台北 瑪麗絲Mary's SPA 買課程前要深思 - 美體

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1LycFIZT ]

作者: nessaty (不當媽媽了) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 北市 瑪麗絲Mary's Spa 買課程前要深思
時間: Fri Sep 11 13:17:02 2015

一、店名：

瑪麗絲 Mary's Spa

二、地點：

北市 六張犁捷運站附近 和平東路三段


三、時間：

2011~2015


四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

1. 想預約時，跟你說下個月班表還沒排，月底才排
2. 美容師流動快速，沒幾個月就找不到上次那個，服務品質參差不齊
3. 美容師已經很少，卻一直開網路合購(GOMAJI之類的)衝人數，超難約進
4. 很愛推銷課程、產品、升級課程，讓人完全無法放鬆
5. 不買課程態度就不是很好，對你的服務就不積極

　
五、事實經過：

先說明 這是本人約3~4年 對這家店的總體印象
直到最近一次消費終於戳爆了我，我所抱怨的事情是否至今日仍全無改善 我不確定
但這家店的體質真得很爛 我還有課程在裡面 但我豁出去了
怕各位美女步上我的後塵
可以先看一下這篇 再決定要不要買課程

爛事跡陳述：
1. 本人透過gomaji體驗過一次課程，感覺相當優良，手藝也能達到標準
美容師感覺也親切、誠實
因此購買了30堂課。沒想到，第二次去店裡，之前幫我服務的美容師已離職
第二次的服務就開始不夠格了，連用力輕重都難以拿捏

2. 之後我大約每3周做一次課程，可是他們真的有夠愛開網路體驗團購
每次團購期間，老客戶只能吃土，完全約不進，
他們也不會努力幫你橋 每個客人排得毫無空檔
如果因為工作遲了十五分鐘，他們就會要你不要來了
有陣子他們只有兩位美容師 可是照開團購 真的讓我很無言
服務業不重視對既有客戶的服務 只知道一直拉人進來
讓我懷疑他們是不是有什麼資金缺口

3. 做了幾次後，開始瘋狂推銷，要妳買課程，買安瓶，買耳燭、瀊太極
安瓶一支1200 瀊一個2萬 我因覺得很誇張且不需要所以沒有買
在瘋狂推銷後我還是多買了20堂課程 之後總算安靜一段時間

因為我一時不智，推薦朋友也在這裡做，
因此發現推銷的課程配套與金額還"因人而異"
朋友因為買過比較多課程，橋的空間就比較大
我因為比較少買，即使表明對課程不滿意仍死盧活盧
完全不鳥你這次SPA的心裡感受
更誇張的是，會趁你在做SPA時，把店長叫到房間轟炸你

不可否認，因為我是比較初期就加入的創始會員，
所以一開始買的課程價格比較便宜，但他們用的精油也沒好到哪裡。
我比較重視手技、按摩效果，有時自行提供精油
可是他們的態度會讓我覺得，我買到便宜課程之後不再買 好像就是我的不對
天殺的，我買課程還不是你們推銷的? 價格也是你們開的，哪裡對不起你?
每次按摩的水準也高低不一，無法達到預期效果。


4. 因為覺得每次服務品質落差很大，還有被推銷的壓力，又根本超難約
(月中時想約下月初，他們會跟你班表還沒排，無表可填！)
因此我把重心轉移到別店去，中間有好幾個月都沒有去做，
直到前陣子，他們突然發好心，主動打電話來幫我約，
我抱著消耗課程的心態去了
結果！幾個月都沒有做課程的我，
竟然馬上又被推銷：升級課程、買50堂共4萬的課程、貼錢轉課程
讓我覺得他們的服務就只有"推銷"最到位！


一陣疲勞的攻防戰後，
我明白說了："我幾個月都沒有來，是不是應該等我繼續固定在這裡做之後，
再叫我買?"
美容師說："你買了我會固定幫妳約，一定會消耗完。"
天哪！之前七個月我沒來你們連個屁都沒放！推銷時突然又這麼積極?!
我又說："我想把這裡做完，不想買課程，若可轉課程，我願意轉，但不貼錢"
美容師竟然騙我說："沒辦法，有稽查會來查帳"
這間店根本連連鎖店都沒有，稽查個什麼東西啊！
我說讓我睡覺吧，我累了。
美容師又說："今天不准你睡~" 然後繼續推銷！
我說我真的不需要。美容師說：你需要！
我說好了，讓我再想想。美容師說：不要再想了，買吧！我是為你好啊！
還不說中間穿插各種說我腰塞住 下半身水腫 婦科不好 精神差 之類的鬼話
加上推銷整整一個半小時。

到最後我很堅持不買，美容師終於放棄，離開時店長對我面無表情。


我還剩不少課程，但我真的覺得好難消耗掉，是他們讓我不想再踏進去。
我一直都有固定做SPA的習慣，說真的，
好的SPA店我自己捧著錢都要跑去包課程，差的SPA店推銷你你也不想買。


最後，重點總整理：


如果你跟我一樣是個想要保養身體的小資女
每次只想紓壓放鬆、不想聽一堆廢話、抨擊 跟推銷轟炸
如果你沒有我那麼不動如山，很難拒絕別人
如果你想要享受物有所值的服務，不想每次碰運氣


請不要踏進這間店！ 連體驗都不要來！

他們說最近想要展店，我覺得很可怕。
這種店怎麼還沒被市場淘汰，不可思議。




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