有人新買的活膚霜打開也這樣嗎？ - 保養

Jessica · 2017-12-21

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於專櫃一次購入兩罐sk2 100ml的活膚霜，其中一罐一打開，瓶蓋上沾著奇怪的液體，細
看還有點微微黃黃的，摸起來也不太像活膚霜，且整個瓶蓋邊邊都粘附著這種液體，讓瓶
蓋無法輕易打開

https://i.imgur.com/rJdRPmo.jpg

https://i.imgur.com/zHHGM8z.jpg

https://i.imgur.com/FwyaDz5.jpg

打開另一罐新品，就沒有看到這種狀況，瓶蓋上是完全乾淨的。

https://i.imgur.com/w71rqGJ.jpg

兩罐新品放在一起，左邊的怎麼看都不像正常的新品啊.........

https://i.imgur.com/8UGwa8F.jpg

自己看了是怕怕的，拿回去問櫃姐，櫃姐表示沒遇過這樣的狀況，要我致電客服中心；在
客服人
員來回收產品後，隔一兩天客服便再來電表示：產品質地沒問題且這不屬於任何瑕疵，拒
絕幫我做任何處理，同時將原本的產品再寄回給我，要我安心使用........

想問看看版上有人的活膚霜一買來打開也這樣嗎？
這狀況正常嗎？

--

保養

All Comments

Carolina Franco2017-12-26

電話客服沒看到實物怎麼推斷沒問題的?

Emily2017-12-29

不太理解客服自行認定不屬於瑕疵，那

Victoria2018-01-02

為何沒有解釋產品變這樣的原因就要消

Kumar2018-01-06

費者接受然後安心使用？我是消費者看

Kumar2018-01-08

到這種情況誰還敢用啊

Dora2018-01-10

覺得既然未使用過應該可以要求換貨吧

Cara2018-01-14

這可以換貨吧？真的有點可怕

Dorothy2018-01-18

有讓客服看過圖嗎？有點誇張

Noah2018-01-20

好誇張幫高調

Hedda2018-01-22

直接找百貨客服櫃檯要求樓長出來要退
貨

Oscar2018-01-24

不要回去專櫃一直在客服櫃檯等樓長
辦理退貨就好

Victoria2018-01-26

客服處理方式感覺好差喔！

Irma2018-01-28

基本上是櫃姐要處理，然後再幫妳詢問主

Odelette2018-01-29

管作處理，怎麼反而把責任往外推呢？

Lauren2018-02-01

請問原PO妳什麼時候買的?若是最近那OK 36.225.165.244 12/21 09:24

Agnes2018-02-05

但是如果已經買回來有一段時間

Odelette2018-02-06

對方其實可以就產品保管時的溫度

Ula2018-02-07

擺放位置/角度判斷為是消費者個人疏

George2018-02-10

失不過這一切一句話如果妳是剛買的

Liam2018-02-11

那我以上推論就不成立她們應該要處理

Lucy2018-02-11

好噁

Xanthe2018-02-12

拿到專櫃試用?
拿回專櫃換新的

Erin2018-02-14

太誇張了

Joseph2018-02-16

太誇直接寄回原本的跟沒處理一樣啊糟糕

Queena2018-02-17

客服處理方式也太差幫高調

Ethan2018-02-20

這瓶也可能跌倒過或放倒過

Adele2018-02-20

https://i.imgur.com/7puL55G.jpg

Elizabeth2018-02-24

嚇到馬上開我的還好沒問題

Hazel2018-02-28

你那盒的封條正常嗎？

Callum2018-03-01

好噁的畫面，這哪是正常商品該有的狀態
。拿去檢查又寄回來，也不知道過程對產
品做了什麼，居然不肯換一罐新的。我會
捨不得丟，只敢拿來擦手腳，但一肚子火
，從此拒絕購買。現在選擇那麼多，沒必

Puput2018-03-05

要買不負責任的品牌。

Hardy2018-03-08

客服超爛幫高調

Agatha2018-03-08

不屬於瑕疵不然是什麼？正常現象的話櫃

Carolina Franco2018-03-12

姐會沒遇過不知道?

Andy2018-03-14

退貨竟然是客服處理哦?我以為都是櫃姊
先換給消費者新的，再拿NG品回總公司換

Kelly2018-03-18

沒買過SK2想問一下這樣子還是密封狀態

Madame2018-03-20

嗎？

Donna2018-03-23

幫高調客服處理太糟糕了

Thomas2018-03-24

這就算瑕疵啊超傻眼哪有人去櫃位要買
有得到換新的一瓶請持續在美保版告訴大
家

Rosalind2018-03-24

這樣的商品 10才買的還買兩瓶妳如果沒

Eartha2018-03-28

感覺是變質發酵長菌才會溢出液體到
上面

Bennie2018-03-29

噁這罐誰還敢用

Frederic2018-03-30

樓樓上這樣說有道理，媽呀長菌，手腳都
不能擦了。

Skylar DavisLinda2018-04-01

天哪!!!這說法好恐怖，樓管不處理報給

Kelly2018-04-06

媒體好了，這麼大間的公司這點事都處理

Robert2018-04-09

不好

Vanessa2018-04-09

我發生跟你一樣的情形＠＠

Barb Cronin2018-04-09

高調

Steve2018-04-11

我在美國kiehl’s買過兩三次冰河醣蛋白

Lydia2018-04-12

霜，有次質地超級怪，很像這種乳酪

Ivy2018-04-13

https://i.imgur.com/Hoxd1M2.jpg

Belly2018-04-16

超噁！我之前用過，知道那是異常現象，
拿回去門市。那店員同樣表示被噁到

Emma2018-04-20

然後當場拆封其他罐，拆了十幾罐都是變

Lydia2018-04-22

質，最後才找到正常的換給我，整個過程
到乳酪狀的，但她之前沒用過，不知道那
是變質，用了一個多月長了很多痘痘才被
我發現。我叫她回去換，店員也是換給她
，也好好跟她道歉。售後服務就是要這樣
子！

Harry2018-04-27

很有同理心又負責。我同宿舍的同學也買 114.40.232.153 12/21 12:32

Brianna2018-05-02

雖然我後來發現kiehl’s雷物很多，讓我
長一堆痘，免費送的護唇膏還讓我長唇皰

Gary2018-05-02

疹，但售後服務真是好，讓我印象深刻。

Donna2018-05-04

價格那麼昂貴的公司，卻是如此品質和處理

Jake2018-05-07

方式，令人不敢恭維。

Xanthe2018-05-11

惡......天呀！哪裡的櫃買的啊？感

Yedda2018-05-16

客服太差了，回專櫃要求退貨...

Zenobia2018-05-18

請客服寄這瓶的檢驗報告，否則他怎
麼知道沒問題

Gary2018-05-23

而且是sk2 專櫃這麼貴也是在賣服務這
種處理方式真的糟糕到不行產品再好用
以後也不想再買

Selena2018-05-26

太扯了，幫高調

Hamiltion2018-05-27

太扯了啦

Ursula2018-05-31

好噁爛牌只會業配

Kama2018-06-05

貴鬆鬆的這罐...不處理很痛耶..

Rachel2018-06-06

SKII今年很想把品牌做爛==上爆料讓他`
們面對處理

Genevieve2018-06-06

po上水果報客服太差了

Rosalind2018-06-09

有點噁幫推

Erin2018-06-11

幫推

Joe2018-06-14

之前我也有一罐這樣，推測是我放在
行李箱裡面有點倒放，懶得退了就繼
續用，目前是沒發生什麼事情@@

Kristin2018-06-15

幫推

Tristan Cohan2018-06-19

太糟糕了，幫推

Kama2018-06-22

廠商很不負責任換一罐新的是會損失
多少成本又不是拿用過的跟他換

Noah2018-06-26

幫高調

George2018-06-30

幫高調這態度有夠差的又不是叫櫃姐
賠

Sierra Rose2018-07-03

網拍還可以退專櫃竟然要消費者吞？

Callum2018-07-07

幫高調，這太扯

Vanessa2018-07-10

我之前在Revive 買了白晶面膜（軟管式）結
果很難擠，硬擠之下，最上面的封口處破洞，
面膜會從上面跑出來，我當下馬上拍照給櫃姐
看，她除了抱歉外，還叫我今天請繼續使用，
我又遇到一個小問題又換了一次，但還是要
稱讚大立的櫃姐真的很好！

Zanna2018-07-10

明天拿來換一條新的給我。雖然最後換來的

Zanna2018-07-14

這麼貴的品牌,居然是這種售後態度...誇張

Tom2018-07-16

SKII今年是有換高層嗎，整個走向跟
服務很謎啊

Belly2018-07-19

這看起來有點噁心耶...

Lydia2018-07-20

這鐵定是摔到吧才會滲出到上面那層 ...客服
真糟糕

Kyle2018-07-22

原po一定要據理力爭

Todd Johnson2018-07-27

幫高調瞎客服換一罐很難嗎

Lauren2018-07-31

我新的打開也是這種狀況，想說正常
溢出還是照用，目前起來沒什麼問題

Caitlin2018-08-04

好囧喔看來skii不缺客戶啊乾脆

Emma2018-08-07

趁機跳槽到別家保養品吧

Adele2018-08-12

蝦

Elvira2018-08-13

太誇張了辦理退貨吧！這種我收到也

Eartha2018-08-15

不敢用XD

Lauren2018-08-19

那麼濕誰敢用處理的太糟糕了

Hardy2018-08-24

幫高調，這種處理方式不能接受

Caitlin2018-08-24

幫高調太扯了賣這麼貴處理的這麼隨便誰
敢用

Tom2018-08-25

哪間百貨的櫃姐順便po出來！這種服務品

Sierra Rose2018-08-29

質可以換間了

Rosalind2018-08-31

專櫃和客服態度太誇張了，幫高調…

Mary2018-09-04

這種品管不良要消費者囤的品牌，高調！

Carolina Franco2018-09-07

幫高調，12月才剛買兩罐，使用中的一罐開

Una2018-09-11

封也是乾淨的，另一罐等等來檢查

Rosalind2018-09-15

幫高調，這太誇張了

Eartha2018-09-19

好扯

Quintina2018-09-23

百貨公司小姐跟客服表現太差！

John2018-09-25

太扯了，這種售後服務，幫高調。

Kumar2018-09-28

好扯@@ 這要換貨的吧

John2018-10-02

太離譜了

Jack2018-10-04

噁心欸…… 這樣誰敢用？而且誰知道
他打開時的環境如何、用什麼東西挖
？而且有做什麼檢測嗎？沒有的話就
只是看一下而已，那她看照片就好了
何必浪費你的時間精力= =

Queena2018-10-06

嚇到，原來SK的客服素質是這樣

David2018-10-10

拍拍

Sandy2018-10-11

好雷的客服

Harry2018-10-13

處理方式太誇張不負責任

Jessica2018-10-17

誇張，強烈建議報給媒體吧!!!

Steve2018-10-18

祝原po申訴順利！看到原物寄回真的傻
眼，拿去檢測還不換一罐新的實在超噁想
到就好氣喔

Lydia2018-10-21

誇張

Charlie2018-10-22

推

Regina2018-10-23

請問處理好了嗎

Xanthe2018-10-27

兩瓶製造日期是一樣的嗎？雖然同時購買

Rae2018-10-30

SKII櫃點跟客服服務超差的只想在免稅代買
買

Rae2018-11-02

幫高調希望能順利換貨

Caroline2018-11-05

最後有好結果真是太好了!!恭喜原po :D

Iris2018-11-08

誰知道檢驗時是什麼樣的流程，多少細菌
，誰還敢繼續用啊！！

Gary2018-11-09

推原po辛苦了
也恭喜換了新的！

Franklin2018-11-12

恭喜！

Sandy2018-11-12

恭喜解決但他們家流程一樣雷都沒改
善

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