歐嘉得的預約 - 牙齒保健

家人近日牙齒不適，先在住家附近看了牙醫，牙醫說智齒長歪了也有蛀牙現象，建議
拔掉。但是該牙醫以不好處理為由，要家人去大醫院拔。因為三月初就開學要返回外
地了，想說開學前這兩週處理一下。

網路查得歐嘉得可以預約一週前的掛號，於是昨天準時８：３０打去詢問。先不說真
的超級難打了，以下是對話內容:

我：您好，請問可以預約現場嗎？（孤狗時有看到網路上有人說可問助理是否當日或
隔天有名額，可去現場等候看看。）

助：這兩天都沒有現場喔，妳是什麼問題？

我：要拔智齒。

助：有轉診單嗎？

我：沒有………（沒經驗的孩子沒有向原牙醫索取轉診單、牙醫也沒有主動提供或建議）

助：這個星期拔智齒都滿了，最快是下週三，明天才可以約下週三喔。

＊＊＊

於是今天一早再打去，也是準時８：３０打了４０幾通，終於在８：３４接通。

我：您好，我要預約下週三。（直接敲日期了，看會不會比較快）

助：請問是什麼問題？

我：要拔智齒。

助：有先給家庭醫師看過嗎？

我：有的。

助：那有轉診單嗎？

我：（………）沒有……

助：那…這週拔智齒都滿了，要等下週四喔。你明天再打來預約。

我：…………

＊＊＊

真的有點傻眼，明明說今天才能約下週三的，短短四分鐘、拔智齒就完售了。
但接連兩天的對話內容，感覺是一定要有轉診單才能預約嗎？請問在歐嘉得拔智齒
的鄉民們是否有無轉診單即預約成功的經驗？

我若改說有轉診單，那麼對話結果是不是不同？還是說近日的疫情讓歐嘉得改變政策？






--