我真的是懷疑我走錯棚了... - 美妝

植村秀ㄧ直是我心中第一名機車的櫃，櫃姐愛理不理的，如果試用沒買，直接擺出一付她
ㄧ秒鐘幾十萬上下，沒要買幹嘛浪費她時間的臉。看美妝版好像也沒看過有人推薦哪個櫃
哥櫃姐很天使或服務很好的。所以後來買植村秀東西都直接上官網，打死不靠櫃。
最近想買他們跟super mario聯名的睫毛夾超想要，又要補貨五角海棉，本來想上官網買
但想到中友點數年底要到期可以折兩百，ㄧ定要立馬去花掉，只好乖乖靠櫃。
ㄧ走進中友看到植村秀都沒人，只有三個櫃姐站在那聊天，我整個人鼓起勇氣做足心理建
設走進去。
立馬就有櫃姐帶著有禮的微笑問我需要什麼，我驚訝到抬頭看ㄧ下我有沒有走錯櫃！！
我弱弱的說請幫我拿睫毛夾跟海棉謝謝，櫃姐笑著幫我結帳，還給三包試用包跟我講解用
法（以前要試用包的答案永遠是發完了）。
在我跟櫃姊對話時陸續有客人進來，其他櫃姐也立刻殷勤的上前。
我ㄧ直處在ㄧ個震驚的狀態，覺得天啊到底發生什麼事！！
就在我結完帳時，櫃姐又拿出一張名片說他們現在會做滿意度調查，再請我給他滿分，如
果我給他滿分，可以再來櫃上領試用包。
我當下心理os:終於有人要管理這個問題了！
原來是評分機制所帶來的改變，雖然我ㄧ直覺得ㄧ個服務人員不該是有評分機制才調整態
度是ㄧ件很怪的事。
我自己也是從事服務業的，ㄧ直很難理解在客人沒失禮沒刁難的情況下，櫃姐擺色到底是
什麼狀況？是這麼不缺業績嗎？植村秀真的是我買專櫃以來唯ㄧ一個曾經把我氣到想客訴
的櫃。

不過這應該也算是ㄧ個好的改變啦，畢竟我ㄧ直對找不到取代能武士刀眉筆的產品，只好
ㄧ直給全百貨最跩的品牌賺這件事感到很不爽。
之後有想試用的產品也能大大方方的試了～。

https://i.imgur.com/kk3SSk7.jpg

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