很久沒上茉家了,前天用了,覺得變得很難用
第一天晚上去轉完帳,想說第三天應該就可以收到件了
但到了第二天下午,我的訂單狀態資料還是"未繳款",心想不會還沒轉成功吧
然後就自己打電話去詢問
店家說已收到款項,確定第二天一定可以出貨
我也有表達想盡快收到的想法
但我到第三天上網時,才看到店家在接到我電話後的幾分鐘發的mail
說沒有我的手機號碼與店到店的代號
當下感覺很差
因為我匯完款後就已填寫匯款通知,手機跟店代號都寫了,怕漏信還寫了二次
茉家現在留言很麻煩,
"回覆/檢視商家留言"不能用,
聯絡我們"寫了跟沒寫一樣,沒有回應
茉家整個跟消費者聯絡的管道都沒有啊,全部都變成單方面的溝通
消費者有問題只能不公開的提問,如果店家沒有回應,就要自己打去問
消費者自行打電話詢問,但店家後續幾分鐘發現有問題,卻是以mail詢問
誰會每天一直守在電腦前啊 (手機沒辦上網服務的窮人)
我最初是站在不希望店家額外花電話或手機費,才自己打去詢問的
確定了錢有被收到,貨也會如期寄出,單子有填寫完畢,以為可以放心了..then?
重點是如果連"匯款通知"都會傳到不見,
到底要怎樣才能拿到貨呢 ?
羅倫斯先生在的時候,都不會發生這種事
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