對植村秀處理態度感到傻眼 - 粉底

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看了版上文章對植村秀55刷生火

剛好某天去小遠百吃飯完就去試妝

現場櫃姐幫我從保養到上妝都讓我滿意

後來跟我說現在有55刷+粉底液的組合價3105,但是55刷缺貨可能要等一兩個月…

考慮了一下還是很想要55刷的方便及妝感故回櫃上立馬刷卡先帶粉底液回家

過幾天後我就接到電話通知說可以來拿刷子,我就拿著單子很開心的去領刷子!

但是…就在今天看到版上55刷收納的標題點進去,然後在google上打收納盒搜尋時…

看著google圖片上的刷子上都有shu uemura的字樣怎麼我手上的沒有??!

立馬打電話到櫃上詢問刷身上品牌名的問題,小姐跟我說出廠都會有建議我拿回櫃上去

過沒多久我就直接拿我的刷子到櫃上去了,小姐拿櫃上的比對大小,材質跟我說應該是一
樣的,她也是第一次遇到這個問題,遂從櫃子裡拿同批的比對是否有logo標…還問我是否
洗過,用久了標都會掉,我回答說只洗過一次。

另外小姐也幫我詢問總公司是否有反映一樣的情形,結果是沒有…

最後小姐跟我說刷子都是從日本寄來的,總公司日方是很嚴謹的,應該不會發生這種事

我就反問是我錯在當下沒檢查?我就是信任專櫃我才會在這邊買。小姐看僵持不下提出會
再跟總公司反應,刷子先留在櫃上,這禮拜會跟我聯絡…

就在剛剛櫃上打給我說,因為只有我的這樣,公司出貨的一定有品牌名,另外因為我外盒
丟了,也使用過了故無法換一個給我,然後一直問我地址想趕快寄給我結案?

我:我無法接受你們的講法,意思是說我的無標所以我拿假的刷子去的意思嗎???!

小姐:嗯………對,那小姐要把刷子寄到#?$巧…是嗎

我:不用,我再去櫃上拿,那個地址我沒住那邊了

小姐:因為趕著寄出去,還是小姐妳哪裡方便呢?

我:我人不在台北,而且我住附近,我再過去拿就好……………

就這樣,以上

我真的很傻眼第一次買他們家的刷子拿到瑕疵品還要被質疑!

我應該在櫃上仔細檢查!又太晚發現異樣,心中深深覺得花錢找氣受!

補照片

https://imgur.com/a/B2K5a81

https://imgur.com/a/rta6I0s









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All Comments

Harry avatarHarry2019-04-11
真的是有扯到...請樓管處理?
Sandy avatarSandy2019-04-11
太爛了吧
Edith avatarEdith2019-04-11
我想的事情有點可怕欸...
Candice avatarCandice2019-04-13
有人買山寨品濫竽充數嗎....?
Mason avatarMason2019-04-18
原po說完我馬上看我的也沒有logo耶!!
!!
Hardy avatarHardy2019-04-18
收據都有留著嗎
Ivy avatarIvy2019-04-20
趕著寄出.........
Sarah avatarSarah2019-04-24
而且我買四組都沒有......怎麼會這樣
Lauren avatarLauren2019-04-28
好差的處理方式
Agnes avatarAgnes2019-05-01
是被換掉了嗎?
Puput avatarPuput2019-05-03
之前不是有一個網拍案件,說是有人拿假的
香水去退貨嗎? 櫃姐不專業,但是兩方都
不信任對方的狀況下,這樣好像是最好的解
決辦法了(?
Susan avatarSusan2019-05-03
樓上的lovesigh大也沒有??
Victoria avatarVictoria2019-05-04
印象中有看到別篇版友也拿到沒Logo的
五五刷 櫃姐說沒遇過其他人有這情形
Zora avatarZora2019-05-07
感覺是在規避什麼
Sandy avatarSandy2019-05-12
4組都沒有的話已經不是個案了…
Gilbert avatarGilbert2019-05-16
剛特地去看了我的,竟然也沒有標耶
Daniel avatarDaniel2019-05-20
該不會有人把正品換成**再賣給你0.0
Poppy avatarPoppy2019-05-25
看了推文,到底沒有標是不是正貨??
Blanche avatarBlanche2019-05-28
這篇推文的Ultra版友也遇到一樣情形
Mason avatarMason2019-05-28
Xanthe avatarXanthe2019-05-30
我是去年剛出時就買了,在專櫃買的,
但剛赫然發現竟然也沒有標
Jake avatarJake2019-05-31
我的也沒有標 我是在櫃上現買現領的
Rae avatarRae2019-05-31
太扯了
John avatarJohn2019-06-03
我的有標 在momo旗艦店買的
Ina avatarIna2019-06-04
好令人傻眼
Gilbert avatarGilbert2019-06-06
櫃姐講法也太讓人不舒服
Elma avatarElma2019-06-08
哇啊
Dora avatarDora2019-06-08
我的是粉紅限定版的,有品牌字樣喔
John avatarJohn2019-06-09
若櫃上買的無標55刷是真貨那植村秀的品
管有點......但若是假貨就更扯了
Zanna avatarZanna2019-06-10
wild大...那個板友就是原PO呀...
Daph Bay avatarDaph Bay2019-06-10
我看小紅書上的照片都有標耶
Callum avatarCallum2019-06-11
沒logo無法接受…一支刷不便宜啊
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-06-14
我上禮拜在忠孝sogo買的 有標喔
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-06-16
我也是買那組,結果櫃姐完全沒跟我說55刷
Charlotte avatarCharlotte2019-06-17
沒現貨要等...
Steve avatarSteve2019-06-21
去拿東西的時候,另一個櫃姐問「當時有告
Rebecca avatarRebecca2019-06-23
知妳刷子要等齁」我「???」
Erin avatarErin2019-06-26
而且要等兩個月!!
Candice avatarCandice2019-06-27
可能我在上海生活過很多年,聽過一些事
件,所以會多想,希望不會是這樣
Zenobia avatarZenobia2019-06-30
樓上聽過什麼?
Rebecca avatarRebecca2019-07-03
我的是極黑限量版,有品牌字樣喔
Joseph avatarJoseph2019-07-04
個人淺見 覺得專櫃買的不太可能是假貨耶
而且假貨商人要仿的話應該不會漏掉最重要
的Logo吧 我覺得應該是品管出問題@@ 不知
道如果之後越來越多人去反應 會不會有什麼
Heather avatarHeather2019-07-05
後續動作
Charlotte avatarCharlotte2019-07-06
好奇sinshow大大聽到什麼事情
Ethan avatarEthan2019-07-06
我買的粉紅色也有字樣
Jake avatarJake2019-07-07
抱歉抱歉原來原po就是苦主 囧
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-07-09
我的3月領貨的有標哦
Necoo avatarNecoo2019-07-13
我也覺得不是仿品是瑕疵品 如果無法退換
Queena avatarQueena2019-07-15
起碼該補償一些試用品之類的我可以接受
否認到底還把消費者當賊就很可怕
Kristin avatarKristin2019-07-17
想問拿到沒標的人是從哪個專櫃拿到貨的呢
Leila avatarLeila2019-07-20
很多年前發生過百貨公司出現仿冒品的事
件,櫃姐也有盜刷盜賣的。建議原po拿回
來後,直接找總公司,同時跟總公司還有
百貨投訴,也希望拿到沒logo的板友能集
結一切投訴,這有可能不是個案
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-07-22
推 希望大家有好的處理結果
Frederica avatarFrederica2019-07-22
幫高調 如果不是品管有問題,事情
就不單純了
John avatarJohn2019-07-22
傻眼,幫原poQQ
Madame avatarMadame2019-07-26
有點可怕
Hamiltion avatarHamiltion2019-07-30
櫃姐盜刷盜賣假貨有可能嗎?這樣帳會對嗎
Anonymous avatarAnonymous2019-08-01
推高調 希望之後會處理好
Jake avatarJake2019-08-06
是板橋小遠百嗎??那櫃的櫃哥櫃姐人
都不錯耶!應是品管瑕疵, 但植村秀總
公司應該出面查清楚,莫把消費者當賊
Dinah avatarDinah2019-08-08
,也避免櫃哥櫃姐被冤枉。
Olivia avatarOlivia2019-08-08
好恐怖哦
Elma avatarElma2019-08-11
這處理態度也太不應該
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-08-14
感覺是工廠貨的問題,聯合其他人一起投訴
Carol avatarCarol2019-08-18
總公司吧!這已經不是櫃姐能處理的
Anthony avatarAnthony2019-08-20
沒logo也太誇張..我在friday買有
Annie avatarAnnie2019-08-20
我三月底在嘉義遠百買,我記得櫃姐還有特地
拿出來給我看logo確定無誤才交貨的,所以妳
這個狀況也可以說是櫃姐疏失耶
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-08-24
我也想到可怕是事...希望買到沒logo的
James avatarJames2019-08-25
櫃姐受到的訓練太差了
Valerie avatarValerie2019-08-25
整理一下是何時何地買的
Caitlin avatarCaitlin2019-08-29
盜刷是側錄客人的卡片,盜賣是...拿假貨
Sandy avatarSandy2019-09-02
我的還在等,警惕自己千萬要檢查
Susan avatarSusan2019-09-02
驚!我的也沒標,但是去年買的了,完
John avatarJohn2019-09-07
全不記得當初有沒有了
Yuri avatarYuri2019-09-08
我的是3/29在台南新天地植村秀購入,四
組有三組都沒有logo!其中一組刷子還在
Lydia avatarLydia2019-09-09
等!!!太誇張了吧!而且我都打開用了.
Queena avatarQueena2019-09-10
應該只是品管 我遇過運動櫃的鞋子,尺寸寫
錯的(cm跟US不搭)也聽過專櫃衣服漏縫吊牌的.
..
Dora avatarDora2019-09-11
之前都用其他專櫃第一次買植村秀就遇到
Jessica avatarJessica2019-09-13
這樣的事情......下次怎麼樣都不會再回
Eartha avatarEartha2019-09-17
理解原po的情緒,但我覺得櫃姐也有
它的考量,如果不嚴格把關或許真的
有人會鑽漏洞,再來刷子也有衛生問題
,就像內褲售出也沒人再退換貨的…在
櫃上立即檢查才是能避免紛爭的最佳
方法,建議直接跟總公司反應比較好
啦,品管問題一個基層人員反應效果
未必比消費者好
Iris avatarIris2019-09-20
也有可能工廠偷把瑕疵品混入出貨
Belly avatarBelly2019-09-24
剛剛馬上拿出來檢查...好險有
Hazel avatarHazel2019-09-25
或是植村秀品管問題
櫃姐也不一定跟公司真實反應你的狀況
所以直接跟總公司反應是最好的
Rae avatarRae2019-09-26
未搞清楚實際狀況前,某些板友可以
不要影射或隨意猜測嗎?或是拿其他地
方的不佳經驗套在這樣的國際品牌上。
網路上也是要對自己的發言負責的吧,
這樣多作揣測引起恐慌究竟有什麼幫助
Ina avatarIna2019-09-30
有任何意見就直接聯繫台灣萊雅,或是
日本總公司,相信比推文有幫助。
Jacky avatarJacky2019-10-04
上次去板橋小遠百,遇到一位櫃哥,態
度整個很差勁,還直接說我應該不會買
,就不幫我試妝了??!!只好怒去旁邊的R
MK大買一通。
Lily avatarLily2019-10-08
https://i.imgur.com/Z0smz0s.jpg
刻檢查自己的,但logo快被自己磨掉了
Daniel avatarDaniel2019-10-09
匿名就是這樣啊 我夢到我聽過 反正受傷的
都不會是自己呵呵
Christine avatarChristine2019-10-13
另外幫妳QQ 雖然櫃姐立場能理解 但他處理
得很差==
Michael avatarMichael2019-10-14
我二月訂購,3/26到櫃上領貨的有標喔
Sarah avatarSarah2019-10-14
我買比較久了 出的那年買的沒標唷給您參
Gilbert avatarGilbert2019-10-19
Tom avatarTom2019-10-22
我的粉紅限定 也有標
Ula avatarUla2019-10-24
她們說無法換給妳,卻又說寄一個新的給
Joe avatarJoe2019-10-28
妳??
Erin avatarErin2019-10-29
樓上 是要把原本那個寄回給原po
Tom avatarTom2019-11-03
推sweet大..也覺得處理的很離譜 拍拍
George avatarGeorge2019-11-04
喔喔 我誤會了!謝謝S大。
Tom avatarTom2019-11-08
我是兩年前剛出時買的,刷子有logo
Edwina avatarEdwina2019-11-10
有沒有可能單買跟組合出不同貨? 像
補習班贈書上面也會打個贈品章避免
Agatha avatarAgatha2019-11-11
轉賣,但我不認為組合販售算贈品就是
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-11-12
合理懷疑各種可能性,如果不是個案,那就
是明顯的有問題了,遇到疑慮就要去尋找可
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-11-13
能的答案,希望你可以順利解決
Mia avatarMia2019-11-15
天啊很扯耶
Charlotte avatarCharlotte2019-11-22
得不到 *解決
Joseph avatarJoseph2019-11-26
官網的圖有logo喔!原Po要不要集結版友
一起問總公司看看 但櫃姐的應對真的不太
好就是https://i.imgur.com/Qsx0Wag.jpg
Caitlin avatarCaitlin2019-11-29
我有兩隻 送我姊一隻 都有logo欸 去年櫃上
Ingrid avatarIngrid2019-12-02
的貨
Daniel avatarDaniel2019-12-02
平價衣服店不能退貨的東西都知道要再三
提醒客人檢查尺寸顏色了 一個專櫃品牌
Sarah avatarSarah2019-12-06
不先請客人確認貨況 出問題反過來質疑
客人惡意換貨 很瞎
Connor avatarConnor2019-12-08
幫高調 希望知道後續!這事件看起來應
該需要再處理!
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-12-11
幫高調
Madame avatarMadame2019-12-12
去拿回來的時候這篇丟給那個櫃姐看
Christine avatarChristine2019-12-16
直接打客服問看看,看起來不是只有原PO
Hardy avatarHardy2019-12-19
我的也有logo 一年前買的
Madame avatarMadame2019-12-22
我的有logo但洗一次就快掉了.......
Rachel avatarRachel2019-12-25
幫高調
John avatarJohn2019-12-25
我的有,買半年洗了三四次了都沒掉
Leila avatarLeila2019-12-27
我也正在等貨,這樣真的有點擔心
Lydia avatarLydia2019-12-31
好誇張
Hamiltion avatarHamiltion2020-01-02
好瞎@@ 以後買植村秀要小心了
Charlie avatarCharlie2020-01-03
去年台南新天地現拿的也沒有Logo
Noah avatarNoah2020-01-04
我也想到是可怕的事.....
Kelly avatarKelly2020-01-09
.......我明天要去結帳植村秀55刷,櫃姐沒
有說55刷缺貨只說預購快沒了,好可怕喔明
天一定要仔細檢查!!
Zora avatarZora2020-01-11
推 幫高調 是只有某個櫃點還是全台
Catherine avatarCatherine2020-01-15
都有啊?
Kyle avatarKyle2020-01-18
幫高調
Lydia avatarLydia2020-01-21
好傻眼喔
Rae avatarRae2020-01-21
上月我也是有買組合 過幾天取貨 一定要
Margaret avatarMargaret2020-01-24
檢查
Daph Bay avatarDaph Bay2020-01-27
我是當時跟植萃那罐粉底液一起買的有標~
Callum avatarCallum2020-02-01
我有兩隻55刷,一直打開來就沒字,另一
隻的字洗過刷字就脫落了
Edith avatarEdith2020-02-06
如果全台專櫃都有這個現象,工廠出包的
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-02-08
機會比較大
Hardy avatarHardy2020-02-12
為什麼不能直接講是什麼恐怖的事要
這樣吊我胃口啦啦啦啦啦(淚奔)
Xanthe avatarXanthe2020-02-15
幫高調,希望板友能得到好的解決方案
Gary avatarGary2020-02-15
萊雅
Lily avatarLily2020-02-19
幫高調
Robert avatarRobert2020-02-21
可是其實也可以理解公司那邊的心態
,因為你外盒也丟了什麼的確實無法
證明那是公司的,他們會懷疑你很正
常,感覺只能說妳蠻倒楣的…
Vanessa avatarVanessa2020-02-22
看推文很多人都沒有logo應該是趕工
品管沒把關到?
Kristin avatarKristin2020-02-27
覺得就算外盒在公司也會懷疑吧
Iris avatarIris2020-02-29
覺得懷疑別人的作法很不對,可以表達難處
說盒丟了公司很難處理,希望諒解,再贈與
氣不好,卻要自己吃下的感受
Irma avatarIrma2020-02-29
小樣緩和客人情緒。不應該用讓消費者有運
Olive avatarOlive2020-03-03
如果相信客人 查購買紀錄即可
Ophelia avatarOphelia2020-03-05
3/15 在日本買有logo
Michael avatarMichael2020-03-06
這專櫃小姐和公司的處理方式真是差到極點
Lucy avatarLucy2020-03-09
會不會被員工用山寨刷掉包?其他沒有log
o的版友是在同個櫃嗎?
Hedda avatarHedda2020-03-13
logo用過幾次就掉了+1
Yedda avatarYedda2020-03-18
我也想到可怕的事....
Kumar avatarKumar2020-03-19
就是你們想到可怕的事都不講..然後這篇就
爆了
William avatarWilliam2020-03-20
我的是3/21母親節預購會買的,當時也是
Carol avatarCarol2020-03-23
說55刷缺貨,要到4月才有貨,但3/26就收
到通知到貨,開心領回後用到現在大概半
個月,沒洗過,只有用MUF的免沖洗清潔液
在衛生紙上刷,Logo 已經有部分模糊了
George avatarGeorge2020-03-23
沒有發票嗎?不是才剛拿到嗎?你如果只
憑一張嘴說,我是店家我也不想換給你,
這年頭無憑無據就要人家換新的給妳說不
Irma avatarIrma2020-03-28
過去吧
Irma avatarIrma2020-03-30
如果櫃姐有問題該反應給總公司知道
如品管有問題,更應該讓總公司知道
Liam avatarLiam2020-03-31
我也想到可怕的事 以後還是找國外朋友買
好了
Oscar avatarOscar2020-04-04
可以問是什麼可怕的事情嗎?我也想避免日後
在專櫃購買可能會發生的可怕狀況!
Ida avatarIda2020-04-08
前面幾樓有說出來了
Mia avatarMia2020-04-11
另外我覺得櫃姐說:總公司日方是很嚴
謹的,應該不會發生這種事,所以懷疑
客人。同理可證,客人也可以合理懷疑..
Iris avatarIris2020-04-16
原po有發票啊為什麼不能換?這樣大家
都不用退貨了公司只要說我覺得你拿出
來的瑕疵品是假貨就好了
Kelly avatarKelly2020-04-18
樓上是沒有盒子的不能退貨 你包裝不完
整本來就不能退啊
Daph Bay avatarDaph Bay2020-04-21
上面有人說無憑無據,我是覺得有發票
不應該被懷疑假貨,但好像不能說可以
換,表達有誤抱歉
Ida avatarIda2020-04-26
神扯
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-04-27
我的有標但他標真的超容易掉的放化妝包一
個禮拜就磨掉了..
Heather avatarHeather2020-05-01
到底網友想到的是什麼可怕的事呢 好想
知道啊
Puput avatarPuput2020-05-04
可怕的事前面推文都有人提啊
Yuri avatarYuri2020-05-05
仿的有可能沒標哦,甚至有些會被標成自有品
牌或其它品牌
不知道這隻刷子是日本製還是中國製的,如果
Jacky avatarJacky2020-05-08
是中國製的話,可能的故事版本會比較多元一

但也真的有可能是原廠刷,只是進貨沒檢查到
Erin avatarErin2020-05-11
沒標LOGO,反正這種次等的東西是不會在日本
國內賣
Rosalind avatarRosalind2020-05-14
結果到底如何
Odelette avatarOdelette2020-05-19
刷子是日製的,剛剛還特地把外盒翻找出
Lily avatarLily2020-05-21
來確認。
Edith avatarEdith2020-05-22
誇張耶
Jack avatarJack2020-05-26
竟然這麼多人買的沒標的..有扯到
Rachel avatarRachel2020-05-26
特地拿出來看 去年買的粉紅款有標
Kama avatarKama2020-05-30
剛剛去逛小遠百,買了一樣的組合,也
跟我說粉底刷要等,希望到時候不會出
現沒標的情況
Tom avatarTom2020-05-31
請問樓上說沒標的都是在哪裡買呢 要不要po
圖出來給大家鑑定看看
Queena avatarQueena2020-06-04
會不會有人以假亂真拿回櫃上換? 這麼大一
間公司55刷也紅這麼久 應該不太可能出現這
Zora avatarZora2020-06-04
種問題
Iris avatarIris2020-06-07
剛領完刷子有看了一下是有logo的
Anonymous avatarAnonymous2020-06-09
剛出的時候在日本買的,logo也快掉了~
Donna avatarDonna2020-06-09
幫高調
Agatha avatarAgatha2020-06-11
今天在台南新天地領55刷欠貨已有logo!
櫃姐要我拍照給他們,總公司有下通告要
全台櫃點處理囉(但還沒有詳細方法)
Poppy avatarPoppy2020-06-14
另外櫃姐有說,如果在專櫃購買到沒有log
Quanna avatarQuanna2020-06-14
o可以拍照回傳給他們給公司
Isla avatarIsla2020-06-19
怎麼看都是品管有問題 前面還說什麼臆測的..
.但數量那麼多 希望總公司快出面說明
Lydia avatarLydia2020-06-22
不是國際品牌就一定品管0出錯,之前遇到標
籤不見跟標籤尺寸標錯 也都是國際品牌
Carol avatarCarol2020-06-27
前櫃姐看完心得:品牌退換貨都一定有SOP
跟其他規定。丟了外殼又沒有原廠logo要
換貨大概會被當成是拿假貨來的。即使有
曾經在品牌購買的紀錄,但真的不知道是
不是拿假的來說要退換。如果輕易收了結果
是假貨那櫃姐會很慘,所以能理解她。這
時候就要等總公司回應了
John avatarJohn2020-06-28
覺得很扯,不論是品管不一,還是後續
處理,以這麼大的公司而言都很扯
Candice avatarCandice2020-06-29
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