爆氣無言的Colourpop消費經驗（文長） - 美妝

原文吃光光

我分享一下，我買colourpop家10次以上心得

我包裹曾經遺失5次
前3次我參考板上的經驗，超過1.5個月沒收到
就寫信給客服反應沒收到
客服會先查詢美國端usps的進度
然後請你查詢台灣端的郵政系統確認
但我電話詢問過郵局
得到回覆是colourpop使用的usps在台灣屬於平信，根本無法追蹤包裹動向。
所以這時候我回信給colourpop客服
表示台灣端也找不到包裹，然後反問客服是不是包裹遺失了。
後來得到客服回應是 可選擇重寄一次，但遺失不負責也不退款；或是直接退款。
因為怕寄丟，所以我選退款。

後來，我又陸續遺失三個包裹
我臉真的很綠...
其中一個內容有she盤，反應遺失後
客服就爽快退款給我
後面兩個訂單，客服回信說不提供退款，只能重寄
我寫信反問為何不能選擇退款
甚至提供以前退款網路的email截圖
但客服怎樣都不回信說明
只鬼打牆說沒辦法退款，只能重寄...
我寫信確認重寄如果遺失怎麼處理
客服就是回信也不說明
我忍住脾氣，往來兩週五六封信件後
客服回信告知他們是低成本經營，策略就是重寄不退款。
我放棄掙扎，覺得厭煩，就答應重寄。
好險後來是有收到包裹

結論是要買colourpop 有幾個建議事項
第一、收件地址最好是有管理員代收
因為我的包裹被放在我家鐵門外的門口地板上
平信原則上是不需要簽收
然後紙盒塞不進信箱，所以郵差可能會被把包裹放在地上，可能會被路人撿走，大家要留
意。
第二、單筆訂單金額不要太大，以免不退款重寄又遺失，損失會太大
第三、東西撞壞，拍照後寫信給客服，會得到損壞商品金額的折扣碼（但折扣碼跟折扣活
動不能併用...）
第四、客服往來請保持冷靜，然後表明45個工作天沒收到，郵局也查過沒辦法追蹤，要求
退款。（到底我後面兩次為什麼不能退款，其實我至今沒有得到完全的解答...）

我常常被他家商品生火
但是也常常被客服惹毛...






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