妙巴黎滿399送腮紅活動 - 美妝

雖然這個活動在版上討論的風頭已過，

不過我剛剛去屈臣氏詢問活動現在是否還有，

得到了非常...嗯，讓我覺得妙巴黎根本毫無誠意的答案。




我自己在上個禮拜三(9/10)，

於斗六火車站那邊的屈臣氏買了四支唇膏。

店員沒有提起任何有關腮紅的話題，

架上也沒有腮紅。
(沒有腮紅也就算了，幹嘛要一格塞一罐指甲油在裡面= =)

我看了看發票，上面也沒有出現任何滿399送腮紅的字樣。
(前面的討論有版友提供發票，會出現滿399送腮紅)

我想也許是活動出現了爭議，所以妙巴黎直接取消活動了，

就沒有多說什麼。



但後來過了幾天，到板上看前面大家的討論，

發現活動似乎從沒取消過，

因此今天前往屈臣氏詢問相關活動到底還有沒有在進行。



因為剛好先經過中山路上的屈臣氏，所以先問了那邊的店員。

中山路店員表示應該是還有在送，要刷刷看才知道。

因為我是在火車站買的，所以也沒有麻煩她幫我刷就走了。



接著來到了火車站的屈臣氏。

我直接前往櫃檯詢問送腮紅的活動是否還有。

站在櫃台的是一位長髮、長相清秀的女店員。

她一副很疑惑的樣子，說要到架上確認是否有這個活動。

並且說就算有，腮紅都已經下架退貨了，也沒辦法送。


我向她表示我在網路上看到的消息是還有這個活動的，

她找來另一位比較豐滿的女店員，

這位女店員先是問我是不是看到上一檔的優惠，

接著又說這是屈臣氏的活動嗎？是不是在別的通路的？

我表明確定是現在的活動，而且就是屈臣氏獨家。

女店員回覆我但是腮紅都下架了，要送也是限量送完為止。

還說網路上看到的消息不一定是最新的。




對話到這邊，我想也許是活動真的已經取消，

便表示沒關係，我再查查看。

離開屈臣氏之後，我就站在門口查詢妙巴黎官網。

獲知以下訊息：

1.滿399送腮紅的活動的確還在進行，並且以架上的品項為準。

2.有人反應屈臣氏都下架了，根本買不到。

妙巴黎的回覆是幫忙查詢哪家分店還有貨，

看似很有心，但是卻完全避開為什麼要將腮紅下架的問題。





事情到這邊，因為想要確認店員的說法的確是妙巴黎那邊要求下架，

所以再度回到店內詢問。



我：我查了妙巴黎的臉書，現在的確還有在送。

但妳們剛剛的意思是本來有腮紅，但廠商要求下架？

清秀店員：因為他們要換包裝，但是還沒出貨，所以現在沒有腮紅可以送。
(有哪一家的作法是回收舊有產品換新包裝嗎？)
又另一位店員：我們現在那邊的腮紅都沒有貨，所以妳買到399也沒有得送。
(穿黑色制服是美容顧問？)

清秀店員：(強調語氣)是他們公司要我們把腮紅退貨的。

我：所以是本來有腮紅，但是公司要求要先退貨？

清秀店員：對。





所以，如果店員所說屬實，

妙巴黎這家公司自己推出活動，

卻因為結帳系統的瑕疵而要求屈臣氏將腮紅下架。

若真決定要取消或修改活動，誠實告知雖然可能引起抱怨，

但至少講清楚說明白。

他們也不可能白白放著「本公司有權修改活動」這條聲明不用。



但如今臉書上說活動依舊，

還一副很好心的樣子說要幫消費者查詢哪裡還有存貨。

背地裡卻指示屈臣氏將腮紅全數下架退貨，

再向消費者表示架上如無存貨就無法贈送。

那這項活動意義何在？

為了奪個「我們為了回饋消費者，開出一年一度的超優惠活動耶！」的美名嗎？


在臉書上的應對，不是故意忽略為何下架腮紅的抱怨，

就是假意問是哪家屈臣氏不清楚活動，他們會去關心。

這種作法難道不算欺騙消費者嗎？

又有任何誠意呢？




要是！

店員所說不屬實，那就是店員說謊了。

是什麼樣的內幕店員需要說謊？

直接說都賣光／送光不就好了？




又或者妙巴黎與屈臣氏根本狼狽為奸，

兩邊都假裝是好人，背地裡為了減輕損失下架腮紅，

空留個有名無實活動在那裏？



老實說我不會堅持要跟店員吵還是什麼的，

詢問的態度從頭到尾也都很好。

但我就是看不慣這種推出優惠，卻把所有的貨都藏起來的作法。

真的讓人非常失望！


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