碧兒泉特惠組實物與官網不同 - 保養

By Linda
at 2018-04-08T03:02

Table of Contents

今天到百貨購買碧兒泉特惠組
買了一組活泉型男組以及奇蹟緊膚精露組
期間沒有注意主產品外的小商品
回家後才發現奇蹟組實際拿到的跟官網顯示的特惠組不同
原本應該是奇蹟精露100ml+奇蹟精露30ml+緊膚凝露5ml
最後拿到是奇蹟精露100ml+精華水30ml+防曬5ml
我看這些商品單價差滿多的
在現場沒有確認是我的問題
但兩位員工都沒有跟我提到有替換組合或其他的
只有幫我包起來兩組以及滿額禮
（滿額禮跟官網反而一模一樣）

想請教版友該如何處理較好
明天會先打去詢問
若有違反版規再請告知
謝謝

4/8 11:20更新
剛打去櫃位先詢問這組還有嗎
櫃姐回答還有但不多了
轉問那昨天為什麼要給我不一樣的
櫃姐開始說替代組什麼的
已直接去電百貨客服處理

4/8 13:40更新
昨日販售的櫃姐表示
是早上接電話的櫃員表達有誤
故造成前後矛盾
而因昨天沒有告知是替代組就直接賣
會更新成DM上原本的組合給我

後記：
昨天購買時該櫃姐的態度好
後續處理也很有禮貌
提醒各位版友購買時一定要當場確認
以免不必要的糾紛產生
也造成雙方困擾

--

All Comments

By Hedda
at 2018-04-11T08:39

可能各百貨送的不一樣吧

By Ula
at 2018-04-11T17:41

會不會是該百貨的特惠

By Frederica
at 2018-04-13T03:22

建議原po帶發票回櫃反應。雖然專櫃有
權更換贈品組合，但必須事先告知，而
且該櫃替換的贈品價值真的差太多了！
我在碧兒泉消費的經驗，都是收到的贈
品價值跟官網公告一樣甚至更優渥。

By Eden
at 2018-04-15T18:36

百貨本來就跟官網不一樣啊==

By Kristin
at 2018-04-16T12:45

精華水@@？聽不太出來這個產品是什麼
化妝水嗎？印象沒有產品叫精華水啊..
但我覺得真的要回去反應檢查要換
這組一般百貨本來就有不是什麼官網不同
他們家根本不能官網訂貨可能是贈品沒了用
其他替換
但是櫃姐也應該事先告知

By Yuri
at 2018-04-18T05:59

*堅持

By Queena
at 2018-04-23T04:00

哦抱歉我查到了

By Hardy
at 2018-04-24T18:10

直接換這個還不事先告知如果是我會蠻火大
的...
這兩種差超多欸支持你回去退貨啦

By Yedda
at 2018-04-27T19:08

這個有扯欸....我也才剛買一萬多看來要好
好檢查

By Elizabeth
at 2018-05-02T00:36

最近他們很重視滿意度客訴總公司

By Suhail Hany
at 2018-05-06T23:00

回去退貨+客訴！我看大家分享的碧兒泉
都送很多說

By Aaliyah
at 2018-05-08T11:51

謝謝分享這太扯了！支持投訴與退換貨

By Gary
at 2018-05-10T04:30

偷偷問男性的組合好用嗎？想買來送人謝謝
！

By Connor
at 2018-05-13T07:35

哪個碧兒泉專櫃呀？太扯了，建議可以客訴

By Valerie
at 2018-05-14T01:35

很想知道是哪個櫃，因為我之前在忠孝
、復興sogo也都有東西被換掉的狀況發
生。然後碧兒泉客訴沒有什麼用，我曾
經在復興買過東西沒有點數入帳，問了
客服之後櫃長打來跟我「吵架」說我沒
搞清楚就客訴

By Wallis
at 2018-05-14T11:41

他們去年底開始成立滿意度機制所以直接客
訴總公司是有用的

By Una
at 2018-05-17T16:22

我4/6買碧兒泉，也是遇到一樣狀況，但
我是兩樣贈品直接消失，回家看DM才發現
有少

By Sarah
at 2018-05-19T16:06

跟百貨反應之後居然跟我說4/5點套組才
有那兩樣贈品、4/6沒有，但當時問櫃姐她
說：原本是4/5的限定，但開放到4/6還可
以買

By Audriana
at 2018-05-20T11:56

突然想到這一篇... #1QAXBDPD (BeautyS
alon)，碧兒泉部分，因為我也有遇到過Q
Q

By Tom
at 2018-05-23T06:28

另外，我週慶的點數三月中才給我，大家
有這樣嗎QQ

By James
at 2018-05-27T16:06

D大有喔，站前都那樣！大一第一次在
碧兒泉消費就是站前，被櫃長話術當肥
羊唬，還好我媽在別櫃買完過來罩我。
而且我在復興買的點數，後來櫃長也是
跟我說系統比較慢還沒出，但從此石沈
大海了。

By Noah
at 2018-05-31T21:09

還有碧兒泉常常開打的東西比vip預購要
好很多

By Valerie
at 2018-06-01T01:46

還好我碰到的是天使櫃姐當下點收商品
還有多送試用包給我XD

By Leila
at 2018-06-04T20:44

之前買過碧兒泉的組合，也被換過比

By Audriana
at 2018-06-05T01:23

較廉價的贈品，沒有被事先告知

By Eartha
at 2018-06-05T10:53

客訴感覺沒用，客服只會說依現場貨

By Frederic
at 2018-06-07T17:51

存量為主，由櫃上決定

By Wallis
at 2018-06-08T11:29

想知道哪個櫃+1用社群力量讓不好的櫃能少點
業績也許最終會有些改變。

By Mason
at 2018-06-11T10:36

我還遇過那種買完後把你當蒼蠅趕走的
碧兒泉櫃姐，不過後來她就被調走了，
為什麼我知道...因為每月會員禮不想看
到她跑到別的櫃遇到她==

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