台灣專櫃不說色號的惡習 - 美妝

By Lauren
at 2021-06-15T14:55

Table of Contents

很多國家網購都比專櫃便宜很多
但喜歡去專櫃買就是因為服務
而且可以摸摸實品，到處比較一下

在美國無論是在百貨，專賣店或sephora
試完後都會把色號寫在紙上給我參考
GA, YSL, Tom Ford 這種台灣冰櫃都超友善
送一堆贈品不說，試妝都直接上全妝
當下不買也是把色號都寫下來，讓我慢慢考慮
這種當然是逛一圈喜歡就回去買好買滿啊
之前在歐洲日本逛街也都是差不多感覺
日本稍微困難一些，因為我日文比英文爛非常～～多

台灣很多專櫃也是非常專業
比方albion, three, covermark, chanel...
都是很好的靠櫃體驗
我也是有喜歡的產品就當場買
自己沒有適合的，也會看看有啥好物可以進貢給我娘XD

但是，有更多的專櫃死都不給色號也不給試臉上/唇上 (非疫情期間)
比方超冷的信義區suqqu...
或像剛剛版友說的雅詩蘭黛也是超級...
這種難道百貨或是代理商不能管一管嗎？ ><

剛剛看到版友分享
就想到我其實也遇過幾次但都沒有客訴
是不是大家都人太好所以他們都不改...?

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Tags: 美妝

All Comments

By Kama
at 2021-06-16T14:17

信義區櫃姐真的給人感覺都很冷...

By Regina
at 2021-06-17T03:43

我幾個月前陪朋友去A8 suqqu試妝，
是個服務很不錯的櫃哥耶~ 上妝很仔
細而且色號也直接說，讓她回去慢慢
考慮。

By Yuri
at 2021-06-22T00:19

為什麼不說色號這樣客人要怎麼考慮購買
是怕回去網購嗎

By David
at 2021-06-23T00:33

我連去tf買了他們的水跟乳花了一萬多
塊，櫃姐也很親切幫我修眉毛，還互相
留賴，但問他幫我試的氣墊是什麼色號
都還是死不給我超問號

By Elma
at 2021-06-25T06:25

去過中友跟臺北站前GA,試完妝問色號都
會主動說呢,還有借我拍瓶子上色號貼紙
都OK

By John
at 2021-06-26T00:00

這個標題可以直接變成台灣人在專櫃試完妝
結果跑去網站買的惡習雖然不說色號真的很
討厭但去專櫃試完結果網站買真的會讓人7pu
pu

By Ida
at 2021-06-29T09:23

專櫃試完去網路買是趨勢吧…很多品牌在
國外專櫃都是讓你試尺寸和顏色的，櫃姐會
主動給你貨號讓你去網路上訂

By Megan
at 2021-06-30T15:55

不太懂這算甚麼惡習，對於品牌來說，在網
路平台只是不同通路

By Agnes
at 2021-07-05T09:21

在國外專櫃買，服務好，買了正品還送一堆
試用品，台灣有嗎？不給色號、不給試用品
、把試用品拿去賣

By Yuri
at 2021-07-06T12:25

台中新光Chanel也不給色號

By Connor
at 2021-07-08T00:55

在網路上買還被說惡習喔？？那是公司本

By Joseph
at 2021-07-12T02:12

身策略上的衝突，現在來檢討消費者對嗎
？怎麼不檢討品牌公司發展網路的同時沒
有顧及實體櫃位的策略

By Ursula
at 2021-07-13T15:17

為什麼不能在專櫃試完後上網買？
這樣不算什麼惡習吧！

By Agnes
at 2021-07-16T22:42

如果實體櫃跟網路行銷方式分開還是有
實體通路的客源
而且服務不夠周全當然會想上網買
專櫃賣不好反而檢討消費者太奇怪了

By Enid
at 2021-07-16T23:54

……你們去櫃上給人家服務免費的吃
虧的是櫃姊她們吃虧久了改善方式
就是不給你色號這樣大家開心了嗎

By Delia
at 2021-07-18T03:06

多年前雅詩好像就很常這樣因為粉底液
色號很亂不親自買一瓶回家真的很容易
忘記自己是哪色沒法上網買

By Jacky
at 2021-07-20T16:39

我覺得單純怕服務之後客人上網買就算了
，遇過更惡劣的是試色的色號和之後讓你
買回家的是不同的（因為實在差太多，第
一次使用就發現）
真的氣死。

By Jake
at 2021-07-21T03:26

身為消費者當然想用更優惠的價格買到東
西，不覺得是惡習

By Charlie
at 2021-07-22T00:34

https://i.imgur.com/APiy70p.jpg

By Agatha
at 2021-07-23T17:15

未看先猜會有櫃姐推文怪客人靠櫃磨
光櫃姐耐心轉頭網購千錯萬錯都是
客人的錯～

By Zora
at 2021-07-24T18:39

所以我不會在台灣專櫃買東西啊！我直
接參考網美色號，上網買
反正我就宅

By Agatha
at 2021-07-28T08:12

好好笑果然真的有不跟櫃姐買就是
惡習喔櫃姐那麽不爽問問姐就不要
做服務業啊

By Donna
at 2021-07-28T16:12

又不是只有彩妝櫃的會遇到這個問題
這個心態不買剛好而已吧

By Charlotte
at 2021-08-01T15:22

說櫃姐服務免費的也是邏輯死去欸以
為他們沒領薪水？

By Carol
at 2021-08-02T12:30

櫃上試用不買就是惡習嗎？這樣太奇怪了吧

By Bethany
at 2021-08-02T19:20

網購就比較便宜還有回饋
櫃上動不動還欠貨

By Leila
at 2021-08-05T03:59

所以都不准靠櫃試色考慮要不要買這
樣是讓櫃姐做白工喔：）

By Hedwig
at 2021-08-05T12:20

試用會讓櫃姐很吃虧那該修改的是公司制

By Robert
at 2021-08-05T18:21

度吧？

By Liam
at 2021-08-10T06:40

而且櫃姐是有領薪水的如果覺得業績分紅
制度有問題容易吃虧那也不是遷怒消費者

By James
at 2021-08-15T03:46

我會參考YTB或小紅書試色直接上網買
耶不過如果靠櫃的話是一定會在櫃
位買的臉皮很薄超怕櫃姐生氣

By Frederica
at 2021-08-16T13:19

我是覺得如果靠櫃妝感喜歡還是在專櫃
買啦只試色不買臉皮也蠻厚的

By Franklin
at 2021-08-17T21:03

試完就是不適合啊不買就是臉皮厚？

By Elizabeth
at 2021-08-19T22:10

以後乾脆建議櫃姐都要質問顧客為何
靠櫃不買，是不適合還是要網購算了
，好讓櫃姐用不同態度對待客人

By Frederic
at 2021-08-20T10:10

以後是不是該網上買時還能登入櫃姐名字呀
雖然我是只在專櫃買化妝品啦不喜歡網
購還要等貨

By Jessica
at 2021-08-23T20:03

不適合應該也不會問色號了吧（畢竟不考
慮購買）就不會有這篇原po的問題產生了

By Quintina
at 2021-08-24T01:09

我個人是櫃姐，這件事我盡量想保留一個中
性的意見，我明白有時候價差大，客人會想
要網路上購買，但至少我們櫃位是遇到客人
服務儘量就是從卸妝保養開始，服務完動輒
一個小時起跳，我們品牌沒有員購，所以我

By Margaret
at 2021-08-24T04:54

都是一個一個品項慢慢自己掏腰包購買回去
用，再跟客人分享心得的，看到客人在我們
花了一整個小時試妝、解說之後，我以前也
會很天真的跟客人說，底妝不要衝動購買，
可以回去看看妝感，但回頭找我的客人僅僅
只有一個，對，只有一個。我覺得要試用包
我會給，而且我自認給的大方，要試妝我也
很積極的幫客人試，但是如果只是要試色然
後網路上買的人，可以明白的跟櫃姐說，普
遍不會為難你們的，我們會給你試用包，也
會讓你們自己摸，但如果要耗費一整個小時
試妝的話，那真的算了吧…這之中我們會流
失掉很多真的要買的客人，而且我們底薪真
的很低，104隨便看看就知道了，品牌老師
說過不要透露品牌，所以我就不說我在哪櫃
了。

By Noah
at 2021-08-27T10:49

檢討消費者太好笑了吧櫃姐領公司薪水
就該提供最基本的服務不是嗎?

By Franklin
at 2021-08-28T04:47

消費者有權利知道商品的資訊

By Iris
at 2021-08-29T10:10

不給色號才是台灣櫃姐的惡習吧= =

By Adele
at 2021-08-31T07:38

不適合為何不能知道色號？是什麼商
業機密嗎

By Caroline
at 2021-09-04T15:33

不只化妝品，公司商品行銷分實體跟網
路，然後價格又不同真的很討厭！自家
人何苦為難自己人

By Mia
at 2021-09-05T20:12

這次疫情剛好讓我想到，如果網購的部分，
品牌可以設計讓客人在官網輸入櫃姐的服務
代碼，這樣客人如果去櫃上試妝、回家網購
也可以讓該位服務的櫃姐有業績（若客人在
櫃上試用覺得服務不錯的話）這樣會不會可
以稍微解決問題呢～

By Isla
at 2021-09-08T13:12

我會在櫃姐幫我試的時候直接將擱置在
旁的產品直接拿起來看色號XD

By Todd Johnson
at 2021-09-09T15:52

我都看櫃姐態度態度差的就算喜歡商品
也不會跟她買態度好的我就願意給他
賺之前去英國百貨嚇到不管你有沒有
要買態度都超好還看到別人直接問櫃姐

By Isla
at 2021-09-12T05:06

我可不可以補眉毛櫃姐超大方就讓那
客人補完就走了XD 不懂台灣櫃姐到底在
跩啥

By Genevieve
at 2021-09-14T21:15

我覺得品牌網購可以送的贈品，應該靠櫃也
可以送吧！但靠櫃某些櫃姐真的讓人很有
壓力，之前蘭蔻有show girl活動，送粉底
液一包，我詢問能否試色，櫃姐叫我回家
試剛才那包，誰會想買啊！

By Suhail Hany
at 2021-09-18T06:00

有時候實在是不懂部分櫃姐在跩啥

By Isla
at 2021-09-23T03:26

https://i.imgur.com/hbh8H54.jpg

By Dinah
at 2021-09-25T02:53

連香港的櫃姐都會試妝給色號了，推
文有些櫃姐以為消費者欠妳的？有服
務就一定要給業績，難怪會被投訴+
流失客人，真給客人壓力

By Emma
at 2021-09-25T22:35

品牌方應該考量不同通路的現況去改善
策略，像是官網難以判斷色號這個問題
，就需要有因應的服務，例如前面推文
說的，可在實體櫃位試色並有櫃位服務
人員代碼這樣的機制，而不是讓消費者
盲猜。並且公司也該儘量提高服務人員
的底薪，減少他們的業績壓力。

By Kelly
at 2021-09-28T19:20

櫃位服務人員也有他們的苦衷，品牌公
司應該檢討。

By Heather
at 2021-10-01T14:29

https://findation.com/#

By Cara
at 2021-10-03T07:47

覺得科技加大數據再過不久或許就可以站櫃

By Poppy
at 2021-10-05T08:06

外國櫃員薪水會比較高嗎？不然我在法國
短暫待一暑假的經驗，是覺得台灣的收銀
員跟店員比較親切

By Cara
at 2021-10-08T02:32

而且就算同是百貨櫃員，其他服飾家電食
品的被批評的狀況似乎也沒化妝品櫃多

By Dora
at 2021-10-12T01:16

試完去網站買也沒什麼吧消費者自然會
選擇最便宜的不懂這怎麼會是不給色號
的理由

By Xanthe
at 2021-10-15T22:38

為什麼櫃姐服務是免費的，她是沒領薪水
膩？

By Kyle
at 2021-10-20T08:54

Covermark我去的櫃姐也超冰從此再也不
在台灣買

By Jake
at 2021-10-23T16:37

我都看櫃姐的服務態度，態度很不好的就
直接不買：）曾經去mac已經做好功課決定
要試哪幾個色號（唇膏），跟櫃姐表明後，
她只把那個唇膏遞給我，跟我說好你自己
去旁邊試，沒有給唇筆，沒有消毒唇膏，就
直接遞給我。還有要去櫃位試底妝（忘記
哪個牌子），櫃姐遞粉撲給我跟我說，那你
自己去旁邊’玩‘，我真的滿頭問號
我看起來像來玩的嗎？？？
以上兩則都是大概五年前的經驗。

By Oscar
at 2021-10-27T22:06

被前述mac櫃姐氣到以後，直接換雅詩蘭黛
購買，櫃姐不吝於告知色號甚至要我回家再
想一想，表明就是今天要買以後，也推薦
最適合我需求的組合，比原本預期的多買了
好幾支，這一兩年靠櫃試底妝（克蘭詩、mu
f、植村秀）櫃姐都很親切，在我告知想要
晃一晃看看持妝效果以及是否暗沈再決定是
否購買後，櫃姐也欣然接受並持續服務，
跟櫃姐拿名片之後還幫我把試過的色號都寫
在名片上，後續當然一樣回去跟她購買～

By Jake
at 2021-10-30T03:42

但會在櫃上買就是買櫃姐的服務啦，我還
是相信有天使櫃姐~不過新光真的普遍態
度都很差

By Elvira
at 2021-11-03T13:49

說要考慮一下就馬上變臉+臉轉過去，真
的一副沒買就欠她的樣子

By Wallis
at 2021-11-07T05:59

我覺得櫃姐故意不說色號其實沒什麼意義
，真的想上網買的人會用其他方式知道色
號多少，就算不是很確定想貪便宜的人還
是會在網路上比對顏色買

By Ula
at 2021-11-08T02:06

是否因國外薪資制度跟台灣不一樣？如
果真的不一樣拿來一起比是滿不公平
的

By Mason
at 2021-11-12T23:50

櫃姐至少1/3薪水來自業績的行情才是
惡習吧== 網購都發展到什麼地步了品
牌方還在用這種15年前的玩法大概也
無所謂底下櫃姐跟消費者互怪反正東
西照賣的心態

By Skylar DavisLinda
at 2021-11-14T09:25

服務不好，即使消費者第一次勉為其難買了，
也沒有回頭客的機會，我就是這樣某些品牌再
也不靠櫃

By Franklin
at 2021-11-16T05:14

對啊，挑便宜的買跟因為沒有實際報酬
所以不願意付出，各有各的立場都可以
理解吧，互相理性一點，挑起對立只會
更加惡性循環，最後始作俑者還不是爽
爽賺消費者的錢，爽爽吃櫃姐豆腐

By Odelette
at 2021-11-19T16:46

如果我沒有要在櫃上購買，就不會去
麻煩櫃哥姐幫我試再臉上，頂多自己
擠在手上再試在下巴，服務業的確是
賣服務，但真的很多人會用這種貪小便
宜的心態，覺得自己是客人最大，大家
都將心比心吧

By Tracy
at 2021-11-20T12:42

品牌一邊網購業績賺飽飽，一邊只要
給櫃姐24k，根本雙贏管你兩邊怎樣吵

By Skylar DavisLinda
at 2021-11-23T17:34

如果客人態度好的話就也不用給臉色看吧

By Iris
at 2021-11-26T05:29

除非櫃姐假設所有試用者的都是奧客

By Connor
at 2021-11-28T19:41

先撇除是不是會上網購買，如果問色號櫃姐
不講，往後我ㄧ律不會找她買，感受很差，
因為她就是假定你是上網買的那一個。

By Brianna
at 2021-12-03T16:31

色號不合不喜歡，知道要幹嘛？上來在別
人心得文說這色很醜不要買嗎？

By Dinah
at 2021-12-04T15:56

http://i.imgur.com/0WVGENV.jpg

By Hedwig
at 2021-12-07T10:06

因為最近疫情跟櫃姐聊比較多，聽到的很
多都比22k高不了多少，靠抽成
當然這制度有問題，我也贊成上面講的代
碼制度，但試完半樣都不買，轉身上網買
的能有點同理心嗎？
有時想推薦好櫃姐，但害怕對方因此常空
忙沒業績，反而寧可藏在口袋，這樣大家
覺得比較好嗎？

By Heather
at 2021-12-09T09:43

說真的我沒遇過開口問色號還不講的，普
遍是不會主動講，但問了都會說，所以沒
覺得是什麼惡習。上面很多人說上網買公
司也有賺，那是對老闆而言，對櫃姐來說
業績影響他的收入，當然會希望客人在櫃
上買，雖然很多人都說態度好還是會買之
類的，但不可否認真的有人就是去試個色
然後找代購、國外買等等

By Gilbert
at 2021-12-12T21:05

靠櫃如果服務好會直接買，貴的部分
當服務費。

By Elizabeth
at 2021-12-16T07:14

不過我是覺得官網之類的官方通路，真
的要有可以填櫃姐代碼的地方誒
官網便宜還是會選擇官網買，但如果櫃
姐服務好，應該還是要有可以填櫃姐編

By Connor
at 2021-12-20T17:15

號的地方，給服務好的櫃姐一點的業績

By Jacob
at 2021-12-24T11:15

我覺得真正該檢討的是台灣慣老闆，定價跟
國外落差超大，又很喜歡自己人打自己人，造
成銷售端與消費者間一開始就互相不信任的
狀態，畢竟也有很多熟識的櫃姐，會跟他們
聊甘苦談，常常有人來蹭妝蹭保養，花了一小
時結果客人就消失，一堆人口中的天使很，
但沒業績公司就是會檢討你，然後吃底薪……

By Elizabeth
at 2021-12-28T21:55

就是台灣慣老闆的問題沒錯，在台灣澳
洲都做過百貨業，澳洲底薪雖然也是最
低工資開始，但至少沒有個人業績制這
種對消費者跟員工都是最糟糕的制度，

By Rae
at 2021-12-31T04:45

我遇到好櫃姐我會選擇在櫃上購買給她
業績，當然遇到態度差的想盡辦法看
到色號再走XD

By Agatha
at 2022-01-04T06:26

我們員購是六折或更多，新產品通常會
直接給員工根本不用買，每年有出國tr
aining費用公司全包，根本沒有人在意
客人當場買不買，更別提超多東西售價
都比台灣更便宜，台灣百貨業環境真的
有毒，所有人都在承擔這個惡果

By Hamiltion
at 2022-01-06T11:19

各大品牌都會有官方網路通路跟實體櫃
位，化妝品這類很難不試用盲買，我以
為這個時候櫃位試用不只是實體銷售，
同時也增加網路通路的銷售？如果都在
官方通路購買的話，那要改變的應該是
公司的制度？

By Donna
at 2022-01-07T06:00

喜歡領試用包回家自己試，可是常常缺貨
換不到…

By Bethany
at 2022-01-10T15:48

我買的倒是一定會說色號

By Andrew
at 2022-01-12T06:44

之所以大家喜歡Sephora 真不想欠人情自
己試

By Edith
at 2022-01-17T04:44

網路上買輸入代碼這做法很棒欸希望上
面出現的櫃姐也可以跟公司反應而不是
怪東怪西怪客人

By Frederic
at 2022-01-17T12:47

我也覺得給代碼很好，另外我個人靠櫃
合適會下手，但回購就不一定會了

By Audriana
at 2022-01-18T21:02

因為好櫃姐還是要支持一下，畢竟他們
也要生活

By Zanna
at 2022-01-19T02:02

最近買ohhana的沐浴組他們就有樓上說輸入
編號變成櫃姐業績的制度而且趨勢來說實
體店不就是服務跟品牌展示網路才是實際
購買跟轉單的地方嗎XD 去檢討客人不買的
邏輯真的很奇怪

By Ingrid
at 2022-01-19T08:52

想在網絡買的並不會因為不給色號就改在
專櫃買吧，習慣問題。如果專櫃給的服務
感受讓人覺得物有所值，才是真的抓住消
費者 https://i.imgur.com/WLvIHFg.jpg

By Mary
at 2022-01-20T22:00

從來沒遇過不說色號這種事

By Daph Bay
at 2022-01-22T04:57

我會直接去拿起來看色號耶

By Isabella
at 2022-01-26T18:01

代碼方式不錯

By Oliver
at 2022-01-29T21:14

輸入代碼算櫃姐業績的方法，倩碧有

By Donna
at 2022-01-31T18:37

dcard最近超多分享折扣碼的文章
有些事假分享真分享折扣碼

By Harry
at 2022-01-31T21:16

我自己在倩碧靠櫃有拿過dm，也有在官網
輸入他們櫃上的折扣碼（dm）

By Callum
at 2022-02-05T15:24

問題是國外電商比較便宜就不能填櫃姐代
號了鴨

By Rachel
at 2022-02-08T02:34

靠櫃如果覺得櫃姐不錯是想買的東西就會直接
買，但是回購不一定+1

By Andrew
at 2022-02-09T13:14

有認識些櫃姐，說老實話她們底薪大概22-24
，月休扣掉，日薪約1000時薪120，這樣的薪
資提供基本服務是合理的，額外就得靠自己
試妝服務來增加了！她們本來主要靠的就是業
績抽成，之前有認識的天使櫃姐被發到板上
結果每天超多只有試試看卻要花長時間的客人
指名她服務，真的她說完全沒有任何產值。
還影響櫃檯，搞得她被日日公司檢討，沒多久
後就離職了～品牌制度有問題是沒錯，但有
些人吃定善意的服務也是不大好。

By Aaliyah
at 2022-02-13T14:07

真正有錢有格調的客人喜歡當下就會買了沒
那個心力跑去現場試再記色號回家網購啦

By Kristin
at 2022-02-17T05:28

櫃姐如果服務好很親切，我就會直接在
櫃上買～

By Eden
at 2022-02-20T21:40

有些人真的是吃人夠夠耶呵呵

By Doris
at 2022-02-25T18:46

suqqu的櫃姐我一開始就很客氣問是否可
以是眼妝腮紅唇膏，她說可以我才請她
推薦加試妝，結果才試完底妝櫃姐就走
到櫃檯要全部包起來結帳...請問櫃姐

By Lydia
at 2022-02-27T14:30

怎麼會認為眼妝腮紅唇膏都沒試客人就
該買單結帳？專櫃不是本來就要讓人試
，不能試的話跟客人在網路上盲買有什
麼不同？代購價不香嗎？

By Odelette
at 2022-02-28T11:28

公司A聘職員銷售商品顧客B覺得商品不錯

By Rae
at 2022-03-05T08:22

最後透過不同方式買了該商品
A有賺到錢
職員也有領到公司給的薪水

By Ursula
at 2022-03-07T07:01

所以現在是職員認為B 應該讓他/她拿更多

By Rae
at 2022-03-09T17:38

這樣看下來是這樣吧？

By Queena
at 2022-03-14T11:14

雖然公司都獲利，但會去追究銷售員或櫃點
的業績，我基本上要買才會去櫃上試，不打
算在櫃上買的我就網路看評價盲買

By Necoo
at 2022-03-17T09:51

也不能怪櫃姐他業績要生活你問色號會買
不代表其他人都是跟你一樣

By Elvira
at 2022-03-21T05:25

告知商品資訊應該是櫃姐的職務範圍，會
不會跟他買是他的業務能力，把客人當賊
防我不知道有什麼好體諒的

By Adele
at 2022-03-22T17:53

有些怕到試妝都不給試，一樣都不能試用
我幹嘛不在網路上買，還不用跑一趟受氣

By Zenobia
at 2022-03-23T09:04

如果拿櫃員的底薪我想大多數人都很難不
在乎業績但覺得責任還是在公司上經營
模式真的該改變了

By Todd Johnson
at 2022-03-25T01:02

覺得問題出在公司+1 付出服務卻沒回饋，
久了就是惡性循環，怪櫃姐也沒用

By William
at 2022-03-25T06:40

推moroc哈哈

By Hedy
at 2022-03-28T23:24

台中suqqu會說反正台中也只有我們一櫃

By Emma
at 2022-03-29T16:33

笑死，反過來檢討消費者

By Victoria
at 2022-04-02T07:12

品牌自己不整合上下線通路不能怪消費者阿

By Rosalind
at 2022-04-06T04:57

可以接受不給色號但不給試妝雷到不行！
櫃姐只要拒絕讓我上臉試用我絕對轉身離開
，不懂化妝品沒試在臉上要怎麼買下去

By Ula
at 2022-04-09T15:07

顧客本就有權試了不買櫃姐覺得不爽
也請去公司建言改變公司方針而不是把

By Kama
at 2022-04-11T01:21

這責任轉嫁到消費者身上

By Dorothy
at 2022-04-15T22:20

該檢討的根本是品牌策略，像Osim，櫃姐
說櫃上每個月都有活動，我在被櫃姐服務
的當下也會順手查一下網路最低價，而網
路價竟然都比櫃上高，讓我兩次都在櫃上
就直接買了，我當下一直不懂為什麼美妝
保養品牌就沒辦法做到這點，櫃姐也不會
上網抱怨消費者櫃上試網路買

By Joseph
at 2022-04-17T16:00

有想要買的東西就會想要去靠櫃，如果服務良
好產品也滿意就會很快購買，畢竟沒有要購買
也不會花時間去靠櫃，櫃姐花時間服務客戶
不是應該的嗎？客戶也花了時間車錢去到百貨
還不一定能有滿意的服務，誰的錢是天上掉下
來的，大家也是辛苦工作賺錢，就櫃姐辛苦，
買的人不是考慮考慮自己的需求跟情況反而是
考慮櫃姐業績不合理吧！

By Elma
at 2022-04-18T05:41

櫃姐只會覺得是消費者造成的惡性循
環啊

By Annie
at 2022-04-23T02:03

我之前聽過不說色號是因為怕人家去網路上
買代購的

By Regina
at 2022-04-26T17:39

其實櫃姐直接給我產品叫我自己試色
我不會生氣欸（就是樓上那個”玩”)
，除非是請對方幫我試臉色死都不肯
的話我會走人，不過目前遇到專櫃保
養品的櫃姐人都很好，也有太好不小
心噴一萬多的（抖），之前去雅詩蘭
黛試唇膏的時候自己塗，櫃姐在旁邊
看，塗完看了很久櫃姐直接跟我說這
顏色不適合我，不用糾結了XDDD

By Linda
at 2022-04-29T05:02

想在網路上買就不能先到櫃上自己試顏色嗎
？還是要直接到櫃上跟櫃姐表明我要在網
路上買不用服務我
然後被白眼嗎？

By Selena
at 2022-05-02T06:41

其實我覺得可以不用互相猜來猜去也沒有
誰對誰錯如果覺得櫃姐態度很好通常就會
直接買了
但沒必要公審消費者

By Erin
at 2022-05-04T05:54

可以理解櫃哥姐的立場但那是公司政策
造成的問題不是消費者需要去體諒的事

By Brianna
at 2022-05-04T20:03

櫃姐低薪關消費者什麼事,明明就是公司
制度的問題,反過來怪消費者,然後用這
個當理由來降低服務品質,給色號是服務
基本的一環吧

By Michael
at 2022-05-05T06:16

櫃姐底薪很低吧？都是靠業績所以可以理
解有些櫃姐的心態。所以能不去櫃上試的
就不會去哈哈

By Hedda
at 2022-05-05T23:34

給色號為什麼會扯到畫全妝去==?????會
佔用櫃姐多少時間嗎????????

By Vanessa
at 2022-05-06T20:14

色號說穿了就是產品型號
不提供色號就是不給清楚的產品資訊

By Ethan
at 2022-05-11T05:34

這種事情哪能叫顧客體諒害顧客弄錯色號
是不是一種欺騙行為

By Edwina
at 2022-05-13T23:24

我有時候會因為服務好所以本來預算在網路
上訂的東西現場就買了（就算有價差），所
以我覺得服務好壞真的很影響。可以理解櫃
姐可能有業績壓力，但被當賊防反而會讓我
更不願意現場消費，粉底還是想試妝一陣子
再買啊

By Leila
at 2022-05-15T14:15

一堆一模一樣的組合，櫃上硬生生比官
網貴，或者贈品少很多，站在消費者立
場當然在便宜又有同樣保障的地方買，
應該是公司政策要檢討

By Ida
at 2022-05-19T10:44

https://i.imgur.com/YEdOpMd.jpg

By Ula
at 2022-05-21T08:09

奇怪，櫃姐是全業績制嗎？大家不是也
都上班領薪水嗎？為什麼到櫃上試用聽起
來像白佔櫃姐便宜？再者我不管到哪個
通路買都是品牌賺錢，我不覺得品牌會想
拒絕客人

By Emma
at 2022-05-25T21:24

而且我在櫃上消費通常都比網路貴，上
次因為急用在專櫃買了兩罐正價卸妝油，
回家一看官網不僅有9折還多送兩罐中樣
還有下單禮…

By Leila
at 2022-05-30T02:31

現在很多品牌都有櫃姐折扣碼官網抽成了
吧，蘭蔻YSL倩碧好像都有，我自己是認
為服務也是值錢的啦，靠櫃如果服務好一
定會順手帶東西，將心比心如果自己每
天用心服務結果客人上網去找代購蝦皮久
了誰會有熱忱

By Tracy
at 2022-05-30T23:16

而且很多人應該分不出來所謂「上網買」
只有在官方通路買才是公司賺錢，如果是
代購國外網站或是水貨商那並不是公司
賺

By Susan
at 2022-06-04T19:37

也不是單純公司政策的問題，百貨也是要抽
成的（而且應該抽不少，三不五時百貨要修
東西也會叫廠商付錢...），還有人力成本

By Tristan Cohan
at 2022-06-09T05:50

比起來，虛擬通路的直接成本當然低很多，
可以把margin回饋給消費者，利潤率搞不好
還會比百貨更好...

By Agatha
at 2022-06-09T20:13

但現在的確很多品牌開始有官網輸入櫃姐
代碼，可以分潤給櫃姐，這也是可預期的趨

By Jake
at 2022-06-10T16:41

勢。但是，百貨的反應會是如何也有待觀察
品牌賺得少，百貨抽成就會少，機車一點的
百貨可能會揚言把非金雞母品牌趕出去，或
者把位置移到邊邊角角，人流更少......

By Agatha
at 2022-06-11T17:34

總之，在考量官網vs實體櫃點的優惠程度時

By Ursula
at 2022-06-16T01:59

對象不只是消費者跟廠商，通路（百貨）的
影響也真的是很大的......。廠商的業績一
旦沒有做到（或是下滑），也會受到很多百
貨來的壓力...|||

By Poppy
at 2022-06-20T09:43

我的意思不是說要檢討消費者，而是產業的
現況其實可能比大家想得更複雜一些O_Q

台灣專櫃不說色號的惡習 - 美妝

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