小屈購物袋需$39，結帳請留意 - 保養

By Callum
at 2013-08-18T23:04

Table of Contents

原文恕刪

在下正是屈臣氏員工，有一點點想說明的部分。
放心絕對不會護航啦
因為我們也賣袋子賣香水賣手錶賣有的沒的賣得很煩又很幹

W大的理解方式沒有問題，店員這樣的問話方式的確有陷阱
如果我是客人一定會誤會
這追根究柢就是店員的疏失：沒有盡到告知的義務
就算賣一個一般塑膠袋是2元也要告訴客人！

但是以購物袋取代購物籃的方式也是事實
總公司的意思是

在顧客結帳之前提供購物袋代替購物籃使用
結帳同時詢問袋子是否合意願意購買
在詢問的同時也會告知價錢

若願意→拿新的讓顧客購買

不願意→直接回收依然當作購物籃的替代品提供顧客裝商品

因此正常的程序來說是商品歸商品(新的購物袋)
提供給客人用的則就是固定那幾個
而在結帳時告知顧客該商品的價格也是絕對必要的！

只是因為公司的要求，每家店都會有每日需賣數量的壓力。
壓力可大可小這便不多做贅述
但或許就是這樣可能會有走火入魔之輩想達到目標想瘋了
也或許是員工的教育不足
漏講了最重要的金額，而讓顧客覺得是詐騙。

如果這樣的交易方式讓你感到任何的不舒服或不開心
真的，歡迎撥打客服專線
0800-051-148
你們所反應的任何問題絕對會得到答覆
因為我也常為了員工所犯的錯打電話向顧客致歉...

如果沒有給顧客回覆客服部也會一直催一直催一直催!!
但希望大家去反應時可以就事論事
不要帶著情緒對我們客服部的小姐發怒或是對打電話去致歉的主管大罵喔哈哈哈

另外關於貼心紙袋的部分

一開始該紙袋免費本來就是為了購買衛生棉等相關商品的顧客所設計
(這是僅以屈臣氏為出發點的說法，其他商家若有提供不在此討論範圍)

但後來漸漸有些顧客開始濫用這個好意
即使買了不相關的東西也硬是要討個紙袋來裝
如果告知這是只提供給衛生棉商品使用還會討來一陣罵甚至是客訴

因此公司現在改成一個紙袋的金額是1元(大的2元)
但如果你購買的商品中有衛生棉等品項
系統便會自動扣除

我個人認為這點對我們來說是一個保障
避免客人說為什麼上次某某店給了我不用錢的紙袋
你們的就要錢？
當發票打出來明細印的清清楚楚
客人也就沒有耍賴的餘地了。

拜託！！袋子是一間店的成本欸！！
買一罐水而已還要凹個紙袋你煩不煩！！

以上，感謝大家。

--

Tags: 保養

All Comments

By Callum
at 2013-08-19T07:06

同是小屈店員淚推，是真的有賣購物袋

By Edith
at 2013-08-21T22:18

推

By Doris
at 2013-08-24T05:55

推，辛苦了!!!

By Skylar DavisLinda
at 2013-08-25T02:44

壓力

By Ethan
at 2013-08-29T08:51

辛苦了；）

By Bethany
at 2013-08-31T10:08

辛苦了

By Caroline
at 2013-09-01T08:18

推解釋

By Lucy
at 2013-09-05T20:06

推解釋！辛苦了!

By Una
at 2013-09-06T13:11

員工真的很認真推銷耶。每次加購都在店員認

By Andrew
at 2013-09-07T14:01

真推銷的份上，加購東西回來。 @@"

By Faithe
at 2013-09-12T02:57

樓上好人!!

By Zora
at 2013-09-13T02:26

推這篇~~!!

By Susan
at 2013-09-14T18:49

雖然我不是小屈的店員,但也是很討厭
那種沒買衛生棉去硬要凹紙袋的人
因為超級不環保!!

By Agnes
at 2013-09-15T22:44

而且破壞了店家原本的美意
(加購的沙宣潤髮乳還蠻好用的)

By Daph Bay
at 2013-09-16T02:50

我買衛生棉都請店員不需用紙袋

By Michael
at 2013-09-20T14:56

店員還給不少醫美試用包以作鼓勵環保

By Donna
at 2013-09-23T00:32

同是小屈店員淚推,我們都會問客人說"要

By Elma
at 2013-09-25T10:40

加購39元"環保"購物袋嗎?

By Genevieve
at 2013-09-26T18:06

同樣有壓力，但真得不強迫，沒詐騙啦!

By Quanna
at 2013-09-30T22:46

推解釋：》

By Zanna
at 2013-10-05T17:56

推，我也討厭拗紙袋客人！

By Catherine
at 2013-10-07T06:59

那袋子上面明明就有標價39元,沒看到自己也

By Michael
at 2013-10-10T09:41

有過失.因為我一開始就看到了所以都說不要

By Cara
at 2013-10-15T02:47

店員辛苦了，硬凹紙袋的人真的很不可取

By Heather
at 2013-10-16T11:45

我家這邊的都不會問要不要加購商品
導致每次都要自己問後面的東西
之後改去別間買 ..

By Ina
at 2013-10-20T09:01

那間店的業績可能太好沒有這樣的壓力(?

By Hardy
at 2013-10-24T15:31

突然想到上次拿環保袋給我裝東西的店員

By Hazel
at 2013-10-29T09:20

人很客氣、親切，真的很難拒絕>"<

By Zenobia
at 2013-10-29T17:32

服務業真的很辛苦~~

By Skylar DavisLinda
at 2013-11-03T14:07

還好我離開了

By Megan
at 2013-11-05T15:29

推誠意解釋!!!

By Agnes
at 2013-11-06T17:39

但我之前只買了護墊，店員問說要不要買袋

By Hardy
at 2013-11-06T21:20

子，我問他不是有提供紙袋嗎？他說沒了就

By Necoo
at 2013-11-09T07:42

直接讓我拿著護墊走了==因為以往遇到的

By Jake
at 2013-11-13T19:34

店，就算沒紙袋也會給塑膠袋裝。害我那時

By Delia
at 2013-11-17T13:59

拿著那包護店走在路上有點囧rz

By Andy
at 2013-11-18T10:39

我買棉條從來不要袋子，但是都沒人給我

By Megan
at 2013-11-20T17:27

試用包嗚嗚。我是覺得這種東西一點都不
尷尬，都放在架上賣了，有什麼關係啊

By Carol
at 2013-11-25T00:38

回樓上某樓什麼叫袋子自己有標價沒看到
X是顧客過失像我是在結帳前店員就把我東

By Rosalind
at 2013-11-29T06:19

重點是他隻字未提袋子的事我怎麼來得及

By Ethan
at 2013-12-01T13:59

手機推文漏字抱歉 *把我東西丟在袋子裡 *
*我怎麼來得及看袋子是要錢的

By Linda
at 2013-12-02T14:14

我家隔壁那家店的指袋大概一直沒補.
隔了兩個月去買綿綿兩次都說沒有了QQ
合理懷疑是想賣袋子

By Jessica
at 2013-12-06T15:42

我這次遇到的店員人很好，看我東西買很多

By Quanna
at 2013-12-10T10:10

直接去倉庫抱一個箱子讓我裝連袋子都省了@@

By Tom
at 2013-12-12T05:41

上禮拜六買了六包衛生棉店員也沒給我袋子
還想說我沒買39元購物袋就不給紙袋了喔XD

By Elizabeth
at 2013-12-16T19:53

請問推銷加購也是因為有加購業績嗎

By Jack
at 2013-12-17T16:21

我買衛生棉都不要紙袋，直接拿在手上XD
店員還會很驚恐的再問一次真的不需要紙
袋嗎XDDDDDDDD

By Lily
at 2013-12-18T23:10

會有加購壓力啊！長官會問為何賣不好

By Frederic
at 2013-12-19T05:15

不能直接回長官因為這個購物袋很雞肋嗎

By Regina
at 2013-12-24T00:02

好奇不能回長官說"客人反應購物袋太貴"嗎?

By Faithe
at 2013-12-26T20:22

可是我是沒有要求紙袋，店員自己說幫你
用紙袋裝起來好嗎？趕時間就說好，回家

By Olivia
at 2013-12-28T13:34

才知道要1元。那他可以直接問我要不要買

By Rae
at 2013-12-29T22:38

袋子就好「幫你裝」跟「買袋子」差很多

By Skylar DavisLinda
at 2013-12-31T11:18

妳可以確認一下發票，一元應該有扣掉

By Noah
at 2014-01-03T10:06

辛苦了~~~~~

By Linda
at 2014-01-07T22:47

原po真有心

By Faithe
at 2014-01-08T03:51

我也是買衛生棉不裝紙袋的人，連去便利
商店買也不裝紙袋，店員真的都很驚恐

By Bennie
at 2014-01-09T06:14

我覺得衛生棉就是很普通的生活用品啊，
有什麼好遮的？

By David
at 2014-01-13T12:15

推，凹紙袋真的很機車

By Ida
at 2014-01-16T13:12

推店員詳細的介紹保養品,不像是純推銷

By Elma
at 2014-01-19T21:32

有一種為你好的感覺現在用的挺開心的

By Adele
at 2014-01-21T19:01

回收之後再拿到架上給客人買不太好吧

By Regina
at 2014-01-22T22:23

眼殘看漏是拿新的不過39寧買大創購物袋

By Kyle
at 2014-01-24T18:48

7*4高層怎麼了業績真的有那麼不好麼?

By Jacky
at 2014-01-25T10:22

同為小屈店員推改袋子後客人都不太
敢拿

By Kelly
at 2014-01-28T09:55

推原po有誠意的回應！！

By Necoo
at 2014-01-28T21:16

原po一定是個超棒的店員,同是服務業
真的很辛苦~"~

By Daph Bay
at 2014-01-31T12:16

我原本也不喜歡購物袋..後來看到有人把

By Wallis
at 2014-02-02T01:11

狗放在購物籃裡..就對袋子有好感了..可是

By Thomas
at 2014-02-02T15:01

39元...真的有點貴....

By Yedda
at 2014-02-02T20:05

上次也以為是送的結帳時店員問我要不要加
購腦筋一片空白就說好結完帳就超後悔

By Todd Johnson
at 2014-02-06T04:29

不過後來沒有購物袋的我覺得滿好用的~~

By Belly
at 2014-02-06T21:39

我家裡的人滿喜歡這款購物袋,大小剛剛好

By Joseph
at 2014-02-08T13:04

但我比較喜歡自備購物袋(拿到超多免費的)

By Daniel
at 2014-02-09T18:21

我常去逛的屈臣氏的店員真的很認真。

By Jacky
at 2014-02-13T03:50

推銷真的推得很賣力。

By Eartha
at 2014-02-17T19:59

試彩妝還會自動給我衛生紙。每個店員人都很
不錯的樣子。 (雖然我每個月也貢不少就是)

By Daniel
at 2014-02-20T10:01

還是應該要鼓勵大家要自備購物袋。
買個春捲包。隨身帶真的很方便的,髒了還能洗

By Kristin
at 2014-02-20T13:39

我樓上X版友說自備袋子還是不要紙袋就有人
送她試用包，好羨慕啊。

By Agnes
at 2014-02-22T04:05

我連買condom都不要袋子，都放在那裡賣了
平常也很少買袋子，除非真的不得已(我好

By Jacob
at 2014-02-26T21:21

環保！）但是我覺得最近這個袋子看起來很
不耐用，我的經驗是薄的一下就破了啦

By Michael
at 2014-02-27T17:04

我也不太理解為何有些商品會附贈紙袋

By Kumar
at 2014-03-02T12:23

我就是經期快來要屯貨啊不然怎樣xDDD

By Faithe
at 2014-03-03T14:41

今天我購物的屈臣氏提供大籃子和$2塑

By Daniel
at 2014-03-05T06:11

可以感受到店家在乎顧客的心聲

By Daph Bay
at 2014-03-05T23:07

很開心，所以當場買三送一化妝水慶祝

By Daph Bay
at 2014-03-09T00:19

真的，亂凹袋子的人實在是..

By George
at 2014-03-13T07:21

推這篇耐心解釋~

By Quintina
at 2014-03-14T19:55

不知道是太久沒去還是記錯,之前我沒買棉棉

By Tom
at 2014-03-19T03:36

公司的政策一般店員是無法改變的

By Oscar
at 2014-03-20T05:31

小屈在我心中的企業形象默默GG了

By Hedda
at 2014-03-23T10:04

推同樣是小屈店員 QQ

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