板橋小遠百植村秀迷彩party美甲活動 - 美妝

是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y

7/14參加了板橋小遠百植村秀的迷彩party活動

讓我不會想再回去該店消費

雷點1. 只顧推銷 不主動告知活動規則 耽誤顧客時間

雷點2. 後續簡訊問卷是白填的 店家沒來追蹤

雷點3. 不主動退還活動預約金$500


1. 只顧推銷 不主動告知活動規則 耽誤顧客時間

植村秀這次推出的迷彩派對活動規則是讓顧客預約化妝or光療美甲（擇一）
須先繳交500預約金（活動後退還）
現場購買任一美妝品不限金額即可

後來理解到的彩妝師sop是

《不管要化妝還美甲-幫顧客卸妝-保養-化妝-顧客在化妝區消費-消費完就不關我的事了
》

而我當天經歷的過程及感受如下

提前預約了五點的光療美甲活動

我當天四點半就先到

一位彩妝師請我就座化妝檯 直接開始幫我說明並卸妝

我說我只是報名美甲耶

她有點顧左右而言他地說別的

我再跟她確認

她才說兩個活動都可以參加

(我以為參加完可以順利接上美甲
如果不行 這個時候跟我說明流程我也ok)

中間保養、化妝的過程都滿愉快的
（當然是話術 但沒讓我不舒服）

化完後我說我想先坐在等候區等美甲
順便選購商品
（因為目測似乎四位在等待或是陪同）

彩妝師不直接說要消費完才能排隊
只含糊地請我到化妝檯選購商品

我就乖乖地考慮

直到等結帳的時候

看到一個比我晚來 但早結帳的客人至櫃檯索取美甲號碼牌後 我才有點不高興

結完賬了

彩妝師請我去旁邊坐 還是沒講號碼牌的事

那時已經18:20 我主動說要拿號碼牌

但再等不知道多久 （彩妝師回答不出一位客人做美甲要多久）

我有點火了 就跟櫃檯及彩妝師說
「你們下次應該要改善活動流程 跟顧客說清楚規則 因為你們耽誤到我的時間了」

他們以沒對到我的眼 此起彼落的 「不好意思哦」「不好意思哦」回應

總結：我花了一個半小時化了原本沒想要的妝
指甲沒做到-.- 就回家了


雷點2 就只是讓我決定要不要上來發文
想說當天彩妝師應該是別的店去支援的
如果小遠百的植村秀主管看到我的問卷回覆有誠意想彌補
那我會算了

等到現在

突然發現當天店員沒有主動退還預約金給我

我去確認 他們才找到預約金.................

於是這個雷點3 就成了最後一根稻草

其實我根本不介意推銷的手段

但我很生氣他們把顧客當笨蛋

可能剛好是因爲我接下來有事 所以比較氣

而且也沒有硬起來在一開始就請他們講清楚流程

如果是結伴參加 化完妝拿號碼牌 去吃個飯再回來 就會忽略這些雷點了吧？

不過我還是很不推這次經驗啦TT








--