植村秀不愉快購物經驗 - 美妝

我在桃園某家百貨的植村秀預定了巧克力唇膏
事先打電話給櫃姐，櫃姐說目前無現貨，10/3到貨會打來通知
我大概9月底那時打的電話，確認有貨之後隔天馬上付錢拿欠貨單
10/3號我完全沒接到電話

我在想可能是還在整理貨就沒有打去問，持續等到今天，想說櫃姐應該是忘記，我就自己
打去詢問是否可以拿貨

一接起來詢問的時候感覺櫃姐有點黑人問號
說會再回撥給我，當下就覺得不太妙
不就是確認商品嗎？怎麼需要這麼久的時間確認？
我等了大概快一個小時，接起來說
：小姐妳那隻唇膏已經沒有了
我問沒有是什麼意思？
他說早就被賣掉了，工讀生忘記把賣掉數目統計，其實根本就沒有貨了
所以櫃姐完全沒有確認貨品數目，就直接賣給客人開欠貨單？

我問櫃姐，可是你們10/3到貨不會點一下看誰的貨和單子有問題嗎？
櫃姐說，現在每天量這麼大他們不會一一核對

我整個超級生氣，我提前詢問，也馬上隔天去付錢，等到現在跟我說是工讀生的問題？還
跟我說不然就是去退錢或換貨，我那隻唇膏的是要買來送朋友的禮物

結果錢都付好了什麼都拿不到
櫃姐直接跟我說，就是調不到貨

我覺得為什麼工讀生的疏失要消費者承擔？
今天也無法打給植村秀客服但我真的很生氣
我知道不是這個櫃姐的問題，但櫃上人員這樣的教育訓練是正確的嗎？

櫃姐還跟我說，工讀生就是來幫忙的，所以來幫忙就可以這樣應付客人的商品嗎？

櫃姐表示會打給總公司做最後確認，一開始我本來也想直接退錢了事，但後來想想這件事
不是我的問題，我應該要好好爭取才對

再來就看櫃姐後來怎麼跟我說了，可能到了最後，也只能摸摸鼻子去退錢，禮物也只能另
外再購買了...我再也不會去這家植村秀消費了

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