如果因為這樣客訴屈臣氏店員算澳客嗎 - 保養

By Doris
at 2014-03-16T21:12

Table of Contents

3/15禮拜六晚上七點多到大里中興路門市購物
二樓賣洗髮乳的地方
飛柔薄荷水涼洗髮乳及熱油滋潤洗髮乳1000ml下面有掛第二件3折的牌子
我們特別詢問二樓店員這個活動
店員告知飛柔洗髮乳的確有第二件三折
於是我們各拿一罐到一樓結帳
結帳時一位男生主任(好像姓廖)說薄荷水涼洗髮乳是新產品沒有第二件三折
叫我們拿回二樓換熱油滋潤洗髮乳才有第二件三折
我們拿去換好之後~結帳時電腦刷不出來
廖主任打電話到二樓請二樓店員確認
二樓店員告知的確有掛第二件三折的牌子
廖主任請店員把牌子撤掉說他們掛錯了
還是依照原本價格幫我們結帳

我們覺得這是屈臣氏的疏失
至少這次應該要按照當時所掛的牌子幫我們結帳
而且結帳的人害我們自己去二樓換好商品
最後只說是自己掛錯牌子
不僅浪費了我們的時間
也造成消費者不好的感受

如果因此而客訴屈臣氏店員
算是澳客嗎?

--

Tags: 保養

All Comments

By Suhail Hany
at 2014-03-20T07:14

還好，之前在逢甲店的眼霜組合也是掛
錯牌子，但他們立馬拆掉然後跟我說不
好意思然後用打折後的幾個結帳
價格

By Lily
at 2014-03-24T15:49

昨天去漢口屈臣氏也這樣我要買寵愛的玫瑰
金膠原蛋白未結帳前已經拿著組合袋跟櫃台

By Adele
at 2014-03-28T05:24

是應該要依現場掛牌賣給消費者沒錯，
不過損失大概就是由員工負擔了

By Hazel
at 2014-03-28T14:13

但我覺得爭取自己權益還是對的

By Franklin
at 2014-04-01T01:03

確認是否為袋裝標價2瓶1370再打85折
店員回答是也用系統KEY帳確認結果挑好要

By Caroline
at 2014-04-01T05:02

要結帳店員才說價錢標錯了那是平常賣
2件1370，假日是2件1560再打85折喔!
氣的我還要自己放回去跟他說那不用了

By Caroline
at 2014-04-02T19:21

遇過小屈店員還是依我看到的特價標幫我結
也有解釋說是標示錯誤然後趕快撤掉標價牌

By Rachel
at 2014-04-07T18:11

店員是一直說那是平日價1370/2瓶假日不適

By Irma
at 2014-04-11T10:34

遇過同間店同商品兩價格問店員說便宜的是上

By Damian
at 2014-04-13T03:39

個檔期的說完後我都買完我要的東西後店員
還是沒換牌子...
感覺店員沒在怕客訴的

By Rae
at 2014-04-16T08:21

用假日就變成第2件3折計價

By Jacob
at 2014-04-16T18:13

店家錯誤在先不算奧客要是我直接就不
買了

By Elvira
at 2014-04-17T07:44

原來他們常標錯啊！基隆暖暖的我還第一次碰
到完全沒折扣一直講沒意義的對不起當然
不買啊！

By Annie
at 2014-04-20T22:06

為何不當場處理要事後客訴？

By Ophelia
at 2014-04-25T08:27

推e大，當下就應該要馬上處理把？

By Rae
at 2014-04-28T22:37

可以不買啊，掛錯價格店員有錯，他也沒
逼你購買呀？

By Frederic
at 2014-05-01T21:28

忙中有錯在所難免你以為你很重要？

By Regina
at 2014-05-02T19:33

我會要求他們按照標價賣我，不然客訴還是

By Ida
at 2014-05-03T17:10

如果你買1000的東西打三折變300

By Kelly
at 2014-05-04T02:29

小事情，你標錯價錢客人沒有義務幫你留意
我很壞心，我覺得那就是店員的錯

By Steve
at 2014-05-06T05:54

損失那700..店員7小時的薪水就沒了
希望你工作都不會遇到要賠錢的zzz

By Elma
at 2014-05-10T05:14

可以客訴，去消基會申訴

By Bennie
at 2014-05-13T13:40

不然標價統統都「僅供參考」就好啦

By Edwina
at 2014-05-17T09:12

工作就不能犯錯？你工作不會犯錯？

By Wallis
at 2014-05-21T15:11

哪有標錯還要我們消費者認賠的啊
對不起哦，tomato，我工作犯錯是會被fire的

By Brianna
at 2014-05-24T05:41

之前有在服務業做過，如果結帳時價
格有標錯，我們還是會以客人看到的
價格為主，結完帳後立馬換成正確的
價格就好啦!損失是沒有員工自己負擔
啦!只是事後難免會被關切一下!之前
我待的小店都可以了!為什麼台灣這麼
大家的連鎖商店不行!客訴吧!

By Connor
at 2014-05-25T10:17

有時候沒有犯錯也會被lay off的
我在補教業，承受的壓力比這個標錯價格
更大的

By Rosalind
at 2014-05-26T16:53

有的人就是會無限上綱自已的權益

By Hardy
at 2014-05-28T21:36

那不然呢？要不要隨便標示就好了？反正可以
改嘛，貼出來都可以說話不算話的，標價之前
難不成不用確認再確認哦

By Megan
at 2014-05-30T07:56

你犯錯會被lay off很了不起嗎？
我犯錯會死人的，愛比來比啊

By Delia
at 2014-05-31T00:05

標錯價格本來就是是店家要承擔的風險
今天店家虧本難道是客人的錯嗎

By Yuri
at 2014-05-31T17:25

有些人回覆那麼衝是有事嗎？

By Barb Cronin
at 2014-06-03T03:03

誰要跟你比較啊？另外推camellia板友

By Hardy
at 2014-06-03T21:36

價格更貴不要買就好啦，跟你會被fire
有什麼關係@@

By Ingrid
at 2014-06-07T06:13

如果我幫學生買書算錯價錢也自己吞啊，不就
這樣？另外，我才不管店員會不會虧本

By Gilbert
at 2014-06-11T06:40

會不會罰錢會不會被處罰，我只是去買東西的
你不是問我工作會不會犯錯？我回答你啦
為什麼我買個東西照標價要管這麼多啊

By Hedy
at 2014-06-15T15:07

可以不買啊，不用到客訴吧？

By Ursula
at 2014-06-18T12:40

看這些回覆只能爲現今從事服務業默哀

By Leila
at 2014-06-19T17:26

我覺得如果你事先確認有，後有改口沒有
的話當然可以客訴

By Zanna
at 2014-06-21T00:46

我覺得，如果不是故意（如電腦標成1折價
我還瘋狂下單1000台）他是三折五折而且
屈臣氏每次價錢都亂七八糟，我當然以上面
的為主啊，還是我要很清楚pos刷出來多少

By Rosalind
at 2014-06-26T00:23

標錯價是風險的一種為何要覺得是佔便宜

By Hamiltion
at 2014-06-27T10:25

今天反過來標貴了還會認為是佔便宜嗎

By Ingrid
at 2014-06-30T02:54

因為今天日標低了大家才覺得佔便宜

By Ina
at 2014-07-03T08:44

如果是我發現標錯價就不會買也不會客訴

By Vanessa
at 2014-07-05T02:07

如果標價相反是標高了上面那些人..
風向肯定不同會氣急敗壞

By Robert
at 2014-07-05T11:03

咬著別人犯錯佔人便宜有比較好嗎
而且如果我買便宜但店員卻賠錢

By Tristan Cohan
at 2014-07-07T14:30

你人比較nice，我沒有這麼nice

By Carolina Franco
at 2014-07-11T00:30

這樣有比較好嗎-.-?

By George
at 2014-07-15T00:26

你做補教，家長咬著你犯錯來讓你難堪
這樣有比較好？將心比心很難？

By Adele
at 2014-07-18T06:49

拜託成本有這麼高嗎？而且很多時候都有盤點

By Tristan Cohan
at 2014-07-21T12:28

的額度。另外我不是一般的補教業，我姿態
不低，我9成在家教，會被lay off是一種成本

By Anonymous
at 2014-07-22T00:16

我做牙技弄丟一個植牙元件要賠三四千

By Olga
at 2014-07-23T12:57

民法154條規定賣方須遵守要約內容不得
變更及擴張，所以申訴是很合理的阿

By Brianna
at 2014-07-26T04:26

同樣的我也會fire學生，來來去去的
我自己的標價說出口即使被殺價成功也認了

By Vanessa
at 2014-07-29T02:18

天啊，請某m去搞懂154條好嗎

By Edith
at 2014-08-01T01:24

但如果旁邊的人都願意好意的提醒你是

By Lydia
at 2014-08-02T09:18

不是能減少犯錯？拿客訴壓就有用？

By Enid
at 2014-08-06T14:48

哎，我沒有做過服務業我也不想再討論了

By John
at 2014-08-08T20:11

屈臣氏標價亂七八糟不是第一次遇到了

By Edith
at 2014-08-12T10:33

有些人真是自視甚高
等你做過基層就知道了

By Sarah
at 2014-08-15T04:06

t大：這是同理心的問題，像s這種沒做過
服務業的人不會懂，的跟他講再多也沒
用，因為他們姿態就是這麼高，身邊很多
都是這樣，完全是個人價值觀

By Ivy
at 2014-08-16T03:22

沒錯，我的價值觀是如此，我連給家長殺價

By Lydia
at 2014-08-18T10:11

我覺的不只是問理心的問題還有素質

By Charlotte
at 2014-08-19T04:38

都不肯，要我算便宜我還請他去找大學生
50元我都不肯，同樣，我覺得標價出來就是要

By Eden
at 2014-08-22T07:58

推mo!!!!

By Gary
at 2014-08-23T15:00

負責，不被殺價沒有工作是我的事情；同樣
人家標價出來賠錢為什麼要負責？

By Iris
at 2014-08-25T21:03

那種我最大的心態 =30年前的台灣人

By Hedy
at 2014-08-28T07:52

本篇開始只是店家態度問題讓原po要客訴

By Iris
at 2014-08-29T07:58

到最後整個走向討論 "人"了~~

By Hedwig
at 2014-09-02T15:09

我是不懂啦，你敢放上去就要負責啊
隨你開心，你覺得怎樣就是怎樣囉

By Kumar
at 2014-09-06T23:44

與其說沒做過不懂，這根本是素養問題

By Megan
at 2014-09-10T19:17

祝你此生都能用這種姿態對人而且一帆
風順

By Olivia
at 2014-09-14T08:37

店家態度決定一切,原po也再三確認了

By George
at 2014-09-18T13:49

我想他一定一路不順才變成今天這樣

By Anonymous
at 2014-09-19T23:35

如果店家態度好我想原po也不會客訴~~~

By Kama
at 2014-09-21T22:07

標錯價不買就好啦硬要買和那些搶購錯標
商品的人有何不同? 店家是有權不賣你的
店家願意給你買是另外一回事

By Noah
at 2014-09-24T02:08

純噓不就事論事的

By Elma
at 2014-09-27T07:56

反正都離題了，我不殺價也不給人殺價
他標多少我就賣多少

By Gilbert
at 2014-09-29T04:30

這篇已經有點在攻擊人了要注意用詞~~~

By Elvira
at 2014-10-01T20:37

一篇客訴文看清一個人XDDD

By Oscar
at 2014-10-03T16:30

有些人是惡意人身攻擊了呢╮(╯_╰)╭

By Michael
at 2014-10-08T12:28

不過就原PO的事件我是覺得可以客訴啦

By Gilbert
at 2014-10-13T11:36

整件事不就是標錯價這次該給原PO 就降

By Heather
at 2014-10-16T00:58

反正店家態度最重要，如果他是馬上認
錯，不是那種硬ㄠ然後確認才在那說標
錯什麼的，我是覺得不用到客訴，但如果
他是後者態度又很差那就算做服務業的也
會不爽

By Elizabeth
at 2014-10-20T08:34

標錯價是店家的錯當然可以客訴

By Skylar DavisLinda
at 2014-10-23T05:09

但不代表賣你是應該的

By Rebecca
at 2014-10-27T15:29

雖然樓上有噓我不過你觀念是對的~~

By Ophelia
at 2014-10-31T11:38

所以又繞回價值觀了啊～有人覺得不用
有人覺得要客訴啊，每個人想法不一樣

By Regina
at 2014-11-04T16:55

b大說的就是顧客和店家的立場了

By Ida
at 2014-11-08T16:04

要客訴頂多針對店家態度問題

By Caitlin
at 2014-11-11T21:58

我只覺得不用到客訴，跟他好好講就好了

By Emily
at 2014-11-15T02:57

如果價格還是不對大不了不買+不去

By Ida
at 2014-11-19T05:39

我當場就會要他算我看到的價錢給我，如果

By Odelette
at 2014-11-21T04:21

不行就客訴。

By Queena
at 2014-11-22T20:00

b大跟我看同樣的民法嗎？原則上賣家可
依88條錯誤撤銷要約，但買家可依91條
要求賠償

By Carolina Franco
at 2014-11-22T23:34

其實那天活動系統bug還蠻多的

By Olive
at 2014-11-26T02:04

大家在結完帳還是要再次確認啊

By Frederica
at 2014-11-30T03:56

當然是標多少賣多少啊，店員可以犯錯但
是結果要自己負責，可以不要買，那原po
抱著商品上下走的時間體力是誰賠他？還
是就要消費者自認倒楣活該走進間價格牌
都掛不好的爛店，推原po客訴，噓某b護
航

By Sarah
at 2014-12-03T20:28

覺得算是奧客耶……雖然小屈店長也太誇
張！但當下搞清楚以後你為何還要付錢？
然後付完再來po這問大家你算不算奧客,
覺得你是奧客的板友提了他的想法,你又要
辯解,那何必問……你根本不覺得你是對吧
？文章標題就別打疑問的詞了啊！

By Eartha
at 2014-12-07T22:29

雖然我完全不認同花錢是大爺，但我也很
討厭台灣部份服務業人員和店家姿態越擺
越高，動不動就烙不爽別買，好像消費者
都對不起他們一樣

By Rachel
at 2014-12-09T15:24

阿……我眼殘沒看清楚…對不起原po!我以
為she大是原po…

By Ethan
at 2014-12-14T11:53

之前也常被標價誤導><

By Iris
at 2014-12-16T15:23

嗯?M大的民法是跟我讀一樣的嗎?88條錯誤

By John
at 2014-12-19T23:30

撤銷要表意人非過失為限阿消費者無惡意

By Liam
at 2014-12-23T06:55

且價差微距依實務還是得履行喔

By George
at 2014-12-25T01:15

另外站在消費的角度要嘛小屈的員工訓練

By Rosalind
at 2014-12-25T13:05

多加強或是增加其他機制客訴也是讓小屈

By Madame
at 2014-12-30T07:12

進步的動力不然員工也很辛苦阿但有過失

By Kama
at 2015-01-02T18:58

就是有過失像特價標籤上有商品圖片就很

By Donna
at 2015-01-03T00:46

清楚客人也比較不會搞混不過很不環保就

By Dinah
at 2015-01-04T06:29

推w大中肯~謝謝指證

By Candice
at 2015-01-07T09:07

這個小屈主任的確有錯但也可能是那家

By Vanessa
at 2015-01-11T12:41

店長不允許他們換價錢給客人
我覺得他們當下的處理不太好

By Charlie
at 2015-01-15T02:19

X也有可能是因為那天活動太忙
但若因此否定小屈的店員蠻不公平的

By Edith
at 2015-01-17T17:30

我碰到的店員只是打電話給2F的店員,

By Thomas
at 2015-01-17T23:03

要對方把特價的插牌拿掉,沒有道歉,也沒跟我

By Kristin
at 2015-01-22T12:15

說半句話,之後就低頭做自己的事,把我晾在那

By Robert
at 2015-01-26T02:42

在超市打工過，會以客人看到的價錢結帳+1

By Quanna
at 2015-01-28T09:37

不然掛錯是把客人當白痴耍嗎??

By Iris
at 2015-02-01T04:34

如果你不想用原價買可以跟她說不要就好

By Quanna
at 2015-02-03T21:38

不用客訴啦！小屈常常這樣啊早就習慣了。而且
現在都常去康是美了～話說怎麼有些人說話這麼
臭啊XD

By Candice
at 2015-02-06T02:37

現場說不要買就好了... 客訴有點
店員沒有口出惡言或是故意不結帳吧?

By Edith
at 2015-02-08T21:15

沒有的話不必客訴吧? 我反而覺得台灣
服務業很好耶! 我在美國他們系統價格

By Valerie
at 2015-02-10T05:31

客訴吧,我覺得有必要讓公司加強訓練,掛錯

By Margaret
at 2015-02-11T16:28

和標價不同, 也只能叫店員來刷退啊
你跟店員或manager吵他們只會說他們系
統就是這樣, 也不會有什麼補償啊

By Linda
at 2015-02-16T15:32

可以不折扣賣人,但是要讓公司重視一下標價

By Rachel
at 2015-02-20T20:57

更何況小屈標價不清已經不是第一次了

By Bennie
at 2015-02-25T12:10

看妳的感受，客訴是妳的權利

By Doris
at 2015-02-25T23:34

之前也發生過相同的事，但當面跟店員反
應後，她們還是用折扣價幫我結了。

By Jake
at 2015-03-02T16:55

(然後店員有填什麼特例報告書之類的)

By Mary
at 2015-03-05T08:58

之前也遇到他們掛錯牌子還是照折價算耶~

By Queena
at 2015-03-05T20:13

不過如果是讓店員自己吸收損失也覺得有點
不好意思@@

By William
at 2015-03-07T09:34

你該客訴的是該分店主任，不需要問板友

By Mary
at 2015-03-08T10:21

如果態度很差…可以真對態度客訴

By Daniel
at 2015-03-09T16:44

抱歉我覺得原po真的太好笑了覺得不合

By Ula
at 2015-03-13T05:37

理還買下去事後要客訴到底什麼觀念
嫌浪費時間難道不會把東西擺回桌上請他

By Edwina
at 2015-03-14T09:15

們自己歸位？這還要人教？

By Regina
at 2015-03-16T17:11

很多人被性騷擾也不會當下給色狼過肩摔啊

By David
at 2015-03-18T09:11

很多情況當時覺得怪怪的但吞下去事後越想
越不對才反應難道反應慢一點也不可以?

By Vanessa
at 2015-03-19T06:17

之前有遇過，後來是照打折的價錢算

By David
at 2015-03-22T04:17

客訴是原po的權利

By David
at 2015-03-25T20:11

台灣人就是愛客訴又愛貪小便宜

By Jacky
at 2015-03-26T08:19

有次我在康是美買寵愛保濕精華101ml，結帳
時發現標價少標了一千元(原價2000多)，結

By Agatha
at 2015-03-26T20:40

果店員跟我收標價的錢耶(一千多)，還鞠躬
歉說是他們的疏失~怎麼會差這麼多

By Puput
at 2015-03-27T23:28

拜託一堆超誇張的服務業客人本來就不是老
大但你也不是老大合理的爭取自身的權益

By Puput
at 2015-03-30T11:34

何錯之有還是客人以後只能任店家擺佈
公司的問題客訴一樣也會讓公司知道如果
公司問你你不反應只轉嫁到客人身上這有

By Hamiltion
at 2015-04-01T08:42

合理嗎?

By Ingrid
at 2015-04-05T14:17

你都想客訴了還需要在乎被當奧客嗎?

By Liam
at 2015-04-08T12:58

推客人不是老大但服務業者也不是
今天明明就是店家的錯為何是買的人要
自我檢討? 再者客訴=奧客這是啥道理

By Elvira
at 2015-04-09T15:35

老實說今天原PO真想奧那點錢何必上來
問惹的一堆人罵她??

By Tristan Cohan
at 2015-04-12T21:50

有沒有爭自己權益=貪小便宜的八卦?

By John
at 2015-04-15T20:59

原PO今天為店家著想那她自身的權益誰顧

By Franklin
at 2015-04-17T13:00

我今天也是到中興路這家屈臣氏,架上標

By Linda
at 2015-04-21T01:31

買一送一,電腦標示是原價(沒有買一送一)

By Quanna
at 2015-04-21T06:18

我告知結帳店員架上標示的牌子,他只跟我

By Aaliyah
at 2015-04-25T04:18

說:現在沒有特價了,你還要買嗎?
一句抱歉都沒有!
然後我還得自己默默把商品拿回去放

By Jacob
at 2015-04-26T23:18

這家店真是....

By Puput
at 2015-04-29T01:00

有先跟他確認過的話應該要客訴吧

如果因為這樣客訴屈臣氏店員算澳客嗎 - 保養

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