我對Nicole期望過高...失望! - 美甲

店家名稱：Nicole Nails 愛手愛腳 nail salon
地址：台中市南區三民西路377號(西川一路口)7-11樓上
電話：0918-086511
網址：
http://tw.myblog.yahoo.com/nicole-nails/article?mid=6724&prev=6741&next=6723#
營業時間：看BLOG


久聞台中NICOLE的大名...
咬甲又會撕甲的我 興致沖沖的去做了生平第二次的水晶指甲

昨天下大雨 我和男友到達的時候
因為騎了30分鐘以上的車 實在苦不堪言 頭髮凌亂
按了電鈴 一位正妹前來開門
她並沒有詢問我是哪位 只淡淡的說請進
看著我和男友手上的安全帽 說了句"安全帽可以放在椅子上"
我和男友怕把沙發椅弄濕 便把安全帽放在地上
正妹淡淡的說"請坐這裏(指我) 男生坐旁邊 電視可以隨意"

然後詢問我是不是如同預約電話中說的 要做透明的那種自然水晶?
我頓了一下 因為我不知道她說的
是自然水晶擦有顏色的指甲油?還是指璀璨水晶?
我問她"有顏色的是哪種?"
她便拿"一圈有各種假指甲很多顏色的那個(我不知道叫什麼)(色卡?)"
给我挑喜歡的顏色
她請我慢慢挑沒關係 她先幫我做基本的處理
她一邊剪我的甘皮 一邊問説 "這是第幾次做?之前做什麼?
我回她說"我第二次做 上次第一次是做璀璨"
她有建議我做光療 可是我很怕我會把光療撕掉 所以她還是決定幫我做璀璨
我挑好了顏色 她便開始著手做水晶指甲
大概1個半小時左右 已經做好90%了
她問我說"你要不要加鑽 還有粉雕?"
我說"不用 這樣就可以了謝謝"
最後全部完成 她客氣的說 今天這樣是$1500
還有拿了她的名片給我 說 她叫NICOLE~回去有問題可以打電話找她
我付了錢 拿了安全帽 離開。

-----------------以上是客觀描述----------------

-----------------以下是主觀意見----------------

為什麼會說我很失望呢?
可能是因為我第一次做水晶的時候 那個美甲師很熱情的跟我聊天的緣故吧!

我先說我對NICOLE的技術並沒有什麼意見 過程中也很順利
沒有磨到噴血 沒有塑型塑到很痛 完成也很美
但老實說 距離我上一次做水晶已經一年半了
而且上個美甲師還沒完全出師 做出來的成品連我常做水晶的朋友都搖搖頭
所以...我對NICOLE的技術實在是 沒有什麼感想啦!!

主要針對的是她的服務態度
我知道美甲師每個人有她的脾氣
也聽說有的美甲師在做水晶的過程中為了專注是不會刻意去跟客人聊天的!
所以我並不是很在乎她會不會和我聊天
我的重點在於:

1.我和男友一進門 她並沒有確定我是哪位&沒有自我介紹
(我是最後付錢拿到名片才知道她是NICOLE
我並沒有刻意去逛她BLOG的照片 但我自以為NICOLE是30幾歲的老師 所以我很訝異)

2.沒有招呼我和男友喝茶 並告知水晶會坐很久 是否要先上個廁所
更別提沒有拿衛生紙招呼我們說 要不要先整理一下儀容 我們再開始做?
(我預期她會熱情的招呼 但沒有)

3.一剛開始並沒有很明確的說明 她介紹給我的"有顏色的水晶是璀璨"
是我心中暗自猜到 再和她隨口說出的璀璨 做比對 我才確定我今天是做水晶
(我預期她會和我說明 但卻沒有)

4.並沒有介紹 做璀璨是多少錢
(我預期她會和我說價格 因為我原本只打算做自然水晶1000
再加上我本身是拿微薄的零用錢去做的 並沒有太多的預算 但他沒有)

5.雖然知道我是第二次做水晶 但從頭到尾都沒有介紹她現在所做的任何一步
到底是哪個步驟?這個步驟會怎樣?麻煩妳的手借我拍照當作作品集?
(我預期她會一步一步和我介紹 但沒有)

6.雖然知道我是咬甲 但並沒有和我說明 平日要怎麼保護指甲
應該做如何的自我保養?告誡我不要在咬甲 以免怎樣...BLABLA
(也就是我預期聽到關切 卻沒有)

7.快做好的時候 她問我要不要加鑽?和粉雕?但一樣沒說明價錢
(我有股被默默的推銷的感覺 而且沒說明價錢的問法 讓我很無奈)

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我覺得大家一定會說 是我自己預期人家要怎樣
NICOLE根本就沒有問題!!是我有問題不說!!!!有意見不當場提!!現在才來放馬後炮!!!
嗯...
事實上我並不是嫌她服務態度不好
也沒有說她做水晶做的很差
也並不想要求她變的服務態度更好
我覺得每個美甲師有她的風格 有喜歡她風格的客人
我知道並不是我ㄧ個客人的意見就可以去指揮遙控她~讓她變成客人想要的樣子

我只是覺得
她今天的表現會讓我有這樣子的感覺
會不會也有"其他的客人"覺得她是不是不夠"親切"?
還是只有我這樣覺得???= =????

我覺得我可能比較適合
會跟客人聊天、會很親切關心客人的美甲師吧!
NICOLE雖然是個正妹>/////<但淡淡的服務態度無法滿足我阿!!>"<
只能說 我真的期望太大了!活在自己的世界裡(?)所以才會很失望

謝謝大家看完!!>3<
NICOLE還是很棒的!只是我想我應該會換一家做!
大家知道KAYO和維納斯 哪邊比較親切嗎?
^^"

※ 編輯: beidiya 來自: 211.74.179.69 (06/12 02:04)