專櫃是不是有這樣的規定？ - 美妝

By Joe
at 2017-10-19T22:02

Table of Contents

前天陪朋友去信義A11買P牌氣墊，第一次朋友先去試在臉上，然後告知會繞一圈看看妝效
就走了。
後來回櫃上要買的時候，原本服務的櫃姐A在服務其他的客人，加上A幫我朋友試妝之後有
特別交代要買一定要找她，所以我們在旁等了一會兒，等得覺得有點久之後，就跟櫃姐B
（應該是來支援周慶的妹妹）說，那我們可以直接結帳嗎？不限給誰結帳。
B面有菜色請我們還是等一下A好了，但剛好A在服務外國旅客，真的有點久，我們就問B說
那還是找櫃哥C結帳可以嗎？
然後A就過來問我們說：你要買什麼色號？你剛剛有讓C介紹嗎？你有讓C幫你試妝嗎？
我們就說沒有讓C試，只是想要快點結帳就好了。結果A意思就是，一開始是她介紹+試色
的就只能找她結帳@@
（上面過程中BC也都表現出不願意或不能夠幫我們結帳）

我沒有碰過櫃姐說給誰試就要給誰結的@@所以想問櫃姐是業績要劃分的這麼清楚嗎？
我們曬在在旁邊也等了15分鐘左右，B和C都沒有權利(?)幫我們結帳QQ

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Tags: 美妝

All Comments

By Christine
at 2017-10-23T15:42

那是他們私底下談好的不是客人應該遵守
應該是要先幫客人結帳才對怎麼會讓人
等

By Emily
at 2017-10-26T16:14

我會不爽客訴

By Susan
at 2017-10-27T01:19

就算有業績問題其他人不能用A的名字或

By Olga
at 2017-10-28T20:06

代碼什麼的結嗎？我也覺得那是他們的
問題

By Barb Cronin
at 2017-10-30T12:05

應該是不想搶人家業績吧…因為一旦b幫
你結，業績會掛在幫你結那個人上面

By James
at 2017-11-03T03:35

直接客訴，超沒禮貌也不專業

By Daniel
at 2017-11-06T10:35

難以想像同樣的事發生在歐美香港日本

By Carolina Franco
at 2017-11-07T06:22

BC結了會變搶客人！怕之後會有嫌隙。應
該是三位平常感情就不好，遇到的是幫忙
結但算原來那個的業績，或是A直接讓客
讓BC欠她一次

By Edward Lewis
at 2017-11-09T08:39

以前直接打工的專櫃可以寫上每個人的
私下感情也不是很好就會變這樣

By Donna
at 2017-11-13T01:41

代碼，結帳的話其他人幫忙結沒關係，
大概是他們裡面劃分特別清楚吧！然後

By Tracy
at 2017-11-16T11:14

應該可以幫忙結帳，我之前去蘭芝買特惠
姐結帳的

By Franklin
at 2017-11-16T20:19

組，我的櫃姐在幫我試東西，也是其他櫃

By Harry
at 2017-11-21T14:30

也覺得是私下感情不好連互相幫忙也不肯

By Isabella
at 2017-11-25T14:00

客訴A 要做業績又讓人等，平常等客人

By Oliver
at 2017-11-29T06:45

考慮就可以不耐煩

By Gilbert
at 2017-11-30T08:10

搶客也沒差是員工私人心態吧！在百貨上
班四年了從沒聽過公司嚴苛成這樣的，總
公司當然都是希望有業績就好沒什麼在
管掛誰名字

By Callum
at 2017-12-05T05:16

其實如果客戶是理性正常的，我都會建
美的也可以去客訴喔！

By William
at 2017-12-06T20:34

議客訴是最好的管道，可以理清責任不
用自己想東想西。而且不止是壞的，想讚

By Yedda
at 2017-12-08T15:12

國外也有業績問題

By Belly
at 2017-12-10T06:21

專櫃有自收銀嗎？如果是的話支援人

By Hazel
at 2017-12-11T15:32

員不太會幫忙結帳喔
不然結帳沒差是key帳會有差別

By Xanthe
at 2017-12-12T05:27

如果C幫你結，掛A的名字，如果你很快速
你問C,C是損失他的時間沒去接其他客人

By Delia
at 2017-12-13T03:27

解決當然沒事，如果還有額外的問題等等
幫你結。

By Eartha
at 2017-12-17T02:07

惡劣一點的同事就真的會只一直搶客接客

By Dora
at 2017-12-20T00:19

人，不結帳，結果客人只好找沒搶到的結
，可是又不是key幫忙結帳的業績

By Belly
at 2017-12-24T09:08

對專櫃人員最實際的肯定，只有幫她做業績

By Andrew
at 2017-12-26T10:44

。如果不喜歡這次a的處理方式，下次別找
她買就好了

By Elvira
at 2017-12-27T16:17

客訴吧那個態度真的超級不應該==誰管他
們內部是怎樣

By William
at 2018-01-01T04:15

應該是B.C不想花時間幫不是自己做得業
績結帳

By Margaret
at 2018-01-04T14:08

覺得等太久太誇張會想客訴

By Iris
at 2018-01-05T09:31

他們私下感情不好才會這樣

By Anonymous
at 2018-01-09T05:07

呃…其實櫃姐如果知道對方員編是可以
key對方員編，業績算對方的
會這樣應該是有算個人業績，A出的力

By Michael
at 2018-01-12T23:48

就應該A拿業績…你硬要C結帳是在害他

By John
at 2018-01-17T00:43

被A怨恨…

By Genevieve
at 2018-01-21T15:08

而且另外如果專櫃自收銀的話，只有原
本在該櫃的櫃姐/櫃哥能結帳
支援人員本身是不能結帳的(只能key銷
售)

By Genevieve
at 2018-01-22T13:28

客訴吧，分業績跟私下感情差干客人什
麼事

By Franklin
at 2018-01-25T02:00

客訴，這個不應該客人來承擔

By Hedda
at 2018-01-26T06:16

客訴

By Dorothy
at 2018-01-29T18:38

客訴吧櫃姐自己內部問題客人幹嘛被牽連

By Ina
at 2018-02-02T02:04

我是覺得bc為什麼不去跟a說一聲，說客人
已經等很久了...但他們的確有業績問題，
業績看得很重要的

By George
at 2018-02-05T04:08

這是業績啊姐姐

By Kyle
at 2018-02-08T14:51

業績當然要算清楚阿錢耶！結論就是ABC

By Oliver
at 2018-02-10T23:59

交情沒有很好，不然就是來支援的

By Tracy
at 2018-02-12T18:51

支持客訴哪裏有客人到百貨卻沒人幫結帳的

By Oliver
at 2018-02-17T17:32

之前試妝時也有人來找櫃姐結帳拿貨櫃姐

By Skylar DavisLinda
at 2018-02-21T13:14

都會先跟我說不好意思趕快去幫那位客人
結帳
再不然就是請其他人幫忙

By Gilbert
at 2018-02-24T22:13

專櫃自己收銀的話真的是只有本櫃人才能
結，支援的不行用櫃上機台結啊有啥好客
訴

By Odelette
at 2018-02-26T00:28

客訴吧這個是他們三個人在櫃上就應該要
協調好的問題怎麼是讓客人來承擔結帳而
已等5分鐘以上很誇張

By Yuri
at 2018-02-28T16:03

客訴吧

By Brianna
at 2018-03-05T03:43

客訴+1，私人恩怨不該影響消費者

By Rosalind
at 2018-03-05T05:13

支援不能結帳

By Ivy
at 2018-03-08T03:24

支援不能結帳+1一個櫃的正櫃很少超過
3個，很多都是支援的或是工讀生，收
銀牽扯越多就越複雜，你多算一個分錢
(折扣)或少收錢(折扣)，都是正櫃賠錢
的~

By Lucy
at 2018-03-09T05:45

真的趕時間是我會直接不買這樣的態度

By David
at 2018-03-12T17:48

我寧願換一間

By Yuri
at 2018-03-15T18:59

沒人敢用就直接要求A過來結帳，專櫃內部
問題跟客人什麼關係，她不結就客訴或乾
脆不買，反正感覺也不缺你的業績？

專櫃是不是有這樣的規定？ - 美妝

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