百貨專櫃購買不愉快經驗 - 粉底

Oscar avatar
By Oscar
at 2019-10-19T00:05

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（文長慎入）

本身是一個很懼怕專櫃人員的人，這次鼓起勇氣提前去百貨靠櫃試用想買的粉底液，避免
週年慶到了人多不方便挑選。

目標很明確想看兩款
1.植村秀的無極限超時輕粉底
2.Bobbi Brown冬蟲夏草精華粉底升級版

先去了植村秀，專櫃人員很親切的教我怎麼挑選適合自己的膚色，詢問完價格後順便問週
年慶組合跟折扣，專櫃人員說：想買單罐的話現在買最划算！不懂沒有折扣下買最划算的
邏輯我就離開了。

幾天後靠櫃試用Bobbi Brown 專櫃人員人不錯，也很細心幫我卸妝、擦保養品再上妝試用
很多產品，也很專業，我想說如果可以直接買週年慶組合那就直接訂了，但因我想刷卡專
櫃人員說要等到下個禮拜才能刷，可以先給押金下禮拜再回來拿缺貨商品&刷卡，我也同
意了就先付現金，還在手機上註記回去刷卡的日期。

回家打開紙袋一看粉底液的紙盒有點舊像是被打開過很多次的痕跡，製造日期更是超過一
年以上了，瓶底標示還貼超歪，這真的是正品嗎？而且新升級版的粉底液不是8月底才剛
推出的？內心覺得不太舒服。

https://imgur.com/FYQEKZq
https://imgur.com/tjNHgw3
https://imgur.com/GoGXvaP

等到回櫃上刷卡的那天專櫃人員說：呃可是我已經幫你結帳了耶！我說：不能退掉改刷卡
嗎？我上次結帳時有說我想刷卡，對方面有難色的回答我：可是那很麻煩耶，還是你有要
湊別的東西到滿額？突然間有種被付完錢不認人的感覺。

信用卡回饋有快100元怎麼會不刷？或許週年慶真的很忙、很辛苦而容易疏忽，但我其實
是在預購會開跑去的，好像反過來變成是我在為難人整個變得很尷尬...所以我最後就說
算了。覺得自己真的很傻幹麻不等週年慶直接去買...

直到昨天整理手上發票時發現一張信用卡簽單，不知道是拿錯人的發票？還是專櫃人員自
行刷卡拿取刷卡優惠？無論如何我都覺得專櫃人員在商品上是很專業的，但在其他服務上
讓我覺得非常不用心。

請各位到專櫃購買的人多多注意小心不要損失自己的權益，Bobbi Brown以後不會再靠櫃
購買了。

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Tags: 粉底

All Comments

Ina avatar
By Ina
at 2019-10-21T18:09
好扯 是哪邊的Bobbi brown啊？
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-10-25T05:05
本來就可以販售期效大於一年的化妝保養
品 如果真覺得過不去，可以向百貨業
反應改規定。
櫃員這種行為是不行的，當下只給押金沒
開發票就不算是結帳，結帳日必須看發票
日期，你被櫃員匡了，請客訴，不能放任
這種欺騙消費者的行為。
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-10-30T04:16
好奇是哪邊的BB
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-11-03T17:31
製造日期的部分，因為國外比較早上市
日期早了3-4個月都有！
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-11-05T17:57
，滿多新品我從英國購入時，查批號顯
示的製造日期常常也都比國外商品發布
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-11-07T01:05
接樓上，商品海運、報關、舖貨到各點
Carol avatar
By Carol
at 2019-11-11T08:04
也都要時間，我是覺得還好啦
Olga avatar
By Olga
at 2019-11-12T02:55
瓶底標示貼歪還滿常見的 日期我也認
一段時間 之前買Chanel新品 製造日
期也是半年前
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-11-14T02:21
同樓上的！新品上市前的準備期也需要
David avatar
By David
at 2019-11-16T02:44
以後只付訂金，我都給他四五百放著
Rae avatar
By Rae
at 2019-11-20T07:52
之前有聽過為了衝單日業績會先結帳
，然後再跟客人說只能收現金，發票
都要每2小時回報業績，可能業績壓力
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-11-20T10:29
也是提前開好的，化妝品櫃遇到週慶
Leila avatar
By Leila
at 2019-11-23T22:35
很大，但是沒有事先跟客人溝通，這
是非常不合理的
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-11-26T15:03
百貨的刷卡簽單上可以看到櫃號，可
以請百貨公司查是否是店員刷自己的
卡領取滿額禮，如果屬實通常品牌都
會做出懲處
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-12-01T15:00
可是我覺得這算騙人了耶～誠信有問題
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-12-02T18:29
如果當下達成的購買協議那金額是訂金的
話
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-12-07T18:13
直接找樓管或客訴了吧
Mason avatar
By Mason
at 2019-12-11T13:12
簽單的金額跟明細是粉底液的項目嗎
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-12-14T21:57
為什麼當下不去客訴請樓管出面？讓自己受委
屈的的離開？
Kristin avatar
By Kristin
at 2019-12-17T05:49
bb那個聽起來好詭異... 會不會是櫃姐偷
凹東西啊？
Lily avatar
By Lily
at 2019-12-21T13:23
不要怕！支持你找樓管釐清真相
Enid avatar
By Enid
at 2019-12-23T14:49
看發票上的明細，可以看是現金還是刷卡。
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-12-27T00:28
客訴+1，千萬不要讓該櫃姐用同樣手法騙
Zora avatar
By Zora
at 2019-12-31T08:15
下一個
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-01-04T09:34
貼紙貼歪很常見，製造日期這不是台灣製造
率先上市的，所以早幾個月很正常，但結帳
的部分就需要再釐清了
Hedda avatar
By Hedda
at 2020-01-06T18:38
結帳部分真的需要釐清
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-01-06T20:34
貼紙、紙盒跟製造日期都正常。刷卡問題
很羅生門...你給他現金當押金、她結帳了
Callum avatar
By Callum
at 2020-01-10T23:47
理論上是現金結帳，怎麼還有信用卡簽單可
以給你？檢查你的發票，如果是現金結帳，
可以跟櫃姐要求送東西補你的損失，如果是
Ida avatar
By Ida
at 2020-01-11T06:04
信用卡結帳，那就跟樓管投訴吧
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-01-16T04:21
真的不爽還是可以要求做退貨、重刷你的卡
喔。專櫃人員沒什麼好怕的，自己的權益要
靠自己爭取。
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-01-18T17:30
...台灣8月上市不會8月製造，國外還比台
Andy avatar
By Andy
at 2020-01-22T07:46
灣早上市
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-01-24T15:56
只有結帳部分有問題，商品除了期限和盒
Selena avatar
By Selena
at 2020-01-28T10:46
子以外都沒問題，期限和貼紙貼歪有種硬
Eden avatar
By Eden
at 2020-01-31T03:32
貼紙貼歪跟日期是還好
Zora avatar
By Zora
at 2020-02-01T20:12
如果是預購會去消費，其實也是會有
William avatar
By William
at 2020-02-02T15:14
滿額禮券及刷卡禮
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-02-03T16:30
結賬日期那個應該要去找樓管釐清，其他的
Liam avatar
By Liam
at 2020-02-04T07:01
覺得合理。植村秀說現在買划算應該是指可
以搭配百貨滿額優惠？
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-02-04T10:11
我個人付訂金都不會全付，並會請櫃
Charlie avatar
By Charlie
at 2020-02-05T06:06
姐在欠單上註明回櫃刷卡的日期
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-02-05T14:42
原po少打回櫃付款那段吧？從付訂金直接
跳到回家開產品了
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-02-05T19:38
啊～看到是補充在後面，付訂金不等於結
帳，當下我應該會說：很麻煩是你們的問
題難道要消費者承擔嗎？支持原po客訴
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-02-07T01:45
我前幾天買Tom Ford眼影是2018五月製造,櫃
姐說是什麼因為進貨嚴格審查,比較花時間.
我問有沒2019 製造的，櫃姐說沒有。於是我
想說算了，也沒得選擇。但是效期就去了一年
多了。心痛！
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-02-09T21:52
我可以理解原po付全額，因為原po是先
給櫃員全額現金並帶走商品，然後下週
週年慶檔期再回來信用卡刷卡優惠並換
回現金這樣對嗎？我之前也這樣換刷過
從來沒有問題，原po可能要再爭取一下
權益喔
Kama avatar
By Kama
at 2020-02-12T18:19
有幾家都是製造日期到台灣都半年以上過去
正常的
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-02-17T15:19
或許下次可以先訂貨不取 週年慶再去結帳
不提早帶走商品應該就沒問題 我找認識
的BB櫃姐是這樣做 當然原po的例子他已經
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-02-17T18:31
算是騙你了 之後不要再找他
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-02-21T02:34
美國不是今年才上市嗎...原來已經一年多了..
.
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-02-23T18:41
結帳這段 是我一定客訴
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-02-27T02:33
製造日期那邊還好，但結帳部分好羅生
門，覺得查清楚比較好
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-02-28T20:52
同意貼紙、日期都屬合理。結帳部分建議
釐清，買賣雙方是平等的，沒必要害怕專
Zora avatar
By Zora
at 2020-02-29T23:02
櫃人員。
Lily avatar
By Lily
at 2020-03-05T04:27
結帳和刷卡是兩回事，擺明打發人走
Carol avatar
By Carol
at 2020-03-05T17:18
請問我上周去靠櫃celvoke的時候帶了一
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-03-07T05:39
組眼唇set跟修容盤，櫃姐也是跟我說只
能付現不能刷卡，要11月週年慶才能銷帳
再給我發票，當下我想說櫃姐提早優惠組
嗎？我去拿發票時可以要求改刷卡嗎？
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-03-10T16:28
客訴
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-03-10T23:50
D大，我之前的經驗是先付現，把產品都
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-03-12T04:50
拿走，會開單，週慶開打再帶著單子去拿
發票跟現金，用刷卡結帳，才會有銀行禮
卷。但ㄧ開始就有跟櫃姐說要要用刷卡的
了。
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-03-13T05:07
我之前也遇過預付現金週年慶去刷卡，
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-03-13T07:52
但櫃姐已經自行開發票，那我滿千送百
跟信用卡回饋都沒了，我當場就直接說
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-03-15T00:26
要退掉重刷，再麻煩也得退
Harry avatar
By Harry
at 2020-03-15T21:14
自己的權益比較重要，櫃姐不幫忙就只
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-03-19T04:11
能找樓管，為什麼要讓自己的福利權益
受損！
Olive avatar
By Olive
at 2020-03-21T09:57
我自己是櫃姊，我們櫃上的作法會讓客
人押現金先帶走產品，然後單子上都會
Mary avatar
By Mary
at 2020-03-21T14:00
寫好註明什麼時候回來換刷卡結帳開單
給客人，不會有這種情況發生...這種情
況一定要找樓管過來釐清問題，不然很
有可能櫃姊吞了你什麼贈品
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-03-26T06:27
如果是樓上所說的情況 算不算觸法了
啊？

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By Liam
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