有人也在屈臣氏網路商城發生一樣的問題嗎 - 保養

Queena avatar
By Queena
at 2016-04-19T14:02

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想請問各位板友們，是否有在屈臣氏yahoo超級商城和我一樣的經驗

事情原由為某天我媽媽對我說她用完GARNIER 晶亮多效早安亮白霜
她覺得這項產品不錯，便要求我幫她回購
因為老家沒任何一間藥妝店，所以我選擇網購，先前就曾幫媽媽訂過
用的是yahoo購物中心，Y購物中心效率好又快
http://i.imgur.com/vqCaxtv.jpg
這是我對Y購物中心的好印象，可惜當時買的時候這項產品缺貨
（註：現在有貨但價格不優，且非問題點）

進而改看康是美、屈臣氏的網路商城，順便比個價，哪邊便宜就哪邊買
康是美沒有這項產品，屈臣氏有
在4/6訂好送出訂單，期間等啊等，就是沒收到去超商領貨的訊息
反而同天下訂的康是美，貨品已到手上不知多久了
且家人也問我東西來了嗎？我當時回答還沒接到簡訊通知，再等等
後來我上網再check，也是尚未出貨

4/12追蹤查詢訂單情況，發現改成已出貨尚未到門市
心想太好了！不然不知道還要等多久
但等了三天，還是沒消息......家人期間也問：到貨了嗎？只好回答如上
（心裡碎念：怎麼送台灣本島三天後仍未到，又不是送離島，覺得離譜）

4/16寫留言給客服問一下到底何時要送達，結果無消無息沒回覆
http://i.imgur.com/r6woNza.jpg
後來也就是今天4/19，我再看一次訂單查詢，發現遭到取消！！！！
http://i.imgur.com/aZDwzdm.jpg
真的爆氣啊！！！！！！我等了這麼多天，結果隨意被取消訂單也未告知
還讓人傻傻等待貨品何時會到，結果等那麼久到今天卻是這樣的結果
面對顧客的留言，也完全忽略無視
http://i.imgur.com/5qficYq.jpg
這就是屈臣氏該有的態度嗎？！

我是頭一次利用康是美＆屈臣氏的網路管道購買
要不是前陣子常下大雨，不然就騎車去鄰鄉鎮幫媽媽買回來
第一印象感覺康是美還OK
但屈臣氏網路商城真的讓我踩雷，看評價別人都出貨快速沒問題啊
可為什麼我的訂單都過那麼久了，就是不出呢
甚至還無端被取消也不告知

因此我想請問各位板友們也有類似情況嗎？還是就是我比較衰......
有什麼方式可以反映處理嗎？謝謝～～

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Tags: 保養

All Comments

Andy avatar
By Andy
at 2016-04-21T00:31
新增後續：我撥打客服專線，等了一會
才有專人來接聽，將事情原由陳述後
Madame avatar
By Madame
at 2016-04-21T08:46
客服告知我的包裹在超商驗收失敗
遭到退回，但不知是何原因失敗退回
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-04-23T01:00
因此客服會再幫我追蹤包裹流向
Una avatar
By Una
at 2016-04-25T04:36
有任何消息，我會在更新於文內
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-04-25T17:54
打錯，是＂再＂
Olga avatar
By Olga
at 2016-04-29T04:34
好衰喔...也只能請客服幫你處理...等太
久就把你對他的評價打上去
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-05-03T02:11
上禮拜第一次用小屈網購，下午刷卡，隔天寫
郵局寄出，然後郵局正常速度送達我家。拿
到貨後發現小屈網購評價很差，真是好險？
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-05-04T12:58
我的訂單沒有取消,但是處理速度超慢,客
Olga avatar
By Olga
at 2016-05-07T09:49
用了!!!
客服也是愛理不理的,以後不會再使用了!
Mason avatar
By Mason
at 2016-05-07T13:46
我買過幾次速度都很快耶！祝原po後
續順利
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-05-09T06:27
我上星期買已出貨顯示約五天寄信去
問客服隔天才回我說已到門市，也沒
Adele avatar
By Adele
at 2016-05-10T14:12
寄信或簡訊通知!而且我貨都領了，
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-05-14T18:16
狀態還在已出貨... = _ =
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-05-15T13:29
去年我也被取消過!!! 也是說超商驗收失敗
當下真的超氣不告知 問客服等了一個星期
才回覆 也不知道怎麼申訴 之後就直接去門
市買了XD
Harry avatar
By Harry
at 2016-05-17T12:14
買過幾次，某次經驗很不好踩雷之後
就不太喜歡用超級商城了QQ
Edith avatar
By Edith
at 2016-05-19T22:17
我4/6號訂到現在也還沒收到..
Damian avatar
By Damian
at 2016-05-20T11:13
借版一問，所以到貨根本不會有簡訊或m
ail通知嗎（到屈付款取貨）？
Edith avatar
By Edith
at 2016-05-21T03:27
我在Y超級商城訂的屈臣氏也過了10天才
有客服打來說這批是瑕疵品…叫我自己
取消訂單
Belly avatar
By Belly
at 2016-05-23T01:19
自從換寵愛會員聯絡手機號碼，就沒順利結
帳過，打客服也沒用，客服信箱也不能用…
超無言…
Linda avatar
By Linda
at 2016-05-25T13:01
我有過一次星期五凌晨一點下單，早上10點
收到貨，看訂單上的時間是早上七點多，超
神速，線上刷卡跟到便利商店取貨付款可
能有差吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2016-05-25T15:27
之前是辦會員的時候店員根本沒把我email
輸入進去，結果要網路開卡的時候直接失
敗…因為email不能自己填，害我也是打客
服打很久，光等人接聽就等10m…
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-05-28T01:12
我上禮拜訂網路商城，要求門市取貨，
它說到店會跟我簡訊通知，結果我等了
五天受不了去門市問，早就來了！超無
言
Erin avatar
By Erin
at 2016-05-31T04:22
過年時Missha有辦抽獎，我有抽中官網
說會寄信到信箱填寫表格，我等整整半
個月都沒收到打客服打到火大連罵好幾
次，好不容易收到了表格填寫只到4/8，
之後填寫已無領獎資格，我4/9才收到，
又火大打客服打超久才通罵了好幾通他
們才處理！最後幸好有順利寄到，感覺
要夠硬他們才會認真處理！
Damian avatar
By Damian
at 2016-05-31T08:34
小屈的客服，真心不推，並且還沒地方可以
Doris avatar
By Doris
at 2016-06-02T06:11
告客服狀。感覺公司也不積極處理。
Queena avatar
By Queena
at 2016-06-05T00:26
他們網路商店超爛，之前也受過氣，每天狂
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-06-07T13:05
一樣沒收到簡訊通知.只好自行前去領貨
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-06-07T23:34
小屈官網還標註"退貨"我都已經取貨了..
Audriana avatar
By Audriana
at 2016-06-08T10:03
記得每次買都沒有成功過....直接放棄
William avatar
By William
at 2016-06-12T17:15
二月中也是一模一樣的情形！氣到都不買
他們的網購商品了
Damian avatar
By Damian
at 2016-06-17T14:53
網路商店爛+1
系統很爛…訂個東西一直卡住很煩
Elma avatar
By Elma
at 2016-06-21T23:20
系統很爛.. 客服也沒耐心
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-06-23T13:47
香港屈臣氏哪來的LANCOME
Wallis avatar
By Wallis
at 2016-06-23T17:37
我是送到家 速度滿意 客服不滿意

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Quanna avatar
By Quanna
at 2016-04-19T13:58
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