（抱怨）蘭蔻官網購物極差經驗 - 保養

雙11的時候在蘭蔻官網訂了激光水組合
沒想到收到時發現外面封膜已被撕開
紙盒卡榫感覺也不像沒開過
還好每次開箱都有錄影的習慣
馬上跟客服反應
一開始客服也是很抱歉
請我email提供訂單資料和照片
沒想到後面處理越來越消極！

我寄出email後幾天都沒下文
還自己打去問有沒有收到信件
客服才說收到信件了
會請貨運公司來收退貨
並補寄新的一罐給我
因為我有幾天去旅遊
有告知請他們需避開這幾天
務必先跟我約好收件時間＋來收前電話通知
結果還是在花蓮深山接到司機電話
說：已經在我家門口囉 ^^

從11/19第一次提供訂單資訊
到11/30才來收退貨
到12/6了也沒有任何下文
除了超級沒效率之外 也沒有任何補償
(而且客服電話超級難打進去!!!)
大家開箱真的要錄影
不要以為官網買就沒事！！


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