新手靠櫃心得(雅詩蘭黛與蘭蔻) - 美妝

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一直都在美妝版潛水,浮出來首PO,還請多多指教~ ^^"

今天想跟大家分享一下:
高雄漢神巨蛋雅詩蘭黛櫃,與漢神巨蛋、三多新光三越蘭蔻櫃的經驗,
希望對跟我一樣的靠櫃新手有幫助。

先介紹一下我的情況,
原PO應該還是算個化妝新手,
只用過一罐粉底液(妙巴黎果然美肌),化妝機會不多,
因為快用完了且準備要出社會,所以想說就趁這個機會買好一點的底妝,
才考慮入手專櫃粉底。
同時也是百貨公司的新手,
因為家裡是不逛百貨公司而鍾愛大賣場的類型,所以對百貨公司相當陌生,
直到高中以後,跟朋友聚會才開始踏進百貨公司。
(不過大部分目的地也都是看電影、逛誠品、玩湯姆熊XD)

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好,然後先說結論:漢神巨蛋的雅詩蘭黛櫃令人十分暖心!
蘭蔻櫃則令人十分寒心! XD

第一次靠櫃經驗是漢神巨蛋的雅詩蘭黛。

但這裡有個插曲,
其實在前往EL的路上,就經過蘭蔻的櫃了,
不過我在櫃外徘徊許久,根本沒人鳥我,
櫃姐面對面地坐在裡面做自己的事(?
散發出的寒氣過於逼人,
經戰鬥力探測儀表示這不是新手勇者可以踏入的副本領域,就識趣地離開了。
(恩,沒錯,漢神巨蛋的蘭蔻櫃靠櫃心得就這樣結束了~ )
(結束EL靠櫃後,我有再回蘭蔻櫃一次,情況一模一樣就不贅述~ XD)

雅詩櫃就不一樣,
人還沒踏進櫃內,一名櫃姐就已經看到我並且微笑,
在我還緊張兮兮之際,就主動詢問我的需求,
表達想看粉底液後,就主動簡單介紹了兩款粉底液的差別(粉持久&水絲光),
並試在我手上,比較推起來的樣子後,
就領著我坐下,讓我選擇比較喜歡的粉底液試在臉上,
因為板上普遍推粉持久,而且我好像也滿會出油的,就先選擇粉持久。

在試妝前,詢問我臉上的狀態後(因為要試妝,所以我完全沒上東西),
還先幫我做妝前保養,而且我覺得那個保養相當完整:
包含了活膚露(化妝水)、特潤DNA(他家的招牌精華液)、含防曬的隔離霜,
之後用粉底刷,先上半臉,讓我比較妝感後,再補完全臉。
過程都滿詳細介紹,
途中因為要確認妝容,問了一些問題與有許多停頓看鏡的狀態,
櫃姐也都是微笑著並且給人很親切、舒服的感覺,
原本靠櫃的緊張都因此消散了~

更令新手勇者驚喜的是,在上完全臉後,
櫃姐還主動建議要幫我上腮紅、有色護唇膏,
讓我可以美美的離櫃,繼續跑其他行程。

知道我是化妝新手後,更主動建議要幫我修眉跟畫眉毛!!!
(聽到要幫我修眉,我還緊張地問要收多少費用XD)
其實我最近也在煩惱我的眉毛,所以也藉機詢問了一些眉型的問題,
櫃姐也親切地說:以後你就可以照這個形狀修了~ ^^
之後我說想回去觀察妝的變化,先不當場買,也是直接答應沒有任何不開心,
還給了我DM跟試妝時使用的色號。

根本天使來著阿!!!
霎那間,櫃姐就像是新手教學關卡的指引小天使一樣的發光啊!!!

能過第一次靠櫃遇到親切櫃姐真是太感人了,
他叫 昭蓉
其實感覺漢神巨蛋EL櫃的服務都很不錯,
如果想試EL的產品,真的滿推薦去那裡看看。

不過,平心來說,
在接觸的過程中,感覺得出來這個櫃姐應該也是新手(?,
(我的感覺啦,沒有直接問,搞不好他只是比較青澀 >///<)
有時候問的一些問題可能沒辦法回得很充分,
加上我也是新手,對自己的需求也不是很了解,
所以多少會有一點電波沒對到的感覺,
如果是老手或懂很多的消費者可能會覺得有點不夠力?
但感覺得出來很有熱忱,也不油或強勢,
從頭到尾也沒有推銷什麼的,
真的是很純粹的試妝,
新手可以充分體驗妝容再考慮是否購買,這點真的很好,
尤其還幫我補了幾乎全妝,甚至修眉,真的十分驚喜!

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隔了數日,
想說總是還要衝一發蘭蔻,不然懸在那裡也不是辦法,
聽說三多三越的蘭蔻似乎比較親切,
於是就前往那裡試試看。

呃... 一開始靠櫃情況一模一樣,在那裡摸產品櫃姐也不理你,
但還想說應該是櫃位設計問題啦,
因為那個擺設,櫃姐站在收銀台是完全背對產品展示區的,
(但我也做過服務業啊,其實這不是理由啦...只是就稍微體諒一下?)
但直接找櫃姐攀談後,我只能說...
體諒什麼的根本是多餘的啊!!!
因為櫃姐的回覆讓我有點匪夷所思到我都懷疑是不是我的問題。

「你好,想請問一下是不是可以試試看你們家的底妝。」

『底妝...(盯著我停頓三秒),你是指?』

「就...粉底液。」 (本來是想說也看看氣墊粉餅,所以一開始才用"底妝"字眼。)

『嗯...試在臉上嗎?』

「呃,不可以嗎?」 (不然要試在哪?)

『嗯,我們規定是只有會員才能試妝喔。』 (喔? 所以你們家不需要新客人的意思?)

「是喔,那...」

『要嘛,就是你可以上我們網頁留資料後索取試用品。』

「喔,所以不是會員,就是拿試用品回家自己試?」

『對。』

「那一定要上網登記嗎,可以直接在這裡登記嗎?」

『要上網登記喔。』

對話到這裡,其實內心也不會生氣,只是有種啼笑皆非的感覺,
櫃姐的態度是不冷不熱,就是很"態度正確"地在講我無法理解的內容,
好吧,可能人家走會員制,要有一定坎站才能接受服務,
既然公司這樣規定,那我也可以理解,
跟他說我知道了以後,就先逛其他樓層冷靜兼確認他們家官網一下,XD
確認後,要離去前,再度與櫃姐交手。

「我有看了你們的官網,所以我現在輸資料後,可以拿粉底液的試用品嗎?」
(我已經都先KEY好了,只差送出)

『呃...(面有難色)』

「你們現在沒有試用包嗎? 我是有看網頁說要先詢問櫃上還有沒有。」

『嗯...因為那個粉底液不是現在這個檔期,所以...』

(所以網頁上寫活動到7/31是回到未來就是了?)

「所以就算我上網登記,也無法試用到粉底液?」

『嗯...因為不是這個檔期...』 (所以第一次看到你時怎麼不講?)

「好,所以如果我想要購買你們家的粉底液,我到底要怎麼才能先試用確認?

『(停頓數秒)那...還是說我幫你試這樣...(手比一半的臉)

講到這裡我真心笑了出來,因為這實在是太荒謬了,
連開架彩妝都可以試用,蘭蔻究竟是怎麼回事?
講到後來坳不過不合理之處,然後只能試半邊臉又是怎麼回事,
如果理直氣壯,不覺得害羞就大聲說出來啊,幹嘛還用比的?
既然這樣官網可以直接打啊:
「本公司產品不提供非會員試用,
如有強烈需求,僅提供0.5ml試用(約可塗半邊臉),請至專櫃洽詢。」

而且不給試用也就算了,
要走時,我詢問了是否可以介紹一下粉底液的特性,
還問我:『你要問哪一支?』
如果今天對你們家產品完全不知道,我要怎麼知道哪支是哪支?
不是要詢問客人的膚況與需求下去做推薦嗎?
但因為我本來就有鎖定,所以就問了激光煥白,
他就默默拿起來一罐粉底液,緊緊握在手心,然後說:『這個就比較持久。
因為覺得這根本喜劇,我就又指了旁邊另一瓶粉底液,問兩者差別在哪?
櫃姐還是回:第一支那個比較持久。
問到這裡,就不要提色號什麼的,我也累了,而且我也確定不買他家產品了。

小結,我在蘭蔻靠櫃所得知的事情:

1. 買我家產品請自己好好做功課,並善用農民曆提高買對機率,
要在櫃上試用請先亂買6000元後成為會員再說。

2. 試用包是給會時空旅行的人,
而且就算你剛好遇到正確的時空,且有買的意願,
也要像小屈的免費來店裡一樣先搶先贏。

3. 激光煥白粉底液比我家其他粉底液更持久。

而我的結論,
不管這是把人都當有貪便宜的心態來防範的公司政策也好,
還是單純櫃姐個人行為也好,
今天一個身為終端的消費者,連到櫃上也無法得知哪樣產品、色號適合自己,
把消費者當作對立面的銷售方式,這樣的產品無論再好我也不想購買。

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靠櫃心得寫得落落長,應該會造成版友直接END吧,XD
但總覺得把完整的狀況寫出來比較好,
也可以供像我一樣抖到不行的新手勇者有個參考。

最後,畢竟是美妝版,淨講靠櫃的被服務經驗,沒講產品使用感想好像怪怪的。

粉持久試用的感想,
我是請櫃姐幫我是比較自然的顏色,
所以挑了比脖子顏色稍微白一點點的顏色,
其實一開始完妝的時候效果並不是很滿意,感覺有點黃、黯沉?
但我不是很確定是不是試妝檯太閃亮,而我又剛好戴濾藍光眼鏡的關係,XD
因為他連桌面都是鏡面,而且濾藍光鏡片會讓東西看起來偏黃,
完妝後照起來覺得膚況不如想像完美,
我原本皮膚膚況中等,有一點小痘疤跟鼻梁旁有閉鎖粉刺,
上妝後覺得變明顯,
但櫃姐卻是說看起來妝效很好,
所以我不確定是不是打光與我眼鏡看出去造成的差異。

回到家後,不知是光源問題(一樣是白光,只是沒那麼強)還是因為已出油,
就沒有暗沉跟黃的問題了(但我還戴著同一副眼鏡啊~),反而滿有光澤的,
但因為本身粉體比較乾,所以出油後也不是奶油肌,
真的是比較偏陶瓷的感覺。

不過大概過了4~5小時後,
可能是妝前的保養太多,臉一直有種很悶很想洗臉的感覺,
不過這感覺是我只要有上粉底液都會有,所以也不確定是不是妝前上太多的關係。
雖然有這種感覺,
但照鏡子時妝效依然很正常,T字看起來很乾爽,
真要說,反而是雙頰(尤其鼻梁旁那塊)有稍稍浮粉,感覺是因為乾?
(可是明明皮膚就很重的感覺啊...)

再過一陣子,T字依舊很好,
法令紋跟眼下處開始出現縱使不笑也有紋路的情況,
考量許久後,
我拿了簡單的化妝水(思高,一大罐100多的那種),噴霧在臉上,
然後用衛生紙以按壓方式壓乾。
神奇的是:紋路消失了! 皮膚的重感也消失了!
而且妝效還在~
雖然跟剛完妝時的妝效不能比,
可是噴水後的妝感比較自然,我反而比較喜歡。XD
(就在那個摸門特,我了解了雅漾活泉水那類產品的關鍵所在啊!!XD)

所以假設要購入粉持久的話,妝前及中途保濕真的就會是重要的課題了,
而且要冬天了欸,現在買粉持久是不是反而是自殺式攻擊啊? XD
現在針對這個保濕及補水要怎麼處理,還在煩惱中,
以上小小心得供版友參考啦。

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All Comments

Yuri avatarYuri2015-07-31
可是我之前去巨蛋蘭蔻遇到好櫃姐 害
我一次買了6000 但也有可能是台北太多
更冰的 害我變得很容易滿足
Ophelia avatarOphelia2015-08-02
原po好厲害敢跟了櫃姐一來一往,我靠
櫃次數算多還是很懦弱QQ
Ursula avatarUrsula2015-08-04
前陣子也去過巨蛋蘭蔻 覺得態度沒有很好
讓人感受很差 不會想再去
Robert avatarRobert2015-08-05
什麼時候規定會員才能試妝!!?
Caroline avatarCaroline2015-08-05
推原po好有勇氣!蘭蔻那個真的很令人無言,
太硬凹!建議下次可以把名字記下來反推她
Puput avatarPuput2015-08-09
規定會員才可以試妝也真是奇葩的規定…
Enid avatarEnid2015-08-12
感覺跟原po一起靠櫃會很有趣XD
Hardy avatarHardy2015-08-12
我去巨蛋蘭蔻遇到好櫃哥~ 從保養到全
妝!!也讓我多了好幾千的帳單XD
Ivy avatarIvy2015-08-13
話說我是第一次靠蘭蔻櫃的耶
Andy avatarAndy2015-08-16
可以去左營新光的蘭蔻看看 態度很好
Kristin avatarKristin2015-08-21
欣賞你的理智
Faithe avatarFaithe2015-08-22
妳是不是看起來不會買的樣子 我靠櫃櫃姐
都很親切耶
Mary avatarMary2015-08-27
試半邊臉蠻正常的不是嗎
Ursula avatarUrsula2015-09-01
Ysl櫃還只幫我試右臉頰的部分而已...
Susan avatarSusan2015-09-04
我去ysl只有試單邊臉頰欸
Michael avatarMichael2015-09-07
重點才不是會不會買 底妝不就是要試過才
知道嗎?
Poppy avatarPoppy2015-09-07
沒去蘭蔻過、但7月19去巨蛋雅詩蘭黛當
點點客、櫃哥也沒很熱心…
Bennie avatarBennie2015-09-10
試半邊比較是沒問題,可以比較,但試完另一
邊會再補上吧?@@
Genevieve avatarGenevieve2015-09-12
去蘭蔻不是會員可以試啊!!
Catherine avatarCatherine2015-09-13
重點不是試半臉…是櫃姐一開始不給試妝最後
又前後矛盾說可以試半臉…讓人很不以為然
Regina avatarRegina2015-09-14
就... 直接又溫柔的命令一動也不動的櫃
姐吧
Donna avatarDonna2015-09-19
蘭寇櫃姐態度讓人無言,謝謝原po分享,
下次來去巨蛋的雅詩看看~
Emma avatarEmma2015-09-21
不過我媽是蘭寇老顧客,她是去大遠百
的蘭寇,態度還不錯說
Kyle avatarKyle2015-09-24
了!
Blanche avatarBlanche2015-09-27
我上次去蘭蔻是直接跟她說我訴求的粉底
Noah avatarNoah2015-09-30
然後她推薦激光煥白 我又直接說我想試在
臉上 半邊臉就好 因為另半邊剛剛有試別
間的粉底了 謝謝! 她雖然表現冷冷的 但
Daph Bay avatarDaph Bay2015-09-30
我想直接說出口她可能也很難拒絕我吧XD
我還跟她說我趕時間 試完就要直接走 回
Heather avatarHeather2015-10-05
去再看妝效如何 但一開始她們真的都在做
自己的事 並不會主動招呼客人 就算她有
Isla avatarIsla2015-10-10
看到你也會假裝沒看到XD 這時就要主動出
擊了 不試怎麼知道適不適合呢?
Kristin avatarKristin2015-10-12
不過如果是我今天遇到你那位櫃姐可能就
Adele avatarAdele2015-10-16
不會像你那麼客氣了~會員才能試妝真的
神扯!!!
Puput avatarPuput2015-10-17
姐我也要學習XD
Erin avatarErin2015-10-21
原po很厲害耶!我還要找我朋友陪我才
敢靠櫃(一來幫我看妝,二來壯膽XD$
Blanche avatarBlanche2015-10-22
原po真勇者啊XD 希望我將來靠櫃也能有你
這樣的勇氣
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-10-26
推遠百蘭寇櫃姐 美淑
Eden avatarEden2015-10-26
原po好勇敢 不敢碰寒冰派櫃姊可是敢一
來一往提問XDD
Hamiltion avatarHamiltion2015-10-27
櫃姐也太扯
Margaret avatarMargaret2015-10-27
我知前也是在三多新光蘭蔻買底妝,小姐
有幫我試全臉而且態度滿好的欸@@那時候
還是新光週年慶人超多但她很有耐心,最
後帶走一個底妝套組~反而是新光的ET櫃姐
超冰人,問底妝愛理不理也沒有主動要幫
忙試的意思,大概去年暑假的事
Heather avatarHeather2015-10-29
藉口真多,看了真令人不爽
Joseph avatarJoseph2015-10-29
之前去蘭寇半邊上激光半邊上24h櫃姐也
Ina avatarIna2015-10-31
沒說什麼啊~而且還給試用 服務很好
Irma avatarIrma2015-10-31
蘭蔻好多櫃姐都不愛給客人試妝,是公司
教的嗎?
Ethan avatarEthan2015-11-03
我每次去巨蛋也都會被蘭蔻櫃姐態度給氣到
Susan avatarSusan2015-11-03
北車有遇過一個蘭蔻櫃哥,上保養試全妝
然後我是沒買但是參加活動,而活動的彩妝
Connor avatarConnor2015-11-06
小姐就讓我很想當場走人,就是..you know
Olga avatarOlga2015-11-10
以前去三多新光蘭蔻也是很冷 在我要求下
Emma avatarEmma2015-11-15
有試在臉上 但很冷很不耐煩要我買 誰想買
Mason avatarMason2015-11-19
昨天有去忠孝sogo試新款水彩唇膏!櫃哥人
好給推~
Agatha avatarAgatha2015-11-21
蘭寇感覺快沒有好櫃姊了...
Christine avatarChristine2015-11-23
巨蛋蘭蔻不推,推遠百的
Audriana avatarAudriana2015-11-27
覺得你直接把這篇寄到蘭蔻客服那,我就不
信公司這樣教育員工的
Edith avatarEdith2015-11-28
原PO超棒!太謝謝這篇文了,今天就
去巨蛋EL看粉底液
James avatarJames2015-12-02
漢神巨蛋的蘭蔻櫃姐真的很讓人……推大
遠百的蘭蔻