對於茉莉絲卡的一點感觸 - 芳療

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我在茉莉絲卡消費過許多次,沒有出過什麼紕漏,

但看完板友經驗,心中有些感觸。

台灣人包容退讓息事寧人的性格,在遇到消費糾紛時表露無疑,

反正這次的問題解決了就好,下次還是會購買,或者想說問題不會發生在自己身上。



版上已有許多版友有不好的購物經驗,過程也試圖和商家反應聯繫,

但從3/26、5/29、6/23、7/1版友文章,

看到商家層出不窮的商品包裝問題、突然縮短的折扣時間、

消極處理的態度、去年九月變更的積分制度等,

讓人感覺他們並不重視顧客權益和售後服務。


如果是我遇到這種狀況,賣家又遲遲不改進,我應該會選擇拒買吧

雖然不知道我的拒買能撐多久XD

雖然會掙扎茉家大特價,買還是不買? 免運門檻低,買還是不買?

但每次購買都會覺得自己好像在縱容一個服務品質不好的商家。


或者大家覺得有比較有效的方法嗎?

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All Comments

Belly avatarBelly2015-07-05
我同意,感覺板上對於商家的寬容度都很高,不管是茉莉
Bennie avatarBennie2015-07-10
絲卡.或是乖媽...我自己看來是覺得有點不可思議啦
Bennie avatarBennie2015-07-11
我同意 不過我承認我是有折扣便宜才會去買的人
Margaret avatarMargaret2015-07-12
不過有些商品只有茉莉絲卡有 也只能跟他們買...
Xanthe avatarXanthe2015-07-16
在這次不愉快的消費後,我覺得可以將茉家列為拒絕
往來戶。畢竟從包裝瑕疵看來,我也很擔心這家的品
管是否確實,精油與皮膚及呼吸道接觸,品質不容疏
忽,我會寧願轉向其他價位較高卻有保障的,至少用得
安心。
Elma avatarElma2015-07-17
不過我是拒買味全林鳳營 到現在他們打出優惠 我也
都沒有買過
Kumar avatarKumar2015-07-19
我覺得茉莉絲卡最近一直有折扣 搞不好是生意不好
Blanche avatarBlanche2015-07-23
只能用這方式看有沒有人消費吧~
Joe avatarJoe2015-07-27
想買ayudi 的複方但是又不想和他們買 請問大家知道
還有哪裡有賣嗎?
Tracy avatarTracy2015-07-27
現在單方跟純露都改買芳療家了,按摩油也改自己調,
慢慢降低買茉家的必要性。
Kyle avatarKyle2015-07-28
之前特價有賣後來也寄過有打開過的精油給別人 但收
件人說沒漏耶 因為本來看版上漏的也很擔心的
上面打錯 是特價時有買
Anthony avatarAnthony2015-07-31
大概除了美神之外,已經轉往別家~
Adele avatarAdele2015-08-01
拒買林鳳營+1 ,話說7月1號那天的活動我有買,因為從
沒買過茉家的就想買來用用看。
然後芳療版出現寬容度高其實很正常,畢竟在這個版推
薦的精油價格品質平價實惠的就三家,(雖然兩家評價
已經開始半黑不白),精油日積月累的花費換算下來真
的很可觀,不像牛奶品牌多價差也沒那麼懸殊,只能期
望版上討論能出現更多品牌的使用心得。
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-08-03
我覺得出包就算了 但是不處理很難連繫等問題真的
Connor avatarConnor2015-08-04
是問題所在!
Connor avatarConnor2015-08-04
因為沒收過有問題的包裹,所以才繼續在特價時回購,
如果也常碰到這狀況對方沒良性處理就會停購,所以
還是跟個人經驗有關
Connor avatarConnor2015-08-09
這半年來類似的文章下都會有「我買的時候很正常耶」
的推文...
Puput avatarPuput2015-08-10
同U大~ 我也是如此 希望茉家能越來越好 不然也會
考慮改買別家
Susan avatarSusan2015-08-11
其實如果敢試的話,有些合購團(非ptt平臺)也還蠻
多的
Wallis avatarWallis2015-08-14
我大約兩年沒買茉家了 雖然主因是東西用不完 加上沒
跟上快閃特價(掩面) 但奇檬子不好累積下來 對茉的特
價訊息愈來愈無感無視了
Quintina avatarQuintina2015-08-19
我是至今還是堅拒鼎新商品,但沒有把他跟茉莉聯想過
Vanessa avatarVanessa2015-08-23
現在只買芳療家 肯園複方 單方的話改買primavera有
時候店家打七五折 也比歐洲貴五十左右 算算一瓶三
百左右 也親民
Christine avatarChristine2015-08-28
乖媽跟茉家都不買了,沒有東西是不可取代的 只是要
多花心思去找就是
Robert avatarRobert2015-09-01
a版友,之前根本的服務討論讓我也有過猶豫,前兩個
月去了一趟並無類似情況。所以沒抵制是因為想要自己
經驗而後評估
Liam avatarLiam2015-09-05
我不覺得會容忍耶.抵制就是因為有不好經驗.不抵制是
Margaret avatarMargaret2015-09-06
因為自己經驗沒有不好. 如果真的不好就買別家
Brianna avatarBrianna2015-09-09
回到原文 不是因為有人不抵制就讓你有這種想法吧..
Oliver avatarOliver2015-09-11
我常買茉家沒出過事只是不滿她家特價很突然,我也覺
Olga avatarOlga2015-09-12
不知為何勸人不要買,等出事茉家不理我時我也以後不
Jake avatarJake2015-09-15
買就好了何必叫大家抵制? 這家看來就是小工作室人手
Lydia avatarLydia2015-09-18
不足吧,不然擴大經營請客服但價格翻倍那也買不起了
Susan avatarSusan2015-09-20
我也都會抵制頂新 但是真的不覺得茉家和頂新的雷同
處是什麼 頂新是黑心企業耶 茉家並不是阿
Kristin avatarKristin2015-09-20
可是我覺得文章第一段就是有不好經驗的人還是會回購
Hazel avatarHazel2015-09-24
其實我現在也不買茉家了 因為之前出過問題 但是我不
Caroline avatarCaroline2015-09-27
會特意發一篇文章叫人家拒買.大家有自己的經驗和想
法.甚至為了不曾發生的不愉快 減少可能的快樂像便宜
Blanche avatarBlanche2015-10-02
特價 我覺得就不值得了~~
Connor avatarConnor2015-10-04
印象中茉家A牌推出時的訴求是配方近(同?)德國O牌
Regina avatarRegina2015-10-06
都是德國AYUS製造的.如想買也可買OSHADHI
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-10-08
我覺得你應該問的是為什麼大家不在意 而不是問大家
是否會拒買? 為什麼一定要拒買?????
Joe avatarJoe2015-10-10
表達個人想法是OK的 但你一直再提倡拒買 你的問題都
偏往那個方向
Dora avatarDora2015-10-13
A牌也是ayus製造的哦?
Joseph avatarJoseph2015-10-16
#1ACF8I1S #1ACxPoy6 兩篇舊文參考,不是同條產品線
Isabella avatarIsabella2015-10-18
但有點關聯? 個人也不買茉莉絲卡了,也是因為服務問
Candice avatarCandice2015-10-18
題還有其它,手頭上的用完就算了~不過當入門還是不
Robert avatarRobert2015-10-22
錯的。
Anthony avatarAnthony2015-10-27
茉家FB有貼出公告了
Elma avatarElma2015-10-29
我覺得自己有什麼經驗自己決定要不要購入就好了,
不用鼓吹別人
我自己是經驗都很好
出貨延遲都還會打電話來跟我通知
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2015-10-31
把臉書上的公告看完了,本來打算不買了,但看完之
後很喜歡老闆耶,可能會再繼續買下去,然後要再多一
點耐心~~
Gilbert avatarGilbert2015-11-02
我還是會買也耶 之前常買的原心方舟也要結束了 不
希望看到茉家倒閉 囧
Faithe avatarFaithe2015-11-06
那對我只會不方便以及更少選擇 我是沒有收到漏油
的包裹啦
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-11-06
之前寫信問他們問題 因為前幾次都石沉大海 但他們
真的有在改進,若是打電話也不太難打
Carolina Franco avatarCarolina Franco2015-11-10
看完臉書就更覺得我會繼續買了,老闆加油
Eden avatarEden2015-11-13
如果員工都是媽媽們or生病了 我想我會多包容,反
正漏油了多反映幾次他們就會寄新的給你,其實也沒
什麼好道歉的 當然道了歉心情會比較好
Ingrid avatarIngrid2015-11-15
覺得茉家很有可能是看到這篇文章才發公告 :P
Frederica avatarFrederica2015-11-19
他們小編是鄉民沒錯啊,最新的一篇就是有講因為看pt
t
Frederic avatarFrederic2015-11-24
原來!所以前位板友發信一直沒人回,直到發文章後...
Olga avatarOlga2015-11-24
但有改進的方式跟誠意還是給推~~
Selena avatarSelena2015-11-26
雖然我不知道為什麼,但是我自己經驗是打電話有人
接,信箱也每次都有回啦......可是也真的有看到很多
人說沒回,不知道他們是怎麼回信的......
Audriana avatarAudriana2015-12-01
但這單純是個人意見,希望茉家越來越好,價格好入門
Tom avatarTom2015-12-02
推文被吃了?我是想說要做生意就要有做好客服的態度
Xanthe avatarXanthe2015-12-02
另外原心方舟已經有人接手了,應該過陣子會公布
Lauren avatarLauren2015-12-05
我只好奇若當初沒po版詢問,只繼續傻傻打第n通電話
及寫mail,今天會不會接到電話?反正已不可考,我也
曾是忠實支持者,漏油後他說要以舊換新的我也沒堅
持退費,只是若老闆對員工如此體貼,是否也能讓顧
客感受到同等的心意,一句抱歉,多些主動,我想感
受差別很大。
Kristin avatarKristin2015-12-07
我之前寫信隔天就回我 是真的嚇我一跳xd
Andrew avatarAndrew2015-12-10
我是曾經找不到人也稱讚過他的FB客服,都有文可查
Puput avatarPuput2015-12-15
贊成樓上版友所說,希望大家多多交流更多品牌的心得
Queena avatarQueena2015-12-19
我想只有小編有在看ptt吧她是友情贊助的 也希望茉
家能改進 越來越好 我不會拒買
Leila avatarLeila2015-12-22
只要肯改進就再給機會:)
Christine avatarChristine2015-12-25
q大不必難過呀 或許因為這篇讓茉家改進對買家就是
件好事^^
Sierra Rose avatarSierra Rose2015-12-27
推樓上,原PO真的不必難過,我們都希望茉家越來越好
Linda avatarLinda2015-12-30
同意樓上,感謝原po,點出了一些重點,btw乖媽是不
是也比照辦理一下,我現在還是很氣它
Genevieve avatarGenevieve2015-12-31
但是去了茉家FB看到被檢舉有點感嘆,芳療圈有些咖很
Sierra Rose avatarSierra Rose2016-01-01
愛檢舉別人,沒錯也許擠掉一個蘿蔔多一個坑...但還是
Freda avatarFreda2016-01-06
很讓人感嘆,也許就是因此剩沒幾家網路上經營B to C
Daniel avatarDaniel2016-01-08
若少了茉家.乖媽還真的剩沒幾家平價油好買了...抖抖
Caitlin avatarCaitlin2016-01-10
本來覺得原po太強調為何不拒買並不恰當,也覺得原po
Blanche avatarBlanche2016-01-14
自感委屈,說犧牲自己也太誇張。看了茉家回應反而
Tom avatarTom2016-01-18
為原po抱屈了,說文章引起不安也太過分了(話說兩
Charlie avatarCharlie2016-01-21
有用字遣詞的問題……)
Zenobia avatarZenobia2016-01-24
懂原PO的想法 不反抗商家似乎看不到(? 不要難過嚕:)
Connor avatarConnor2016-01-28
前幾天收到的 同一產品我買兩個,大家有發現到那裡
怪怪的嗎
Megan avatarMegan2016-02-01
用途標示不對,跟我收到的那瓶也是同一批,寫信詢問
Doris avatarDoris2016-02-01
她們有抱歉,問我要不要換ㄧ瓶,不過因為內容物沒錯
Caitlin avatarCaitlin2016-02-02
就當作提醒她們,請她們注意更正
Frederica avatarFrederica2016-02-03
對於茉家包裝出問題而聯繫不到,雖然沒有遇到,但覺
Genevieve avatarGenevieve2016-02-08
得這樣的服務可能就不太積極。有點像拍賣賣家的評價
,購買前會先看,如果負評是可參考不是奧客那種,我
Donna avatarDonna2016-02-09
們是可以自己選擇要不要購買。覺得原po點出問題,就
像給評價啊,覺得可以接受。至於茉家說的老闆跟員工
Blanche avatarBlanche2016-02-13
的關係,我是覺得跟處理消費者的事沒有什麼關係,我
以爲收服消費者的心才能保住飯碗,前提是真的不是奧
Michael avatarMichael2016-02-17
客,是茉家出紕漏。
Madame avatarMadame2016-02-20
我願意等久一點,只求好好的處理每個包裝再出貨
Dorothy avatarDorothy2016-02-23
之前有買過東西 後來有問題打電話和寄信都沒回 就不
買了
Aaliyah avatarAaliyah2016-02-25
原po心情別受影響喔 希望店家說到做到
Callum avatarCallum2016-03-01
茉家fb上面那位得胃癌的三十多歲年輕人莫非是他們
Aaliyah avatarAaliyah2016-03-05
的客服?(之前客服聯絡時都是一位年輕的男性接的)
雖現在也已經很少買茉家了,不過看到這公告要推一下
,也謝謝原po的這篇文讓人知道茉家的甘心~
Lydia avatarLydia2016-03-08
原po的出發點是好的,因為有你才讓茉家重視客服的
問題,給你拍拍。
Erin avatarErin2016-03-11
覺得會再觀望一陣子,不會立刻改觀,總覺得公司內
部問題和消費者權益/售後問題處理是兩碼子事,可以
Freda avatarFreda2016-03-15
體諒,但不能習慣變常態。
Genevieve avatarGenevieve2016-03-19
之前芳香窩用原工不會用泡泡袋包裝當作延遲出貨的理
由也讓人無法接受
Damian avatarDamian2016-03-24
推 茉家打折我也不買 買過有瑕疵的物品聯絡好久沒下
文 後來忙一忙也忘了 有時候要自己遇到才能體會啦
Mary avatarMary2016-03-28
現在只會買肯園跟芳療家 品質跟服務比較有保障
Ursula avatarUrsula2016-03-31
芳香窩幾次延遲出貨的理由都很扯,讓本來就很不爽
的情緒更不爽
Mary avatarMary2016-04-03
芳療產品平價實惠的品牌少,消費者可以選擇的不多是
主因之一 +1
Linda avatarLinda2016-04-04
看了FB覺得小本經營的芳療店是很辛苦...被檢舉或網
Joe avatarJoe2016-04-06
友攻擊,當然我不是指原PO, 希望苿家加油!
(不是指Q大攻擊茉家)
Ula avatarUla2016-04-08
唉,我也已經不買茉家了,主要是覺得品質不穩,客服
Kelly avatarKelly2016-04-11
也不好。每次說要回電最後都沒有回。我很敬佩老闆願
William avatarWilliam2016-04-12
意照顧員工的精神,但也應該把流程弄好一些。可以慢
Hedda avatarHedda2016-04-15
,但不要老是漏了處理。消費者會覺得被耍著玩。
Kumar avatarKumar2016-04-16
原po別多想,謝謝你點出這想法呀,知道你沒鼓吹拒買
之意。我也是受過氣的買家,也很有骨氣沒再買過!反
應無效,只好很孬地用自己的方式制裁~
Ethan avatarEthan2016-04-18
我覺得q大這篇文有幫到茉家,有討論才讓茉家驚覺有人
Kristin avatarKristin2016-04-21
不滿:p 希望茉家可以朝好的地方改~
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-04-24
茉家很幸運能遇到你,不然默默拒買的人只會越來越多
Tracy avatarTracy2016-04-29
q大就當作積功德吧XD
Victoria avatarVictoria2016-04-29
茉莉絲卡能夠正視問題,原po是大功臣!!!
Jacky avatarJacky2016-05-03
我能體會茉家老闆為員工的用心,身為消費者的我真的
希望老闆可以對消費者提出商品有瑕疵(漏或者有棉絮
)時,不要只是否定消費者的話(我們的產品是天然的
或者沒問題),而且新增適當的新進人員也是個極需處
理的問題
Zora avatarZora2016-05-05
我自己也後來不買茉家了,默默覺得他家東西品質有下
Sarah avatarSarah2016-05-09
降,不覺得原po有什麼惡意,如果要等到成為眾矢之的
Agatha avatarAgatha2016-05-12
才改進服務也是很有問題, 雖然茉家不一定是這樣,
Hedy avatarHedy2016-05-15
感謝原po讓茉家正視問題
Candice avatarCandice2016-05-17
(離題)還有我自己覺得a牌精油品質比o牌差很多
Quintina avatarQuintina2016-05-19
覺得A牌跟o牌品質差滿多+1
John avatarJohn2016-05-20
謝謝原PO提醒茉家~~!!!!