對植村秀處理態度感到傻眼 - 粉底

By James
at 2019-04-09T20:11

Table of Contents

看了版上文章對植村秀55刷生火

剛好某天去小遠百吃飯完就去試妝

現場櫃姐幫我從保養到上妝都讓我滿意

後來跟我說現在有55刷+粉底液的組合價3105，但是55刷缺貨可能要等一兩個月…

考慮了一下還是很想要55刷的方便及妝感故回櫃上立馬刷卡先帶粉底液回家

過幾天後我就接到電話通知說可以來拿刷子，我就拿著單子很開心的去領刷子！

但是…就在今天看到版上55刷收納的標題點進去，然後在google上打收納盒搜尋時…

看著google圖片上的刷子上都有shu uemura的字樣怎麼我手上的沒有？？！

立馬打電話到櫃上詢問刷身上品牌名的問題，小姐跟我說出廠都會有建議我拿回櫃上去

過沒多久我就直接拿我的刷子到櫃上去了，小姐拿櫃上的比對大小，材質跟我說應該是一
樣的，她也是第一次遇到這個問題，遂從櫃子裡拿同批的比對是否有logo標…還問我是否
洗過，用久了標都會掉，我回答說只洗過一次。

另外小姐也幫我詢問總公司是否有反映一樣的情形，結果是沒有…

最後小姐跟我說刷子都是從日本寄來的，總公司日方是很嚴謹的，應該不會發生這種事

我就反問是我錯在當下沒檢查？我就是信任專櫃我才會在這邊買。小姐看僵持不下提出會
再跟總公司反應，刷子先留在櫃上，這禮拜會跟我聯絡…

就在剛剛櫃上打給我說，因為只有我的這樣，公司出貨的一定有品牌名，另外因為我外盒
丟了，也使用過了故無法換一個給我，然後一直問我地址想趕快寄給我結案？

我：我無法接受你們的講法，意思是說我的無標所以我拿假的刷子去的意思嗎？？？！

小姐：嗯………對，那小姐要把刷子寄到#?$巧…是嗎

我：不用，我再去櫃上拿，那個地址我沒住那邊了

小姐：因為趕著寄出去，還是小姐妳哪裡方便呢？

我：我人不在台北，而且我住附近，我再過去拿就好……………

就這樣，以上

我真的很傻眼第一次買他們家的刷子拿到瑕疵品還要被質疑！

我應該在櫃上仔細檢查！又太晚發現異樣，心中深深覺得花錢找氣受！

補照片

https://imgur.com/a/B2K5a81

https://imgur.com/a/rta6I0s

--

Tags: 粉底

All Comments

By Harry
at 2019-04-11T06:32

真的是有扯到...請樓管處理？

By Sandy
at 2019-04-11T08:30

太爛了吧

By Edith
at 2019-04-11T21:52

我想的事情有點可怕欸...

By Candice
at 2019-04-13T18:39

有人買山寨品濫竽充數嗎....？

By Mason
at 2019-04-18T04:23

原po說完我馬上看我的也沒有logo耶！！
！！

By Hardy
at 2019-04-18T13:59

收據都有留著嗎

By Ivy
at 2019-04-20T20:07

趕著寄出.........

By Sarah
at 2019-04-24T07:04

而且我買四組都沒有......怎麼會這樣

By Lauren
at 2019-04-28T21:17

好差的處理方式

By Agnes
at 2019-05-01T19:44

是被換掉了嗎？

By Puput
at 2019-05-03T09:28

之前不是有一個網拍案件，說是有人拿假的
香水去退貨嗎？櫃姐不專業，但是兩方都
不信任對方的狀況下，這樣好像是最好的解
決辦法了（？

By Susan
at 2019-05-03T11:40

樓上的lovesigh大也沒有？？

By Victoria
at 2019-05-04T03:27

印象中有看到別篇版友也拿到沒Logo的
五五刷櫃姐說沒遇過其他人有這情形

By Zora
at 2019-05-07T22:45

感覺是在規避什麼

By Sandy
at 2019-05-12T19:43

4組都沒有的話已經不是個案了…

By Gilbert
at 2019-05-16T05:29

剛特地去看了我的，竟然也沒有標耶

By Daniel
at 2019-05-20T20:33

該不會有人把正品換成＊＊再賣給你0.0

By Poppy
at 2019-05-25T11:56

看了推文，到底沒有標是不是正貨？？

By Blanche
at 2019-05-28T14:32

這篇推文的Ultra版友也遇到一樣情形

By Mason
at 2019-05-28T19:04

#1SgmDeai

By Xanthe
at 2019-05-30T01:39

我是去年剛出時就買了，在專櫃買的，
但剛赫然發現竟然也沒有標

By Jake
at 2019-05-31T06:56

我的也沒有標我是在櫃上現買現領的

By Rae
at 2019-05-31T13:14

太扯了

By John
at 2019-06-03T08:52

我的有標在momo旗艦店買的

By Ina
at 2019-06-04T07:06

好令人傻眼

By Gilbert
at 2019-06-06T03:46

櫃姐講法也太讓人不舒服

By Elma
at 2019-06-08T03:58

哇啊

By Dora
at 2019-06-08T17:16

我的是粉紅限定版的，有品牌字樣喔

By John
at 2019-06-09T07:05

若櫃上買的無標55刷是真貨那植村秀的品
管有點......但若是假貨就更扯了

By Zanna
at 2019-06-10T01:52

wild大...那個板友就是原PO呀...

By Daph Bay
at 2019-06-10T16:20

我看小紅書上的照片都有標耶

By Callum
at 2019-06-11T05:11

沒logo無法接受…一支刷不便宜啊

By Sierra Rose
at 2019-06-14T13:51

我上禮拜在忠孝sogo買的有標喔

By Todd Johnson
at 2019-06-16T02:47

我也是買那組，結果櫃姐完全沒跟我說55刷

By Charlotte
at 2019-06-17T01:11

沒現貨要等...

By Steve
at 2019-06-21T09:42

去拿東西的時候，另一個櫃姐問「當時有告

By Rebecca
at 2019-06-23T18:11

知妳刷子要等齁」我「？？？」

By Erin
at 2019-06-26T02:42

而且要等兩個月！！

By Candice
at 2019-06-27T05:48

可能我在上海生活過很多年，聽過一些事
件，所以會多想，希望不會是這樣

By Zenobia
at 2019-06-30T14:34

樓上聽過什麼？

By Rebecca
at 2019-07-03T06:56

我的是極黑限量版，有品牌字樣喔

By Joseph
at 2019-07-04T22:15

個人淺見覺得專櫃買的不太可能是假貨耶
而且假貨商人要仿的話應該不會漏掉最重要
的Logo吧我覺得應該是品管出問題@@ 不知
道如果之後越來越多人去反應會不會有什麼

By Heather
at 2019-07-05T11:18

後續動作

By Charlotte
at 2019-07-06T00:40

好奇sinshow大大聽到什麼事情

By Ethan
at 2019-07-06T03:12

我買的粉紅色也有字樣

By Jake
at 2019-07-07T13:26

抱歉抱歉原來原po就是苦主囧

By Carolina Franco
at 2019-07-09T10:44

我的3月領貨的有標哦

By Necoo
at 2019-07-13T18:20

我也覺得不是仿品是瑕疵品如果無法退換

By Queena
at 2019-07-15T15:36

起碼該補償一些試用品之類的我可以接受
否認到底還把消費者當賊就很可怕

By Kristin
at 2019-07-17T01:06

想問拿到沒標的人是從哪個專櫃拿到貨的呢
？

By Leila
at 2019-07-20T18:59

很多年前發生過百貨公司出現仿冒品的事
件，櫃姐也有盜刷盜賣的。建議原po拿回
來後，直接找總公司，同時跟總公司還有
百貨投訴，也希望拿到沒logo的板友能集
結一切投訴，這有可能不是個案

By Carolina Franco
at 2019-07-22T10:22

推希望大家有好的處理結果

By Frederica
at 2019-07-22T15:10

幫高調如果不是品管有問題，事情
就不單純了

By John
at 2019-07-22T20:46

傻眼，幫原poQQ

By Madame
at 2019-07-26T11:41

有點可怕

By Hamiltion
at 2019-07-30T19:05

櫃姐盜刷盜賣假貨有可能嗎？這樣帳會對嗎
？

By Anonymous
at 2019-08-01T13:23

推高調希望之後會處理好

By Jake
at 2019-08-06T02:49

是板橋小遠百嗎？？那櫃的櫃哥櫃姐人
都不錯耶！應是品管瑕疵, 但植村秀總
公司應該出面查清楚，莫把消費者當賊

By Dinah
at 2019-08-08T13:10

，也避免櫃哥櫃姐被冤枉。

By Olivia
at 2019-08-08T21:27

好恐怖哦

By Elma
at 2019-08-11T21:16

這處理態度也太不應該

By Skylar Davis
at 2019-08-14T03:40

感覺是工廠貨的問題，聯合其他人一起投訴

By Carol
at 2019-08-18T13:06

總公司吧！這已經不是櫃姐能處理的

By Anthony
at 2019-08-20T10:33

沒logo也太誇張..我在friday買有

By Annie
at 2019-08-20T21:54

我三月底在嘉義遠百買，我記得櫃姐還有特地
拿出來給我看logo確定無誤才交貨的，所以妳
這個狀況也可以說是櫃姐疏失耶

By Barb Cronin
at 2019-08-24T21:14

我也想到可怕是事...希望買到沒logo的

By James
at 2019-08-25T15:25

櫃姐受到的訓練太差了

By Valerie
at 2019-08-25T20:02

整理一下是何時何地買的

By Caitlin
at 2019-08-29T13:49

盜刷是側錄客人的卡片，盜賣是...拿假貨

By Sandy
at 2019-09-02T18:52

我的還在等，警惕自己千萬要檢查

By Susan
at 2019-09-02T20:40

驚！我的也沒標，但是去年買的了，完

By John
at 2019-09-07T13:40

全不記得當初有沒有了

By Yuri
at 2019-09-08T08:24

我的是3/29在台南新天地植村秀購入，四
組有三組都沒有logo!其中一組刷子還在

By Lydia
at 2019-09-09T20:56

等！！！太誇張了吧！而且我都打開用了.

By Queena
at 2019-09-10T10:02

應該只是品管我遇過運動櫃的鞋子，尺寸寫
錯的(cm跟US不搭)也聽過專櫃衣服漏縫吊牌的.
..

By Dora
at 2019-09-11T02:41

之前都用其他專櫃第一次買植村秀就遇到

By Jessica
at 2019-09-13T23:01

這樣的事情......下次怎麼樣都不會再回

By Eartha
at 2019-09-17T05:59

理解原po的情緒，但我覺得櫃姐也有
它的考量，如果不嚴格把關或許真的
有人會鑽漏洞，再來刷子也有衛生問題
，就像內褲售出也沒人再退換貨的…在
櫃上立即檢查才是能避免紛爭的最佳
方法，建議直接跟總公司反應比較好
啦，品管問題一個基層人員反應效果
未必比消費者好

By Iris
at 2019-09-20T05:36

也有可能工廠偷把瑕疵品混入出貨

By Belly
at 2019-09-24T04:27

剛剛馬上拿出來檢查...好險有

By Hazel
at 2019-09-25T15:55

或是植村秀品管問題
櫃姐也不一定跟公司真實反應你的狀況
所以直接跟總公司反應是最好的

By Rae
at 2019-09-26T21:37

未搞清楚實際狀況前，某些板友可以
不要影射或隨意猜測嗎？或是拿其他地
方的不佳經驗套在這樣的國際品牌上。
網路上也是要對自己的發言負責的吧，
這樣多作揣測引起恐慌究竟有什麼幫助

By Ina
at 2019-09-30T04:54

有任何意見就直接聯繫台灣萊雅，或是
日本總公司，相信比推文有幫助。

By Jacky
at 2019-10-04T16:24

上次去板橋小遠百，遇到一位櫃哥，態
度整個很差勁，還直接說我應該不會買
，就不幫我試妝了??!!只好怒去旁邊的R
MK大買一通。

By Lily
at 2019-10-08T04:57

https://i.imgur.com/Z0smz0s.jpg 立
刻檢查自己的，但logo快被自己磨掉了

By Daniel
at 2019-10-09T02:11

匿名就是這樣啊我夢到我聽過反正受傷的
都不會是自己呵呵

By Christine
at 2019-10-13T03:44

另外幫妳QQ 雖然櫃姐立場能理解但他處理
得很差==

By Michael
at 2019-10-14T17:54

我二月訂購，3/26到櫃上領貨的有標喔

By Sarah
at 2019-10-14T19:06

我買比較久了出的那年買的沒標唷給您參

By Gilbert
at 2019-10-19T00:04

考

By Tom
at 2019-10-22T22:48

我的粉紅限定也有標

By Ula
at 2019-10-24T11:55

她們說無法換給妳，卻又說寄一個新的給

By Joe
at 2019-10-28T12:48

妳？？

By Erin
at 2019-10-29T17:43

樓上是要把原本那個寄回給原po

By Tom
at 2019-11-03T11:28

推sweet大..也覺得處理的很離譜拍拍

By George
at 2019-11-04T16:55

喔喔我誤會了！謝謝S大。

By Tom
at 2019-11-08T07:50

我是兩年前剛出時買的，刷子有logo

By Edwina
at 2019-11-10T17:04

有沒有可能單買跟組合出不同貨? 像
補習班贈書上面也會打個贈品章避免

By Agatha
at 2019-11-11T12:24

轉賣，但我不認為組合販售算贈品就是
了

By Todd Johnson
at 2019-11-12T03:47

合理懷疑各種可能性，如果不是個案，那就
是明顯的有問題了，遇到疑慮就要去尋找可

By Suhail Hany
at 2019-11-13T03:29

能的答案，希望你可以順利解決

By Mia
at 2019-11-15T21:37

天啊很扯耶

By Tracy
at 2019-11-20T17:23

https://i.imgur.com/IY6vzkG.jpg

By Charlotte
at 2019-11-22T11:23

得不到 *解決

By Ivy
at 2019-11-25T07:22

https://i.imgur.com/aZX5Gwx.jpg

By Joseph
at 2019-11-26T02:30

官網的圖有logo喔！原Po要不要集結版友
一起問總公司看看但櫃姐的應對真的不太
好就是https://i.imgur.com/Qsx0Wag.jpg

By Caitlin
at 2019-11-29T20:43

我有兩隻送我姊一隻都有logo欸去年櫃上

By Ingrid
at 2019-12-02T02:25

的貨

By Daniel
at 2019-12-02T10:28

平價衣服店不能退貨的東西都知道要再三
提醒客人檢查尺寸顏色了一個專櫃品牌

By Sarah
at 2019-12-06T20:11

不先請客人確認貨況出問題反過來質疑
客人惡意換貨很瞎

By Connor
at 2019-12-08T04:14

幫高調希望知道後續！這事件看起來應
該需要再處理！

By Edward Lewis
at 2019-12-11T15:44

幫高調

By Madame
at 2019-12-12T08:09

去拿回來的時候這篇丟給那個櫃姐看

By Christine
at 2019-12-16T04:08

直接打客服問看看，看起來不是只有原PO

By Hardy
at 2019-12-19T00:13

我的也有logo 一年前買的

By Madame
at 2019-12-22T18:31

我的有logo但洗一次就快掉了.......

By Rachel
at 2019-12-25T05:02

幫高調

By John
at 2019-12-25T07:23

我的有，買半年洗了三四次了都沒掉

By Leila
at 2019-12-27T07:55

我也正在等貨，這樣真的有點擔心

By Lydia
at 2019-12-31T11:03

好誇張

By Hamiltion
at 2020-01-02T14:31

好瞎@@ 以後買植村秀要小心了

By Charlie
at 2020-01-03T04:06

去年台南新天地現拿的也沒有Logo

By Noah
at 2020-01-04T06:35

我也想到是可怕的事.....

By Kelly
at 2020-01-09T05:10

.......我明天要去結帳植村秀55刷，櫃姐沒
有說55刷缺貨只說預購快沒了，好可怕喔明
天一定要仔細檢查！！

By Zora
at 2020-01-11T16:59

推幫高調是只有某個櫃點還是全台

By Catherine
at 2020-01-15T21:32

都有啊？

By Kyle
at 2020-01-18T11:55

幫高調

By Lydia
at 2020-01-21T06:10

好傻眼喔

By Rae
at 2020-01-21T21:17

上月我也是有買組合過幾天取貨一定要

By Margaret
at 2020-01-24T11:08

檢查

By Daph Bay
at 2020-01-27T19:28

我是當時跟植萃那罐粉底液一起買的有標～

By Callum
at 2020-02-01T06:27

我有兩隻55刷，一直打開來就沒字，另一
隻的字洗過刷字就脫落了

By Edith
at 2020-02-06T06:09

如果全台專櫃都有這個現象，工廠出包的

By Suhail Hany
at 2020-02-08T11:39

機會比較大

By Hardy
at 2020-02-12T03:03

為什麼不能直接講是什麼恐怖的事要
這樣吊我胃口啦啦啦啦啦（淚奔）

By Xanthe
at 2020-02-15T13:10

幫高調，希望板友能得到好的解決方案

By Gary
at 2020-02-15T19:11

萊雅

By Lily
at 2020-02-19T02:24

幫高調

By Robert
at 2020-02-21T04:59

可是其實也可以理解公司那邊的心態
，因為你外盒也丟了什麼的確實無法
證明那是公司的，他們會懷疑你很正
常，感覺只能說妳蠻倒楣的…

By Vanessa
at 2020-02-22T20:10

看推文很多人都沒有logo應該是趕工
品管沒把關到？

By Kristin
at 2020-02-27T04:26

覺得就算外盒在公司也會懷疑吧

By Iris
at 2020-02-29T02:44

覺得懷疑別人的作法很不對，可以表達難處
說盒丟了公司很難處理，希望諒解，再贈與
氣不好，卻要自己吃下的感受

By Irma
at 2020-02-29T07:14

小樣緩和客人情緒。不應該用讓消費者有運

By Olive
at 2020-03-03T23:34

如果相信客人查購買紀錄即可

By Ophelia
at 2020-03-05T13:00

3/15 在日本買有logo

By Michael
at 2020-03-06T15:03

這專櫃小姐和公司的處理方式真是差到極點

By Lucy
at 2020-03-09T13:42

會不會被員工用山寨刷掉包？其他沒有log
o的版友是在同個櫃嗎？

By Hedda
at 2020-03-13T05:09

logo用過幾次就掉了+1

By Yedda
at 2020-03-18T04:42

我也想到可怕的事....

By Kumar
at 2020-03-19T17:46

就是你們想到可怕的事都不講..然後這篇就
爆了

By William
at 2020-03-20T16:53

我的是3/21母親節預購會買的，當時也是

By Carol
at 2020-03-23T13:45

說55刷缺貨，要到4月才有貨，但3/26就收
到通知到貨，開心領回後用到現在大概半
個月，沒洗過，只有用MUF的免沖洗清潔液
在衛生紙上刷，Logo 已經有部分模糊了

By George
at 2020-03-23T17:38

沒有發票嗎？不是才剛拿到嗎？你如果只
憑一張嘴說，我是店家我也不想換給你，
這年頭無憑無據就要人家換新的給妳說不

By Irma
at 2020-03-28T04:13

過去吧

By Irma
at 2020-03-30T12:06

如果櫃姐有問題該反應給總公司知道
如品管有問題，更應該讓總公司知道

By Liam
at 2020-03-31T07:51

我也想到可怕的事以後還是找國外朋友買
好了

By Oscar
at 2020-04-04T21:57

可以問是什麼可怕的事情嗎?我也想避免日後
在專櫃購買可能會發生的可怕狀況!

By Ida
at 2020-04-08T19:54

前面幾樓有說出來了

By Mia
at 2020-04-11T08:23

另外我覺得櫃姐說：總公司日方是很嚴
謹的，應該不會發生這種事，所以懷疑
客人。同理可證，客人也可以合理懷疑..

By Iris
at 2020-04-16T03:34

原po有發票啊為什麼不能換？這樣大家
都不用退貨了公司只要說我覺得你拿出
來的瑕疵品是假貨就好了

By Kelly
at 2020-04-18T10:01

樓上是沒有盒子的不能退貨你包裝不完
整本來就不能退啊

By Daph Bay
at 2020-04-21T18:40

上面有人說無憑無據，我是覺得有發票
不應該被懷疑假貨，但好像不能說可以
換，表達有誤抱歉

By Ida
at 2020-04-26T16:05

神扯

By Barb Cronin
at 2020-04-27T14:00

我的有標但他標真的超容易掉的放化妝包一
個禮拜就磨掉了..

By Heather
at 2020-05-01T10:09

到底網友想到的是什麼可怕的事呢好想
知道啊

By Puput
at 2020-05-04T15:14

可怕的事前面推文都有人提啊

By Yuri
at 2020-05-05T06:49

仿的有可能沒標哦，甚至有些會被標成自有品
牌或其它品牌
不知道這隻刷子是日本製還是中國製的，如果

By Jacky
at 2020-05-08T05:36

是中國製的話，可能的故事版本會比較多元一
點
但也真的有可能是原廠刷，只是進貨沒檢查到

By Erin
at 2020-05-11T21:30

沒標LOGO，反正這種次等的東西是不會在日本
國內賣

By Rosalind
at 2020-05-14T07:56

結果到底如何

By Odelette
at 2020-05-19T04:27

刷子是日製的，剛剛還特地把外盒翻找出

By Lily
at 2020-05-21T14:45

來確認。

By Edith
at 2020-05-22T17:22

誇張耶

By Jack
at 2020-05-26T04:42

竟然這麼多人買的沒標的..有扯到

By Rachel
at 2020-05-26T11:36

特地拿出來看去年買的粉紅款有標

By Kama
at 2020-05-30T02:09

剛剛去逛小遠百，買了一樣的組合，也
跟我說粉底刷要等，希望到時候不會出
現沒標的情況

By Tom
at 2020-05-31T17:25

請問樓上說沒標的都是在哪裡買呢要不要po
圖出來給大家鑑定看看

By Queena
at 2020-06-04T07:57

會不會有人以假亂真拿回櫃上換？這麼大一
間公司55刷也紅這麼久應該不太可能出現這

By Zora
at 2020-06-04T11:07

種問題

By Iris
at 2020-06-07T01:10

剛領完刷子有看了一下是有logo的

By Hamiltion
at 2020-06-08T14:05

https://i.imgur.com/h6zeAyU.jpg

By Anonymous
at 2020-06-09T01:20

剛出的時候在日本買的，logo也快掉了～

By Donna
at 2020-06-09T17:30

幫高調

By Agatha
at 2020-06-11T08:01

今天在台南新天地領55刷欠貨已有logo！
櫃姐要我拍照給他們，總公司有下通告要
全台櫃點處理囉（但還沒有詳細方法）

By Poppy
at 2020-06-14T02:45

另外櫃姐有說，如果在專櫃購買到沒有log

By Quanna
at 2020-06-14T22:39

o可以拍照回傳給他們給公司

By Isla
at 2020-06-19T13:50

怎麼看都是品管有問題前面還說什麼臆測的..
.但數量那麼多希望總公司快出面說明

By Lydia
at 2020-06-22T08:37

不是國際品牌就一定品管0出錯，之前遇到標
籤不見跟標籤尺寸標錯也都是國際品牌

By Carol
at 2020-06-27T08:08

前櫃姐看完心得：品牌退換貨都一定有SOP
跟其他規定。丟了外殼又沒有原廠logo要
換貨大概會被當成是拿假貨來的。即使有
曾經在品牌購買的紀錄，但真的不知道是
不是拿假的來說要退換。如果輕易收了結果
是假貨那櫃姐會很慘，所以能理解她。這
時候就要等總公司回應了

By John
at 2020-06-28T04:02

覺得很扯，不論是品管不一，還是後續
處理，以這麼大的公司而言都很扯

By Candice
at 2020-06-29T07:18

本篇已收錄精華區

對植村秀處理態度感到傻眼 - 粉底

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