如果因為這樣客訴屈臣氏店員算澳客嗎 - 保養

Doris · 2014-03-16

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3/15禮拜六晚上七點多到大里中興路門市購物
二樓賣洗髮乳的地方
飛柔薄荷水涼洗髮乳及熱油滋潤洗髮乳1000ml下面有掛第二件3折的牌子
我們特別詢問二樓店員這個活動
店員告知飛柔洗髮乳的確有第二件三折
於是我們各拿一罐到一樓結帳
結帳時一位男生主任(好像姓廖)說薄荷水涼洗髮乳是新產品沒有第二件三折
叫我們拿回二樓換熱油滋潤洗髮乳才有第二件三折
我們拿去換好之後~結帳時電腦刷不出來
廖主任打電話到二樓請二樓店員確認
二樓店員告知的確有掛第二件三折的牌子
廖主任請店員把牌子撤掉說他們掛錯了
還是依照原本價格幫我們結帳

我們覺得這是屈臣氏的疏失
至少這次應該要按照當時所掛的牌子幫我們結帳
而且結帳的人害我們自己去二樓換好商品
最後只說是自己掛錯牌子
不僅浪費了我們的時間
也造成消費者不好的感受

如果因此而客訴屈臣氏店員
算是澳客嗎?

--

保養

All Comments

Suhail Hany2014-03-20

還好，之前在逢甲店的眼霜組合也是掛
錯牌子，但他們立馬拆掉然後跟我說不
好意思然後用打折後的幾個結帳
價格

Lily2014-03-24

昨天去漢口屈臣氏也這樣我要買寵愛的玫瑰
金膠原蛋白未結帳前已經拿著組合袋跟櫃台

Adele2014-03-28

是應該要依現場掛牌賣給消費者沒錯，
不過損失大概就是由員工負擔了

Hazel2014-03-28

但我覺得爭取自己權益還是對的

Franklin2014-04-01

確認是否為袋裝標價2瓶1370再打85折
店員回答是也用系統KEY帳確認結果挑好要

Caroline2014-04-01

要結帳店員才說價錢標錯了那是平常賣
2件1370，假日是2件1560再打85折喔!
氣的我還要自己放回去跟他說那不用了

Caroline2014-04-02

遇過小屈店員還是依我看到的特價標幫我結
也有解釋說是標示錯誤然後趕快撤掉標價牌

Rachel2014-04-07

店員是一直說那是平日價1370/2瓶假日不適

Irma2014-04-11

遇過同間店同商品兩價格問店員說便宜的是上

Damian2014-04-13

個檔期的說完後我都買完我要的東西後店員
還是沒換牌子...
感覺店員沒在怕客訴的

Rae2014-04-16

用假日就變成第2件3折計價

Jacob2014-04-16

店家錯誤在先不算奧客要是我直接就不
買了

Elvira2014-04-17

原來他們常標錯啊！基隆暖暖的我還第一次碰
到完全沒折扣一直講沒意義的對不起當然
不買啊！

Annie2014-04-20

為何不當場處理要事後客訴？

Ophelia2014-04-25

推e大，當下就應該要馬上處理把？

Rae2014-04-28

可以不買啊，掛錯價格店員有錯，他也沒
逼你購買呀？

Frederic2014-05-01

忙中有錯在所難免你以為你很重要？

Regina2014-05-02

我會要求他們按照標價賣我，不然客訴還是

Ida2014-05-03

如果你買1000的東西打三折變300

Kelly2014-05-04

小事情，你標錯價錢客人沒有義務幫你留意
我很壞心，我覺得那就是店員的錯

Steve2014-05-06

損失那700..店員7小時的薪水就沒了
希望你工作都不會遇到要賠錢的zzz

Elma2014-05-10

可以客訴，去消基會申訴

Bennie2014-05-13

不然標價統統都「僅供參考」就好啦

Edwina2014-05-17

工作就不能犯錯？你工作不會犯錯？

Wallis2014-05-21

哪有標錯還要我們消費者認賠的啊
對不起哦，tomato，我工作犯錯是會被fire的

Brianna2014-05-24

之前有在服務業做過，如果結帳時價
格有標錯，我們還是會以客人看到的
價格為主，結完帳後立馬換成正確的
價格就好啦!損失是沒有員工自己負擔
啦!只是事後難免會被關切一下!之前
我待的小店都可以了!為什麼台灣這麼
大家的連鎖商店不行!客訴吧!

Connor2014-05-25

有時候沒有犯錯也會被lay off的
我在補教業，承受的壓力比這個標錯價格
更大的

Rosalind2014-05-26

有的人就是會無限上綱自已的權益

Hardy2014-05-28

那不然呢？要不要隨便標示就好了？反正可以
改嘛，貼出來都可以說話不算話的，標價之前
難不成不用確認再確認哦

Megan2014-05-30

你犯錯會被lay off很了不起嗎？
我犯錯會死人的，愛比來比啊

Delia2014-05-31

標錯價格本來就是是店家要承擔的風險
今天店家虧本難道是客人的錯嗎

Yuri2014-05-31

有些人回覆那麼衝是有事嗎？

Barb Cronin2014-06-03

誰要跟你比較啊？另外推camellia板友

Hardy2014-06-03

價格更貴不要買就好啦，跟你會被fire
有什麼關係@@

Ingrid2014-06-07

如果我幫學生買書算錯價錢也自己吞啊，不就
這樣？另外，我才不管店員會不會虧本

Gilbert2014-06-11

會不會罰錢會不會被處罰，我只是去買東西的
你不是問我工作會不會犯錯？我回答你啦
為什麼我買個東西照標價要管這麼多啊

Hedy2014-06-15

可以不買啊，不用到客訴吧？

Ursula2014-06-18

看這些回覆只能爲現今從事服務業默哀

Leila2014-06-19

我覺得如果你事先確認有，後有改口沒有
的話當然可以客訴

Zanna2014-06-21

我覺得，如果不是故意（如電腦標成1折價
我還瘋狂下單1000台）他是三折五折而且
屈臣氏每次價錢都亂七八糟，我當然以上面
的為主啊，還是我要很清楚pos刷出來多少

Rosalind2014-06-26

標錯價是風險的一種為何要覺得是佔便宜

Hamiltion2014-06-27

今天反過來標貴了還會認為是佔便宜嗎

Ingrid2014-06-30

因為今天日標低了大家才覺得佔便宜

Ina2014-07-03

如果是我發現標錯價就不會買也不會客訴

Vanessa2014-07-05

如果標價相反是標高了上面那些人..
風向肯定不同會氣急敗壞

Robert2014-07-05

咬著別人犯錯佔人便宜有比較好嗎
而且如果我買便宜但店員卻賠錢

Tristan Cohan2014-07-07

你人比較nice，我沒有這麼nice

Carolina Franco2014-07-11

這樣有比較好嗎-.-?

George2014-07-15

你做補教，家長咬著你犯錯來讓你難堪
這樣有比較好？將心比心很難？

Adele2014-07-18

拜託成本有這麼高嗎？而且很多時候都有盤點

Tristan Cohan2014-07-21

的額度。另外我不是一般的補教業，我姿態
不低，我9成在家教，會被lay off是一種成本

Anonymous2014-07-22

我做牙技弄丟一個植牙元件要賠三四千

Olga2014-07-23

民法154條規定賣方須遵守要約內容不得
變更及擴張，所以申訴是很合理的阿

Brianna2014-07-26

同樣的我也會fire學生，來來去去的
我自己的標價說出口即使被殺價成功也認了

Vanessa2014-07-29

天啊，請某m去搞懂154條好嗎

Edith2014-08-01

但如果旁邊的人都願意好意的提醒你是

Lydia2014-08-02

不是能減少犯錯？拿客訴壓就有用？

Enid2014-08-06

哎，我沒有做過服務業我也不想再討論了

John2014-08-08

屈臣氏標價亂七八糟不是第一次遇到了

Edith2014-08-12

有些人真是自視甚高
等你做過基層就知道了

Sarah2014-08-15

t大：這是同理心的問題，像s這種沒做過
服務業的人不會懂，的跟他講再多也沒
用，因為他們姿態就是這麼高，身邊很多
都是這樣，完全是個人價值觀

Ivy2014-08-16

沒錯，我的價值觀是如此，我連給家長殺價

Lydia2014-08-18

我覺的不只是問理心的問題還有素質

Charlotte2014-08-19

都不肯，要我算便宜我還請他去找大學生
50元我都不肯，同樣，我覺得標價出來就是要

Eden2014-08-22

推mo!!!!

Gary2014-08-23

負責，不被殺價沒有工作是我的事情；同樣
人家標價出來賠錢為什麼要負責？

Iris2014-08-25

那種我最大的心態 =30年前的台灣人

Hedy2014-08-28

本篇開始只是店家態度問題讓原po要客訴

Iris2014-08-29

到最後整個走向討論 "人"了~~

Hedwig2014-09-02

我是不懂啦，你敢放上去就要負責啊
隨你開心，你覺得怎樣就是怎樣囉

Kumar2014-09-06

與其說沒做過不懂，這根本是素養問題

Megan2014-09-10

祝你此生都能用這種姿態對人而且一帆
風順

Olivia2014-09-14

店家態度決定一切,原po也再三確認了

George2014-09-18

我想他一定一路不順才變成今天這樣

Anonymous2014-09-19

如果店家態度好我想原po也不會客訴~~~

Kama2014-09-21

標錯價不買就好啦硬要買和那些搶購錯標
商品的人有何不同? 店家是有權不賣你的
店家願意給你買是另外一回事

Noah2014-09-24

純噓不就事論事的

Elma2014-09-27

反正都離題了，我不殺價也不給人殺價
他標多少我就賣多少

Gilbert2014-09-29

這篇已經有點在攻擊人了要注意用詞~~~

Elvira2014-10-01

一篇客訴文看清一個人XDDD

Oscar2014-10-03

有些人是惡意人身攻擊了呢╮(╯_╰)╭

Michael2014-10-08

不過就原PO的事件我是覺得可以客訴啦

Gilbert2014-10-13

整件事不就是標錯價這次該給原PO 就降

Heather2014-10-16

反正店家態度最重要，如果他是馬上認
錯，不是那種硬ㄠ然後確認才在那說標
錯什麼的，我是覺得不用到客訴，但如果
他是後者態度又很差那就算做服務業的也
會不爽

Elizabeth2014-10-20

標錯價是店家的錯當然可以客訴

Skylar DavisLinda2014-10-23

但不代表賣你是應該的

Rebecca2014-10-27

雖然樓上有噓我不過你觀念是對的~~

Ophelia2014-10-31

所以又繞回價值觀了啊～有人覺得不用
有人覺得要客訴啊，每個人想法不一樣

Regina2014-11-04

b大說的就是顧客和店家的立場了

Ida2014-11-08

要客訴頂多針對店家態度問題

Caitlin2014-11-11

我只覺得不用到客訴，跟他好好講就好了

Emily2014-11-15

如果價格還是不對大不了不買+不去

Ida2014-11-19

我當場就會要他算我看到的價錢給我，如果

Odelette2014-11-21

不行就客訴。

Queena2014-11-22

b大跟我看同樣的民法嗎？原則上賣家可
依88條錯誤撤銷要約，但買家可依91條
要求賠償

Carolina Franco2014-11-22

其實那天活動系統bug還蠻多的

Olive2014-11-26

大家在結完帳還是要再次確認啊

Frederica2014-11-30

當然是標多少賣多少啊，店員可以犯錯但
是結果要自己負責，可以不要買，那原po
抱著商品上下走的時間體力是誰賠他？還
是就要消費者自認倒楣活該走進間價格牌
都掛不好的爛店，推原po客訴，噓某b護
航

Sarah2014-12-03

覺得算是奧客耶……雖然小屈店長也太誇
張！但當下搞清楚以後你為何還要付錢？
然後付完再來po這問大家你算不算奧客,
覺得你是奧客的板友提了他的想法,你又要
辯解,那何必問……你根本不覺得你是對吧
？文章標題就別打疑問的詞了啊！

Eartha2014-12-07

雖然我完全不認同花錢是大爺，但我也很
討厭台灣部份服務業人員和店家姿態越擺
越高，動不動就烙不爽別買，好像消費者
都對不起他們一樣

Rachel2014-12-09

阿……我眼殘沒看清楚…對不起原po!我以
為she大是原po…

Ethan2014-12-14

之前也常被標價誤導><

Iris2014-12-16

嗯?M大的民法是跟我讀一樣的嗎?88條錯誤

John2014-12-19

撤銷要表意人非過失為限阿消費者無惡意

Liam2014-12-23

且價差微距依實務還是得履行喔

George2014-12-25

另外站在消費的角度要嘛小屈的員工訓練

Rosalind2014-12-25

多加強或是增加其他機制客訴也是讓小屈

Madame2014-12-30

進步的動力不然員工也很辛苦阿但有過失

Kama2015-01-02

就是有過失像特價標籤上有商品圖片就很

Donna2015-01-03

清楚客人也比較不會搞混不過很不環保就

Dinah2015-01-04

推w大中肯~謝謝指證

Candice2015-01-07

這個小屈主任的確有錯但也可能是那家

Vanessa2015-01-11

店長不允許他們換價錢給客人
我覺得他們當下的處理不太好

Charlie2015-01-15

X也有可能是因為那天活動太忙
但若因此否定小屈的店員蠻不公平的

Edith2015-01-17

我碰到的店員只是打電話給2F的店員,

Thomas2015-01-17

要對方把特價的插牌拿掉,沒有道歉,也沒跟我

Kristin2015-01-22

說半句話,之後就低頭做自己的事,把我晾在那

Robert2015-01-26

在超市打工過，會以客人看到的價錢結帳+1

Quanna2015-01-28

不然掛錯是把客人當白痴耍嗎??

Iris2015-02-01

如果你不想用原價買可以跟她說不要就好

Quanna2015-02-03

不用客訴啦！小屈常常這樣啊早就習慣了。而且
現在都常去康是美了～話說怎麼有些人說話這麼
臭啊XD

Candice2015-02-06

現場說不要買就好了... 客訴有點
店員沒有口出惡言或是故意不結帳吧?

Edith2015-02-08

沒有的話不必客訴吧? 我反而覺得台灣
服務業很好耶! 我在美國他們系統價格

Valerie2015-02-10

客訴吧,我覺得有必要讓公司加強訓練,掛錯

Margaret2015-02-11

和標價不同, 也只能叫店員來刷退啊
你跟店員或manager吵他們只會說他們系
統就是這樣, 也不會有什麼補償啊

Linda2015-02-16

可以不折扣賣人,但是要讓公司重視一下標價

Rachel2015-02-20

更何況小屈標價不清已經不是第一次了

Bennie2015-02-25

看妳的感受，客訴是妳的權利

Doris2015-02-25

之前也發生過相同的事，但當面跟店員反
應後，她們還是用折扣價幫我結了。

Jake2015-03-02

(然後店員有填什麼特例報告書之類的)

Mary2015-03-05

之前也遇到他們掛錯牌子還是照折價算耶~

Queena2015-03-05

不過如果是讓店員自己吸收損失也覺得有點
不好意思@@

William2015-03-07

你該客訴的是該分店主任，不需要問板友

Mary2015-03-08

如果態度很差…可以真對態度客訴

Daniel2015-03-09

抱歉我覺得原po真的太好笑了覺得不合

Ula2015-03-13

理還買下去事後要客訴到底什麼觀念
嫌浪費時間難道不會把東西擺回桌上請他

Edwina2015-03-14

們自己歸位？這還要人教？

Regina2015-03-16

很多人被性騷擾也不會當下給色狼過肩摔啊

David2015-03-18

很多情況當時覺得怪怪的但吞下去事後越想
越不對才反應難道反應慢一點也不可以?

Vanessa2015-03-19

之前有遇過，後來是照打折的價錢算

David2015-03-22

客訴是原po的權利

David2015-03-25

台灣人就是愛客訴又愛貪小便宜

Jacky2015-03-26

有次我在康是美買寵愛保濕精華101ml，結帳
時發現標價少標了一千元(原價2000多)，結

Agatha2015-03-26

果店員跟我收標價的錢耶(一千多)，還鞠躬
歉說是他們的疏失~怎麼會差這麼多

Puput2015-03-27

拜託一堆超誇張的服務業客人本來就不是老
大但你也不是老大合理的爭取自身的權益

Puput2015-03-30

何錯之有還是客人以後只能任店家擺佈
公司的問題客訴一樣也會讓公司知道如果
公司問你你不反應只轉嫁到客人身上這有

Hamiltion2015-04-01

合理嗎?

Ingrid2015-04-05

你都想客訴了還需要在乎被當奧客嗎?

Liam2015-04-08

推客人不是老大但服務業者也不是
今天明明就是店家的錯為何是買的人要
自我檢討? 再者客訴=奧客這是啥道理

Elvira2015-04-09

老實說今天原PO真想奧那點錢何必上來
問惹的一堆人罵她??

Tristan Cohan2015-04-12

有沒有爭自己權益=貪小便宜的八卦?

John2015-04-15

原PO今天為店家著想那她自身的權益誰顧

Franklin2015-04-17

我今天也是到中興路這家屈臣氏,架上標

Linda2015-04-21

買一送一,電腦標示是原價(沒有買一送一)

Quanna2015-04-21

我告知結帳店員架上標示的牌子,他只跟我

Aaliyah2015-04-25

說:現在沒有特價了,你還要買嗎?
一句抱歉都沒有!
然後我還得自己默默把商品拿回去放

Jacob2015-04-26

這家店真是....

Puput2015-04-29

有先跟他確認過的話應該要客訴吧

如果因為這樣客訴屈臣氏店員算澳客嗎 - 保養

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