收錢前&收錢後服務品質兩極化的雅丰 - 美容

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我是在今年春假四月初縫雙眼皮
(之前有po過諮詢心得,最後選擇服務態度感覺最佳的林敬鈞醫師)


想不到我縫完之後,上眼皮一直腫腫的,
大家都說我眼睛像加菲貓一樣,
縫雙眼皮之前跟之後好像沒有太大差別。


其實講真的,我對於我的手術沒有說很滿意,原因有三:
1.上眼皮一直浮腫(這可能是個人體質問題不能怪醫生)
2.右眼皮的縫線不是一條很順的曲線(醫生說原因來自於1)
3.我的縫線是一邊長、一邊短,右眼縫線較短。


這是我前兩天的照片,(術後3個月)
可以看出上眼皮還是腫腫的,右眼的摺線沒有很平順
http://ppt.cc/~s~b


不過我滿喜歡林醫師以及整間整所的服務品質
所以並沒有對當初選擇這間診所動手術感到不開心


直到今天~~我整個真的一肚子火!!!
今天晚上約好複診,
進了診所等了15分鐘後
護士告知醫生現在正在動手術
請我到開刀房門口讓醫生看一下


蝦咪毀~~整個感覺開始不好了~~
果然,開刀房前燈光不是很明亮
醫生不僅沒法看我之前的診斷紀錄,
更無法用電腦看我之前復原狀況照片

醫生還講了跟上個月復診一模一樣的話:
如果下個月還是這樣腫腫的話,只好幫你打一點消腫針
讓上眼皮消下去

我就整個三條線了~~
如果我是正常的覆診,
醫生就會看到診斷紀錄
就會知道他上個月就跟我講過相同的話

醫生就會知道今天依舊上眼皮腫腫的我,該打消腫針了~~
於是,我下個月又要再來讓醫生看診,如果還是腫腫,就得打針

所以我的臉很臭,
我跟醫師說你上個月已經過同樣的話,
而且今天的複診你也無法幫我拍照記錄,
下個月怎麼幫我評估眼皮腫是否有改善

但是我知道醫生正在動手術,他現在也很忙很兩難
我就沒再多說什麼…
等醫師進開刀房後,我就將我不爽的點告訴護理人員
(我認為醫生完全不知情排診事情,所以我並沒有對醫生發飆)

護理人員只會說抱歉,
也沒有任何回應動作來消我的火(例如幫我補拍照片等)


反正我就是覺得很生氣
如果今天晚上醫生不能幫我看診,可以跟我改時間啊
而不是像今天這樣醫生來去匆匆莫名其妙的覆診

最鬧的是
前兩天診所還傳提醒簡訊,要我今天來看診


原本是因為雅丰的服務品質而向朋友大推
但今天我真的很生氣

我自己認為,
醫學美容不是一般醫療急救,算是服務業的一種
服務是很重要的!!

特別是雅丰的收費又比較貴,這比較高的費用應該涵括了服務費
今天卻得到這樣服務品質XD


我知道某些診所是有護理人員駐板的
我非常希望雅丰的人可以看到這篇文章!!



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All Comments

Kama avatarKama2013-07-18
剛剛街到雅丰護理來電致歉,不知到是否因看到
批踢踢的PO文緣故
Suhail Hany avatarSuhail Hany2013-07-21
有寫文有差XD 但希望原PO不要刪文
Damian avatarDamian2013-07-25
雙眼皮看起來真的假假的,三個月應該定
Ethan avatarEthan2013-07-30
型了吧~
Jack avatarJack2013-07-31
真的好誇張!!希望原po不要刪文~
Emily avatarEmily2013-08-03
所以有人員進駐
Carolina Franco avatarCarolina Franco2013-08-07
感覺發負評診所的應對處理反應很兩極
Frederic avatarFrederic2013-08-08
照片其實也不清楚,黑框都遮住了
Hamiltion avatarHamiltion2013-08-12
天阿…過幾天我要報到欸
Hedwig avatarHedwig2013-08-15
後續雅丰處理態度很不錯,大家還是可以繼續去