品木宣言官網女人節活動漏寄下單禮 - 保養

這是一個網站購物辛酸曲折血淚史（泣）
不曉得有沒有版友有同樣狀況。

在故事開始之前，容我先請教一下大家，女人節收到的靈芝水這樣是正常的嗎？赤裸裸地沒
有包裝，表面還有些小刮痕，其實我有點怕怕的不太敢使用（之前收到的小樣都有說明書和
透明袋包裝，女人節看大家分享的照片也是）

https://i.imgur.com/n1U7kaU.jpg

———-故事分隔線———-

我是3/3凌晨在官網訂購（活動3/2開始）結帳時還算早，購物車8件下單禮都還有，只是靈
芝水從30ml*1變成7ml*5。但3/6收到時下單禮只有自選兩項，漏寄4包面膜、潔面慕絲和靈
芝水。我收到貨（3/6）當天馬上就聯繫品木宣言，客服人員說會補寄，需要7個工作天調貨
，寄出前還會Email通知，並保證補寄品項不會再短缺或減少。


（聯繫過程我曾明確表示，如果補寄過來的東西有短缺或更改品項，那我不如當下就申請退
貨。客服人員保証，會寄原本的下單禮，因為他們的疏忽，只會超過怎麼可能減少，請我不
用擔心。事後想起來真是一場笑話！）


結果我直到3/19都沒收到Email和補寄物品，就聯繋詢問。客服人員說3/18就寄出了，寄出
了4包面膜、2包1.5ml潔面慕絲、2包1.5ml靈芝水。聽到這邊我已經火冒三丈了，等了快兩
個禮拜就算了，補寄的容量竟然還少這麼多！寄出前也沒通知，原本允諾的都沒兌現，空頭
支票開很大！




但還是耐著性子溝通，客服人員說會馬上補寄給我。

結果 到3/20我也只收到靈芝水30ml和1.5ml潔面慕絲，原本應該先收到的面膜*4和潔面慕
絲1.5ml*2、靈芝水1.5ml*2卻沒收到。看著先前大家發的戰利品文，心中默默下起雨來（傷
心）一家這麼大的公司，竟然如此欺騙消費者。

如果客服人員誠實以對，直接說贈品都缺貨了，或者會替換品項，那我就直接辦理退貨了，
因為這次的下單禮正好都是我想體驗的品項，而且我覺得這是誠信的問題。


但這樣反覆又不負責任的售後服務，不只浪費了我不少時間，也影響我退貨的權利。

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謝謝大家看完我的辛酸曲折血淚史（再泣）

在美保版收穫良多，希望之後分享的是空空凹凹賞等心得回饋大家，別再是傷心的故事啦！
（手機首po，如有格式等等失誤請再提醒^_^）



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