收錢前&收錢後服務品質兩極化的雅丰 - 美容

我是在今年春假四月初縫雙眼皮
(之前有po過諮詢心得，最後選擇服務態度感覺最佳的林敬鈞醫師)


想不到我縫完之後，上眼皮一直腫腫的，
大家都說我眼睛像加菲貓一樣，
縫雙眼皮之前跟之後好像沒有太大差別。


其實講真的，我對於我的手術沒有說很滿意，原因有三:
1.上眼皮一直浮腫(這可能是個人體質問題不能怪醫生)
2.右眼皮的縫線不是一條很順的曲線(醫生說原因來自於1)
3.我的縫線是一邊長、一邊短，右眼縫線較短。


這是我前兩天的照片，(術後3個月)
可以看出上眼皮還是腫腫的，右眼的摺線沒有很平順
http://ppt.cc/~s~b


不過我滿喜歡林醫師以及整間整所的服務品質
所以並沒有對當初選擇這間診所動手術感到不開心


直到今天~~我整個真的一肚子火!!!
今天晚上約好複診，
進了診所等了15分鐘後
護士告知醫生現在正在動手術
請我到開刀房門口讓醫生看一下


蝦咪毀~~整個感覺開始不好了~~
果然，開刀房前燈光不是很明亮
醫生不僅沒法看我之前的診斷紀錄，
更無法用電腦看我之前復原狀況照片

醫生還講了跟上個月復診一模一樣的話:
如果下個月還是這樣腫腫的話，只好幫你打一點消腫針
讓上眼皮消下去

我就整個三條線了~~
如果我是正常的覆診，
醫生就會看到診斷紀錄
就會知道他上個月就跟我講過相同的話

醫生就會知道今天依舊上眼皮腫腫的我，該打消腫針了~~
於是，我下個月又要再來讓醫生看診，如果還是腫腫，就得打針

所以我的臉很臭，
我跟醫師說你上個月已經過同樣的話，
而且今天的複診你也無法幫我拍照記錄，
下個月怎麼幫我評估眼皮腫是否有改善

但是我知道醫生正在動手術，他現在也很忙很兩難
我就沒再多說什麼…
等醫師進開刀房後，我就將我不爽的點告訴護理人員
(我認為醫生完全不知情排診事情，所以我並沒有對醫生發飆)

護理人員只會說抱歉，
也沒有任何回應動作來消我的火(例如幫我補拍照片等)


反正我就是覺得很生氣
如果今天晚上醫生不能幫我看診，可以跟我改時間啊
而不是像今天這樣醫生來去匆匆莫名其妙的覆診

最鬧的是
前兩天診所還傳提醒簡訊，要我今天來看診


原本是因為雅丰的服務品質而向朋友大推
但今天我真的很生氣

我自己認為，
醫學美容不是一般醫療急救，算是服務業的一種
服務是很重要的!!

特別是雅丰的收費又比較貴，這比較高的費用應該涵括了服務費
今天卻得到這樣服務品質XD


我知道某些診所是有護理人員駐板的
我非常希望雅丰的人可以看到這篇文章!!



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