官網買赫蓮娜樣品被挖空 - 保養

By Ivy
at 2021-10-16T17:26

Table of Contents

回覆一下客服處理後續

後續對方尋問很清楚是什麼品項有問題
我也如實回覆提供了地址
客服表明會發貨把缺少的品項寄給我
道歉並說明公司沒有做好品管之後會改進

然後我隔天就收到缺少的品項了
除此之外沒有其他任何東西
基本上就是中規中矩的客服及售後服務

購買經驗上的不愉快還是無法被消除
建議大家想要有好的服務品質，還是靠櫃比較好
以上

--

Tags: 保養

All Comments

By Cara
at 2021-10-19T04:11

推後續

By Catherine
at 2021-10-21T14:56

推後續

By Andy
at 2021-10-24T01:41

謝謝原po後續分享

By Zanna
at 2021-10-23T18:12

謝謝分享

By Genevieve
at 2021-10-26T04:57

原PO辛苦了

By Skylar Davis
at 2021-10-23T18:12

應該加碼一下補償性贈品可能會更圓滿~

By Yuri
at 2021-10-26T04:57

口頭道歉是不夠的？要補償小樣還是什麼才算有誠意？建議下次不要買這家，免得一用就想到

By Lydia
at 2021-10-23T18:12

靠櫃好像還是不會每瓶打開檢查？只能說也算蠻衰的拍拍

By Skylar DavisLinda
at 2021-10-26T04:57

原po拍拍推後續

By Anthony
at 2021-10-23T18:12

拍拍原PO

By Sarah
at 2021-10-26T04:57

拍拍～有沒有考慮直接全部退貨買的不開心不要委屈自己

By Hardy
at 2021-10-23T18:12

看了之後完全不會想再買赫蓮娜…

By Hamiltion
at 2021-10-26T04:57

我以後應該都會靠櫃購買了。這個事件真的太驚人了

By Necoo
at 2021-10-23T18:12

感謝分享

By Ophelia
at 2021-10-26T04:57

感覺好敷衍

By Necoo
at 2021-10-23T18:12

雖然快速處理但這種噁心的經驗居然沒有任何補償...

By Puput
at 2021-10-26T04:57

完全沒有補償到你花的時間成本和心情

By Tracy
at 2021-10-23T18:12

當然也不是需要多大的補償，但還是覺得售後服務對不上產品價值

By Ethan
at 2021-10-26T04:57

的確是蠻爛的最近我的愛牌也讓我很失望不想專櫃買了

By Ethan
at 2021-10-23T18:12

這種處理配不上高級品牌

By Agatha
at 2021-10-26T04:57

推後續～～～

By Leila
at 2021-10-23T18:12

中規中矩（沒給更多贈品道歉）

By Joe
at 2021-10-26T04:57

今天才發現去預購會沒拿到首購禮，更哀傷了囧

By Hamiltion
at 2021-10-23T18:12

這種服務我直接海外電商買就好，還比較便宜

By Enid
at 2021-10-26T04:57

其實這陣子文章看下來加上自己靠櫃購買體驗，下次可能會直接到有可信度的平臺買平輸品了，反正都沒有服務

By Frederica
at 2021-10-23T18:12

我也覺得有些專櫃處理真的爛透了～我今天還收到某牌商品組合的軟管小樣直接變試用包沒通知勒

By Rae
at 2021-10-26T04:57

台灣官網也真的太沒誠意了，若不是這次五倍券有買2送5活動，我寧願淘寶旗艦店買，送的贈品超多超越價差

By Edward Lewis
at 2021-10-23T18:12

同感，國內外價差在人事成本，這些人

By Una
at 2021-10-26T04:57

事成本卻沒有如實轉換成服務品質回饋在客戶身上，除了正貨保證外(品質還不一定保證)，實在找不太到繼續支持專櫃/官網的理由

By Hedda
at 2021-10-23T18:12

這種事真的扯到底該怎麼預防啊？

By Zanna
at 2021-10-26T04:57

我後來都買微風網購的航空版超便宜

By Lydia
at 2021-10-23T18:12

只能說，萊雅我不意外。

By Rebecca
at 2021-10-26T04:57

竟然沒有補償

By Olga
at 2021-10-23T18:12

推celcb 我自己覺得以這個品牌定位與價格售後服務算不及格吧不算中規中矩

By Thomas
at 2021-10-26T04:57

退貨商品，尤其是保養品這種關乎個人衛生的用品，按照道理廠商應該要直接銷毀而不是重新轉賣吧？這樣誰知道自己買的是不是別人挖過一口的商品？

By Kelly
at 2021-10-23T18:12

根本貴又讓人不開心

By Gary
at 2021-10-26T04:57

正品應該也要收回換掉吧！小樣被挖空有點誇張，居然就只補了小樣的處理方式也有誇張

By Enid
at 2021-10-23T18:12

推後續

By Dinah
at 2021-10-26T04:57

後續的處理感覺不到誠意

By Kelly
at 2021-10-23T18:12

當然需要補償啊...只是「補回本來應該正正確」的東西對品牌不痛不癢吧，那以後品

By Ivy
at 2021-10-26T04:57

牌都可以便宜行事，等出事再補應該正確的，沒被客訴就算賺到了，真的很沒誠意，當然他也不差小客戶啦......

By Zenobia
at 2021-10-23T18:12

處理蠻糟糕的，沒有人願意遇到這種事情，還要花時間精力聯絡，拍拍

By Olga
at 2021-10-26T04:57

推後續耶

By Margaret
at 2021-10-23T18:12

好小氣的公司造成客人困擾連小禮物都沒有服務完全對不起價格是我的話不會再買

By Andy
at 2021-10-26T04:57

除了態度有夠差。

By Aaliyah
at 2021-10-23T18:12

更正：處理（這應該直接上新聞了吧！

By Jacob
at 2021-10-26T04:57

或許是客服沒權限多送，這挺優惠可能湧進太多奧客了拍拍!

By Lily
at 2021-10-23T18:12

昨天去台南HR索取試用品，櫃姐告知要網路填資料才可以拿，他叫我自已到官網找或google一下關鍵字，就站在旁邊看我了...

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