*這篇是主觀推薦 將自己的經驗分享給大家
我不是相關行業的從業人員 開始打扮自己也是最近的事情
下面列出的人員都不知道他們正被觀察 更別說知道我的名字或來意
純粹是喜歡觀察喜歡分享 也希望大家買東西的時候開心 不要受氣~*
從2012.7開始
我開始以一身休閒窮學生裝扮 走訪台北市/新北市各大百貨化妝品專櫃
暗自紀錄著跟每個專櫃人員的互動 至少走訪了100個以上的櫃點
過程中 遇到多位貼心為人著想的櫃姐 當然也碰過以穿著取人的糟糕經驗
總之 催生出這一系列的神秘客訪問名單 供消費者以及各牌總公司參考
取材百貨公司:
Sogo忠孝館/復興館
台北阪急
新光三越-南西/站前/A4/A8/A9/A11
遠東寶慶/板橋FE21/板橋大遠百
京站/誠品116
*以下按照專櫃品牌排序*
Anna Sui (安娜蘇)
*板橋FE21 芷芸+鎵瑜 4顆星
入選原因:主動試全妝 還會建議多來試幾次 確定喜好再買
芷芸較沉穩 鎵瑜超熱情 請照自己喜歡的選擇 :)
Benefit
*板橋大遠百 鵬飛 4顆星
入選原因:耐心而有禮的介紹 細心而完整的服務 主動試全妝 不強迫推銷
cle de peau (肌膚之鑰)
*統一阪急台北店 映伶 4顆星
入選原因:親切.細心的服務態度 主動試底妝 試了1個小時沒買 她臉色也沒垮
就是這種態度 反而讓人更想跟她買肌鑰呀!!!
*信義新光三越 A8 書瑤 4顆星
入選原因:書瑤有點天然呆(可愛!)
很細心幫我上全妝 當天超多熟客來找她 她都堅持幫我服務到好
她跟阪急映伶不相上下 就看您自己的喜好囉!(當然還有...禮券問題 XD)
CHANEL (香奈兒)
*站前新光三越 佩雲+玉婷+宜潔 5顆星
入選原因:這幾個櫃姐不會因為客人穿著而改變熱情的態度
佩雲為了找出我適合的商品 還回去看上課教材
玉婷溫婉的氣質讓人很安心
宜潔有著真誠的笑容 就像大學生一樣開朗
*信義新光三越 A8 貴珠 5顆星
入選原因:非常熱情且阿莎力的櫃姐 把客人當朋友 針對需求做介紹 完全為客人著想
CLINIQUE (倩碧)
*信義新光三越 A11 柏雅+宇翔 4顆星
入選原因:兩位都非常年輕 還沒有很嚴重的職業倦怠 服務態度佳
Dior (迪奧)
*板橋FE21 彥孜 4顆星
入選原因:主動幫客人補妝 不消費也對你很熱情~
Guerlain (嬌蘭)
*站前新光三越 佩霞 4顆星
入選原因:嬌蘭的櫃姐大部分走冷調路線
不過佩霞的態度還不錯 對阿桑客人也熱情招待
KRYOLAN (歌劇魅影)
*站前新光三越 Mandy 4顆星
入選原因:有點像隋棠的Mandy 是臉上隨時掛著笑容 而且很溫柔對待客人的櫃姐喔!
SHISEIDO (資生堂)
*SOGO復興館(東京櫃) 仲平/采琳 4.5顆星
入選原因:老實說 除了少部分的櫃點 整體而言資生堂態度最好
仲平是老資格櫃姐 聽她解說非常安心
采琳則是很大方地送試用包 讓客人回家好好試用 完全不會逼迫當場消費喔!
NARS
*統一阪急台北店 Sinnie 4.5顆星
入選原因:除了長得甜美以外 Sinnie的態度爆好! 愛NARS的一定要找她!
*沒寫到的品牌不代表我沒去
原因有幾個 1.我印象不好 2.沒有特別深刻的服務態度
基本上我每櫃都有靠看看喔*
**如果這篇對你有益處 歡迎轉載 PTT或從無名連都可以**
沒圖網誌版:
http://www.wretch.cc/blog/caramelgreen/26893341
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我不是相關行業的從業人員 開始打扮自己也是最近的事情
下面列出的人員都不知道他們正被觀察 更別說知道我的名字或來意
純粹是喜歡觀察喜歡分享 也希望大家買東西的時候開心 不要受氣~*
從2012.7開始
我開始以一身休閒窮學生裝扮 走訪台北市/新北市各大百貨化妝品專櫃
暗自紀錄著跟每個專櫃人員的互動 至少走訪了100個以上的櫃點
過程中 遇到多位貼心為人著想的櫃姐 當然也碰過以穿著取人的糟糕經驗
總之 催生出這一系列的神秘客訪問名單 供消費者以及各牌總公司參考
取材百貨公司:
Sogo忠孝館/復興館
台北阪急
新光三越-南西/站前/A4/A8/A9/A11
遠東寶慶/板橋FE21/板橋大遠百
京站/誠品116
*以下按照專櫃品牌排序*
Anna Sui (安娜蘇)
*板橋FE21 芷芸+鎵瑜 4顆星
入選原因:主動試全妝 還會建議多來試幾次 確定喜好再買
芷芸較沉穩 鎵瑜超熱情 請照自己喜歡的選擇 :)
Benefit
*板橋大遠百 鵬飛 4顆星
入選原因:耐心而有禮的介紹 細心而完整的服務 主動試全妝 不強迫推銷
cle de peau (肌膚之鑰)
*統一阪急台北店 映伶 4顆星
入選原因:親切.細心的服務態度 主動試底妝 試了1個小時沒買 她臉色也沒垮
就是這種態度 反而讓人更想跟她買肌鑰呀!!!
*信義新光三越 A8 書瑤 4顆星
入選原因:書瑤有點天然呆(可愛!)
很細心幫我上全妝 當天超多熟客來找她 她都堅持幫我服務到好
她跟阪急映伶不相上下 就看您自己的喜好囉!(當然還有...禮券問題 XD)
CHANEL (香奈兒)
*站前新光三越 佩雲+玉婷+宜潔 5顆星
入選原因:這幾個櫃姐不會因為客人穿著而改變熱情的態度
佩雲為了找出我適合的商品 還回去看上課教材
玉婷溫婉的氣質讓人很安心
宜潔有著真誠的笑容 就像大學生一樣開朗
*信義新光三越 A8 貴珠 5顆星
入選原因:非常熱情且阿莎力的櫃姐 把客人當朋友 針對需求做介紹 完全為客人著想
CLINIQUE (倩碧)
*信義新光三越 A11 柏雅+宇翔 4顆星
入選原因:兩位都非常年輕 還沒有很嚴重的職業倦怠 服務態度佳
Dior (迪奧)
*板橋FE21 彥孜 4顆星
入選原因:主動幫客人補妝 不消費也對你很熱情~
Guerlain (嬌蘭)
*站前新光三越 佩霞 4顆星
入選原因:嬌蘭的櫃姐大部分走冷調路線
不過佩霞的態度還不錯 對阿桑客人也熱情招待
KRYOLAN (歌劇魅影)
*站前新光三越 Mandy 4顆星
入選原因:有點像隋棠的Mandy 是臉上隨時掛著笑容 而且很溫柔對待客人的櫃姐喔!
SHISEIDO (資生堂)
*SOGO復興館(東京櫃) 仲平/采琳 4.5顆星
入選原因:老實說 除了少部分的櫃點 整體而言資生堂態度最好
仲平是老資格櫃姐 聽她解說非常安心
采琳則是很大方地送試用包 讓客人回家好好試用 完全不會逼迫當場消費喔!
NARS
*統一阪急台北店 Sinnie 4.5顆星
入選原因:除了長得甜美以外 Sinnie的態度爆好! 愛NARS的一定要找她!
*沒寫到的品牌不代表我沒去
原因有幾個 1.我印象不好 2.沒有特別深刻的服務態度
基本上我每櫃都有靠看看喔*
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