教教妳第一次靠櫃被冰就上手 - 粉底

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By Regina
at 2012-11-10T11:31

Table of Contents

原文恕刪---


以前做過化妝保養專櫃的秘密客

(聽起來好像穿著風衣戴著墨鏡暴露狂感的人XD)

簡單來說就是以消費者的身分去靠櫃測試專櫃人員的態度

(老實說我也不懂,為什麼許多專櫃人員如此氣焰高漲?)


以下心得還真的是有段時日了,提到的櫃哥櫃姐是否還在該櫃我不確定!


因為有一陣子了,先從MAC這牌子講起(代表有被氣到 印象深刻?)

第一個點在站前新光,對象是某一知名櫃哥
         (當時回來爬文,版上簡直是大推,但我忘了名字)


心得:簡直就是糟透了


測試的品項是眼妝商品,

靠櫃詢問表示想要有OO感的眼妝,請問有什麼推薦的系列,

可以幫我介紹一下嗎?


櫃哥親切的表示,這樣看不準,我幫你試在眼睛上,比較準喔!

然後,

劈哩啪啦地拿出一堆產品,畫了右眼。

化妝的技術真的是很棒,但是後來...


在表示想要研究看看,可否給我產品DM,櫃哥的臉都垮了,(真的是垮了不誇張)


:我們沒有在免費幫人家化妝的。(不是我主動要求試在臉上啊囧)

:你以後不可以這樣。(此時只有右眼頂著煙燻妝喔 想到就好笑)

:那你現在要怎麼樣?(我說:那就全部都卸掉沒有關係 →其實也只有右眼啊...)

:好啦!我幫你把左眼畫起來,不過我沒有免費幫人家化妝!(不耐煩)



在逃離櫃點打執行報告時,

不禁懷疑,之所以被認為親切,是因為都有消費?

且試妝以後才說要收費,這樣跟詐欺有什麼兩樣?


好吧!我自己是不會再去找那個櫃哥(阿彌陀佛)




第二個點在南西店,又是MAC


測試的品項是購買及詢問粉底商品,

靠櫃喵到指定櫃姐(我只記得名字裡好像好像有慧),綁著馬尾 三十幾四十歲的女人


第一步:靠櫃(在櫃裡看了我一眼,把頭轉過去)

第二步:請問一下,我想找粉底液,可以幫我介紹一下嗎?

    (轉頭,你前面那個就是。 句號 真的是句號。)

第三步:欸...這裡好像有兩種我不知道怎麼挑,可以介紹一下嗎?
    
(就是粉底液啊。)  →這什麼回答-=-

第四步:如果是常人早就甩頭就走了,無奈我要工作啊!

    可以幫我試看看嗎,我想看哪裡不一樣,

    (此時她才不情願地從櫃裡走出來,拿著刷子隨意地在我臉上刷了兩下)

    她說:就這樣(心不在焉的一直看別的方向)

第五步:到底誰想跟她買啊?但是工作指定要跟她購買;_;

    付錢的當下,她叫我等一下,看到另一個年紀更大的女士立刻!!立刻

    笑得花枝亂顫 貼也貼過去了(OOXX...)


第六步:就是讓她覺得錢也太好賺了,臭臉不專心不用主動介紹還可以賣出商品。




--小結:我真的是沒有辦法喜歡他們家...--


插曲:


被南西MAC氣完之後,我去晃了旁邊的BENEFIT,原意還真的只是想晃晃

櫃姐很可愛,簡直就是天使;_; (不記得名字啊抱頭)

只記得應該20出頭而已>///<


主動介紹又不會咄咄逼人要買東西,

也很大方主動詢問要不要試妝,


後來友人(男)買了根本不在計畫內的商品

居心叵測 XDD



可惜BENEFIT當時不在秘密客的測試範圍內 Orz





依稀記得好像還有倩碧也是冷冰冰...

等我記憶回來一點再打 XD

--
Tags: 粉底

All Comments

Iris avatar
By Iris
at 2012-11-12T00:19
想問如果被測試的櫃態度不優會怎麼樣嗎?
Eartha avatar
By Eartha
at 2012-11-16T01:05
我也想問若態度不好公司真的會懲處嗎?
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2012-11-17T10:40
如果被氣到真的要記得客訴
不管是客訴或是秘密客的報告 都會影響類似
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-11-18T16:44
考績的紀錄!
Zora avatar
By Zora
at 2012-11-22T02:13
mac很喜歡逼人試在臉上,說還要考慮
櫃姐真的馬上垮臉
Eden avatar
By Eden
at 2012-11-22T05:01
mac真的會說「就在那裡」然後就句號!!!
以前遇過超多次!!!南北都有
Ula avatar
By Ula
at 2012-11-25T00:25
想請問客訴要向該化妝品公司還是設櫃
Olga avatar
By Olga
at 2012-11-26T05:50
的店家(ex.找樓管)比較能有效傳達呢?
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2012-11-28T18:35
因為若是人在店裡,通常找樓管較快速
否則就需要用手機等等查詢公司資訊@@
Una avatar
By Una
at 2012-12-02T07:59
我沒買過百貨專櫃...但是他們這樣不會被火?
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2012-12-04T18:50
我自己也服務業我都不敢這樣...私底下罵...
Mason avatar
By Mason
at 2012-12-06T21:37
今天去看SOGO MAC 直接說要看眼線液
Frederic avatar
By Frederic
at 2012-12-09T09:31
他撇一撇在他手上 因為顏色不喜歡
說再看看 前後花不到他2分鐘
老兄他就把筆丟回桶子裡 真的是丟
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-12-10T13:16
我跟朋友都是彩妝業 只是不是大品牌
Margaret avatar
By Margaret
at 2012-12-12T17:17
我都沒這樣丟過客人東西....
Harry avatar
By Harry
at 2012-12-12T22:10
建議這種大牌直接跟他們總代理商 美商怡佳
客訴最有用喔!
William avatar
By William
at 2012-12-16T22:45
推原po當祕密客的辛苦,不爽還要買很痛苦XDD
Enid avatar
By Enid
at 2012-12-21T02:23
我同學之前是櫃姊,我問他客訴真的有
Doris avatar
By Doris
at 2012-12-23T05:52
用?他說基本上會先去詢問櫃姊原因,如
Enid avatar
By Enid
at 2012-12-27T07:36
果真的是亂客訴的,那就會盡量讓櫃姊
罰不重或是就算了,不過...櫃姊到底
Puput avatar
By Puput
at 2012-12-30T23:52
有沒有老實說我們怎麼知道阿= =
結論是...客訴有可能被私下河蟹
也有可能人家業績好根本不鳥(菸)
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2013-01-01T04:17
到底為什麼啊@@ 沒有懲處制度嗎
為什麼百貨業的櫃姐服務態度這麼多差的
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2013-01-03T12:07
推南西的benefit櫃姐~遇到的都很親切!!
Noah avatar
By Noah
at 2013-01-08T11:04
錄影錄影錄影..錄下來上傳YouTube..
Mary avatar
By Mary
at 2013-01-10T03:29
櫃上放販賣機刷卡機現鈔機就好了,Sales
Zora avatar
By Zora
at 2013-01-11T04:33
既沒專業能力、也愛臭臉待客,需要他們嗎?
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2013-01-12T17:00
我去過信義新光/sogo/阪急的MAC我覺得
sogo mac臉超臭的= =

日本遊戰利品們~豹紋visee,藝妓口紅..等

Una avatar
By Una
at 2012-11-09T23:59
有圖無音樂好讀BLOG版 http://multiplism.pixnet.net/blog/post/254539529 文字附照片 來回美國和台灣,在日本轉機來回也不下20次了 這次終於第一次踏入日本境內,雖然只是短暫停留三天而已~ 因為是跟男人同行,加上匯率實在很不好,相比之下其實很多東西在台灣 ...

油肌粉底之路難行

Oliver avatar
By Oliver
at 2012-11-09T23:28
先說明一下我應該是油肌(是有多不確定?)、易長粉刺和痘痘、毛孔大~~ 從大學一剛開始BB霜開始流行起來,誤打誤撞使用之後大冒痘後 才真正開始了尋找油肌粉底的路途 一路上是也沒有使用過多少種粉底啦XD(講的好像身經百戰) 但因為當時聽朋友介紹又加上版上搜尋 大家都大推and#34;EL無暇親膚and# ...

欧珀莱 百變熠彩眼影 BR351

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By Ursula
at 2012-11-09T22:58
圖文網誌版: http://sinshow.pixnet.net/blog/post/38340915 http://pic.pimg.tw/sinshow/1352386628-320269572_n.jpg 這是我來上海後,比較常買的專櫃品牌,其實這邊的化妝品通路滿自由的 有些連鎖化妝品店也有賣欧珀 ...

推薦SOGO嬌蘭櫃哥 試修容露+粉底液

Leila avatar
By Leila
at 2012-11-09T22:43
今天打定主意要去購買嬌蘭的and#34;幻彩流星修容露and#34; 以前幾乎買保養品或化妝品都是試在手上 在爬了很多文之後決定這次想要試試看要求試在臉上(其實很不好意思開口) 而且心裡還是怕週年慶人多,會碰到一些版友所說的冷冰冰櫃姐... 到SOGO復興館2F後直接走到嬌蘭專櫃,這邊的專櫃比1F忠 ...

秋冬就來個酒紅色的小微醺吧!

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2012-11-09T22:11
這次要來分享的是最近很愛畫的酒紅色眼妝, 話說回來,還欠大家一段如何用一指搞定漸層眼影的影片, 其實我有嚐試拍了3.4次,可是每次拍完給老公看時, 得到的結果就是被嘲笑說拍得很爛,很癡呆, 嚴重的打擊我的自信心,(掩面~) 不知道各位版友們在家試化得如何? 恩!來看一下這次的妝容吧!附上圖文網誌版: ...