台中 超不推玩美主義 - 美髮

本人到台中「玩美主義salon」消費，燙髮2300（含洗+剪+護髮）用到好，預期造型
＂中短髮蓬鬆感＂，一開始有先跟設計師溝通至少15分鐘，邊描述邊翻雜誌指定我想要能
蓬鬆的造型。燙髮途中頸部後方一片刺痛,透過鏡子我看到整個泛紅,當下設計師立刻幫我
噴東西處理。
但是燙完時，整顆頭很澎很捲，並不是我要的蓬鬆！當下我難過哭出來，設計師立刻說：
「幫我把捲度拉掉，但拉掉就不捲了。或者回家洗個一兩次就不會這麼捲」。
當下我想想或許真的洗幾天就不捲了。但我回家看到我的頭真的很醜，我只能在家裡哭，
出不了門。當晚我立刻洗頭(脖子刺痛到不行)，吹乾之後，像獅子一樣又毛又澎，我難
過睡不著，

　　隔天上班，我的頭被取笑，我更難過，馬上打給店家要求退費，當我的設計師７號
NANA答應給我退費，我馬上向公司請假外出過去拿。但到了現場，卻是把我硬拉去坐幫
我把頭髮吹直，說這種造型一定要整理才會有好效果。(但也不是我想要的)當下我上班
外出不宜久留，吹完頭髮我就走了。
　　之後店長要求我下班過去，說要幫我看如何處理。我過去找店長，我只希望他們能退
費給我，讓我去別的店家重新整理過，但是店長堅持要我坐下才能繼續談，我真的不敢再
給他們做造型，就請小妹帶我去洗頭。
　　小妹還問我脖子上紅色區塊是不是受傷，那卻是我前一天燙髮藥劑引起嚴重刺激的過
敏。
　　
　　洗完頭我還是不想給店家弄我的頭髮，真的很可怕，我跟店長說我不敢再給他們弄我
的頭髮，我只要求退費，讓我去給別的店家弄。店長講話很大聲，說：「不幫妳弄弄看怎
麼會知道行不行」，反到過來質疑我說：「從一進門就一直要求退費，我嚴重懷疑妳是不
是到處去用完頭髮都像這樣要求其他店家退錢」，
此言與事實不符，試以常理論，有誰會拿自己的頭髮開玩笑，燙捲後隔天立刻拉直，對本
人不僅無利可圖更是造成髮質無可挽回之損害，且當時店內尚有其他員工，已構成刑法第
三百零九條公然侮辱罪之要件。
　　
當下我難過心痛到說不出話，店長幫我把捲度拉直（只給髮尾留捲度），問我這樣造
型可不可以，我不知道要怎麼回答他，他大聲說：「小姐，拜託給我回應」，我真的很生
氣很難過很害怕，我始終沒回應他可不可以，我覺得店長很兇，他吹完頭髮我就走了，我
從燙完哭到隔天傍晚，還要被取笑，晚上都睡不好，沒想到燙髮失敗還要承受辱罵，幾經
思考決定提出申訴。

　　在燙髮時，我的後頸部因藥劑造成刺痛非常難受，經就醫證明為刺激性皮膚炎，醫生
說導致皮膚炎原因有很多，在接觸化學藥劑後發生腫痛情形，專業美髮在調好藥劑都必須
先在客人比較敏感皮膚做測試，看客人膚質會不會排斥這藥劑，店家沒做這個動作，設計
師還聲稱給我用的藥劑很好所以要收費台幣2000元整

我覺得沒辦法做到我要的造型,不退費就算了,為何還要說我都到處用完頭髮都要求店
家退費,講的好像我是騙子,我很窮到處騙錢?然後店長處理事情態度完全不行(事後稱他平
常講話就這麼大聲),我覺得並沒有
而且在弄傷我脖子時,卻不以為意,我說為何沒先測試,卻回應我不可能給每個客人一
一測試

直到最後我向消基&消保申訴,店長希望能私下和解,有退費(含醫藥費)給我,扣了500成
本費

但我真覺得店長不該那樣對我質疑,我真覺得很莫名奇妙,始終不對他所講的這句話向
我道歉,真的覺得他們很失敗

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