極差的契爾氏Kiehl's經驗 - 保養

Margaret · 2016-12-15

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12/14晚間八點多~八點半間經過KIEHLS專櫃(新光三越站前店)
上前想去買一瓶化妝水，一名男性專櫃人員，問我要買甚麼?

我問: 請問現在有折扣嗎?

櫃哥:有的單品9折，但現在組合包跟大包裝的皆已完售

我 : 沒關係，我只要保濕化妝水

櫃哥: 那個也沒了

我說請問小黃瓜化妝水也保濕嗎?

櫃哥: 恩 (其間一直露出不耐煩的表情跟態度)

我說:架上不是還有小黃瓜

櫃哥: .......(翻白眼)

我: 喔那是洗臉的不好意思 (抱歉我視力沒那樣好)
那請問可以先結帳，改天取貨嗎?

櫃哥: 沒辦法喔

我: 為什麼沒辦法?

櫃哥: 目前預買的量已經超出負荷
(我想想不對阿那是您們公司該處理的事，是消費者該替您考量的嗎?)

我 : 可是現在還是周年慶期間耶

櫃哥 : 然~~後~~~呢~~~ (翻白眼看我)

我就離開了
真是極差的經驗

我實在不懂，他也許今天被問過1000遍以上，但有必要把氣出在我身上嗎?
我今天是第一次問他好嘛!!!!
第一次靠櫃KIEHLS就遇到這種事，

不好意思剛剛發太快，發錯版，

若不能發在這，請告訴我，謝謝大家 > < "

是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：y

--

保養

All Comments

Kumar2016-12-19

拍拍～雖然kiehl's態度不好不是第一天的事
情但這個真的給人感覺很差

Tom2016-12-22

之前去也被冰，看我是學生就不太想介
紹給我....

Vanessa2016-12-27

我覺得還好耶沒有貨賣你當然不賣呀
不然要先收錢然後欠或欠到不知道時
候或是最後要求你換貨嗎？

Dinah2016-12-30

態度好差喔沒貨也不用這樣翻白眼跟問妳
然~後~呢

Agnes2017-01-01

重點是態度

Joe2017-01-01

對啊! 是態度

Kyle2017-01-04

站前店......好吧我懂原po的感覺

Ida2017-01-07

態度也太差了吧！這可以投訴吧！

Christine2017-01-09

回問他“請問然後呢是什麼意思?需要找樓管
來解釋一下嗎?^_^”

Yuri2017-01-11

問他樓管在哪裡呢^_^

Leila2017-01-14

認同c大，他們家櫃真的都很大牌啊！翻
白眼也讓人太怒了吧!我都上火了哈哈

Quintina2017-01-15

之前去站前ㄧ個男的態度也是這樣

Joe2017-01-17

態度不好就換牌子沒有非他家不可

Rosalind2017-01-17

不只有專櫃有賣吧

Agnes2017-01-19

有人願意發篇統計契爾氏全台雷櫃的文
嗎XDD

Wallis2017-01-19

態度也太差了吧！！！！！

Frederic2017-01-24

態度很差還是很多人愛買我也寧願換品
牌

Caitlin2017-01-28

上次去站前拿試用包的櫃哥態度很好說..感
覺差好多

Audriana2017-02-01

原po是何苦QQ不如去官網買

Lydia2017-02-06

沒貨就不要買啊…

Carol2017-02-08

回答然後呢～～～也太扯

Annie2017-02-09

我上次站在那邊想問問題也不理我啊

Isabella2017-02-13

站前也遇過類似情況

Eden2017-02-14

之前去sogo忠孝店櫃哥態度還不錯

Susan2017-02-17

之前京站也不好但這次買態度還不錯

Kyle2017-02-18

原po！我建議妳直接客訴喔！因為這已經
可以成立了。

Charlie2017-02-21

所以現在契爾氏我都直接找代買XD方便又
不用被冰

Margaret2017-02-24

我之前有一次去南西店拿會員禮，櫃
姐態度也超差完全不想理我...能因

Ivy2017-03-01

為產品受歡迎就這麼不重視客人嗎

Anonymous2017-03-01

不能客訴嗎有夠靠北

Andy2017-03-06

我有去信站前店客訴了，得到會加強訓練
的回覆

Elvira2017-03-06

謝謝大家

Odelette2017-03-11

態度超差

Joe2017-03-15

「你態度很差叫你們樓管來謝謝（笑）
」這樣說才對...什麼爛態度啊！

Carol2017-03-18

翻白眼直接客訴了啦太囂張

Elizabeth2017-03-18

跟樓管投訴阿然後店家就要寫報告了

Heather2017-03-21

台中SOGO的櫃姐都不錯~拿試用包也不會推銷

Andrew2017-03-23

這種就算可以官網買也不會再用一個大
品牌員工訓練還有態度差成這樣

Gary2017-03-26

五樓重點是態度吧然.....後......呢...
...

Charlotte2017-03-27

回答客人「然後呢～」應該可以直接客訴
開除他了吧

Queena2017-03-31

好想抵制契爾氏，三天兩頭就有人上
來抱怨，但他們還是完全不重視服務，
因為整體的服務差消費者就要接受這是
常態嗎？這樣為什麼不設成開架，還
省下人事成本，態度差就算產品再好
用，品牌形象還是大打折扣

Elizabeth2017-04-01

態度有問題的櫃姐櫃哥很多

Dorothy2017-04-05

當下給他難看啊，客氣什麼，跟他說：然
後，我要找你們樓管。沒貨跟態度差是兩
回事

Genevieve2017-04-07

超爛不懂為什麼花錢買專櫃要那麼卑微
他們官網可以線上購物也都有送下單禮

Leila2017-04-09

滿額禮那些不想受氣可以直接上官網買

Zenobia2017-04-10

一定投訴==

Poppy2017-04-14

早就拒買了，之前在台中新光想買週年慶組
也是一肚子火

Frederic2017-04-15

......高調

Christine2017-04-20

雖然服務業很辛苦但是我會投訴^^

Olga2017-04-25

快投訴

Frederica2017-04-28

巨城ㄉ也超級差不懂業績好那又怎樣
跩

Donna2017-05-03

上週去新竹玩剛好逛巨城kiehl's想買白泥

Frederic2017-05-05

櫃姐也不太理人很冷漠問一句答一句

Bethany2017-05-06

k牌也是萊雅的要不乾脆放生另尋目標(?

Aaliyah2017-05-08

就順便pass吧勿忘何韻詩

Aaliyah2017-05-09

推板橋櫃姐人很好

Edith2017-05-11

下次遇到的話就和樓管反應一下吧

Edwina2017-05-14

我去天母sogo店也是一模一樣欸..該不會
我們遇到同個櫃哥..態度超差....

Dinah2017-05-19

態度差得也太誇張。。。

Elma2017-05-21

這個話題只能看一次推一次xdddd
超討厭他家櫃哥櫃姐

Vanessa2017-05-22

站前態度都超爛的啦

Agatha2017-05-23

京站kiehls靠櫃要憑運氣
我第一次消費的時候碰到的很好
第二次就很普普（不冷不熱）
但上次我陪男友去靠櫃時櫃姐很冷

Ivy2017-05-25

我男友被冰到無言最後決定另找管道

Susan2017-05-25

前幾天去站前也很冰之前在台中中友
跟板橋大遠百都不錯的說QQ

Robert2017-05-27

有然後呢有推~

Franklin2017-05-30

原po說的那位櫃哥是不是有點說話時香港
口音，因為聽你的形容，有點像我朋友Or
z…

Robert2017-06-01

也許是他們想營造的特色~

Caroline2017-06-03

每次看到這麼扯的經歷，都很想拜託大家別再
去受氣了。好險我沒在用這牌子。

Faithe2017-06-04

很神奇～這牌子生意真的好到嚇人～超跩

Ophelia2017-06-08

覺得K家態度普遍差阿XD 個人在京站遇到
的比站前好，板橋大遠百也還行，其它就…

Xanthe2017-06-12

覺得周年慶時間去的時候都愛理不理

Gary2017-06-13

領教過站前櫃哥的態度，不知平常待人處
事是否也如此

Eden2017-06-15

這麼多人遇過怎麼他都沒被投訴啊
看了蠻想去朝聖的

Heather2017-06-16

問哪個櫃點服務態度好的可能還比較好
統計吧XD

Todd Johnson2017-06-16

覺得不欠貨可以體諒，可是態度差無法
接受

Quanna2017-06-19

態度超差～想朝聖+1

Olivia2017-06-22

之前靠櫃服務不好就走了

Vanessa2017-06-23

有病嗎他？！

Madame2017-06-25

一個可替代品很多用了又無感的品牌

Hazel2017-06-29

kiehl's態度不好不是第一天的事+1,之
前也是受過氣!!

Ursula2017-07-02

被冰過一次再也沒買過，態度真的很差
不知道在跩什麼的一個櫃

George2017-07-05

正常我也被冰過要理不理

Daph Bay2017-07-09

日本買態度都很好護照還打九折

Isabella2017-07-12

統一時代的櫃姐態度很好，之前去拿試用而
已還是很熱情介紹

Tom2017-07-14

推一下新竹大遠百的戴眼鏡櫃姐,上禮拜去有

Wallis2017-07-16

問必答也不會不耐煩,態度很不錯

Tom2017-07-17

態度超差欸大牌個什麼啊

Elvira2017-07-17

客！訴！！！！！

Ina2017-07-21

他說然後呢，妳應該回：然後我要客訴
你呀（甜笑）

Elma2017-07-24

新竹大遠百不錯,巨城上次去很爛

Necoo2017-07-28

推薦天母新光，碰過兩個櫃姊都不錯，不會
一直推銷而且態度很好！第一次去京站也是
被冰到逛都不想逛了……

Liam2017-07-31

台南南紡的也很討厭，跩個二五八萬的

Anonymous2017-08-01

拒買這牌，太誇張了

Kyle2017-08-06

忘了，他是萊雅集團的嗎！？

Isla2017-08-11

推板橋大小遠百的櫃姐都很親切拍拍
原po

Adele2017-08-12

那我真的很幸運沒有被冰過，之前去台
貿有個男生態度就滿好的（如果大家想
知道態度好的櫃的話）不過只去過那次
，之前有看到台貿態度也很差

Odelette2017-08-14

A8態度也不好直接問價錢要買還賽臉

Emma2017-08-17

上週去巨城也是直到結帳時櫃姐才有點
笑容推原po客訴投給樓管這樣專櫃才會
有點改善不然根本不痛不癢

Erin2017-08-19

舉辦地雷冰櫃投票的話，萊雅集團旗下
品牌肯定包辦前三名

Frederic2017-08-20

態度太差了吧

Queena2017-08-24

太狂了吧光看敘述就想幫你去吵架了

Eden2017-08-25

這家我靠櫃過，櫃姐一聽到我是純詢問（從沒
用過他們任何產品），要理不理的，結果旁邊
來一個大戶就把我整個冷凍，快速丟了兩包試
用包草草打發掉

Ursula2017-08-28

萊雅為何可以放任自家櫃哥櫃姐態度如
此差勁～

Megan2017-08-28

k牌不意外（白眼

Caroline2017-08-30

這還不客訴嗎

Sarah2017-08-31

西門遠東態度超好

Tristan Cohan2017-09-01

光想像就覺得超火

Poppy2017-09-02

寶慶遠百的櫃每次看到我都一臉屎樣QQ

Zenobia2017-09-03

然後呢<<<<他很敢講耶XDDDDDDDDDDDDD
都不怕客人爆走 (((同樣服務業覺

Madame2017-09-03

得勇敢XDDDDDD
我上次去就不冷不熱很普通

Poppy2017-09-04

太過份了吧，這種一定要客訴！原po拍拍

Jake2017-09-05

巨城態度差+1、推新竹站前sogo櫃姐服務好

Agatha2017-09-06

我靠櫃桃園台茂3次，態度都不錯！不過
現在也沒在用他們家的東西了

Damian2017-09-07

那個櫃哥哥我真的 .........

Vanessa2017-09-11

真的建議檢舉

Hamiltion2017-09-13

我也被同一個人冰過 == 後來就改去別
間，雖然還是差不多態度，但至少不會
到影響心情

Madame2017-09-17

雖然投訴該公司都說會加強內部管理，
但好像沒看到成效？？

Hamiltion2017-09-21

巨成態度差+1 愛理不理

Sandy2017-09-24

翻白眼XD妳要拿出奧客的態度啦哈哈
哈

Callum2017-09-24

直接打電話至萊雅和三越兩邊一起客訴

Carolina Franco2017-09-25

只客訴三越效果有限

Hamiltion2017-09-27

真的嗎？不過有沒有總公司電話啊

Gilbert2017-09-29

站前的態度都不是太好...

Dinah2017-10-04

天母sogo態度極差，開口問第一個問題，
有對到眼問，結果他把頭別過去當作沒聽
到，我自己看了看買了一個商品結帳，也
完全不能多問產品功效。後來我就跑去買s
k2了..態度好100倍

Caitlin2017-10-08

巨城態度差！超敷衍

Lydia2017-10-08

站前店！真的態度不太好。建議你去so
go，櫃姐很細心，試用包也給的很大
方。

Michael2017-10-10

態度差到讓我想朝聖看誰比較差啊ㄏ

Doris2017-10-15

站前周年慶第四天晚上去櫃上沒什麼人在
買櫃哥櫃姐在那邊嘻嘻哈哈大聊天靠櫃
都不太理人

Doris2017-10-20

站前櫃哥每次去都不知道臉在跩什麼

Dinah2017-10-24

台中sogo每櫃幾乎都天使，台中新光不推
，也碰冰

Kristin2017-10-27

前幾天在新竹巨城也是一樣...都缺貨櫃

Liam2017-10-29

超級扯的可以去投訴他嗎
如果我是你就罵到他聚眾圍觀
是在跩什麼東西版上被冰的人脾氣都
超好的耶

Frederic2017-11-01

統一阪急被冰

Andy2017-11-02

不然大夥約去那兒買東西

Elvira2017-11-07

朝聖+1

Margaret2017-11-08

所以以台北來說，到底那邊的契爾氏櫃
姐才比較好唷？？有沒有推薦的

Poppy2017-11-09

不敢飆回去可能也是因為一個人去吧！
如果有朋友跟去就比較敢回嘴

Andrew2017-11-14

改天有想買該家產品，可以上網徵求一
起前往站前反冰櫃哥團
一個人過去很容易被冰，一群人過去不
知道會不會被冰XD

Irma2017-11-14

新光南西櫃哥態度很好說...真可怕花

Andrew2017-11-18

忠孝sogo態度也不怎樣所以這檔死也
不會給他們賺

Caroline2017-11-19

好扯=_=

Gary2017-11-22

想朝聖，讓他看看然後會怎樣

Genevieve2017-11-24

美國的店員不管是哪家人都超好的說...

Eden2017-11-27

天母新光三越某櫃姐很棒耶～很親切～而
且都認得我!每次經過還會跟我打招呼！

Ivy2017-11-29

K牌走到哪態度都很爛，尤其站前新光。

Rachel2017-12-03

昨天經過新光本來要去靠櫃，看到這個非
常慶幸昨天沒去，不然一天的好心情都沒
了～

Cara2017-12-03

客訴根本被無視一堆人在官方FB抱怨
依然故我好像一付我跟對方借錢對
方拿錢砸我臉一樣去了三個點態度
都超差

William2017-12-08

kiel怎可能賣太好，笑死

Elma2017-12-12

因為內部管理kiel的本身就。。。。

Rachel2017-12-17

漢神巨蛋的當時2-3組客人有位中年媽媽
的來問組合價櫃姐直接抽一張DM叫她旁邊

Olive2017-12-20

看說有問題再叫我就撇開

Valerie2017-12-24

其實也是可以打電話客訴喔^^

Heather2017-12-29

向百貨公司投訴，上官網買！

Anonymous2017-12-29

反正也是萊雅就換品牌吧~何苦花錢買罪受呢

Heather2017-12-31

啊！台北站前換試用態度還可以啊，是因為
在週慶前夕去換嗎？

Emma2018-01-03

找樓管來...結果櫃哥櫃姐比樓管還兇 XD

George2018-01-07

美麗華的不錯

Anonymous2018-01-07

美麗華不推，要買才馬上屎臉變笑臉

Joseph2018-01-12

我在阪急跟一個小姐買過，名字有個"
甜"很天使

Queena2018-01-13

好跩XDD

Gilbert2018-01-14

我前幾天去站前，櫃姐跟我說全部沒了～（
態度冷淡）我說那可以先預訂嗎？她說不可
以～（白眼）

Lauren2018-01-18

站前契爾氏有一個男櫃姐跟女櫃姐態度真
的無敵差！！！

Lauren2018-01-22

看文章就好生氣喔到底在跩啥啊啊啊啊
啊

Erin2018-01-24

新竹巨城的櫃姐滿親切的耶，第一次去
還幫我做肌膚檢測~推薦適合的保濕

Emily2018-01-25

我在中壢sogo幾乎遇到一模一樣的事，
只有最後她沒有回我然後呢...

Tracy2018-01-27

這真的太扯了他真的回答你「然後呢
」這樣？我覺得你可以直接告訴公司
你已經po網了，這個態度真的不敢恭
維

Connor2018-01-30

另外原po有記得這位銷售的名字嗎？
求詳細……不想被氣到

Elizabeth2018-02-01

你拿到的回覆就是喔.這樣阿的意思

Susan2018-02-02

就是電話＋信件客訴且百貨和總公司皆打

Elvira2018-02-07

他那麼想紅，讓他紅個徹底

Carolina Franco2018-02-10

然後呢....值得交一篇報告出來！

Agatha2018-02-13

我也遇過台茂天使櫃哥，上次只買了一

Franklin2018-02-13

條護唇膏（還用折價卷），他塞了十幾
。

Isabella2018-02-15

我覺得板橋大遠百的櫃姐態度還不錯我上次

Frederic2018-02-19

想買的都缺貨她還建議我等SOGO周慶去SOGO
買還拿DM給我參考價格也有耐心介紹跟推薦

Olive2018-02-20

然後～～我要去客訴～～

Regina2018-02-24

去過信義新光、阪急、忠孝sogo都被冰過

Andy2018-02-25

我在新加坡遇到的都超好，給超多試
用

Selena2018-02-25

天母三越遇過天使。

Barb Cronin2018-02-28

m大有八卦嗎?

Steve2018-02-28

找樓管真的有效嗎？

Carol2018-03-01

q大台北站前就算換試用包 ==態度一樣
讓人心情很差.....我去他那邊換完試
用包後，去他對面的品木宣問產品 ==
餘光看他一直在我背後比手畫腳，好
像想跟品姐說什麼一樣？（或許是我誤
會，但那種感覺很差....可以不要在我
問品姐問題的時候，在那邊比來比去嗎

Wallis2018-03-03

I大櫃哥哥應該就那位而已，瘦瘦白白
的長得不差，但那態度我真的很無法
接受

Carol2018-03-06

你可以回給客服要求說明還有本人道歉
順便提醒客服全過程會如實放到網路上

Olga2018-03-08

讓他們知道百貨方還有專櫃是如何處理

James2018-03-10

感覺連客服都在欺負人- -

Lydia2018-03-12

我在京站被櫃哥冰過莫名其妙契爾氏不
意外

Jessica2018-03-12

我在天母新光遇到的都很好耶，我還週

Zanna2018-03-16

年慶時候問一堆問題，都依依解答，突
然覺得我好幸運

Damian2018-03-17

從來沒被冰過

Kristin2018-03-21

這態度非常沒禮貌耶

Freda2018-03-23

在台中的百貨靠櫃過態度也是很…覺得沒
必要花錢讓人擺臉色吧？從此拒買，最好
是都沒有代替品（笑）

James2018-03-27

我是指對k牌而言，他們覺得態度不佳但
消費者沒必要這樣忍受那種態度，我寧願
去買別家態度好的，就算更貴一點也無所
謂

Aaliyah2018-03-31

台中有些櫃姐蠻好的，有些就很冰

Agatha2018-04-01

很多kiehl's態度都很差啊，很有事，好險
我後來都改去免稅店買了

Dora2018-04-03

真心覺得美國的Kiehl's態度超好為
什麼台灣比較貴還冷冰冰 QQ

Barb Cronin2018-04-07

板橋大小遠百態度都很好又親切

Candice2018-04-11

態度超差翻白眼跟然後呢讓人火大耶

Robert2018-04-12

萊雅集團不意外啊 ysl也時有所聞

Ophelia2018-04-14

翻白眼根本我的大地雷這態度真的讓人好不爽

Dora2018-04-18

到底為何要這麼態度不佳

Christine2018-04-19

昨天去買嬰兒乳液也是櫃哥態度不差耶

Margaret2018-04-22

前陣子站前週年慶預購會最後一天有在櫃
上問產品櫃哥也是有點要理不理的 QQ

Irma2018-04-25

態度有夠差，5樓居然吞的下去

Emma2018-04-30

我去天母三越遇到的櫃姐人都挺好的，
還會提醒我可以換停車券下次用XD

Bennie2018-04-30

契爾氏我遇到是平平，沒有特別好或壞，就
平平。但他家東西除了白泥，我皮膚不適合

Selena2018-05-02

應該拿手機對準他說你再翻一次看看，我拍
下來寄到你們總公司！

Jack2018-05-04

板橋的櫃姐超優！！

Linda2018-05-06

K牌被冰過，之後再也沒買過

Hamiltion2018-05-08

萊雅集團又態度差，早就抵制不買了

Olive2018-05-13

不提供服務，也不提供預購，那要櫃哥櫃姐
幹嘛，設販賣機就好啦，買東西還不會看臉
色受氣

Kama2018-05-17

真的設販賣機就好了XD 然後金額到了就
掉出滿額禮即可。連兌換贈品也不需要
麻煩櫃哥櫃姐，直接輸入編號，試用包
就掉出來XD

Suhail Hany2018-05-21

南西店某櫃姊也態度極差～無言

Necoo2018-05-24

推kiehls左營三越兩個天使櫃姐，一個是
俐落短髮有明星光環，一個小臉高馬尾，
兩人都不知道名字XD

Ula2018-05-25

下次靠櫃去錄音好了~這種客訴應該也

Heather2018-05-30

沒在怕的！= ="

Andy2018-06-02

台南南紡的櫃姐人很好不亂推銷
拿試用也不會臭臉

Elma2018-06-04

可能也跟我遇到同一個欸!!!前陣子去櫃
上也遇到櫃哥態度很差…想跟他買的念頭
直接打消

Joe2018-06-06

台北Kiehl's不管有買沒買態度普遍都不好

Donna2018-06-08

還常常會有這次還可以下次又極差的狀況
後來連試用包都不想換了又不差那一包

Anthony2018-06-13

推薦統一時代櫃姐陳芷維態度親切

Michael2018-06-14

美麗華的櫃姐也滿親切的
不過確實多數櫃姐都比較冷一點...

Ula2018-06-16

之前去也受氣早知道不給她業績！

Joseph2018-06-19

台北Kiehl's推新光三越A11陳X慧忘記中間
的字了今天去換簡訊試用品很親切

Aaliyah2018-06-20

這三年來kiehls似乎只要週年慶檔期

Eden2018-06-21

就會遇到態度不好的櫃姐/哥

Skylar DavisLinda2018-06-21

可以客訴

Necoo2018-06-23

昨天去美麗華換東西～女櫃姐真的不錯
，去的時候有個大媽在買化妝水，只有
買一瓶，櫃姐就送他差不多8包的試用包
給他。比起站前只送兩包好太多了.....
..

Iris2018-06-24

本來要換新產品，後來櫃姐說會員換的
會比簡訊多，所以我就放棄簡訊兌換等
明年會員禮XD，要是某間絕對不會跟我
說
以後要買K產品，我絕對去找美麗華的櫃
姐買～

Lauren2018-06-26

這個可以投訴吧

Damian2018-06-30

站前的真的特別跩尤其周年慶期間

Jack2018-07-04

板橋大遠百櫃姐很親切

Hardy2018-07-05

上次去站前也遇到一樣的情況！= =

Jacky2018-07-06

kiehls建議別去人潮多的櫃點

Lily2018-07-10

推新竹站前sogo櫃姐+1!

Donna2018-07-13

我遇到的態度都很好耶

Wallis2018-07-15

桃園站前店有一個櫃哥態度超好欸一直
給我跟我朋友適用，用凍膜還主動幫我
們卸掉

極差的契爾氏Kiehl's經驗 - 保養

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