抱怨韓國SAAT官方蝦皮處理態度 - 美妝

事情是這樣的，我在FB看到SAAT的眼部打底液廣告，剛好想要買眼部打底液，而且那段時
間是蝦皮年貨節有免運活動，從廣告按進官方蝦皮後，發現裡面有一個限量套組，而且領
取折價券後那套組合就等於不用錢。

因為是沒聽過的牌子，雖然折扣後很便宜，我還是沒有下單。

查詢後發現這品牌版上沒有討論，只有查到在DCARD上面有討論定妝噴霧，而且評價兩極
覺得滅火，想說算了。

結果隔天又看到廣告，不死心又查了一下發現沛莉有介紹過，因為本身蠻喜歡沛莉的，所
以腦波一弱就決定買了!然後又看到了前一天的新年套組還有貨，而且折價1288的折價券
也還在，我想都過了一天應該不會是打錯價格，可能是年貨節活動特別便宜，所以就下單
了。

因為是海外發貨，年後才會收到東西，前天晚上貨物才到，而好巧不巧的昨天早上刷牙時
，發現SAAT官方有留言給我，大意是說工讀生把測試用折扣打在賣場上，都是工讀生的錯
請體諒，叫我重新下單，並且獻上最真摯的歉意(然後在打時我發現他給了我一張，現在
進去官方蝦皮大家都可以拿的85折優惠券)。

當下看到我是想說，原來真的是打錯難怪那麼便宜，那應該會取消訂單（可憐的工讀生要
出來坦傷害）結果就想到我昨天查時東西已經到取貨店家了啊？腦袋中瞬間閃過，他該不
會只寄出套組以外的東西給我吧?然後我上蝦皮看評價，發現跟我買一樣套組的人，套組
沒有寄出，並且客服表示是漏寄，但後來因為那個人按了退款，所以東西不會補寄，並且
表示已經收到的商品算是送他的。

因為覺得很奇怪，詢問客服套組是否因為前面說的疏失並沒有出貨，但客服表示要我先取
貨確認。但我怕其實人家沒有漏寄，不去領會讓人家虧錢，再加上從沒有漏領包裹過!所
以秉持著人性本善，還是去領了，打開只有我買的兩支眼部打底液另外還有一支唇膏。(
而且我也真夠笨，不用打開就知道東西有缺還打開

於是我私訊客服，表示東西漏寄。大意是

我：東西有漏寄套組的東西都沒有來喔。

客服（秒回）：物流組少包了，不能補寄，沒來的按退款喔，而且你完全沒有損失喔。

（按退費是退我0元，而且因為一次只能用一張折價券，所以變成我買的東西根本沒有打
到折。前面不是說有人按了退款，所以客服表示不補寄了嗎?我嚴重懷疑他們是故意用這
種方式規避自己打錯折價券的責任，並且用欺騙的方式逼消費者承擔官方的錯誤。

看到客服的說詞覺得心灰意冷，我跟客服表達要退貨，客服表示禮拜一會來收貨。

但退貨是無法在蝦皮評價，越想越生氣，明明可以取消訂單，硬要出貨，然後叫人家退0
元的貨物，透過這種方式來騙人用原價購買東西

雖然他答應我要退貨，但退貨申請並沒有按確認，我不知道這樣是不是正常的？

這個品牌處理事情的態度令人不敢恭維，如果有想購買此品牌的人可以參考一下再決定。


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