反推視覺 Doris 態度才是重點 - 染髮

我也要來PO我的經驗，原PO真的不孤獨!!

我以前一直都是視覺的顧客，Peggy走了之後就換成Doris

剛開始的時候覺得還不錯，所以每次剪髮也都指定給她剪

後來有一次(大概一年前吧)，想要染髮，於是也指定他幫我染剪護


結果，整個過程中，他只有上染膏(而且還是跟助理一起用的)和剪髮的時候是他親自弄

其他的過程一律都是助理在弄

而設計師本人則是接了其他的客人，幫他們剪頭髮

其實我滿不爽的，感覺我直接預約那個助理就好了啊....重點是那次顏色也沒染好



我們溝通好要染亞麻綠，結果出來是這樣

http://ppt.cc/sW6r (有圖為證!!)

然後設計師還一直跟我說有綠阿，髮尾有綠阿

我跟我朋友兩個人看到眼睛都要脫窗了，還一度懷疑我們是色盲嗎

後來Doris大概發現我沒有很滿意，就說可以再補染。


基於碰到好設計師不容易的想法，我又找了一天去補染，並且再加護髮

整個過程也是，只有上染膏是跟助理一起

我一整個就被晾在那邊，連洗好頭髮也是在那邊等他跟男客人聊完天之後

他才來看我的頭髮，濕頭髮坐在那邊我都要冷死了





在護髮的過程，我有很隱諱地跟助理抱怨說 我的設計師好像很忙吼

結果助理就跟我說因為護髮很簡單，所以誰來都可以

聽這話之後我整個惱火，後來Doris在吹的時候，我又說了一次，怎麼都是助理?

然後設計師居然也說 護髮其實不難啦，所以助理來就可以了


我覺得這真的不是技術的問題，是態度的問題啊

我預約你，你不是就應該把你的時間空出來嗎?!

難道我預約你洗頭，你也是叫助理幫我洗嗎?! 那預約的意義何在

那次之後，我就把視覺列為拒絕往來的黑名單了。




※ 引述《yy047 (歪歪)》之銘言：
: 其實這篇放在暫存檔裡好一陣子了
: 本來想過一段時間再決定要不要PO
: 但這麼久了拿出來看仍是餘怒未消
: 所以還是決定把這篇文章完成
: ==========================================
: 原PO頭髮不染不燙
: 只是偶爾想放鬆時 會隨意找一間髮廊洗頭 + 順便修一下長度和瀏海
: 那天第一次到視覺 不指定設計師之下 由Doris來替我服務
: 洗頭之前她先過來幫我看一下 因為好像同時有其他客人
: 我也跟她說只是想修一下長度 提了我的瀏海想留長旁分
: 之後就由其他人幫我洗頭吹乾~~
: 等了一陣子後Doris就來幫我剪頭髮了
: 其實一直感覺得出來她好像不是很熱絡(比起她對其他客人的態度)
: (呵呵可能是我需要的服務顯不出她高超的手藝吧)
: 但我也不太care 殊不知悲劇即將發生...
: 當她處理完我的瀏海後 我看到鏡子裡的自己變成了
: 妹妹頭
: 妹妹頭
: 妹妹頭......
: (補充:本來的頭髮就是斜旁分
: 甚至於一開始洗頭前她來問我時 還先跟我說因為髮旋的關係
: 旁分只能分在差不多中間的位置喔 )
: 震驚之下忍不住用手撥了一下 確定這不是夢....
: 他看到了 就問我說還可以嗎?
: 我一時間也不知道怎麼回應 只說"...好像太短了..."
: 結果!!她竟然回答我
: "哦~可是剪都剪了"
: "哦~可是剪都剪了"
: "哦~可是剪都剪了"
: 聽到這句話當下 我立馬變臉 超級不爽
: 什麼叫"剪都剪了"?!
: 她似乎也察覺了 又說"我覺得這樣比較好看阿!"
: (是妳覺得重要還是我覺得重要?!)
: 我也跟她說了 但我是要旁分....
: 結果她就硬在側邊梳出一個小小的斜度
: (大概是頭晃一下就會變回原本的妹妹頭)
: 實際上 什麼叫做"無可挽回"我也還略知一二
: 所以真的很不開心
: 結果 ! 她看到我臉變超臭
: 居然又用一個絕對不是安慰或抱歉的語氣說
: "妳該不會是要哭了吧?!"
: "妳該不會是要哭了吧?!"
: "妳該不會是要哭了吧?!"
: ..............
: (人生很少有過無言的時刻)
: 接著似乎是為了轉移注意力吧 她問我那後面的長度還可以嗎
: 我回說OK阿 之後他又問我說"那瀏海....?"
: 然後自己接著說"唉不用問了 反正你一定不喜歡"
: .............
: 後來我明確的向她表達出我的不滿意
: 她卻反來覆去的說一些約略是
: "剪都剪了" "等她留長就好" "我覺得還蠻好看的阿"這樣的話
: 雖然她也有跟我道歉 但感覺得出來她好像一直想趕快把我打發掉
: 甚至說 不然之後留長了可以再免費幫我修 後
: 就自己拿起我的包包走向門口 作勢要送我出去了
: 似乎就是不想再多說什麼
: ===========================================================
: 不滿的地方其實主要不是瀏海剪壞了
: 而是一種根本不受重視的感覺
: 從頭到尾都感覺得到一種她不在乎 無所謂的心態
: 可能就像我上面提的
: 像我這樣的客人根本無法讓她發揮她超群的技藝吧
: 只付兩三百塊的客人 隨便弄弄就好
: 其次 我也能確定不會是溝通不良的問題
: 畢竟洗頭前她就來跟我溝通過 還用梳子順了一下我的瀏海
: 然後說大約要剪到哪裡
: 這種情況下 殊難想像到底為甚麼旁分的斜瀏海會被剪成妹妹頭?!
: 回來後就來hairdo版搜尋了一下 發現她好評甚多
: 大家都說她有多細心 多親切 讓客人多滿意......
: 看到我都不禁懷疑到底是不是我自己的問題
: 有沒有哪裡得罪她了 囧rz
: 因為這次的經驗帶給我完全相反的體驗.....
: 打到這裡還是不免想說會不會是我太敏感 真的留長就好
: 但我去別家店的經驗都很好
: 設計師也很親切 會慢慢剪慢慢問
: 而不是像Doris 快到我根本也來不及反應...
: 除了客觀上的不滿意外 最最重要的是*[1;34m態度*[m
: 或許我不是花了上千元來消費的客人吧
: 或許我的髮型超級簡單(其實應該根本算不上"髮型"XD)
: 或許讓設計師覺得根本就是殺雞用牛刀
: Fine~妳大可讓其他人來負責就好
: 甚至直接拒絕我也罷(我真的可以接受)
: 而不是用你這把"牛刀"來隨意剪剪
: 然後說 太短喔沒關係阿留長就好
: 畢竟這三千煩惱絲對我自己來說 我還是蠻寶貝她們的

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