對於茉莉絲卡的一點感觸 - 芳療

By Quanna
at 2015-07-02T14:02

Table of Contents

我在茉莉絲卡消費過許多次，沒有出過什麼紕漏，

但看完板友經驗，心中有些感觸。

台灣人包容退讓息事寧人的性格，在遇到消費糾紛時表露無疑，

反正這次的問題解決了就好，下次還是會購買，或者想說問題不會發生在自己身上。

版上已有許多版友有不好的購物經驗，過程也試圖和商家反應聯繫，

但從3/26、5/29、6/23、7/1版友文章，

看到商家層出不窮的商品包裝問題、突然縮短的折扣時間、

消極處理的態度、去年九月變更的積分制度等，

讓人感覺他們並不重視顧客權益和售後服務。

如果是我遇到這種狀況，賣家又遲遲不改進，我應該會選擇拒買吧

雖然不知道我的拒買能撐多久XD

雖然會掙扎茉家大特價，買還是不買？免運門檻低，買還是不買？

但每次購買都會覺得自己好像在縱容一個服務品質不好的商家。

或者大家覺得有比較有效的方法嗎?

--

Tags: 芳療

All Comments

By Belly
at 2015-07-05T15:20

我同意,感覺板上對於商家的寬容度都很高,不管是茉莉

By Bennie
at 2015-07-10T12:35

絲卡.或是乖媽...我自己看來是覺得有點不可思議啦

By Bennie
at 2015-07-11T16:10

我同意不過我承認我是有折扣便宜才會去買的人

By Margaret
at 2015-07-12T12:10

不過有些商品只有茉莉絲卡有也只能跟他們買...

By Xanthe
at 2015-07-16T12:58

在這次不愉快的消費後，我覺得可以將茉家列為拒絕
往來戶。畢竟從包裝瑕疵看來，我也很擔心這家的品
管是否確實，精油與皮膚及呼吸道接觸，品質不容疏
忽，我會寧願轉向其他價位較高卻有保障的，至少用得
安心。

By Elma
at 2015-07-17T06:43

不過我是拒買味全林鳳營到現在他們打出優惠我也
都沒有買過

By Kumar
at 2015-07-19T07:44

我覺得茉莉絲卡最近一直有折扣搞不好是生意不好

By Blanche
at 2015-07-23T06:03

只能用這方式看有沒有人消費吧~

By Joe
at 2015-07-27T06:04

想買ayudi 的複方但是又不想和他們買請問大家知道
還有哪裡有賣嗎?

By Tracy
at 2015-07-27T15:40

現在單方跟純露都改買芳療家了，按摩油也改自己調，
慢慢降低買茉家的必要性。

By Kyle
at 2015-07-28T00:38

之前特價有賣後來也寄過有打開過的精油給別人但收
件人說沒漏耶因為本來看版上漏的也很擔心的
上面打錯是特價時有買

By Anthony
at 2015-07-31T23:59

大概除了美神之外，已經轉往別家～

By Adele
at 2015-08-01T18:19

拒買林鳳營+1 ,話說7月1號那天的活動我有買,因為從
沒買過茉家的就想買來用用看。
然後芳療版出現寬容度高其實很正常，畢竟在這個版推
薦的精油價格品質平價實惠的就三家，(雖然兩家評價
已經開始半黑不白)，精油日積月累的花費換算下來真
的很可觀，不像牛奶品牌多價差也沒那麼懸殊，只能期
望版上討論能出現更多品牌的使用心得。

By Tristan Cohan
at 2015-08-03T09:04

我覺得出包就算了但是不處理很難連繫等問題真的

By Connor
at 2015-08-04T14:14

是問題所在!

By Connor
at 2015-08-04T18:41

因為沒收過有問題的包裹，所以才繼續在特價時回購，
如果也常碰到這狀況對方沒良性處理就會停購，所以
還是跟個人經驗有關

By Connor
at 2015-08-09T07:56

這半年來類似的文章下都會有「我買的時候很正常耶」
的推文...

By Puput
at 2015-08-10T18:41

同U大~ 我也是如此希望茉家能越來越好不然也會
考慮改買別家

By Susan
at 2015-08-11T19:33

其實如果敢試的話，有些合購團（非ptt平臺）也還蠻
多的

By Wallis
at 2015-08-14T14:26

我大約兩年沒買茉家了雖然主因是東西用不完加上沒
跟上快閃特價(掩面) 但奇檬子不好累積下來對茉的特
價訊息愈來愈無感無視了

By Quintina
at 2015-08-19T12:41

我是至今還是堅拒鼎新商品,但沒有把他跟茉莉聯想過

By Vanessa
at 2015-08-23T07:17

現在只買芳療家肯園複方單方的話改買primavera有
時候店家打七五折也比歐洲貴五十左右算算一瓶三
百左右也親民

By Christine
at 2015-08-28T01:28

乖媽跟茉家都不買了，沒有東西是不可取代的只是要
多花心思去找就是

By Robert
at 2015-09-01T03:32

a版友，之前根本的服務討論讓我也有過猶豫，前兩個
月去了一趟並無類似情況。所以沒抵制是因為想要自己
經驗而後評估

By Liam
at 2015-09-05T03:15

我不覺得會容忍耶.抵制就是因為有不好經驗.不抵制是

By Margaret
at 2015-09-06T08:42

因為自己經驗沒有不好. 如果真的不好就買別家

By Brianna
at 2015-09-09T04:51

回到原文不是因為有人不抵制就讓你有這種想法吧..

By Oliver
at 2015-09-11T19:14

我常買茉家沒出過事只是不滿她家特價很突然,我也覺

By Olga
at 2015-09-12T23:18

不知為何勸人不要買,等出事茉家不理我時我也以後不

By Jake
at 2015-09-15T01:33

買就好了何必叫大家抵制? 這家看來就是小工作室人手

By Lydia
at 2015-09-18T15:47

不足吧,不然擴大經營請客服但價格翻倍那也買不起了

By Susan
at 2015-09-20T12:52

我也都會抵制頂新但是真的不覺得茉家和頂新的雷同
處是什麼頂新是黑心企業耶茉家並不是阿

By Kristin
at 2015-09-20T21:25

可是我覺得文章第一段就是有不好經驗的人還是會回購

By Hazel
at 2015-09-24T08:54

其實我現在也不買茉家了因為之前出過問題但是我不

By Caroline
at 2015-09-27T07:23

會特意發一篇文章叫人家拒買.大家有自己的經驗和想
法.甚至為了不曾發生的不愉快減少可能的快樂像便宜

By Blanche
at 2015-10-02T05:06

特價我覺得就不值得了~~

By Connor
at 2015-10-04T07:20

印象中茉家A牌推出時的訴求是配方近（同？）德國O牌

By Regina
at 2015-10-06T14:44

都是德國AYUS製造的.如想買也可買OSHADHI

By Edward Lewis
at 2015-10-08T12:25

我覺得你應該問的是為什麼大家不在意而不是問大家
是否會拒買? 為什麼一定要拒買?????

By Joe
at 2015-10-10T06:53

表達個人想法是OK的但你一直再提倡拒買你的問題都
偏往那個方向

By Dora
at 2015-10-13T19:08

A牌也是ayus製造的哦？

By Joseph
at 2015-10-16T08:35

#1ACF8I1S #1ACxPoy6 兩篇舊文參考,不是同條產品線

By Isabella
at 2015-10-18T01:40

但有點關聯? 個人也不買茉莉絲卡了,也是因為服務問

By Candice
at 2015-10-18T05:29

題還有其它，手頭上的用完就算了~不過當入門還是不

By Robert
at 2015-10-22T17:41

錯的。

By Anthony
at 2015-10-27T04:23

茉家FB有貼出公告了

By Elma
at 2015-10-29T02:01

我覺得自己有什麼經驗自己決定要不要購入就好了，
不用鼓吹別人
我自己是經驗都很好
出貨延遲都還會打電話來跟我通知

By Skylar DavisLinda
at 2015-10-31T13:08

把臉書上的公告看完了，本來打算不買了，但看完之
後很喜歡老闆耶，可能會再繼續買下去，然後要再多一
點耐心～～

By Gilbert
at 2015-11-02T01:51

我還是會買也耶之前常買的原心方舟也要結束了不
希望看到茉家倒閉囧

By Faithe
at 2015-11-06T05:25

那對我只會不方便以及更少選擇我是沒有收到漏油
的包裹啦

By Edward Lewis
at 2015-11-06T22:31

之前寫信問他們問題因為前幾次都石沉大海但他們
真的有在改進，若是打電話也不太難打

By Carolina Franco
at 2015-11-10T20:12

看完臉書就更覺得我會繼續買了，老闆加油

By Eden
at 2015-11-13T19:30

如果員工都是媽媽們or生病了我想我會多包容，反
正漏油了多反映幾次他們就會寄新的給你，其實也沒
什麼好道歉的當然道了歉心情會比較好

By Ingrid
at 2015-11-15T04:16

覺得茉家很有可能是看到這篇文章才發公告 :P

By Frederica
at 2015-11-19T20:25

他們小編是鄉民沒錯啊，最新的一篇就是有講因為看pt
t

By Frederic
at 2015-11-24T05:01

原來!所以前位板友發信一直沒人回，直到發文章後...

By Olga
at 2015-11-24T17:11

但有改進的方式跟誠意還是給推~~

By Selena
at 2015-11-26T09:24

雖然我不知道為什麼，但是我自己經驗是打電話有人
接，信箱也每次都有回啦......可是也真的有看到很多
人說沒回，不知道他們是怎麼回信的......

By Audriana
at 2015-12-01T05:01

但這單純是個人意見,希望茉家越來越好,價格好入門

By Tom
at 2015-12-02T08:38

推文被吃了?我是想說要做生意就要有做好客服的態度

By Xanthe
at 2015-12-02T16:38

另外原心方舟已經有人接手了,應該過陣子會公布

By Lauren
at 2015-12-05T06:06

我只好奇若當初沒po版詢問，只繼續傻傻打第n通電話
及寫mail，今天會不會接到電話?反正已不可考，我也
曾是忠實支持者，漏油後他說要以舊換新的我也沒堅
持退費，只是若老闆對員工如此體貼，是否也能讓顧
客感受到同等的心意，一句抱歉，多些主動，我想感
受差別很大。

By Kristin
at 2015-12-07T17:57

我之前寫信隔天就回我是真的嚇我一跳xd

By Andrew
at 2015-12-10T10:02

我是曾經找不到人也稱讚過他的FB客服,都有文可查

By Puput
at 2015-12-15T00:41

贊成樓上版友所說,希望大家多多交流更多品牌的心得

By Queena
at 2015-12-19T04:18

我想只有小編有在看ptt吧她是友情贊助的也希望茉
家能改進越來越好我不會拒買

By Leila
at 2015-12-22T18:43

只要肯改進就再給機會：）

By Christine
at 2015-12-25T18:39

q大不必難過呀或許因為這篇讓茉家改進對買家就是
件好事^^

By Sierra Rose
at 2015-12-27T18:53

推樓上，原PO真的不必難過，我們都希望茉家越來越好

By Linda
at 2015-12-30T09:52

同意樓上，感謝原po，點出了一些重點，btw乖媽是不
是也比照辦理一下，我現在還是很氣它

By Genevieve
at 2015-12-31T18:35

但是去了茉家FB看到被檢舉有點感嘆,芳療圈有些咖很

By Sierra Rose
at 2016-01-01T02:24

愛檢舉別人,沒錯也許擠掉一個蘿蔔多一個坑...但還是

By Freda
at 2016-01-06T01:17

很讓人感嘆,也許就是因此剩沒幾家網路上經營B to C

By Daniel
at 2016-01-08T00:59

若少了茉家.乖媽還真的剩沒幾家平價油好買了...抖抖

By Caitlin
at 2016-01-10T03:51

本來覺得原po太強調為何不拒買並不恰當，也覺得原po

By Blanche
at 2016-01-14T11:06

自感委屈，說犧牲自己也太誇張。看了茉家回應反而

By Tom
at 2016-01-18T12:32

為原po抱屈了，說文章引起不安也太過分了（話說兩

By Charlie
at 2016-01-21T07:35

有用字遣詞的問題……）

By Zenobia
at 2016-01-24T11:42

懂原PO的想法不反抗商家似乎看不到(? 不要難過嚕:)

By Lauren
at 2016-01-26T17:02

http://i.imgur.com/RcSr9U5.jpg

By Connor
at 2016-01-28T00:17

前幾天收到的同一產品我買兩個，大家有發現到那裡
怪怪的嗎

By Megan
at 2016-02-01T08:54

用途標示不對，跟我收到的那瓶也是同一批，寫信詢問

By Doris
at 2016-02-01T14:06

她們有抱歉，問我要不要換ㄧ瓶，不過因為內容物沒錯

By Caitlin
at 2016-02-02T11:24

就當作提醒她們，請她們注意更正

By Frederica
at 2016-02-03T20:33

對於茉家包裝出問題而聯繫不到，雖然沒有遇到，但覺

By Genevieve
at 2016-02-08T15:18

得這樣的服務可能就不太積極。有點像拍賣賣家的評價
，購買前會先看，如果負評是可參考不是奧客那種，我

By Donna
at 2016-02-09T22:36

們是可以自己選擇要不要購買。覺得原po點出問題，就
像給評價啊，覺得可以接受。至於茉家說的老闆跟員工

By Blanche
at 2016-02-13T03:16

的關係，我是覺得跟處理消費者的事沒有什麼關係，我
以爲收服消費者的心才能保住飯碗，前提是真的不是奧

By Michael
at 2016-02-17T07:48

客，是茉家出紕漏。

By Madame
at 2016-02-20T17:32

我願意等久一點,只求好好的處理每個包裝再出貨

By Dorothy
at 2016-02-23T01:38

之前有買過東西後來有問題打電話和寄信都沒回就不
買了

By Aaliyah
at 2016-02-25T13:10

原po心情別受影響喔希望店家說到做到

By Callum
at 2016-03-01T08:53

茉家fb上面那位得胃癌的三十多歲年輕人莫非是他們

By Aaliyah
at 2016-03-05T08:44

的客服？(之前客服聯絡時都是一位年輕的男性接的)
雖現在也已經很少買茉家了，不過看到這公告要推一下
，也謝謝原po的這篇文讓人知道茉家的甘心～

By Lydia
at 2016-03-08T13:15

原po的出發點是好的，因為有你才讓茉家重視客服的
問題，給你拍拍。

By Erin
at 2016-03-11T22:34

覺得會再觀望一陣子，不會立刻改觀，總覺得公司內
部問題和消費者權益/售後問題處理是兩碼子事，可以

By Freda
at 2016-03-15T14:02

體諒，但不能習慣變常態。

By Genevieve
at 2016-03-19T20:36

之前芳香窩用原工不會用泡泡袋包裝當作延遲出貨的理
由也讓人無法接受

By Damian
at 2016-03-24T11:15

推茉家打折我也不買買過有瑕疵的物品聯絡好久沒下
文後來忙一忙也忘了有時候要自己遇到才能體會啦

By Mary
at 2016-03-28T19:29

現在只會買肯園跟芳療家品質跟服務比較有保障

By Ursula
at 2016-03-31T04:49

芳香窩幾次延遲出貨的理由都很扯，讓本來就很不爽
的情緒更不爽

By Mary
at 2016-04-03T01:49

芳療產品平價實惠的品牌少，消費者可以選擇的不多是
主因之一 +1

By Linda
at 2016-04-04T14:04

看了FB覺得小本經營的芳療店是很辛苦...被檢舉或網

By Joe
at 2016-04-06T20:23

友攻擊,當然我不是指原PO, 希望苿家加油!
(不是指Q大攻擊茉家)

By Ula
at 2016-04-08T11:53

唉，我也已經不買茉家了，主要是覺得品質不穩，客服

By Kelly
at 2016-04-11T06:25

也不好。每次說要回電最後都沒有回。我很敬佩老闆願

By William
at 2016-04-12T20:00

意照顧員工的精神，但也應該把流程弄好一些。可以慢

By Hedda
at 2016-04-15T17:51

，但不要老是漏了處理。消費者會覺得被耍著玩。

By Kumar
at 2016-04-16T08:49

原po別多想，謝謝你點出這想法呀，知道你沒鼓吹拒買
之意。我也是受過氣的買家，也很有骨氣沒再買過!反
應無效，只好很孬地用自己的方式制裁~

By Ethan
at 2016-04-18T04:40

我覺得q大這篇文有幫到茉家,有討論才讓茉家驚覺有人

By Kristin
at 2016-04-21T15:11

不滿:p 希望茉家可以朝好的地方改~

By Skylar DavisLinda
at 2016-04-24T06:29

茉家很幸運能遇到你,不然默默拒買的人只會越來越多

By Tracy
at 2016-04-29T00:43

q大就當作積功德吧XD

By Victoria
at 2016-04-29T04:12

茉莉絲卡能夠正視問題，原po是大功臣!!!

By Jacky
at 2016-05-03T04:08

我能體會茉家老闆為員工的用心，身為消費者的我真的
希望老闆可以對消費者提出商品有瑕疵（漏或者有棉絮
）時，不要只是否定消費者的話（我們的產品是天然的
或者沒問題），而且新增適當的新進人員也是個極需處
理的問題

By Zora
at 2016-05-05T01:11

我自己也後來不買茉家了，默默覺得他家東西品質有下

By Sarah
at 2016-05-09T14:09

降，不覺得原po有什麼惡意，如果要等到成為眾矢之的

By Agatha
at 2016-05-12T20:02

才改進服務也是很有問題，雖然茉家不一定是這樣，

By Hedy
at 2016-05-15T15:37

感謝原po讓茉家正視問題

By Candice
at 2016-05-17T15:06

(離題)還有我自己覺得a牌精油品質比o牌差很多

By Quintina
at 2016-05-19T21:17

覺得Ａ牌跟o牌品質差滿多+1

By John
at 2016-05-20T14:05

謝謝原PO提醒茉家~~!!!!

對於茉莉絲卡的一點感觸 - 芳療

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