發生什麼事會瞬間滅火？ - 美妝

看了原文底下板友的心得我真是心有戚戚焉，
除了業配文多會讓我冷感外，還有專櫃人員的態度真的影響很大


時間大約在兩三年前，SOGO週年慶開打的前一兩個禮拜
因為有點事情所以去了小巨蛋附近，
在回家的路上剛好經過兄弟飯店旁的屈臣氏，
想說看看專櫃特惠組，所以就進去晃了一下

原本就有打算買佳麗寶的防曬和粉餅、粉盒，
於是看到櫃姐就直接詢問有沒有相關的組合
當時那位短髮學生頭、戴黑框眼鏡感覺約40出頭的櫃姐聽到我的需求，
就推薦我防曬買大送大加送Sample的組合（9折後945），
還說「妳要是再多買這組保養品（2xxx），粉盒就直接送妳不用買啦」

但因為她們的保養品我沒有特別喜歡，加上我主要只用佳麗寶的彩妝和睫毛夾
於是我試著問「如果我帶兩組防曬，這樣能送粉盒嗎？」
能送的話當然很幸運，不能的話本來就要買的其實也沒差

只見她臉色微微變化、感覺很不情願，
然後開始不斷重複的說著...
「送是可以送啦...不然妳要不要湊3800的滿額贈？
　我們家現在滿3800有送xxxx喔，而且5x00的滿額送更好喔！
　啊妳有沒有有中國信託的卡？有的話還可以加送他們的滿額禮是ooo......」

聽夠了她不斷重複的推銷話術，此時我只想趕快結帳走人
於是問她「櫃上有酵素洗顏粉（藍色單顆包裝）嗎？我買一盒大盒的好了。」

「妳要買那個喔？不要啦，我們另外一個系列的皂霜只要1xxx，
　還比那個洗顏粉好用很多，妳可以一次帶兩條回去嘛」然後blabla講了一～大～堆

「那我買防曬的組合就好了，我自己到櫃檯結還是需要請妳替我結？」

「可是滿額贈很划算耶，妳再多買幾樣東西湊3800就有送了捏！
　5x00的東西也送很好啊，妳買防曬再加皂霜再加其他東西就有送了耶！」
（然後重複無數次前面幾段有上色的話）

看著她拿原子筆劃掉商品條碼，卻怎麼樣也不肯讓我結帳，
只是一再重複著贈品送多好，要我買多少湊滿額怎樣怎樣的...
原本很簡單只要五分鐘就能結完帳的東西，硬生生被她盧了半個多小時
讓我的火氣已經快要上升到忍耐的極限，拼命壓抑著即將爆發的怒火，
跟她說「不好意思，那我不要了。」轉身走出店門，立刻搭車回家

其實說真的，我不是不讓櫃姐推銷，
如果妳的說明能夠說服我、讓我心動，或許我還有買的可能。
但是一而再、再而三的強迫推銷，要消費者買這個、買那個，
卻忽略消費者的自身意願和原本的需求，要我跟妳買我還真的辦不到！

要不是之前在新竹站前SOGO遇到的天使櫃姐孟萍已經離職了，
我也不會這樣子自己送上門，惹得一肚子火...

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