當店員/櫃姐對客人招呼有差別時 - 粉底

※ 引述《NenilDan (找雲)》之銘言：
: 如題
: 前天(年初一)吃完晚餐在東區
: 因為想買粉底液所以朋友推薦去看看city color
: 過年人很少所以我們去時店裡沒有其他客人
: 當時進去店員可能在忙(?)
: 所以我們就自己看看，大概試了一些產品，差不多過了五分鐘店員都沒招呼我們，我還一
: 度懷疑是不是沒有店員，但店員就是在櫃檯後面
: 這時候有兩位阿姨進來，店員馬上大聲招呼了一下還走到她們旁邊
: 我朋友問我有要買嗎，我搖搖頭我們就出去了
: 雖然門市一般都不像專櫃比較熱情詢問啦，但有些店員看我們是學生應該不會買就不招呼
: 雖然我也沒有主動請店員幫我推薦，但就覺得這樣子待客我不會想買
: 之後衝去SOGO買ysl超模><，哼哼
: ysl櫃姐櫃哥都很認真詢問客人！
我來說一下我在門市的服務經驗好了。

通常客人進門，我們都會打招呼（「歡迎光臨！」之類的），當然打招呼的時候會看
著客人，這幾秒鐘的時間我們就會判別客人的屬性，是經過逛逛？還是有想找的東西？

其實從客人踏進門後的動作跟反應都大概可以猜得到（站久的話啦），如果覺得客人
只是經過的話，可能會詢問一下「請問需要幫忙嗎？」或者等待他主動示意才會靠近。

因為有些客人真的很害羞，如果貿然上前有可能會把他嚇走，這樣真的很冏。或是說
客人拿起某樣東西看的時候，我們才會靠近做解說。

而門市的客流來去很大，能夠一對一服務當然是最理想的，但是在體力有限的情況下
，我承認我們都會做初步的篩選，但是只要有主動招呼，我們一定會靠近服務（當然
不會跟業績過不去阿），但如果主動招呼卻被忽略，就是那個人白目，請把錢省下來
找我XXXD。

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我自己逛街的時候也不喜歡旁邊有小跟班或有人站崗，我喜歡自己逛完一圈以後，再
一次把問題解決掉，每次被纏上的時候我都會想到一首歌阿。

http://youtu.be/rNNQTG5D9N8

范逸臣-放生

放我一個人生活，一個人我至少乾淨俐落。

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