本來就不應該在同一時段接兩個客人，

這樣只會影響她的接客品質。

雖然她十分認真與我討論解決方式，也願意讓我再過去重新染髮由她親自操刀，

但我頭髮才剛染完，我不想短時間損害我的髮質，

只是很遺憾我不會再去消費，也會把這個訊息發文在板上，

至少下一個過去消費的版友可以知道一定要事先跟她講要設計師親手處理，

不然你就會成為花指定設計師的費用，結果都是助理幫你用的窘境。


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