百貨專櫃購買不愉快經驗 - 粉底

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(文長慎入)

本身是一個很懼怕專櫃人員的人,這次鼓起勇氣提前去百貨靠櫃試用想買的粉底液,避免
週年慶到了人多不方便挑選。

目標很明確想看兩款
1.植村秀的無極限超時輕粉底
2.Bobbi Brown冬蟲夏草精華粉底升級版

先去了植村秀,專櫃人員很親切的教我怎麼挑選適合自己的膚色,詢問完價格後順便問週
年慶組合跟折扣,專櫃人員說:想買單罐的話現在買最划算!不懂沒有折扣下買最划算的
邏輯我就離開了。

幾天後靠櫃試用Bobbi Brown 專櫃人員人不錯,也很細心幫我卸妝、擦保養品再上妝試用
很多產品,也很專業,我想說如果可以直接買週年慶組合那就直接訂了,但因我想刷卡專
櫃人員說要等到下個禮拜才能刷,可以先給押金下禮拜再回來拿缺貨商品&刷卡,我也同
意了就先付現金,還在手機上註記回去刷卡的日期。

回家打開紙袋一看粉底液的紙盒有點舊像是被打開過很多次的痕跡,製造日期更是超過一
年以上了,瓶底標示還貼超歪,這真的是正品嗎?而且新升級版的粉底液不是8月底才剛
推出的?內心覺得不太舒服。

https://imgur.com/FYQEKZq
https://imgur.com/tjNHgw3
https://imgur.com/GoGXvaP

等到回櫃上刷卡的那天專櫃人員說:呃可是我已經幫你結帳了耶!我說:不能退掉改刷卡
嗎?我上次結帳時有說我想刷卡,對方面有難色的回答我:可是那很麻煩耶,還是你有要
湊別的東西到滿額?突然間有種被付完錢不認人的感覺。

信用卡回饋有快100元怎麼會不刷?或許週年慶真的很忙、很辛苦而容易疏忽,但我其實
是在預購會開跑去的,好像反過來變成是我在為難人整個變得很尷尬...所以我最後就說
算了。覺得自己真的很傻幹麻不等週年慶直接去買...

直到昨天整理手上發票時發現一張信用卡簽單,不知道是拿錯人的發票?還是專櫃人員自
行刷卡拿取刷卡優惠?無論如何我都覺得專櫃人員在商品上是很專業的,但在其他服務上
讓我覺得非常不用心。

請各位到專櫃購買的人多多注意小心不要損失自己的權益,Bobbi Brown以後不會再靠櫃
購買了。

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All Comments

Ina avatarIna2019-10-21
好扯 是哪邊的Bobbi brown啊?
Agnes avatarAgnes2019-10-25
本來就可以販售期效大於一年的化妝保養
品 如果真覺得過不去,可以向百貨業
反應改規定。
櫃員這種行為是不行的,當下只給押金沒
開發票就不算是結帳,結帳日必須看發票
日期,你被櫃員匡了,請客訴,不能放任
這種欺騙消費者的行為。
Elizabeth avatarElizabeth2019-10-30
好奇是哪邊的BB
Lucy avatarLucy2019-11-03
製造日期的部分,因為國外比較早上市
日期早了3-4個月都有!
Anonymous avatarAnonymous2019-11-05
,滿多新品我從英國購入時,查批號顯
示的製造日期常常也都比國外商品發布
Daniel avatarDaniel2019-11-07
接樓上,商品海運、報關、舖貨到各點
Carol avatarCarol2019-11-11
也都要時間,我是覺得還好啦
Olga avatarOlga2019-11-12
瓶底標示貼歪還滿常見的 日期我也認
一段時間 之前買Chanel新品 製造日
期也是半年前
Frederic avatarFrederic2019-11-14
同樓上的!新品上市前的準備期也需要
David avatarDavid2019-11-16
以後只付訂金,我都給他四五百放著
Rae avatarRae2019-11-20
之前有聽過為了衝單日業績會先結帳
,然後再跟客人說只能收現金,發票
都要每2小時回報業績,可能業績壓力
Necoo avatarNecoo2019-11-20
也是提前開好的,化妝品櫃遇到週慶
Leila avatarLeila2019-11-23
很大,但是沒有事先跟客人溝通,這
是非常不合理的
Anonymous avatarAnonymous2019-11-26
百貨的刷卡簽單上可以看到櫃號,可
以請百貨公司查是否是店員刷自己的
卡領取滿額禮,如果屬實通常品牌都
會做出懲處
Oliver avatarOliver2019-12-01
可是我覺得這算騙人了耶~誠信有問題
Aaliyah avatarAaliyah2019-12-02
如果當下達成的購買協議那金額是訂金的
Elvira avatarElvira2019-12-07
直接找樓管或客訴了吧
Mason avatarMason2019-12-11
簽單的金額跟明細是粉底液的項目嗎
Xanthe avatarXanthe2019-12-14
為什麼當下不去客訴請樓管出面?讓自己受委
屈的的離開?
Kristin avatarKristin2019-12-17
bb那個聽起來好詭異... 會不會是櫃姐偷
凹東西啊?
Lily avatarLily2019-12-21
不要怕!支持你找樓管釐清真相
Enid avatarEnid2019-12-23
看發票上的明細,可以看是現金還是刷卡。
Rachel avatarRachel2019-12-27
客訴+1,千萬不要讓該櫃姐用同樣手法騙
Zora avatarZora2019-12-31
下一個
Daph Bay avatarDaph Bay2020-01-04
貼紙貼歪很常見,製造日期這不是台灣製造
率先上市的,所以早幾個月很正常,但結帳
的部分就需要再釐清了
Hedda avatarHedda2020-01-06
結帳部分真的需要釐清
Anthony avatarAnthony2020-01-06
貼紙、紙盒跟製造日期都正常。刷卡問題
很羅生門...你給他現金當押金、她結帳了
Callum avatarCallum2020-01-10
理論上是現金結帳,怎麼還有信用卡簽單可
以給你?檢查你的發票,如果是現金結帳,
可以跟櫃姐要求送東西補你的損失,如果是
Ida avatarIda2020-01-11
信用卡結帳,那就跟樓管投訴吧
Zenobia avatarZenobia2020-01-16
真的不爽還是可以要求做退貨、重刷你的卡
喔。專櫃人員沒什麼好怕的,自己的權益要
靠自己爭取。
Agnes avatarAgnes2020-01-18
...台灣8月上市不會8月製造,國外還比台
Andy avatarAndy2020-01-22
灣早上市
Bennie avatarBennie2020-01-24
只有結帳部分有問題,商品除了期限和盒
Selena avatarSelena2020-01-28
子以外都沒問題,期限和貼紙貼歪有種硬
Eden avatarEden2020-01-31
貼紙貼歪跟日期是還好
Zora avatarZora2020-02-01
如果是預購會去消費,其實也是會有
William avatarWilliam2020-02-02
滿額禮券及刷卡禮
Vanessa avatarVanessa2020-02-03
結賬日期那個應該要去找樓管釐清,其他的
Liam avatarLiam2020-02-04
覺得合理。植村秀說現在買划算應該是指可
以搭配百貨滿額優惠?
Frederic avatarFrederic2020-02-04
我個人付訂金都不會全付,並會請櫃
Charlie avatarCharlie2020-02-05
姐在欠單上註明回櫃刷卡的日期
Jessica avatarJessica2020-02-05
原po少打回櫃付款那段吧?從付訂金直接
跳到回家開產品了
Ophelia avatarOphelia2020-02-05
啊~看到是補充在後面,付訂金不等於結
帳,當下我應該會說:很麻煩是你們的問
題難道要消費者承擔嗎?支持原po客訴
Yedda avatarYedda2020-02-07
我前幾天買Tom Ford眼影是2018五月製造,櫃
姐說是什麼因為進貨嚴格審查,比較花時間.
我問有沒2019 製造的,櫃姐說沒有。於是我
想說算了,也沒得選擇。但是效期就去了一年
多了。心痛!
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-02-09
我可以理解原po付全額,因為原po是先
給櫃員全額現金並帶走商品,然後下週
週年慶檔期再回來信用卡刷卡優惠並換
回現金這樣對嗎?我之前也這樣換刷過
從來沒有問題,原po可能要再爭取一下
權益喔
Kama avatarKama2020-02-12
有幾家都是製造日期到台灣都半年以上過去
正常的
Blanche avatarBlanche2020-02-17
或許下次可以先訂貨不取 週年慶再去結帳
不提早帶走商品應該就沒問題 我找認識
的BB櫃姐是這樣做 當然原po的例子他已經
Joseph avatarJoseph2020-02-17
算是騙你了 之後不要再找他
Bennie avatarBennie2020-02-21
美國不是今年才上市嗎...原來已經一年多了..
.
Lydia avatarLydia2020-02-23
結帳這段 是我一定客訴
Andrew avatarAndrew2020-02-27
製造日期那邊還好,但結帳部分好羅生
門,覺得查清楚比較好
Agatha avatarAgatha2020-02-28
同意貼紙、日期都屬合理。結帳部分建議
釐清,買賣雙方是平等的,沒必要害怕專
Zora avatarZora2020-02-29
櫃人員。
Lily avatarLily2020-03-05
結帳和刷卡是兩回事,擺明打發人走
Carol avatarCarol2020-03-05
請問我上周去靠櫃celvoke的時候帶了一
Lauren avatarLauren2020-03-07
組眼唇set跟修容盤,櫃姐也是跟我說只
能付現不能刷卡,要11月週年慶才能銷帳
再給我發票,當下我想說櫃姐提早優惠組
嗎?我去拿發票時可以要求改刷卡嗎?
Aaliyah avatarAaliyah2020-03-10
客訴
Quanna avatarQuanna2020-03-10
D大,我之前的經驗是先付現,把產品都
Edwina avatarEdwina2020-03-12
拿走,會開單,週慶開打再帶著單子去拿
發票跟現金,用刷卡結帳,才會有銀行禮
卷。但ㄧ開始就有跟櫃姐說要要用刷卡的
了。
Hazel avatarHazel2020-03-13
我之前也遇過預付現金週年慶去刷卡,
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-03-13
但櫃姐已經自行開發票,那我滿千送百
跟信用卡回饋都沒了,我當場就直接說
Aaliyah avatarAaliyah2020-03-15
要退掉重刷,再麻煩也得退
Harry avatarHarry2020-03-15
自己的權益比較重要,櫃姐不幫忙就只
Margaret avatarMargaret2020-03-19
能找樓管,為什麼要讓自己的福利權益
受損!
Olive avatarOlive2020-03-21
我自己是櫃姊,我們櫃上的作法會讓客
人押現金先帶走產品,然後單子上都會
Mary avatarMary2020-03-21
寫好註明什麼時候回來換刷卡結帳開單
給客人,不會有這種情況發生...這種情
況一定要找樓管過來釐清問題,不然很
有可能櫃姊吞了你什麼贈品
Elvira avatarElvira2020-03-26
如果是樓上所說的情況 算不算觸法了
啊?