新光A11契爾氏不愉快的咖啡寵粉券 - 保養

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12/31(星期六) 晚上跟另一半趕在跨年前夕去契爾氏想把這張咖啡寵粉券用掉
https://i.imgur.com/CjQyG0G.jpg
這是雙11檔期在官網買東西送的
https://i.imgur.com/qTGFmzt.jpg

一開始先去飲品區兌換好禮一試飲,
可惜現場沒有甜點可以購買,只怪自己太晚來使用,
只剩下飲品可以買一送一,
因已有買其他手搖飲就沒有使用這個優惠.

接下來就去保養品區跟櫃姐說要兌換試用,
櫃姐詢問是否有留過資料,
我跟另一半都不確定在官網是留哪一個門號,
(因個人習慣,有多組門號,用以區分網路購物、日常購物、業務往來或是家人好友)
櫃姐電腦查詢兩隻門號沒有資料後,
便告訴我們直接留下可供查驗的門號她要驗證,
於是我們填完資料後,她便直接拿起電話撥打,
確認我們是否留假電話?!

接著換另一半時
櫃姐打完驗證電話後再用電腦查詢說:
這個有資料了耶,這個會員不是你,你是本人嗎?'
便要另一半出示證件與line



此時我們真的覺得很不被尊重,
在官網消費得到的券在現場兌領卻被這樣刁難,
平常領其他品牌免費試用品也沒有被要求先驗證電話再看證件與line,
我們直接告訴櫃姐說我們沒有在櫃位留過資料,
官網的資料怎麼串聯我們不清楚,
只是領個試用竟然驗證完電話還要質疑我們的身份,
櫃姐就從資料夾拿出一張紙,
說是他們公司規定要防冒領試用的相關規範 等等...
也沒有一絲歉意或一句不好意思.


見我們火氣上來,
櫃姊便沒有在繼續她的身份確認工作,
直接問我們要什麼試用品,清爽還是滋潤的,
趕緊把我們打發走,
沒有多做其他產品的介紹.


這次靠櫃的體驗很差,
我們雙11是一人買一整年的控油凝凍,
本想說可以認識新產品,
結果櫃姐花了大把的時間心力來確認我們不是冒領身分的人,
(憑實體、認券不認人的券有什麼好冒領的)
卻沒花心力向我們推薦他們的產品,
離開之後我還是只知道凝凍跟護唇膏.

這種服務態度,
我想我下次不會選擇靠櫃了.
官網送的這個寵粉券沒有讓我有寵粉的感覺,
下次再有這種券我想我也不會再用了.

附上雙11兩人在官網買的凝凍圖
凝凍還是好用阿~
https://i.imgur.com/H8elUnB.jpg
下次繼續官網買


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