客服態度會影響選擇產品的決定權 - 保養

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是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N):y

先解釋為何我會刪文重PO的理由

早上我PO了使用心得以及對客服的抱怨,於此同時也在不公開的社團討論此事

這個不公開社團我要解釋一下,這不是該品牌相關的社團,是一群對芳香療法有興趣的

人討論精油的園地,我雖然一開始有敘述使用該品牌的商品的狀況(但是我的文章沒有

寫到品牌名稱),是後來有人留言問我才說(這是我很抱歉之處),但後續我是在討論

舒緩的純露+精油部分,這些內容以下推文的網友均可證明

可能社團中有該品牌的支持者,於是該創辦人在今天即加入該社團並PO以下內容

http://imgur.com/TMiQl0z
為我認知到在不公開的這個社團,我的P文也影響到別人,所以我刪文,管理員也以不
能宣傳品牌而刪掉截圖上的PO文

後來我思考我之前的PO文,我可能解釋的不夠清楚:

http://imgur.com/rd9rPPS

第一點業者提出我可能使用酸性保養品,後來我想起我有持續使用純露當作化妝水已2年

有餘,這2年沒有發生任何過敏現象,因為我自己是對酸類有過敏反應很快速的人

輕微的杏仁酸擦在大腿都會紅癢,但是我使用純露沒有這些問題

第二點業者提出流汗的問題,我知道流汗會造成我皮膚不適,但這種不適是悶熱,稍微

用水沖掉就會好很多;但我擦了該牌的隔離霜,流汗後會有刺痛感,慢慢會變紅

即使用水沖掉仍會有這種不適

但是令我失望的是業者的客服態度從一開始就宣稱通過過敏檢測,再來說可能是我自己的

習慣問題,最後才說可能我不適合這個產品

我知道每個人的過敏狀況不同,有可能宣稱過敏肌能使用並不代表每個人都適用

相較於理膚寶水以及香草集其他品牌,前者(當時使用過敏肌可使用的多容安乳液)是一

開始我提出過敏狀況就跟我說可能其中有些成分我會過敏,業者也和我說叫我暫停使用

他們會回報總公司個案狀況,而香草集則表明可以在門市做過敏檢測

這些他牌客服讓我覺得是真心站在消費者立場思考,而不會讓我覺得說提出意見或者過敏

狀況就是在毀謗或者惡意抹黑,更何況我一開始就有說明產品有效(我同時有購買其他商
品)

我也從沒想法要求業者道歉或者索賠,我知道開封過就是自己的問題

以上這些狀況如有不實,我願意負法律責任

另外針對我的無知,不清楚該牌的臉書聯絡方式而提出的質疑(臉書上有很多相關粉絲

專頁及社團,該家族粉絲專頁過鑑賞期才能加入,於是我有提出這對剛買商品有疑問的

消費者非常不便,於此同時有在奇摩商城作促銷,但在商城下單並不能加入家族,是否

此舉有鼓勵消費者到官網購買原價商品才能加入家族之嫌)在此向該牌致歉

但該牌創辦人直接說我情緒性話語以及造謠生事,我非常不能接受

該牌產品除了隔離霜和清潔商品(沖洗第二次仍有刺痛感~所以我存疑),其他商品均有其

效,但客服態度已讓我放棄該品牌

為了印證我自己昨天又在試擦一次
http://imgur.com/Ez9jNzn
這個是使用該牌後流汗的狀況(還待在室內)~我知道我本來就會紅~但是整個散到接近鼻子上面~而且還
沒有近拍
http://imgur.com/6gKddjj
這個使用他牌後流汗的狀況~雖然有部分紅但是不會腫也不會刺痛
可能距離沒抓好~所以我又更近拍http://imgur.com/XR1Az7H (這個也是使用他牌近拍的)

以上僅是我個人使用心得
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All Comments

Selena avatarSelena2016-07-06
推!
Oliver avatarOliver2016-07-08
也希望原po皮膚好起來
Sandy avatarSandy2016-07-11
業者的回覆感覺像在把問題推回給原PO
Barb Cronin avatarBarb Cronin2016-07-13
覺得這樣的態度 我不會想要購買他
們的產品
Freda avatarFreda2016-07-18
有看到你的po文還有那個回文 只能說我
完全不會想買他們家的東西了= =
Isla avatarIsla2016-07-22
這種做法有夠誇張
Steve avatarSteve2016-07-23
反應問題被說是造謠毀謗,公司是有
請法務嗎?就這麼篤定自己產品每個人
都適用?
Linda avatarLinda2016-07-23
這位創辦人態度真的很囂張啊= =我看到
都快傻眼死了,原po拍拍。是說我也有截
圖他的po文,本來想說可以幫你一把(?
)的說
Bennie avatarBennie2016-07-25
而且網路上給負評本來就不算誹謗~
Margaret avatarMargaret2016-07-27
被消費者提出質疑就說人家誹謗實在有夠扯
Doris avatarDoris2016-07-29
不管東西好不好用 這態度我就不想買了
Ivy avatarIvy2016-07-30
第一張圖是po在哪裡的呀?是在原po提出問題
以後發的嗎?
Agnes avatarAgnes2016-08-01
感覺那個公司發言讓原po心生恐懼,只能
對他們產品褒不能貶,很誇張
Joseph avatarJoseph2016-08-01
我也是有看到原PO在社團的貼文跟後來的回
文, 你的貼文的確只是分享經驗跟"討論"而
已, 並沒有毀謗, 而且也是有人問你才講的
Queena avatarQueena2016-08-05
後來看到創辦人的回文, 只能說,她毀了我對
她的欣賞。
Audriana avatarAudriana2016-08-06
只能稱讚不能批評,他是習近平XD
Hedwig avatarHedwig2016-08-10
好可惜唷 > < 我沒follow到 好想看
Selena avatarSelena2016-08-13
想看+1 QQ
Christine avatarChristine2016-08-15
Wallis avatarWallis2016-08-16
我有看到後面 雖然不知道前面發生什麼 但
對方留言的內容很不OK 他們的客服或小編
Genevieve avatarGenevieve2016-08-17
不知道在嗆什麼 可能這就是圖內說的品質
Linda avatarLinda2016-08-18
但是點進去那個人頭 好像又是私人的FB
Ophelia avatarOphelia2016-08-21
搞得我好亂(該FB裡說商品問題私訊不回要
Linda avatarLinda2016-08-24
消費者找粉絲專頁 一搜尋又有不公開社團
Catherine avatarCatherine2016-08-28
根據原po表示,那位不是客服或小編,而是
負責人親自出馬,有夠扯XD
Tom avatarTom2016-08-31
是因為負責人出過好幾本書所以才覺得不可
Annie avatarAnnie2016-09-04
天啊態度真的好糟.....
天啊態度真的好糟.....
Cara avatarCara2016-09-07
絕對不買這品牌的任何一項東西
絕對不買這品牌的任何一項東西
Linda avatarLinda2016-09-09
記得她也跟邱醫師有過節
記得她也跟邱醫師有過節
Hardy avatarHardy2016-09-10
我記得邱醫師只不過說了痘痘不能光靠保養
品,還是要搭配治療就被全面封鎖了XD
我記得邱醫師只不過說了痘痘不能光靠保養
品,還是要搭配治療就被全面封鎖了XD
Kyle avatarKyle2016-09-11
沒看過那麼囂張的品牌
Joe avatarJoe2016-09-16
而且跑到別人不公開的社團留言這樣真的
神扯,好像他家一樣,超沒禮貌
Agnes avatarAgnes2016-09-19
其實我不是對原PO說的有疑問 我有點像在
Dorothy avatarDorothy2016-09-20
驗證原PO 他們的客服資訊不好找不夠直覺
Michael avatarMichael2016-09-21
覺得扯+1…
Odelette avatarOdelette2016-09-22
有點誇張...
Iris avatarIris2016-09-26
氣度真小……連分享都不行 版上不就
一堆人要被告
Emma avatarEmma2016-10-01
G大說的那個也太好笑了吧 哈哈哈哈XDDDD
Liam avatarLiam2016-10-03
還好我的荷包負擔不起他們家的產品
Tracy avatarTracy2016-10-07
是說我們在這裡討論,會不會又被拿到粉
David avatarDavid2016-10-08
絲團大肆公審一番啊? (驚恐)
Annie avatarAnnie2016-10-10
L大在反諷吧XD
有些人就是會過敏啊 被當成毀謗我也
會超不爽
Rosalind avatarRosalind2016-10-12
有夠恐怖的,還好原本想要買的,看到這
個...應該以後都不會買了吧!
Candice avatarCandice2016-10-14
不知道100天以後會不會開到創辦人回應文
*看到
Hedy avatarHedy2016-10-16
章XD
Yedda avatarYedda2016-10-16
邱品齊醫師也很倒楣啊,只是說了句客觀
正確的話,就被批+封鎖
Eartha avatarEartha2016-10-20
美保的發文上站限制次數XD
Ingrid avatarIngrid2016-10-22
https://goo.gl/aghgrW 邱醫生事件可以看
這篇,只能說她一路走來,始終如一
Faithe avatarFaithe2016-10-23
好糟糕的態度!!!抵制!!!
Hamiltion avatarHamiltion2016-10-24
保養品這種東西本來就因個人膚質決定適
不適合,連個負評也不能有,誰敢買
Poppy avatarPoppy2016-10-24
感覺該牌姿態好高
Irma avatarIrma2016-10-25
原po好衰喔,自己擦了不舒服反應還被嗆
好在這牌子沒買過看了回應也完全不想買
Gary avatarGary2016-10-26
之前有想買 看到這篇滅火了 辛苦原PO
Isla avatarIsla2016-10-28
之前對這品牌有興趣 爬文後便留校查看
現在完全不考慮
東西再好用但態度這麼差
Zora avatarZora2016-11-02
要我花錢去被嗆這種抖M的事我無法XDD
Jake avatarJake2016-11-04
邱醫生那個好八卦,能轉去八卦版嗎?
Joe avatarJoe2016-11-06
看到邱醫師就知道是誰@@...
Edwina avatarEdwina2016-11-10
爆掛啊
Thomas avatarThomas2016-11-13
之前有興趣 但該牌價格太高貴了 現在完全
Candice avatarCandice2016-11-17
滅火
Poppy avatarPoppy2016-11-18
推文的邱醫生事件 她的態度真的很誇張
Elma avatarElma2016-11-21
拍拍 謝謝你站出來讓大家看到
Olive avatarOlive2016-11-22
她賣的防曬還標榜可以隔離彩妝、髒
空氣,環境汙染,只覺得誇張,當初
還是一位學者時,專業確實讓人敬重
,等變成商人後,一切都變得不一樣
Jessica avatarJessica2016-11-27
我用他們的產品(清潔+精華液)也都會
紅+起疹子QQ 但他們的客服人不錯欸,沒
遇到你這樣的,拍拍
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-12-01
我覺得要把粉絲和品牌的行為分開來講,就
事論事,畢竟合購糾紛的部分和品牌本身無
Valerie avatarValerie2016-12-05
拍拍 這樣的態度讓人卻步
Ursula avatarUrsula2016-12-05
有看到原po的發言,幫你應援,支持你,加
Vanessa avatarVanessa2016-12-10
油!
Catherine avatarCatherine2016-12-13
天啊 這系列文真精彩囧 原來某篇文章
Dorothy avatarDorothy2016-12-17
是這件事才出來的 我以後看文要打折了
Mia avatarMia2016-12-21
p.s原po別氣壞自己,已經瘦了4kg了,再下
Quanna avatarQuanna2016-12-21
去就要扁掉了!!
Kristin avatarKristin2016-12-24
很多國產OEM產品紅了舊有大頭症.不會買+1
Ophelia avatarOphelia2016-12-28
原來還有邱醫生事件
我才第一次購買他們家的產品....@@
Rae avatarRae2017-01-02
第二章截圖客服的回應我覺得還OK
James avatarJames2017-01-05
但第一章截圖是蠻誇張的.....
Doris avatarDoris2017-01-09
第一次完整看到邱醫師的事件 這回覆
的詞語太傷人尖銳
Candice avatarCandice2017-01-10
買過一次洗面乳害我皮膚整整潰爛一個
月(脂漏性皮膚炎),申訴後客服態度還
非常囂張,以後打死再也不買這家。
Ursula avatarUrsula2017-01-13
拍拍,謝謝分享.這種態度我也不考慮購買,誰
Olive avatarOlive2017-01-15
知道自己會不會遇到同樣狀況
Eden avatarEden2017-01-26
真的好跩,但他們救了我們皮膚QQ
Elvira avatarElvira2017-01-29
同樣性質和價位的產品有其他更好的選擇
他們並非唯一 以他的品質其實跟不上價位
Kama avatarKama2017-01-31
原po拍拍,本來這次回台灣想試試看
的,看到你的文章決定算了!