品木週年慶欠貨&購買日期被竄改 - 保養

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用了三年靈芝水，
今年週年慶預購會開打前照舊靠櫃預購商品，
當下專櫃人員都沒告知結帳時會欠貨，
10/17預購開打回櫃結帳，
才被告知眼膠跟乳霜因疫情影響缺貨，
所以只能先開欠貨單，
預計兩週左右到貨再以簡訊通知！

https://i.imgur.com/4nmqWrH.jpg

11/7 因為剛好去逛街，於是再度靠櫃詢問，
當下因為沒帶欠貨單，
櫃姐拿出約十本欠貨單逼迫我跟他一起找出我的，但都沒有找到，
於是我請櫃姐用電腦查詢我的消費記錄，
輸入後發現我今年週年慶的消費根本沒被key in，
當天時間已經快打烊，櫃姐請我加他的私人line，
請我回家拍欠貨單給他方便查詢，
也答應會幫我處理跟了解後續！

11/8 我拍了欠貨單給櫃姐，
櫃姐也回覆有找到我的欠貨單，
但沒有今年的消費記錄還是很奇怪，
還是請他幫忙查詢，
結果是他們把我10/17的那筆消費建立成一筆新客資料，
名字一樣但像生日資料那些都是櫃上人員隨機亂編的，
line裡面櫃姐說他會幫我處理好，我也相信，
結果櫃姐居然把消費日期直接改成11/8，

https://i.imgur.com/nREnFWa.jpg


11/17收到到貨簡訊，下班去取貨，
結果到櫃上櫃哥說簡訊誤傳，害我白跑一趟，

https://i.imgur.com/ApW5iUS.jpg



實在等太久這禮拜打去品木客服專線問，
結果客服說紀錄顯示我是11/8買產品，
根本沒有等超過一個月，
搞得是我在說謊？？？


真心傻眼
週年慶檔期很忙弄錯還可以理解，
結果被發現弄錯後，
居然是竄改顧客的購買日期？？？


以後真的官網或代購買一買就好.......


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