漂髮後頭皮灼傷 - 護髮

朋友沒PTT帳號，代PO
大家的意見會直接截圖給朋友看
希望還不吝給予意見。

以下朋友原文（文長）


前幾天去漂髮+護髮
因為想要染奶茶金，所以需要全漂
兩面前自己也有在別間店全漂過
設計師也知道我的頭髮有漂過

當天是漂2次，然後上色，再來護髮
上漂粉的過程中，雖然些微不適，但覺得是在自己可以接受的範圍內（我比較耐痛）
就沒有特別反應這件事。

經過五六個小時終於完成了
吹頭髮時設計師的指甲有刮到我的頭皮，有痛感但也覺得還是可以忍耐就沒有說什麼。

後來回家，滑個手機，睡了一下（大概過去4、5小時）

我習慣性想用手指梳一下頭髮，結果赫然發現我右半邊頭髮結塊、一束一束的，當下嚇了
一跳，

仔細往裏面頭皮摸，才發現濕濕的、黏黏的，馬上意識到是組織液。

有傷口才會出現組織液，我整個非常朦
如果只有一小塊頭皮是這樣的狀況那我覺得還好，但是今天是我幾乎右半邊頭皮都是灼傷
狀態，並且後來發現左半邊也有這樣的狀況，只是沒有右邊來的多&大片。

頭髮完全梳不開，又濕濕黏黏，真的讓人覺得很惶恐。

這件事有點超出我的理解範圍，因為以前漂髮並沒有發生過這樣的事情

當下立刻跟設計師反應，設計師則回答說是正常的，漂髮一定會有皮屑、結痂的狀況，等
隔天洗髮後組織液就會洗掉了，頭髮也就能梳開了

有點不放心，所以又詢問設計師是否需要看醫生？設計師說不用，然後可以在傷口那邊塗
凡士林來保濕（但我手邊沒有凡士林，於是我最後並沒有擦）

我姑且先看看隔天頭皮的狀況，結果是頭髮結塊、一束一束的面積變得更大。

一直到2/15(二)再洗髮，發現結痂面積大，導致我右半邊的頭髮依然有無法梳開的狀況

到這邊我真的有點不能接受了
五千多塊對我來說不是小錢，滿懷期待去改變髮型結果回家發現自己頭皮受傷？
實在越想越不合理。

所以我詢問了設計師是否可以討論退部分費用？
設計師起初請我到現場讓他看一下，我回覆因為工作的關係我平日比較難能去公司以外的
地方，但是可以請同事幫我拍照+錄影

設計師原本說好。
但沒多久後他又說，頭皮結痂等他掉了就會好了，看我要不要再觀察幾天？還是需要到現
場讓他看看。

這邊先說一下我的想法，傷口本來就會隨著時間逐漸癒合，所以多觀察幾天的結果會是傷
口越來越好，那好像不怎麼必要。並且我也表示不是我不願去現場給他看，而是工作的關
係真的很難（有時候下班也八點半九點了），最快可能也必須要假日，但就跟上面多觀察
的道理是一樣的，等到假日我去到現場，結痂結的差不多了，店家是否會認為我誇大其詞
？

接著設計師說，他們自己（設計師們）全漂時也會有皮屑跟結痂的狀況
並且一直揪著我當天在漂髮的過程沒有反應不適，他們也都有幫我做頭皮隔離什麼的，所
以無法退費，並且每個人的頭皮狀況不同，敏感度也不一樣（那怎麼前面又一直強調這是
正常的，且設計師們自己也會這樣？）

總之，店家的意思是只接受賠償醫藥費的部分
我反問設計師，漂完當天跟他反應並詢問是否要看醫生時他為什麼又說不用呢？
現在再去看醫生，醫生也只會說這個之前有傷口但是結痂了這樣？

店家踩得非常硬，我原本只想要好好討論，但設計師不斷跳針說這是正常的（我就問，漂
髮是一定會「受傷」嗎？）
又一直說我當下沒反應，代表我沒問題，所以他們不會退費。

怕有人看錯，我先聲明我並沒有要求全額退費，而是希望可以討論一個雙方都能接受的結
果

我在意的是：
花了不少錢，結果頭皮還灼傷。

設計師在意的是：
當下有幫我做頭皮隔離，並且過程中我沒有反應不適，所以無法處理，而且結痂、皮屑這
都是正常的。

錢固然重要，但不知道有沒有人可以理解滿懷期待的去，結果回家失望透頂，梳頭髮、洗
頭髮猶如驚弓之鳥般。

想知道究竟是我頭皮太爛，還是真的大家漂髮都一定會灼傷？
（這麼說我兩年前漂髮難道是假漂？）


謝謝大家看完。


--