桃園企鵝屋燙捲6個月心得 - 美髮

很遺憾 我在這間有不愉快的經驗
先說優點好了
1.不會強迫推銷
2.剪髮還行(不過這也是緣份,朋友剪完就不滿意)


最近一次去染髮 我和小鈞定義的紫色不一樣
染完大崩潰 這不是COSPLAY月亮仙子嗎? 我的工作也不適合這種髮色
https://imgur.com/a/DKuiF7z
不過當下小鈞也有做出補救
再做一次護髮染蓋掉這個紫色
只是顏色變成假髮般死硬的黑色
但小鈞說 護髮染 多洗幾次深層洗髮精就會掉色了
隔了兩天 洗頭後 靠近頭皮上半部是紫色 下半部是深黑色 看了真的很阿雜
髮色太黑 不化妝很像病人 不想上班被人以為頂著假髮
於是在line裡向小鈞提出剪髮需求
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以上這一切 還不是不滿的主因 溝通不良造成髮色認知不同 但即時補救也就釋懷
沒想到小鈞line回我:「妳要來聽監視器 我們有錄對話 我有和你說 護髮染會掉色喔」

我知道會掉色 只是上半部紫色 下面部假髮黑色 沒有人看了會心情好
原本只是想解決問題 即使錯都造成了 還是找他剪髮
卻一連串要爭對錯的對話
然後和我說 『我們公司本就有錄音錄影自保啊!!!』
(天呀!!!是常被客訴嗎?)

另外 客人去整理頭髮 都是希望帶著好心情回家
但整理頭髮過程 卻要聽他抱怨自己的家務事
或是打聽某某人也是我的同事 諸如此類八卦話題也讓人不舒服

我想 每個人坐在鏡子前整理頭髮時 都是帶著期待又怕受傷害的心情
難免會有溝通誤會 但能站在客人的立場 解決問題的態度
才是最重要的吧 !!!




※ 引述《piedazin (piedazin)》之銘言：
: * 店名：企鵝屋
: * 設計師：小鈞
: * 項目：剪、染、燙
: * 金額：6,000
: 給分： 7 (滿分為10分)
: ~~*為必填項目，漏填者刪文，金額欄位請直接填總價，勿含店家折扣訊息~~
: 遲來的心得
: 今年1月份趕在過年前變貴去給企鵝屋的小鈞弄
: 在桃園工作快一年多，第一次在桃園弄頭髮
: 做了一下功課就選擇了小鈞
: 老實講這次經驗我一開始還滿不開心的
: 小鈞人真的很nice也很願意溝通 去給她弄頭髮聊天真的一點壓力都沒有
: 但可能我們之間溝通真的沒做好
: 我原本是黑長直髮
: http://imgur.com/a/mTO2h
: 我跟小鈞說想燙大捲跟染個頭髮，頭髮長度希望不要變
: 小鈞一開始我還沒去之前有丟幾張照片給我參考
: 我也挑的很開心 model都超可愛超漂亮的
: 我就說我要跟照片上model一模一樣
: 染跟燙小鈞堅持一定要分開執行，不然很傷髮質
: 所以我先燙 過幾天後才去給她染
: 結果燙完 我才發現我的層次被打的超級高
: http://imgur.com/a/kgKM9
: 我當下立刻就傻眼了 我覺得超級不開心 因為我真的想留長！
: 小鈞告訴我層次要打這樣燙起來才會澎不呆板，照片model的層次也這麼高
: 我說我不是說長度沒有要變嗎 小鈞說你最長的頭髮長度沒有變阿
: = = 我超傷心 層次這麼高 最長的頭髮長度沒變對我來講真的沒屁用
: 我雖然不是美髮專家，但我可以發誓照片model的層次真的沒這樣
: 也可以說在我看來真的沒什麼層次，就單純是把長髮燙捲而已
: 雖然不能為難美髮師說要弄得100%一樣
: 但我的跟model真的有很大很大的差異 我真的超傷心
: 是說照片也因為換手機就沒了 所以也沒證據可以佐證就是了
: 小鈞應該有感覺到我很不開心XDDD
: 6月的時候小鈞還特別line我 問我現在頭髮變長 整理上層次應該習慣了吧
: 她一直記得我哀怨的眼神XDDD 我還滿訝異的
: 除了層次太高這一點被扣3分外
: 其他的 到目前為止我還算滿意
: 在4月出國時有補染過一次並把頭髮剪短 讓層次看起來沒那麼高
: 現在的狀態 洗完澡頭髮吹乾的樣子
: http://imgur.com/a/BdA1T
: 我真的很驚喜這次燙捲居然可以維持這麼久
: 意思是 雖然理所當然已經沒有前幾個月那麼捲了 但目前捲度還是有的
: 以前在台中也有燙過大捲 但是那時候每天很勤勞抹捲髮慕斯跟吹才會捲
: 而且只維持三個月不誇張捲度就漸漸消失了沒了
: 因為是長髮 地心引力那麼強 維持三個月就沒捲度好像也算正常？！
: 而從我燙完後到現在一次都沒有用慕斯 出門也沒吹整
: 也只有在洗完澡把頭髮吹乾時 用手指捲一捲吹乾而已
: 這個有點捲不太捲的狀態就是我追求的阿
: 燙髮品質真的很棒！都已經過了6個月還能這樣，現在覺得很不錯 超級喜歡
: 我現在跟我的頭髮相處得很好XDDD
: 後來想想 當初溝通時完全沒聊到層次問題(因為我覺得已經有照片可以看了)
: 所以我覺得我也有疏忽的地方 我不是奧客嘛
: 所以結論是 我要跟大家推薦企鵝屋的小鈞！
: 品質真的沒話說 人也很親切 如果溝通有做好沒產生誤會 大家一定會愛她的

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