有人新買的活膚霜打開也這樣嗎？ - 保養

By Jessica
at 2017-12-21T02:00

Table of Contents

於專櫃一次購入兩罐sk2 100ml的活膚霜，其中一罐一打開，瓶蓋上沾著奇怪的液體，細
看還有點微微黃黃的，摸起來也不太像活膚霜，且整個瓶蓋邊邊都粘附著這種液體，讓瓶
蓋無法輕易打開

https://i.imgur.com/rJdRPmo.jpg

https://i.imgur.com/zHHGM8z.jpg

https://i.imgur.com/FwyaDz5.jpg

打開另一罐新品，就沒有看到這種狀況，瓶蓋上是完全乾淨的。

https://i.imgur.com/w71rqGJ.jpg

兩罐新品放在一起，左邊的怎麼看都不像正常的新品啊.........

https://i.imgur.com/8UGwa8F.jpg

自己看了是怕怕的，拿回去問櫃姐，櫃姐表示沒遇過這樣的狀況，要我致電客服中心；在
客服人
員來回收產品後，隔一兩天客服便再來電表示：產品質地沒問題且這不屬於任何瑕疵，拒
絕幫我做任何處理，同時將原本的產品再寄回給我，要我安心使用........

想問看看版上有人的活膚霜一買來打開也這樣嗎？
這狀況正常嗎？

--

Tags: 保養

All Comments

By Carolina Franco
at 2017-12-26T00:26

電話客服沒看到實物怎麼推斷沒問題的?

By Emily
at 2017-12-29T16:58

不太理解客服自行認定不屬於瑕疵，那

By Victoria
at 2018-01-02T12:02

為何沒有解釋產品變這樣的原因就要消

By Kumar
at 2018-01-06T11:12

費者接受然後安心使用？我是消費者看

By Kumar
at 2018-01-08T11:57

到這種情況誰還敢用啊

By Dora
at 2018-01-10T23:29

覺得既然未使用過應該可以要求換貨吧

By Cara
at 2018-01-14T20:08

這可以換貨吧？真的有點可怕

By Dorothy
at 2018-01-18T20:50

有讓客服看過圖嗎？有點誇張

By Noah
at 2018-01-20T19:26

好誇張幫高調

By Hedda
at 2018-01-22T10:27

直接找百貨客服櫃檯要求樓長出來要退
貨

By Oscar
at 2018-01-24T01:51

不要回去專櫃一直在客服櫃檯等樓長
辦理退貨就好

By Victoria
at 2018-01-26T09:15

客服處理方式感覺好差喔！

By Irma
at 2018-01-28T13:57

基本上是櫃姐要處理，然後再幫妳詢問主

By Odelette
at 2018-01-29T05:33

管作處理，怎麼反而把責任往外推呢？

By Lauren
at 2018-02-01T09:19

請問原PO妳什麼時候買的?若是最近那OK 36.225.165.244 12/21 09:24

By Agnes
at 2018-02-05T22:16

但是如果已經買回來有一段時間

By Odelette
at 2018-02-06T08:29

對方其實可以就產品保管時的溫度

By Ula
at 2018-02-07T15:08

擺放位置/角度判斷為是消費者個人疏

By George
at 2018-02-10T13:10

失不過這一切一句話如果妳是剛買的

By Liam
at 2018-02-11T11:16

那我以上推論就不成立她們應該要處理

By Lucy
at 2018-02-11T12:50

好噁

By Xanthe
at 2018-02-12T07:18

拿到專櫃試用?
拿回專櫃換新的

By Erin
at 2018-02-14T20:50

太誇張了

By Joseph
at 2018-02-16T06:43

太誇直接寄回原本的跟沒處理一樣啊糟糕

By Queena
at 2018-02-17T19:48

客服處理方式也太差幫高調

By Ethan
at 2018-02-20T00:43

這瓶也可能跌倒過或放倒過

By Adele
at 2018-02-20T18:37

https://i.imgur.com/7puL55G.jpg

By Elizabeth
at 2018-02-24T20:30

嚇到馬上開我的還好沒問題

By Hazel
at 2018-02-28T22:59

你那盒的封條正常嗎？

By Callum
at 2018-03-01T22:29

好噁的畫面，這哪是正常商品該有的狀態
。拿去檢查又寄回來，也不知道過程對產
品做了什麼，居然不肯換一罐新的。我會
捨不得丟，只敢拿來擦手腳，但一肚子火
，從此拒絕購買。現在選擇那麼多，沒必

By Puput
at 2018-03-05T11:32

要買不負責任的品牌。

By Hardy
at 2018-03-08T03:21

客服超爛幫高調

By Agatha
at 2018-03-08T07:16

不屬於瑕疵不然是什麼？正常現象的話櫃

By Carolina Franco
at 2018-03-12T18:37

姐會沒遇過不知道?

By Andy
at 2018-03-14T05:29

退貨竟然是客服處理哦?我以為都是櫃姊
先換給消費者新的，再拿NG品回總公司換

By Kelly
at 2018-03-18T07:23

沒買過SK2想問一下這樣子還是密封狀態

By Madame
at 2018-03-20T13:01

嗎？

By Donna
at 2018-03-23T05:40

幫高調客服處理太糟糕了

By Thomas
at 2018-03-24T01:18

這就算瑕疵啊超傻眼哪有人去櫃位要買
有得到換新的一瓶請持續在美保版告訴大
家

By Rosalind
at 2018-03-24T09:15

這樣的商品 10才買的還買兩瓶妳如果沒

By Eartha
at 2018-03-28T16:07

感覺是變質發酵長菌才會溢出液體到
上面

By Bennie
at 2018-03-29T22:48

噁這罐誰還敢用

By Frederic
at 2018-03-30T11:17

樓樓上這樣說有道理，媽呀長菌，手腳都
不能擦了。

By Skylar DavisLinda
at 2018-04-01T17:42

天哪!!!這說法好恐怖，樓管不處理報給

By Kelly
at 2018-04-06T17:29

媒體好了，這麼大間的公司這點事都處理

By Robert
at 2018-04-09T01:27

不好

By Vanessa
at 2018-04-09T13:22

我發生跟你一樣的情形＠＠

By Barb Cronin
at 2018-04-09T23:17

高調

By Steve
at 2018-04-11T10:23

我在美國kiehl’s買過兩三次冰河醣蛋白

By Lydia
at 2018-04-12T09:03

霜，有次質地超級怪，很像這種乳酪

By Ivy
at 2018-04-13T17:38

https://i.imgur.com/Hoxd1M2.jpg

By Belly
at 2018-04-16T22:58

超噁！我之前用過，知道那是異常現象，
拿回去門市。那店員同樣表示被噁到

By Emma
at 2018-04-20T00:04

然後當場拆封其他罐，拆了十幾罐都是變

By Lydia
at 2018-04-22T20:00

質，最後才找到正常的換給我，整個過程
到乳酪狀的，但她之前沒用過，不知道那
是變質，用了一個多月長了很多痘痘才被
我發現。我叫她回去換，店員也是換給她
，也好好跟她道歉。售後服務就是要這樣
子！

By Harry
at 2018-04-27T15:58

很有同理心又負責。我同宿舍的同學也買 114.40.232.153 12/21 12:32

By Brianna
at 2018-05-02T13:19

雖然我後來發現kiehl’s雷物很多，讓我
長一堆痘，免費送的護唇膏還讓我長唇皰

By Gary
at 2018-05-02T22:03

疹，但售後服務真是好，讓我印象深刻。

By Donna
at 2018-05-04T22:31

價格那麼昂貴的公司，卻是如此品質和處理

By Jake
at 2018-05-07T02:41

方式，令人不敢恭維。

By Xanthe
at 2018-05-11T15:15

惡......天呀！哪裡的櫃買的啊？感

By Yedda
at 2018-05-16T11:12

客服太差了，回專櫃要求退貨...

By Zenobia
at 2018-05-18T17:36

請客服寄這瓶的檢驗報告，否則他怎
麼知道沒問題

By Gary
at 2018-05-23T12:16

而且是sk2 專櫃這麼貴也是在賣服務這
種處理方式真的糟糕到不行產品再好用
以後也不想再買

By Selena
at 2018-05-26T07:55

太扯了，幫高調

By Hamiltion
at 2018-05-27T16:24

太扯了啦

By Ursula
at 2018-05-31T14:13

好噁爛牌只會業配

By Kama
at 2018-06-05T02:06

貴鬆鬆的這罐...不處理很痛耶..

By Rachel
at 2018-06-06T02:01

SKII今年很想把品牌做爛==上爆料讓他`
們面對處理

By Genevieve
at 2018-06-06T05:40

po上水果報客服太差了

By Rosalind
at 2018-06-09T14:32

有點噁幫推

By Erin
at 2018-06-11T14:04

幫推

By Joe
at 2018-06-14T04:32

之前我也有一罐這樣，推測是我放在
行李箱裡面有點倒放，懶得退了就繼
續用，目前是沒發生什麼事情@@

By Kristin
at 2018-06-15T01:51

幫推

By Tristan Cohan
at 2018-06-19T16:59

太糟糕了，幫推

By Kama
at 2018-06-22T04:19

廠商很不負責任換一罐新的是會損失
多少成本又不是拿用過的跟他換

By Noah
at 2018-06-26T15:08

幫高調

By George
at 2018-06-30T10:50

幫高調這態度有夠差的又不是叫櫃姐
賠

By Sierra Rose
at 2018-07-03T04:59

網拍還可以退專櫃竟然要消費者吞？

By Callum
at 2018-07-07T16:14

幫高調，這太扯

By Vanessa
at 2018-07-10T06:16

我之前在Revive 買了白晶面膜（軟管式）結
果很難擠，硬擠之下，最上面的封口處破洞，
面膜會從上面跑出來，我當下馬上拍照給櫃姐
看，她除了抱歉外，還叫我今天請繼續使用，
我又遇到一個小問題又換了一次，但還是要
稱讚大立的櫃姐真的很好！

By Zanna
at 2018-07-10T15:50

明天拿來換一條新的給我。雖然最後換來的

By Zanna
at 2018-07-14T19:04

這麼貴的品牌,居然是這種售後態度...誇張

By Tom
at 2018-07-16T21:20

SKII今年是有換高層嗎，整個走向跟
服務很謎啊

By Belly
at 2018-07-19T21:15

這看起來有點噁心耶...

By Lydia
at 2018-07-20T07:07

這鐵定是摔到吧才會滲出到上面那層 ...客服
真糟糕

By Kyle
at 2018-07-22T18:46

原po一定要據理力爭

By Todd Johnson
at 2018-07-27T01:58

幫高調瞎客服換一罐很難嗎

By Lauren
at 2018-07-31T12:59

我新的打開也是這種狀況，想說正常
溢出還是照用，目前起來沒什麼問題

By Caitlin
at 2018-08-04T01:30

好囧喔看來skii不缺客戶啊乾脆

By Emma
at 2018-08-07T15:01

趁機跳槽到別家保養品吧

By Adele
at 2018-08-12T06:05

蝦

By Elvira
at 2018-08-13T18:42

太誇張了辦理退貨吧！這種我收到也

By Eartha
at 2018-08-15T23:54

不敢用XD

By Lauren
at 2018-08-19T10:24

那麼濕誰敢用處理的太糟糕了

By Hardy
at 2018-08-24T05:35

幫高調，這種處理方式不能接受

By Caitlin
at 2018-08-24T12:35

幫高調太扯了賣這麼貴處理的這麼隨便誰
敢用

By Tom
at 2018-08-25T19:44

哪間百貨的櫃姐順便po出來！這種服務品

By Sierra Rose
at 2018-08-29T14:45

質可以換間了

By Rosalind
at 2018-08-31T19:31

專櫃和客服態度太誇張了，幫高調…

By Mary
at 2018-09-04T16:49

這種品管不良要消費者囤的品牌，高調！

By Carolina Franco
at 2018-09-07T03:59

幫高調，12月才剛買兩罐，使用中的一罐開

By Una
at 2018-09-11T19:14

封也是乾淨的，另一罐等等來檢查

By Rosalind
at 2018-09-15T05:42

幫高調，這太誇張了

By Eartha
at 2018-09-19T19:41

好扯

By Quintina
at 2018-09-23T05:37

百貨公司小姐跟客服表現太差！

By John
at 2018-09-25T18:38

太扯了，這種售後服務，幫高調。

By Kumar
at 2018-09-28T13:01

好扯@@ 這要換貨的吧

By John
at 2018-10-02T11:11

太離譜了

By Jack
at 2018-10-04T09:22

噁心欸…… 這樣誰敢用？而且誰知道
他打開時的環境如何、用什麼東西挖
？而且有做什麼檢測嗎？沒有的話就
只是看一下而已，那她看照片就好了
何必浪費你的時間精力= =

By Queena
at 2018-10-06T14:35

嚇到，原來SK的客服素質是這樣

By David
at 2018-10-10T16:04

拍拍

By Sandy
at 2018-10-11T05:26

好雷的客服

By Harry
at 2018-10-13T22:21

處理方式太誇張不負責任

By Jessica
at 2018-10-17T06:15

誇張，強烈建議報給媒體吧!!!

By Steve
at 2018-10-18T13:28

祝原po申訴順利！看到原物寄回真的傻
眼，拿去檢測還不換一罐新的實在超噁想
到就好氣喔

By Lydia
at 2018-10-21T12:08

誇張

By Charlie
at 2018-10-22T21:27

推

By Regina
at 2018-10-23T18:39

請問處理好了嗎

By Xanthe
at 2018-10-27T01:50

兩瓶製造日期是一樣的嗎？雖然同時購買

By Rae
at 2018-10-30T06:55

SKII櫃點跟客服服務超差的只想在免稅代買
買

By Rae
at 2018-11-02T18:22

幫高調希望能順利換貨

By Caroline
at 2018-11-05T18:01

最後有好結果真是太好了!!恭喜原po :D

By Iris
at 2018-11-08T12:41

誰知道檢驗時是什麼樣的流程，多少細菌
，誰還敢繼續用啊！！

By Gary
at 2018-11-09T03:43

推原po辛苦了
也恭喜換了新的！

By Franklin
at 2018-11-12T12:43

恭喜！

By Sandy
at 2018-11-12T20:28

恭喜解決但他們家流程一樣雷都沒改
善

有人新買的活膚霜打開也這樣嗎？ - 保養

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