要客訴是選擇百貨端？還是品牌端？
如果真的是櫃員犯錯與失職
可以兩邊都客訴。
但是百貨端很可能被官方搓掉
假設你要客訴的櫃檯業績很好、
對百貨很有貢獻、很重要的專櫃
通常會得到官方版的再教育、加強管理
只是客人自己很生氣～就這樣
如果往品牌端，特別是有法務部的大牌
那也許還會被重視
至少該櫃員的業務主管、教育部門會知道
如果她真的犯錯，會影響她年底考核
除非櫃員不在意
不過如果是客人自己有問題
自己是奧客，那就行行好，多做善事
簡訊兌換的客訴很多，通常會被冷處理
特別是生意很好的那幾間百貨
根本不缺來客，不會理這類兌換試用客訴
台北就是XX區、南XXX
台中就是 大家都知道吧
高雄就是XXXX
除非～櫃員行為有*觸犯法律*的疑慮
才會被重視
重申一次，沒有櫃員能直接拿你的手機
除非你自己願意請櫃員協助操作
大品牌試用包都很多
寧願放到過期也不給
即便兌換的是新品、特定品項目前兌換完
也能問客人是否接受其他品項的試用？
還要刪人簡訊真的是很小氣沒風度
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如果真的是櫃員犯錯與失職
可以兩邊都客訴。
但是百貨端很可能被官方搓掉
假設你要客訴的櫃檯業績很好、
對百貨很有貢獻、很重要的專櫃
通常會得到官方版的再教育、加強管理
只是客人自己很生氣～就這樣
如果往品牌端，特別是有法務部的大牌
那也許還會被重視
至少該櫃員的業務主管、教育部門會知道
如果她真的犯錯，會影響她年底考核
除非櫃員不在意
不過如果是客人自己有問題
自己是奧客，那就行行好，多做善事
簡訊兌換的客訴很多，通常會被冷處理
特別是生意很好的那幾間百貨
根本不缺來客，不會理這類兌換試用客訴
台北就是XX區、南XXX
台中就是 大家都知道吧
高雄就是XXXX
除非～櫃員行為有*觸犯法律*的疑慮
才會被重視
重申一次，沒有櫃員能直接拿你的手機
除非你自己願意請櫃員協助操作
大品牌試用包都很多
寧願放到過期也不給
即便兌換的是新品、特定品項目前兌換完
也能問客人是否接受其他品項的試用？
還要刪人簡訊真的是很小氣沒風度
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