療程退費問題 - 雷射

一個很困擾的問題想找大家詢問意見

我有一位朋友
在台北買了醫美課程
（綜合性，做臉、淨膚、酸類）

我永遠記得是去年12/27
因為過兩天就跟我一起跨年

第一堂她打了淨膚
當時臉上有一點痘痘 （兩頰）

沒想到之後臉就大爆爛
診所以反痘為藉口

沒想到越來越嚴重
大約到二三月整個臉爛到不行
期間都沒有再雷射
但是診所有一直叫她回去清粉刺

最後3月初還叫她回去再打第二次
然後我們真的覺得夠了
所以就決定不再相信
她去看了皮膚科
醫生說快要蜂窩性組織炎了
（真的很慘，口罩很久了）

她就開始吃了很抗生素
吃到9月左右
現在終於
沒有大爛痘了
臉不再像毒瘤長在上面
不過也都是凹痕

最近我們想談退費


但是
爛臉照她沒留
皮膚科可能有留，但要問
手上沒有合約
有分期繳費單，還沒繳完
沒使用的費用大概20000
請問有可能談退費成功嗎


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