品木週年慶欠貨&購買日期被竄改 - 保養

By Jacky
at 2020-12-04T01:22

Table of Contents

是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y

用了三年靈芝水，
今年週年慶預購會開打前照舊靠櫃預購商品，
當下專櫃人員都沒告知結帳時會欠貨，
10/17預購開打回櫃結帳，
才被告知眼膠跟乳霜因疫情影響缺貨，
所以只能先開欠貨單，
預計兩週左右到貨再以簡訊通知！

https://i.imgur.com/4nmqWrH.jpg

11/7 因為剛好去逛街，於是再度靠櫃詢問，
當下因為沒帶欠貨單，
櫃姐拿出約十本欠貨單逼迫我跟他一起找出我的，但都沒有找到，
於是我請櫃姐用電腦查詢我的消費記錄，
輸入後發現我今年週年慶的消費根本沒被key in，
當天時間已經快打烊，櫃姐請我加他的私人line，
請我回家拍欠貨單給他方便查詢，
也答應會幫我處理跟了解後續！

11/8 我拍了欠貨單給櫃姐，
櫃姐也回覆有找到我的欠貨單，
但沒有今年的消費記錄還是很奇怪，
還是請他幫忙查詢，
結果是他們把我10/17的那筆消費建立成一筆新客資料，
名字一樣但像生日資料那些都是櫃上人員隨機亂編的，
line裡面櫃姐說他會幫我處理好，我也相信，
結果櫃姐居然把消費日期直接改成11/8，

https://i.imgur.com/nREnFWa.jpg

11/17收到到貨簡訊，下班去取貨，
結果到櫃上櫃哥說簡訊誤傳，害我白跑一趟，

https://i.imgur.com/ApW5iUS.jpg

實在等太久這禮拜打去品木客服專線問，
結果客服說紀錄顯示我是11/8買產品，
根本沒有等超過一個月，
搞得是我在說謊？？？

真心傻眼
週年慶檔期很忙弄錯還可以理解，
結果被發現弄錯後，
居然是竄改顧客的購買日期？？？

以後真的官網或代購買一買就好.......

--

Tags: 保養

All Comments

By Queena
at 2020-12-08T02:37

這感覺可以直接客訴三越，應該會較快拿
到商品...

By Agatha
at 2020-12-12T18:25

台南西門品木真的很糟，之前去也是話術
一堆，半欺騙。所以現在買品木都找代購
^ ^

By William
at 2020-12-15T11:28

會不會是系統只能key當天購買的日期？
變成11/8她是要退掉之前key錯資料的
那筆，重新改成妳購買的資料

By Isla
at 2020-12-19T13:43

看了一下原po的對話中有系統截圖，覺
得想法同樓上

By Leila
at 2020-12-24T13:34

如果還沒拿到貨建議刷退，以前我還會摸
摸鼻子算了，但現在覺得這種服務態度我
是不能接受，不想管那種跟我無關的事情
，我到現場買東西就是想趕快拿到，你還
給我製造麻煩，缺貨就當自己用不起，反

By Olga
at 2020-12-25T05:59

正保養品這種東西取代性很高

By Hamiltion
at 2020-12-25T20:18

曾被台南西門櫃姐騙過的苦主路過...

By John
at 2020-12-28T18:25

直接去服務台找樓管最快！

By Thomas
at 2021-01-01T22:20

扯爆==

By Oscar
at 2021-01-02T05:00

傳訊去拿貨還說誤傳!一連串服務都很不ok
，直接刷退官網買好多了

By Jessica
at 2021-01-03T04:47

這種我一定客訴到底

By Ursula
at 2021-01-06T04:03

誤傳是不會再傳一封抱歉誤傳簡訊通知？
到現場才知誤傳？當客人住在百貨隔壁，
都不用交通往返？

By Harry
at 2021-01-08T20:39

每個月跑一趟40分鐘車程領會員禮都要被
白眼，因為沒有消費，服務過的櫃姐永遠

By Irma
at 2021-01-12T07:32

不會記得你，今年週年慶站了老半天櫃姐
自己聊天當我透明人，點數到期直接放生
官網買還比較爽快送得比較多還不用看櫃
姐臉色！

By Candice
at 2021-01-12T12:13

坦白講看到簡訊裡面的哈囉我就會一肚子火
，那非常沒有禮貌。我建議你要不是全額退
，不然就是找出你當初的消費明細，然後客
訴是免不了的。類似事情我也遇過。

By Olga
at 2021-01-17T03:43

客訴他!

By Quanna
at 2021-01-18T03:29

天阿，這也太扯了吧

By Caroline
at 2021-01-22T08:50

超扯

By Selena
at 2021-01-25T03:32

好誇張，我肌鑰晶露欠貨都直接宅配了

By Hedy
at 2021-01-27T13:53

這種真的要客訴...週年慶有事情疏忽難免，
但整個處理方式都很糟糕

By Dinah
at 2021-01-28T20:45

誇張

By Lucy
at 2021-01-31T15:11

這直接通報樓管了吧？竄改日期往嚴重
一點想就是偽造文書破壞消費者權益欸

By Rosalind
at 2021-02-01T23:03

真的很瞎！欠貨+訊息誤傳+1

By Enid
at 2021-02-06T23:00

曾經母檔買過為了續會和換點數禮，結
果櫃姐沒結帳壓單，導致會籍沒了點數
也沒了，就再也不靠櫃買了！

By Lily
at 2021-02-08T22:10

不太了解為什麼現在還要跟櫃姐買？是
有比較優惠嗎？

By Olivia
at 2021-02-13T13:53

真夠爛的支持客訴

By Kristin
at 2021-02-18T09:14

說到貨訊息誤傳，會不會是傳了訊息
後又賣掉給靠櫃客人啊??

By Oscar
at 2021-02-20T06:30

直接客訴+1

By Faithe
at 2021-02-24T14:43

欠貨單！？是說我在蘭蔻被欠兩次，
都沒拿過欠貨單欸哈哈，去年第一次
很快就寄來了，今年第二次還在等

By Mary
at 2021-02-26T19:49

客訴百貨公司或品木公司是否有效一直
改資料還誤傳也似乎不是個案

By Joe
at 2021-03-01T06:44

真的是最典型的不離不棄被當87

By Genevieve
at 2021-03-03T08:59

直接通報樓管+1 也可以直接連絡他們客服

By David
at 2021-03-06T16:39

好誇張.....

By Una
at 2021-03-11T09:28

好爛喔希望你去客訴

By Xanthe
at 2021-03-14T10:25

品木今年是真的有因為疫情出不了貨

By Catherine
at 2021-03-15T10:37

我在美國官網買奇蹟面膜 1個半月後才出貨
但是修改你的購買日期紀錄已經是另一件事
這點真的需要客訴了

By Dorothy
at 2021-03-18T02:42

你真的不客訴嗎

By Bennie
at 2021-03-18T16:09

太扯，這犯法了吧

By Rebecca
at 2021-03-22T06:18

好誇張..

By Brianna
at 2021-03-25T19:25

這服務太有問題了

By Vanessa
at 2021-03-30T14:29

客訴+檢舉消保

By Skylar DavisLinda
at 2021-04-02T21:44

直接客訴樓管

By Anthony
at 2021-04-04T02:59

客訴！太誇張....

By Hedy
at 2021-04-07T18:22

太誇張快客訴

By Callum
at 2021-04-09T06:54

好扯哦...

By Hedwig
at 2021-04-11T20:52

太誇張了吧......這樣之後真的不會再買

By Gilbert
at 2021-04-15T13:29

真的很誇張！趕快去客訴

By Bethany
at 2021-04-20T04:14

拍拍下次不要再去了！傻眼

By Puput
at 2021-04-24T06:30

支持客訴

By Ina
at 2021-04-24T12:46

有後續嗎？客訴之類的～這很扯啊！

By Delia
at 2021-04-27T10:36

跟百貨公司客訴治標不治本打品牌的客服

By Kyle
at 2021-05-01T23:37

電話加上寫信言詞中一點這種會直接給
壓力給當區的業務/主管

By William
at 2021-05-04T19:48

我之前都官網買不用等贈品也豐富
不過現在已經出坑了~~~

By Rosalind
at 2021-05-06T09:06

我應該會想直接退掉....

By John
at 2021-05-11T02:57

客訴啊消保會啊

By Elizabeth
at 2021-05-11T04:49

之前也是被品木key錯資料，找不到購買紀錄，
感受真的很差

By Mason
at 2021-05-11T07:34

欠貨單上沒有開時間嗎！好誇張，難怪會
越來越少人靠櫃....

By Agnes
at 2021-05-15T00:14

品木每個月回櫃拿的會員禮超沒誠意，
感覺試用包隨便給個一兩包意思意思，
會員完全不被重視，相較之下克蘭詩佛
太太太太太多了！

By Carol
at 2021-05-16T00:13

ps我家在大里，我寧願每個月跑新光期

By Tom
at 2021-05-17T15:32

待的去找克蘭詩櫃姐拿會員禮，我去中
友逛連經過品木都不想拿會員禮

By Queena
at 2021-05-21T13:11

沒帶欠貨單配合核對身分很正常吧
(′･ω･`)

By Selena
at 2021-05-24T20:25

好誇張

By Kelly
at 2021-05-27T23:46

日期部分有沒有可能，是因為需把原本
那筆交易退掉後再入妳的會員，但交易
重入後，可能以當天為主，若是客服有
疑慮，也可以說是小姐把我的消費重新
建檔，但10/17確實有開欠貨單，以此釐
清

By Zora
at 2021-05-28T20:42

我欠貨也是直接宅配，沒有去櫃上拿的

By Liam
at 2021-05-31T02:35

突然覺得今年第一次買品木是在官網是
件好事。

品木週年慶欠貨&購買日期被竄改 - 保養

All Comments

Related Posts

換季過敏乾肌的好夥伴們

大家拿過最福和最雷的贈品是什麼？

香緹卡精華液水分流失

大家都會用眼唇卸妝液嗎？

振興券的塑膠板拿來收納試用包