這是一篇抱怨板橋遠東nars專櫃文, 很長是我滿滿的怨念XD
9月初時 去逛板橋遠東nars 買了一些東西
當天 接待我的很高瘦瘦戴眼鏡的櫃哥很親切
原本當天我還要再看一個眼影, 但他告訴我10/1會上新產品 眼線膠筆
到時候連同眼影一起帶會有特惠組優惠,
他很熱心的告訴我快到的時候再過去櫃上看, 而且會電話而且會電話提醒我
期間一星期打了確認我會過去的電話至少3通, 於是昨天到了櫃上要看眼影時
他先告訴我特惠組組合是: 眼線膠筆+ 眼影 + 亮彩膏
忘了多少錢,好像是17xx之類的
但由於我想要的眼線膠筆並沒有我要的顏色 且我不需要亮彩膏
我: 我要想一下, 我想先試試眼影(沒想到竟是整個很窩曩購買經驗的開始)
我告訴他我需要的眼影後, 詢問是否可試
他說可以 (到這邊為止都很正常)於是就開始幫我上眼影
試的時候, 他就邊問那你想好要怎麼搭配特惠組了嗎?
我: 我有看到眼線膏筆有紫色的, 你們沒有嗎?
他: 那只有A8才有, 而且那個紫色是這個紫色耶(手指了一份傳單) 你敢用喔?
我: 是喔, 因為我對紫色比較有興趣,
我前幾天才買眼線液所以想說如果沒有我想要的顏色就先不用 沒關係
他: 那就看黑色跟咖啡色啊
我: 你們也沒現貨呀, 而且我不需要那麼多眼線筆
他: 那亮彩膏呢?
我: 我還在想 因為亮彩膏我真的不需要
他: 亮彩膏你沒有啊 你怎麼會不需要, 你平常一定很少化妝
我: 我已經有一顆應該是同樣色號的腮紅, 我很少用
上面有亮片的效果我用不習慣, 我想說還是先不要帶
他:（停筆去查我的客戶資料）你的腮紅不是這個顏色, 你沒有這個顏色,
而且這個膏比腮紅的用途更多, 我剛不是就說他可以當眼影可以當唇蜜, 可以打在任何你想要亮的地方嗎?!
那你當初幹嘛買那個顏色的腮紅現在又嫌太亮, 那個亮片擦到臉上根本就看不到,好嗎?
我: 可是我自己用的時候就是覺得很明顯很不習慣
他: 那我只能說擦到臉上你還能看到就你眼睛也太利了吧, 真的太利了吧
我: 喔 可能吧 因為我真的不習慣吧
他: 藉口啦, 你是沒心把自己弄漂亮
而且(邊說邊拿 應該是超級高潮吧) 這個才叫做亮片好不好,
你就是太低調了啦, 怕亮片當初幹嘛還買啊, 我知道, 是失心瘋對吧!
要用, 要拿出來用, 你就是把太亮當藉口, 而不想改變自己,
我覺得你真的不可以這樣, blablablabla…
我: 喔… 你好嚴格喔, 但我真的只想買我需要的東西 可以嗎?
他: 那你今天來就沒意義啦! 我打電話叫你來就是要幫你省錢
如果不是這樣你平常來就可以啦 何必一直打給你
(又回頭看櫃台我的購買紀錄)而且其實你沒有買過我們很多東西
我: 可是我….
(還沒說完… 我九月初的平常日來時本來就要買 是你叫我不要買的)
他: (咄咄逼人) 而且你這樣沒滿兩千 也沒預購禮喔
我: 沒關係 我不需要預購禮 我只想要買眼影
可以給我看看你手上的刷子嗎? 看起來很不錯
他: (翻白眼) 當然, 這是我們的明星商品耶, 這我自己都用三.四年了, 超好用的
我: 那好順便給我一把這個眼影刷
他: (轉頭按計算機) 你還是沒有超過兩千耶
我: 我剛說我不需預購禮了呀?! …..
他: (當我的面轉頭跟同事用非常大的氣音) 沒滿兩千!!!!!
這時我的火氣就上來了, 好不可思議, 我竟然為了要買東西忍耐到這個地步, 覺得自己超窩曩, 為什麼要這樣子花錢受氣? 當時我掏出我的卡要給他時
他: 你要…(白眼)刷 喔?!
我: 不可以嗎? (聲音上揚) 是沒滿兩千就不能在這裡購物嗎? 還是不可以刷卡?!
你這態度讓我很不舒服 現在是什麼情況?! 我只想買我需要的東西也不行?
他: (轉頭找我要的眼影) 不好意思, 因為預購會是…
(後來因為我太氣沒聽清楚了, 但我當時心裡只有絕的干我屁事啊)
而且你要的眼影目前沒有, 那我先幫你刷, 先給你眼影刷,眼影到的時候我在打給你
我: (這時終於醒, 想到雖然他一直酸我但還是想做這筆生意, 而我為什麼要讓他賺)
那我不要了, 改天我再過來
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這真的是很不愉快的經驗, 九月初去時就應該先買我要的東西
不應該因為當時他的態度很好很親切讓他說動了去看新品
重點是我竟然沒記他的名字!!! 唉
結果一頭灰, 現在真覺得櫃檯沒有表情的態度真的還比他溫暖
昨天我剛到櫃時, 那位櫃哥剛好去用餐,
那時有其他的櫃哥來問我需要什麼,
我還跟他說我有跟他們裡面的一個很高很瘦戴眼鏡的櫃哥預約,
所以我還是等他來好了, 結果我就先行去賣場晃了半小時才等到他
沒想到是這麼可怕的經驗, 雖然我沒花錢但是還是學到教訓
以後還是乖乖的跑遠一點的櫃買我需要的東西
_____________________________________________________________________________
後記: 我後來還是有打去遠東客訴, 接到了樓管, 也接到很多人推薦的瑪莉來電道歉,
我告訴她不干她的事, 我也不想對她大聲, 我很喜歡nars的產品,
只是我有我的購物習慣, 我也不需要跟銷售人員報告,
我只是想買我需要的東西, 我也沒要跟他凹什麼折扣或贈品,
我也很有耐心的聽他教訓我酸我(因為我只是很想要買那一塊眼影啊XD),
但很顯然他是比較想服務貴客, 而我卻只是一個買不到兩千的客人
瑪莉說服務銷售的部分他們是有教育訓練的, 只是那位先生的措詞比較不當
而且嘴長在人身上, 這個部分公司一定會再加強訓練
我相信那是個人行為, 但當時我很需要幫忙卻沒人可以幫我,
我相信他們櫃上有其他有熱誠的彩妝師, 只是我比較倒楣沒碰到,
真的不敢再去板橋遠東, 那真是一個陰霾, 只能提醒大家要睜大眼睛,
別花了錢沒買到快樂卻碰了一鼻子灰,整個就是超無奈
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9月初時 去逛板橋遠東nars 買了一些東西
當天 接待我的很高瘦瘦戴眼鏡的櫃哥很親切
原本當天我還要再看一個眼影, 但他告訴我10/1會上新產品 眼線膠筆
到時候連同眼影一起帶會有特惠組優惠,
他很熱心的告訴我快到的時候再過去櫃上看, 而且會電話而且會電話提醒我
期間一星期打了確認我會過去的電話至少3通, 於是昨天到了櫃上要看眼影時
他先告訴我特惠組組合是: 眼線膠筆+ 眼影 + 亮彩膏
忘了多少錢,好像是17xx之類的
但由於我想要的眼線膠筆並沒有我要的顏色 且我不需要亮彩膏
我: 我要想一下, 我想先試試眼影(沒想到竟是整個很窩曩購買經驗的開始)
我告訴他我需要的眼影後, 詢問是否可試
他說可以 (到這邊為止都很正常)於是就開始幫我上眼影
試的時候, 他就邊問那你想好要怎麼搭配特惠組了嗎?
我: 我有看到眼線膏筆有紫色的, 你們沒有嗎?
他: 那只有A8才有, 而且那個紫色是這個紫色耶(手指了一份傳單) 你敢用喔?
我: 是喔, 因為我對紫色比較有興趣,
我前幾天才買眼線液所以想說如果沒有我想要的顏色就先不用 沒關係
他: 那就看黑色跟咖啡色啊
我: 你們也沒現貨呀, 而且我不需要那麼多眼線筆
他: 那亮彩膏呢?
我: 我還在想 因為亮彩膏我真的不需要
他: 亮彩膏你沒有啊 你怎麼會不需要, 你平常一定很少化妝
我: 我已經有一顆應該是同樣色號的腮紅, 我很少用
上面有亮片的效果我用不習慣, 我想說還是先不要帶
他:（停筆去查我的客戶資料）你的腮紅不是這個顏色, 你沒有這個顏色,
而且這個膏比腮紅的用途更多, 我剛不是就說他可以當眼影可以當唇蜜, 可以打在任何你想要亮的地方嗎?!
那你當初幹嘛買那個顏色的腮紅現在又嫌太亮, 那個亮片擦到臉上根本就看不到,好嗎?
我: 可是我自己用的時候就是覺得很明顯很不習慣
他: 那我只能說擦到臉上你還能看到就你眼睛也太利了吧, 真的太利了吧
我: 喔 可能吧 因為我真的不習慣吧
他: 藉口啦, 你是沒心把自己弄漂亮
而且(邊說邊拿 應該是超級高潮吧) 這個才叫做亮片好不好,
你就是太低調了啦, 怕亮片當初幹嘛還買啊, 我知道, 是失心瘋對吧!
要用, 要拿出來用, 你就是把太亮當藉口, 而不想改變自己,
我覺得你真的不可以這樣, blablablabla…
我: 喔… 你好嚴格喔, 但我真的只想買我需要的東西 可以嗎?
他: 那你今天來就沒意義啦! 我打電話叫你來就是要幫你省錢
如果不是這樣你平常來就可以啦 何必一直打給你
(又回頭看櫃台我的購買紀錄)而且其實你沒有買過我們很多東西
我: 可是我….
(還沒說完… 我九月初的平常日來時本來就要買 是你叫我不要買的)
他: (咄咄逼人) 而且你這樣沒滿兩千 也沒預購禮喔
我: 沒關係 我不需要預購禮 我只想要買眼影
可以給我看看你手上的刷子嗎? 看起來很不錯
他: (翻白眼) 當然, 這是我們的明星商品耶, 這我自己都用三.四年了, 超好用的
我: 那好順便給我一把這個眼影刷
他: (轉頭按計算機) 你還是沒有超過兩千耶
我: 我剛說我不需預購禮了呀?! …..
他: (當我的面轉頭跟同事用非常大的氣音) 沒滿兩千!!!!!
這時我的火氣就上來了, 好不可思議, 我竟然為了要買東西忍耐到這個地步, 覺得自己超窩曩, 為什麼要這樣子花錢受氣? 當時我掏出我的卡要給他時
他: 你要…(白眼)刷 喔?!
我: 不可以嗎? (聲音上揚) 是沒滿兩千就不能在這裡購物嗎? 還是不可以刷卡?!
你這態度讓我很不舒服 現在是什麼情況?! 我只想買我需要的東西也不行?
他: (轉頭找我要的眼影) 不好意思, 因為預購會是…
(後來因為我太氣沒聽清楚了, 但我當時心裡只有絕的干我屁事啊)
而且你要的眼影目前沒有, 那我先幫你刷, 先給你眼影刷,眼影到的時候我在打給你
我: (這時終於醒, 想到雖然他一直酸我但還是想做這筆生意, 而我為什麼要讓他賺)
那我不要了, 改天我再過來
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這真的是很不愉快的經驗, 九月初去時就應該先買我要的東西
不應該因為當時他的態度很好很親切讓他說動了去看新品
重點是我竟然沒記他的名字!!! 唉
結果一頭灰, 現在真覺得櫃檯沒有表情的態度真的還比他溫暖
昨天我剛到櫃時, 那位櫃哥剛好去用餐,
那時有其他的櫃哥來問我需要什麼,
我還跟他說我有跟他們裡面的一個很高很瘦戴眼鏡的櫃哥預約,
所以我還是等他來好了, 結果我就先行去賣場晃了半小時才等到他
沒想到是這麼可怕的經驗, 雖然我沒花錢但是還是學到教訓
以後還是乖乖的跑遠一點的櫃買我需要的東西
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後記: 我後來還是有打去遠東客訴, 接到了樓管, 也接到很多人推薦的瑪莉來電道歉,
我告訴她不干她的事, 我也不想對她大聲, 我很喜歡nars的產品,
只是我有我的購物習慣, 我也不需要跟銷售人員報告,
我只是想買我需要的東西, 我也沒要跟他凹什麼折扣或贈品,
我也很有耐心的聽他教訓我酸我(因為我只是很想要買那一塊眼影啊XD),
但很顯然他是比較想服務貴客, 而我卻只是一個買不到兩千的客人
瑪莉說服務銷售的部分他們是有教育訓練的, 只是那位先生的措詞比較不當
而且嘴長在人身上, 這個部分公司一定會再加強訓練
我相信那是個人行為, 但當時我很需要幫忙卻沒人可以幫我,
我相信他們櫃上有其他有熱誠的彩妝師, 只是我比較倒楣沒碰到,
真的不敢再去板橋遠東, 那真是一個陰霾, 只能提醒大家要睜大眼睛,
別花了錢沒買到快樂卻碰了一鼻子灰,整個就是超無奈
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