復興sogo蘭蔻 超不愉快經驗 - 粉底

朋友權限不足 代PO
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第一次發文，排版有誤請見諒><

前幾天首次靠櫃復興SOGO蘭蔻
因為週年慶剛開始沒多久又是假日，人很多整個擠爆蘭蔻的櫃
但沒多久還是有位櫃姐走過來服務我們
我表明想看秋冬粉底液
櫃姐也直接的就拿了水感，問我想要自然點還是稍微白一點
看了板上說水感會暗沉，因此就說了稍微白一點
櫃姐拿了O-01和O-015在我手上試
但手跟臉的膚色畢竟有差距，所以試完我也不知道該選哪個
這時櫃姐
完全不講一句話就在旁邊不知道放空還是幹嘛= =
我就說不然試在脖子上看看好了
櫃姐態度也不是很好的隨便試在我脖子上
然後試完後也是不發一語...
完!全!不給任何專業的意見
然後鏡子跟燈的位置又很怪我看得超級不出來的
我是跟姑姑一起去的，我姑姑也傻眼
就跟他說試在這些地方都看不出來，為甚麼不試在臉上
當天有上防曬跟BB霜
櫃姐就拿粉撲說，我幫你把粉推掉再上(用粉撲把粉推掉?????)
完全沒有卸妝然後打底就直接只用粉撲推掉上...(這樣推得掉...?)
而且只上在左臉下巴的一小塊 真的很一小塊= =
重點試完了，依舊不講半句建議
那我靠櫃靠辛酸的嗎?要櫃姐幹嘛?
後來想想，自己也做過服務業，可能週年慶太忙心情不好，就算了
其實上網做功課做很足了
就還是自己選了O-015
她推了水感粉底的周年慶特惠組我也還是買了

後來回家後發現，少給了我粉底刷....
雖然櫃姐沒在我面前一樣樣點清，但我知我自己也沒有當場確認清楚再走
於是打去櫃上跟他說今天買的時候沒拿到粉底刷
接電話的好像是店長，就滿阿撒力的叫我再過去馬上補給我
我隔天又特地跑了一趟過去
一走過去馬上又看到昨天那位櫃姐
她在跟別的客人講話 我就站在他旁邊看她甚麼時候要理我
結果他有空檔的時候看到我
完全裝作沒看到 完全忽略我 把我當空氣欸
後來是我主動開口問跟他說粉底刷的事
結果他一句抱歉都沒說 就走進去跟店長說要粉底刷
店長馬上想起我昨天有打電話來 就馬上拿了粉底刷
但 也一句不好意思都沒說
我特地跑了一趟過來拿 遭受的是這種態度
真的超傻眼= =

一出SOGO我馬上打給SOGO客訴她
剛剛在櫃上有特別記住櫃姐的名字 直接跟她說是陳X雯小姐
出乎意料 復興SOGO接客訴電話的小姐態度非常好
態度很積極 在我講完事情經過後馬上去了蘭蔻櫃上詢問此事
不僅一直道歉 也在很短的時間內馬上回電並事先告知等等店長會來電致歉
我就是吃軟不吃硬 所以經過她好聲好氣後就也生氣不太起來
店長打來也就一直道歉 我也就算了
其中提到那位櫃姐為週年慶期間支援的 因此有督導上的疏失
我在電話中忘記問她平常都在哪間百貨了
但名字我提供給各位以免大家也碰到冰櫃姐
人生第一次的客訴就獻給她了


另外，當天靠櫃同館的YSL遇到天使櫃姊
一有空馬上過來服務，態度也非常好
還偷偷注意我們對哪幾個顏色有興趣(太厲害了!!)
也會給出專業的意見對商品也都非常熟悉
但因為終於買到精萃6號色太開心就忘記記住她的名字了嗚嗚
希望她不是來支援的，以後還想給她服務QQ
而且回家看YSL小袋子的時候發現裡面有大概10包試用包
我只買2支唇膏而已 真的是天使!!!!!!

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