小屈店員訓練 - 美妝

看到樓上小屈折扣大家對店員的看法有些感觸，
決定來分享一下，
不確定分類有沒有選錯，
如果選錯了麻煩提醒我改一下喔>_<


雖然大家總是說小屈店員的訓練很糟
但我真心真心的想推薦一下
花蓮小屈花中店的店員真的訓練超好的
(如果大家有要來花蓮可以用APP查一下去那家逛逛

以下來個回憶分享

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記得我第一次被他們的服務嚇到是去年的母親節活動，
當時我跑去小屈想說衝著特價抓了很多東西，
正要下樓結帳(備註一下他們的美妝產品都在二樓
站在樓梯旁的店員立刻把我攔住
拿手上的計算機給我看說
你現在買的東西總共是***
但是其實這個商品還有另外一種包裝比較便宜
(把籃子裡兩入絲花化妝棉拿起來
因為當時我只有在二樓隨便抓了兩入的
然後就請我等等他到三樓拿三入的
兩入標價為99
三入標價為125
再加上488打八五折
雖然沒有差非常多但這只是其中一個例子(其他的忘記了

店員每個都超熟悉折扣優惠的，
而且有幾個也很用心偷偷幫你算完價格，
我一直沒搞懂他們怎麼辦的到這麼完整的訓練
(畢竟小屈的折扣一天到晚都換來換去


去年母親節好像還連著甚麼品牌多少折一百的很複雜
但那些店員卻完全不會混淆，
幫很多客人算好他們的價格並提醒他們更多優惠。

從那之後我只要有壓力就會跑去花中店買東西，
過去半年大概每兩天就會去一次
去到店員都認識我了(冏

在這樣的小屈消費我覺得真的很開心，
雖然真心不想被認得
所以有時候會變裝...
但只要一講話就被認出(冏

基本上消費還是以輕鬆開心為主，
所以最近我也會晃到花蓮別間小屈去逛逛
服務基本還是蠻公式化的
不太能感受到像花中一樣的溫暖熱情

最後請容我分享一下在花蓮生活的小心得
(拜託如果有花蓮在地人不要打我)

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我是在台北市長大的，
在念大學以前真的是很少離開台北市的生活圈
所以當時對於服務業的理解...
"恩，態度是基本的。"
但是到花蓮以後完全顛覆了我對台灣服務業的理解
花蓮基本上是沒有甚麼服務業的
很難在店員臉上看到服務業的笑容
對於客人也都愛理不理
在這裡的四年從一開始的不平到現在淡然
許是因為這樣小屈花中店店員的熱情才讓我驚艷

在花蓮有機會可以遇到不一樣的服務業
不會有太多服務業的制式化笑容
但是會看到發自內心的付出
那是我在台北看不到的

在花蓮
他們只是做自己而不是做服務業

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