怎樣可以聯絡上茉莉絲卡 - 芳療

By Tracy
at 2011-07-22T07:25

Table of Contents

很久沒上茉家了,前天用了,覺得變得很難用
第一天晚上去轉完帳,想說第三天應該就可以收到件了
但到了第二天下午,我的訂單狀態資料還是"未繳款",心想不會還沒轉成功吧
然後就自己打電話去詢問
店家說已收到款項,確定第二天一定可以出貨
我也有表達想盡快收到的想法
但我到第三天上網時,才看到店家在接到我電話後的幾分鐘發的mail
說沒有我的手機號碼與店到店的代號
當下感覺很差
因為我匯完款後就已填寫匯款通知,手機跟店代號都寫了,怕漏信還寫了二次

茉家現在留言很麻煩,
"回覆/檢視商家留言"不能用,
聯絡我們"寫了跟沒寫一樣,沒有回應
茉家整個跟消費者聯絡的管道都沒有啊,全部都變成單方面的溝通
消費者有問題只能不公開的提問,如果店家沒有回應,就要自己打去問
消費者自行打電話詢問,但店家後續幾分鐘發現有問題,卻是以mail詢問
誰會每天一直守在電腦前啊 (手機沒辦上網服務的窮人)
我最初是站在不希望店家額外花電話或手機費,才自己打去詢問的
確定了錢有被收到,貨也會如期寄出,單子有填寫完畢,以為可以放心了..then?

重點是如果連"匯款通知"都會傳到不見,
到底要怎樣才能拿到貨呢 ?
羅倫斯先生在的時候,都不會發生這種事

--

Tags: 芳療

All Comments

By Rae
at 2011-07-27T05:27

可以多寫幾封啊他不一定可以馬上回的

By Todd Johnson
at 2011-07-30T00:13

我之前也是一直寄連絡我們的信件給他們如果過一天沒回
我就會再寄第二封

By Carolina Franco
at 2011-08-02T17:08

這樣的經營效率簡直比網拍賣家還糟糕啊....

By Agnes
at 2011-08-04T00:04

我也覺得網站購物流程設計不太好.還不如到網拍開個賣場

By Jake
at 2011-08-05T22:31

匯款通知都會填了收不到,而且我還填了二封

By Mason
at 2011-08-09T20:54

我也覺得出貨速度變慢了

By Poppy
at 2011-08-09T22:56

然後一分鐘前才通過電話,店家說收到款了,後續處理卻是這樣

By Mason
at 2011-08-10T19:04

我到了第三天上去看,我的訂單狀態還是"未收到款項"..

By Carol
at 2011-08-14T00:32

之前是因很多人留言,店家沒回覆,才改成不公開的留言

By Emily
at 2011-08-18T13:15

但這樣只是讓消費者的資訊更封閉,買個東西還要一直催店家

By Tristan Cohan
at 2011-08-21T02:05

我沒有要求要"馬上"回應,但都過二天了,訂單狀態也沒改,

By Selena
at 2011-08-24T19:55

說是購物流程設計不好,但芳療家就沒這個問題.

By Steve
at 2011-08-25T10:43

很不喜歡買個東西要一直去check錢收到了沒,還有哪時會寄

By Bethany
at 2011-08-25T20:09

事實和網絡不同步的感覺...找代買都沒這麼慢

By Doris
at 2011-08-30T00:54

我剛剛打電話給茉莉絲卡,電話聯繫最快喔 02-22238667

By Candice
at 2011-09-01T10:54

茉家不上ptt,如果覺得等email太慢,還是直接打電話去問吧

By Puput
at 2011-09-02T16:43

羅倫斯大人,我一開始就是打電話聯絡的

By Valerie
at 2011-09-05T20:11

在茉家留言+打電話詢問,店家的回應很讓人卻步..我應該不是

By Wallis
at 2011-09-09T18:30

澳客.這樣會讓我很想只買芳療家,然後阿優地找代買..

By Valerie
at 2011-09-11T23:34

歡迎來投懷送抱喔,不過,溝通上的誤會講開就好囉,給你呼呼

By Kyle
at 2011-09-14T20:12

這到底是誤會,還是店家沒有確實去看留言呢? 那這樣留言有
何用,之後的人填匯款通知是要填幾次,才能確保被收到?

By Isla
at 2011-09-16T06:17

出貨速度我猜是因為七月７５折訂單多所以變慢不過

By Ida
at 2011-09-20T06:55

mail有時候真的會有石沉大海的fu 這時候我都會不爽的

By Quanna
at 2011-09-24T07:04

說我已經寄過信詢問卻沒有回應請趕快回應我這樣
然後填好匯款通知之後我也會再寫email跟她說我填好

By Freda
at 2011-09-26T21:35

了總之吵他讓他不能忽略你吧囧

By Edith
at 2011-09-30T17:12

看到原PO的狀況~讓我本來想買油磨坊的動機被打消惹~

By Christine
at 2011-10-03T23:22

所以產品不是一切，服務也很重要。我現在也不愛Moriska

By Rachel
at 2011-10-04T00:59

要不是有些配方油Florihana沒賣，早就把茉家踢出"我的最愛"

By Jessica
at 2011-10-08T03:05

我也是 12號就匯款了都填該回的都寫了現在還沒收到

By Necoo
at 2011-10-13T01:31

確認匯款時間居然是今天!22號

By Skylar Davis
at 2011-10-15T11:51

可能後期訂單多,所以才來不急出處理吧!!我7日下單11日

By Lucy
at 2011-10-15T20:06

匯款,13號就出貨通知了,我覺得速度還ok

By Emma
at 2011-10-16T05:05

跟我的狀況很像~我11號下單 12號一早匯款晚上回到家填寫

By Olive
at 2011-10-17T15:11

匯款通知....原以為星期四或五就會收到貨(以前都這樣啊)
結果一直到星期五晚上我才發現我的狀態仍舊是未匯款..
我火大了...又再填寫一次匯款通知同時留言...結果星期一

By Delia
at 2011-10-20T05:02

我...匯款隔天他就出貨了不過是月初時 XD

By Elma
at 2011-10-21T17:58

傍晚看到未接來電...回電過去是莫家...對方很客氣 ...

By Liam
at 2011-10-23T18:47

但卻是告知我他們之前退款退錯帳號了..不知道能不能讓宅
配再跟我收錯帳的金額338~ 雖然我沒有爆炸...但是真的無

By Jack
at 2011-10-28T12:54

言.....總算我的東西在星期三的時候送到了...這種過程真

By Linda
at 2011-10-30T16:27

是倒彈啊~....還好精油沒有出包 ...不然我真的會xx吧...

By Andy
at 2011-10-31T19:30

在茉家訂好幾次了,都很迅速出貨,看樣子還真lucky

By Franklin
at 2011-11-04T15:35

我在這次活動應該很早就訂購是沒啥問題...所以應該是
訂單過多易出錯吧

By Lauren
at 2011-11-06T14:20

雖然大家人都很好都有幫茉家解釋忙中易出錯
但是他們也不能這樣太誇張

By Adele
at 2011-11-07T11:57

補充電話事件的推文不見了耶 @@ 是怎麼了？

By Daniel
at 2011-11-07T23:54

茉家說當天有打給我,還打了34通,是我沒接到.....

By Hedda
at 2011-11-09T00:04

我說我手機根本沒接到他們的電話,他就說是打室話,但我家

By Brianna
at 2011-11-12T20:00

室話應長輩要求是未顯示號碼,用那隻號碼撥給茉家,也不會

By Michael
at 2011-11-14T14:38

留下號瑪,只會顯示一個0.而且會員資料留的是手機.

By Kristin
at 2011-11-17T08:32

茉家就說他是按回撥,"難怪我沒接到."明明就自己亂打電話,

By Brianna
at 2011-11-21T15:11

還要解釋他們有打給我,"是我沒接到"...無言啊,怎麼會不確

By Hedy
at 2011-11-24T05:36

定自己有沒有撥對電話,就跟客戶說"我有?絡你哦,是你自己沒

By Suhail Hany
at 2011-11-24T19:44

接到的" 這個後續解釋讓我對茉家的客服人員工作態度更....

By Charlotte
at 2011-11-29T01:07

而且接到貨品的訂單姓名跟我填在匯填通知的也不一樣,

By Kyle
at 2011-12-01T10:44

當初店家寫信要我填收貨地點資料,我之前在匯款通知已填過
了,如果工作人員都不看匯款通知資料的話,是否可以不要讓

By Eden
at 2011-12-01T19:57

b板友消消氣啦^^ (拍拍) 可能對方還不太懂怎麼應對進
退生氣也是害到自己開心點吧^^

By Hardy
at 2011-12-06T17:24

客人填寫了,寫了也是白寫,因為工作人員不看.

By Megan
at 2011-12-09T02:48

去取貨時,超商人員還說跟收件人姓名不同,不給我取貨勒

By Edward Lewis
at 2011-12-10T20:23

茉家的工作人員是又換人了嗎?怎麼check資料跟電話會這麼

By Genevieve
at 2011-12-14T05:24

....

By Olivia
at 2011-12-15T05:04

茉家黑掉了…本來考慮買的

By Irma
at 2011-12-15T09:32

嗯，雖然我看到負面評價這麼多，但還是下手買了

By Steve
at 2011-12-16T04:08

(因為只有他們有白玉蘭之夢啊…) 後來也是網站說沒付款

By Charlie
at 2011-12-18T10:53

所以就直接打電話，對方很客氣，查了以後才知已經寄貨了

By Hamiltion
at 2011-12-22T12:47

這個月買了2次..很快就收到了~不過我是用貨到付款^^

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