站前新光Kose infinity&CC雪粉餅及客訴 - 美妝

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今天要來講我人生中第一次遇到的靠櫃經驗

昨天穿越站前新光的時候轉頭看到kose想說一直很想試試這兩款粉餅
於是向櫃姐表明了想試各半臉
櫃姐態度不錯,不冷不熱但有禮貌

坐上椅子後櫃姐先問我有沒有帶妝
我說有

一般來說!
好,即便退一步以我所有的靠櫃經驗來說
至少至少都會先做簡單的清潔
也通常會在妝前至少上一道保養

於是我也是這麼預期著

But,
櫃姐用粉撲沾上粉餅然後就、這、麼、地、往我臉上擦
然後我完全嚇傻
就像敝貓這樣
https://i.imgur.com/YrgEdRA.jpg

接著櫃姐拿出鏡子要我看
我拿起鏡子,然後
https://i.imgur.com/keucOiY.jpg

痾,櫃姐要我看什麼?
我只看得到粉很浮(我乾肌耶!)

然後櫃姐說
「一邊是$1400,一邊是$1900」
我更問號了

個人靠櫃底妝的習慣本來就是會等一陣子看後續妝效再決定
於是跟櫃姐說我等下要去練舞,順便看看持妝度之類的
就離開了

不過呢,就在走到捷運站裡的屈臣氏後(這個人到底為什麼又在逛化妝品)
(我只是想照鏡子!)
發現CC雪粉餅已經開始往貼的方向邁進了
(在如此艱困的環境下,辛苦了你,粉餅!)
另一邊的infinity還是很慘
所以我拿著我的保濕噴霧一邊對著鏡子整理一下

先說心得,
本來上完妝時我就覺得CC雪粉餅那邊比較亮,
練完舞回到家後,
一邊是平凡的樣子(?)
另一邊是透亮的樣子,
我那時心想,不愧是結衣代言的呢(誤)
綜合以上表現我比較中意結衣這樣(夠了)
總之應該會找時間入手CC雪粉餅是

而事後向客服反應的部分,
回到家後我就決定打給新光三越站前店進行反應,
說明櫃姐並沒有態度不好,但她的程序讓我十分傻眼。
今日接到了回覆,
客服說,那位櫃姐表示,
沒做任何處理直接上是因為粉餅的功用是定妝的,
是想給我看定妝的效果,所以程序上才這樣;
如果需要底妝的服務歡迎再來櫃上,
會做完整的程序等等。

...................
但我是想拿粉餅當底妝啊啊啊啊啊啊啊!
退一步來說,就算當定妝補妝好了,
一般人自己補妝時也會先做清潔才上粉吧!!!!
總之我跟客服兩個人就在電話中呵呵笑,
覺得這個說法牽強到不行。

我沒看到櫃姐的名字,跟她要了名片她也沒給
所以我不知道她是誰~~


————————補充———————

謝謝大家的批評指教以及建議

當下沒溝通及反應是我的疏失
剛剛去電客服
詢問專櫃人員是否有因此受到處罰
客服表示因為我有不斷強調他態度沒有不佳
只是程序上有瑕疵
故僅是代為反應及確認
沒有被處罰也沒有被罰錢
只是傳達我的意見而已

另外為避免造成使其他人濫用客訴
所以我將客訴改為反映

All Comments

Megan avatarMegan2018-11-01
讓我想到植村秀sogo忠孝的櫃姐,我要試粉底
液在臉上,強烈表明兩次她還是試在我手上...
於是我就走了哈哈
Bennie avatarBennie2018-11-06
結果去隔壁蘿拉蜜絲試粉餅,也是只給試手上
Christine avatarChristine2018-11-06
我對忠孝sogo就掰掰了
幸好週年慶在A8的蘿拉蜜絲遇到天使櫃姐~
Lucy avatarLucy2018-11-08
重點是你有跟櫃姐要求要卸掉重上嗎?他
直接上了之後你也可以說是要當底妝不是定
妝要求重上 如果你什麼都沒講這樣就客訴
會覺得櫃姐有點衰
Donna avatarDonna2018-11-10
下次可試試直接跟櫃姐要求
Damian avatarDamian2018-11-14
我去靠這家櫃的心得也跟你一樣...櫃姐
不冷不熱也沒有笑容但妝感超糟 很浮
Emily avatarEmily2018-11-19
但我還是買了 幸好自己濕擦以後妝感
Iris avatarIris2018-11-22
很好
Elvira avatarElvira2018-11-24
可是就算要定妝用 他也應該幫你做基
本清潔步驟 不然臉上一堆油脂跟灰塵
誰知道妝效啊....
直接往臉上抹我真的不行 他只是想省
時間
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-11-27
完全是藉口啊XDDD 誰定妝用粉餅+粉撲擦?
要也是
用刷具輕拍吧 不然底妝都破壞了哪有定到妝
而且客人帶妝出門都不知道多久了 說是補妝
Charlie avatarCharlie2018-11-28
效果
Hamiltion avatarHamiltion2018-11-29
還合理 定妝...呵呵 完全不覺得無辜 39.10.222.31 10/31 16:34
Aaliyah avatarAaliyah2018-11-30
我是在京站Nars表明要試腮紅,櫃姐坐在
Candice avatarCandice2018-12-02
我那天在信義新光高絲想用禮金折抵買
粉餅,櫃姐抓著我足足講了十五分鐘她想
講的話,我已經買過了只是想補貨而已
Liam avatarLiam2018-12-06
啊(抱頭
Carol avatarCarol2018-12-06
曾大素顏穿著居家(就是邋遢)去高雄遠
Cara avatarCara2018-12-10
百試infinity粉餅,櫃姐態度也是不冷不
熱,試在我臉上超級敷衍...用粉撲上我
的臉都看得到粉痕了...
Oliver avatarOliver2018-12-11
雖然你把粉餅當底妝 但大部分的人都是用
有處分
Carol avatarCarol2018-12-12
粉餅來補妝 對於用來補妝的人來說 直接
卻因為顧客自己沒有提出的要求被客訴會
覺得有點冤枉耶@@ 畢竟重要客訴櫃姐就會
Valerie avatarValerie2018-12-14
上才看的出效果 如果櫃姐態度明明很好 36.237.107.121 10/31 16:53
求 要是他們櫃上試粉餅的流程就是這樣呢 36.237.107.121 10/31 17:11
Carol avatarCarol2018-12-15
但如果是態度很差明顯敷衍的櫃姐就另當
別論了XD
Joe avatarJoe2018-12-15
根本沒消費還被客訴,只是服務跟妳
預期不同而已…
Donna avatarDonna2018-12-20
KOSE櫃姐天使只推SOGO琪雅,其它的蠻…
Valerie avatarValerie2018-12-22
我在板橋小遠百也是說想試,結果中年櫃
Jessica avatarJessica2018-12-25
姐直接拿衛生紙乾嚕我的臉,然後拿著粉
撲按了臉頰跟下巴共三下
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-12-28
其實靠櫃時,直接說明自己要怎麼樣
Ina avatarIna2018-12-31
試妝是最好的
Ophelia avatarOphelia2019-01-03
我就常常要求自己試在臉上XD
Carol avatarCarol2019-01-03
另外對櫃姐而言,粉餅大部分是真的
所以我覺得就是雙方的理解不同吧~
Heather avatarHeather2019-01-07
拿來補妝~因為他們要撐一天的妝容 111.253.88.136 10/31 17:07
Candice avatarCandice2019-01-09
(櫃姐被客訴應該也收到罰單了)
Charlotte avatarCharlotte2019-01-10
中和環球櫃姐比較好,有清潔和上定妝乳+
桌上
Caroline avatarCaroline2019-01-12
粉餅,但試完她把海綿像射飛盤一樣甩在
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-01-16
我明白你不能接受 但你當下沒對此提出要
?如果你要求先卸妝再上粉餅 櫃姐拒絕
那客訴很合理 但櫃姐根本不知道你心裡怎
麼想的啊...你也可以寫客服請高絲把基本
麼都不用說別人就一定會達成你的期待
Valerie avatarValerie2019-01-17
老實說,我覺得櫃姐這樣就被客訴很衰。
Zenobia avatarZenobia2019-01-18
客訴基本上是靠櫃時解決問題的最後一步
Xanthe avatarXanthe2019-01-22
,但你遇到的櫃姐態度有禮貌,也不是跟 223.137.169.99 10/31 17:12
Kristin avatarKristin2019-01-26
你有消費爭議,你的客訴只是建立在你對
你有消費爭議,你的客訴只是建立在你對
她的預設跟你沒有提出的要求,只因為你
Agatha avatarAgatha2019-01-28
預期她應該怎麼做、她卻沒這樣做,就這
樣客訴她,不太懂你覺得可以客訴的點合
理性在哪,是不是專櫃人員的基本程序也
Ula avatarUla2019-02-02
是「你認為」,你的文章只讓我覺得你是
想要好好「教育」櫃姐。
我也在好幾個櫃上遇過櫃姐直接把粉餅試
在臉上沒有清潔、或說粉餅只能拿來定妝
,發現跟自己預期不符的時候,真的只要
多花三秒鐘跟她說一聲就好了,我從來沒
有遇過拒絕幫忙先清潔再上粉餅的櫃姐。
Charlotte avatarCharlotte2019-02-04
我反而覺得跟妳使用一邊1400一邊1900超沒
禮貌哈哈哈哈哈 不是應該介紹兩款商品不
Yedda avatarYedda2019-02-08
一樣的地方嗎 還是只有價錢不同啊XD 223.140.186.165 10/31 17:22
Rachel avatarRachel2019-02-09
不過我真的覺得Infinity妝感很美
Jack avatarJack2019-02-14
櫃姐是服務不周但沒到要被客訴程度吧
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-02-16
CC就很輕薄 適合喜歡沒妝感的人
Daph Bay avatarDaph Bay2019-02-21
明明可以當下先溝通...
Irma avatarIrma2019-02-24
服務業真的很難作耶....
對方也沒有不禮貌,先溝通一下吧
直接客訴蠻激進的....
Kumar avatarKumar2019-02-28
我不行耶~如果是這種服務要我買1400 or
1900的粉餅,那我為什麼還要靠櫃XD
Elvira avatarElvira2019-03-02
這種事情明明當下就可以反應給櫃姐,
你說你驚嚇中然後趕著練舞不也是藉口
嗎,櫃姐真的很衰
Liam avatarLiam2019-03-05
靠櫃試粉餅n次(粉餅控)都是直接上臉
,粉底液才卸掉重上,櫃姐也都說粉
餅就是補妝定妝用的,所以我不覺得櫃
姐直接試你臉上有什麼問題,不舒服
的是左右價錢那裡。如果一開始想卸
掉重上可以直說,沒說就客訴感覺太激
Regina avatarRegina2019-03-06
台灣某些櫃真心扯,我的infinity 是在
日本藥妝店買的,就算是在狹小的走道
臉,就算我不會日文,過程中還是有用
簡單英文解釋現在的步驟在做什麼,最
後因為粉餅太便宜(不到一千)不好意
Michael avatarMichael2019-03-09
,櫃姊也是把妝推掉重新保養,隔離、
粉餅、腮紅、唇膏全畫,還讓我比較不
同色號,確定我喜歡哪個之後才上完整
思,我又買了乳液化妝水XD
Dinah avatarDinah2019-03-10
南西高絲也是這樣,不給卸妝直接抹(我圳
(我有表明,但櫃姐仍堅持)
James avatarJames2019-03-11
害我買錯色號只能降價轉賣,恨!
Eartha avatarEartha2019-03-14
基本上不開心不買沒關係,可是客訴應該是
間沒跟櫃姊反應,直接客訴是否太激進?
Erin avatarErin2019-03-18
建立在確實溝通過的基礎上,妳自己也趕時
Caitlin avatarCaitlin2019-03-20
覺得櫃姐有點衰
Rebecca avatarRebecca2019-03-23
覺得櫃姐有點雖+1
Tracy avatarTracy2019-03-24
你想卸妝重上看粉餅妝感可以提出來跟
櫃姐說
上而客訴她
Noah avatarNoah2019-03-26
你去試妝尚未購買卻因為她沒有卸掉重
她收到罰單而也沒賺到你錢!
若櫃姐態度很好卻因為這樣收到客訴單,
這樣的話好的櫃姐就會越來越少了
Kyle avatarKyle2019-03-28
服務業真辛苦要有讀心術同為服務業覺
Heather avatarHeather2019-03-31
得心酸 175.96.84.238 10/31 18:03
Dorothy avatarDorothy2019-04-01
我覺得櫃姐處理完全沒問題啊,她可能覺得
你要補妝用的,你有說清楚嗎?
Ida avatarIda2019-04-06
現在的櫃姐真是可憐,明明態度沒有不好還
要被客訴,你可以一開始直接表明你的訴求
,說你想要卸妝重上粉餅,要是櫃姐拒絕而
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-04-09
且還態度不好,那你可以客訴沒關係!可是
你卻沒有任何表明,櫃姐根本不知道你實際
的訴求啊!
Elizabeth avatarElizabeth2019-04-10
支持原po,櫃姐的工作本來就是介紹
跟宣傳自己家的產品,從原po的描述
看來櫃姐完全沒有介紹(不然原po會
知道粉餅對櫃姐來說是定妝),感覺就
是敷衍了事,大家覺得櫃姐被罰錢很可
憐,但她顯然沒有做好自己分內的工作
Eden avatarEden2019-04-13
真心覺得那個櫃姐真的很倒楣!話說現在粉
餅(包含我在內)大部分真的都是用來補妝
的,你一開始真的要說清楚你是要當底妝用
,請她幫忙卸掉在重上,下次記得先提出你
的訴求,櫃姐不會讀心術不知道你實際的想
法,OK?
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-04-14
簡單清潔是指那些步驟呢?
Ida avatarIda2019-04-17
覺得可以靠櫃時,直接表明需求,
Connor avatarConnor2019-04-20
站在客人角度上,靠櫃要櫃姐服務,
Lily avatarLily2019-04-20
可真的是有那種櫃姐花了時間幫客人
Ingrid avatarIngrid2019-04-23
卸妝清潔保養再上妝後,再去網購
Bethany avatarBethany2019-04-24
上面說當下沒反應可能是趕著練舞,但你
原本還希望他幫你卸 幾句話感覺沒占多
少時間
Elvira avatarElvira2019-04-26
找代購買免稅買,或是去週年慶期間
Edwina avatarEdwina2019-05-01
覺得櫃姐很倒霉,還要練讀心術
Ethan avatarEthan2019-05-01
的櫃點買~朋友是櫃姐真的有遇過這
Elma avatarElma2019-05-05
如果是我要補妝,身上有衛生紙的話會用
Una avatarUna2019-05-09
狀況,去別點支援遇到前幾天來靠櫃
Linda avatarLinda2019-05-09
衛生紙壓掉溶掉的底妝,如果沒有就用粉
補妝前會怎麼清潔呢@@
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-05-11
撲乾淨面壓掉,之後再補粉餅,想知道原po 1.162.49.173 10/31 19:02
John avatarJohn2019-05-12
其實我也是都用粉餅當底妝 超方便
Jacky avatarJacky2019-05-14
體驗的客人
Frederica avatarFrederica2019-05-18
板上搜尋補妝就有很多文章了吧...我自己
是臉上微出油浮粉直接用海綿薄壓上粉餅
有點油才不會太乾斑駁 原po要不要直接講
你覺得應該要有的清潔動作包含那些啊?
板友不會通靈
Leila avatarLeila2019-05-23
當下跟櫃姐溝通,表明想要的服務,
Emma avatarEmma2019-05-25
會比較好,不然櫃姐也不知客人想要
什麼~~
Kelly avatarKelly2019-05-28
啊抱歉 是簡單的清潔或一道保養
Aaliyah avatarAaliyah2019-05-28
我覺得可能是認知差異,原po希望的「清
潔」對我來說就是「卸妝」,如果我畫底
Anthony avatarAnthony2019-06-01
妝去靠櫃,之後又有要去別的地方,我才
樣不就掉光光了嗎XDDD
Annie avatarAnnie2019-06-05
不會希望櫃姐拿化妝水幫我擦勒XDDDDDD這
Frederic avatarFrederic2019-06-09
我是原Po,不知道為什麼回文會一直lag
Dinah avatarDinah2019-06-14
,直接用推文回應。其實有整理的程序
我就滿意了,理想上是如上所述,化妝
棉沾溼擦一下臉,但如果他今天只用衛
生紙壓一壓出油的部分,我也會覺得okay
, fine。但直接在帶著妝且有灰塵油污
的狀況下,她直接上粉餅使得粉超級浮,
到底想讓我看到什麼呢?
Lauren avatarLauren2019-06-19
如果櫃姐的工作是讓產品好好表現,藉以
讓消費者購買,那這位櫃姐的處理方式真
的沒問題嗎?
Isla avatarIsla2019-06-22
另外,雖說是客訴,但其實只是互相傳達
意見,如果客服所言不假,櫃姐真的沒
的行為
Candice avatarCandice2019-06-24
有被懲處,那我所謂的「客訴」也僅是
做為「當下沒有反應,事後向櫃上反應」
Isabella avatarIsabella2019-06-29
另外回hoserpc大,其實我沒有要櫃姐用
化妝棉「推掉」,就是擦拭一下灰塵跟
Hazel avatarHazel2019-07-03
你當下沒有反應怎麼知道櫃姐不會按你希
望的方式去處理呢?看回覆你是因為版友
留言才打電話去確認 表示一開始根本不在
意櫃姐會不會受罰啊 原本就是想客訴 不
用硬凹成什麼事後反應...
Enid avatarEnid2019-07-05
覺得櫃姐服務到妳真的好衰
Thomas avatarThomas2019-07-07
自己靠櫃妝還在櫃姐會直接上粉餅試
妝,有希望程序當下可以直接說,趕
著練舞都去靠櫃了,簡單跟櫃姐說希
望怎麼做也不會花掉太多時間,就不會
有這麼不愉快的經驗。
Ivy avatarIvy2019-07-09
下次被詢問是否帶妝時,可以回答「有
帶妝但想卸掉重上」,讓櫃姐明白妳的
Dinah avatarDinah2019-07-10
訴求,可以免掉一些困擾。
Edith avatarEdith2019-07-10
好的,謝謝樓上的建議。
Rosalind avatarRosalind2019-07-13
跟樓上上的建議
Faithe avatarFaithe2019-07-16
然後jp大,是的,的確是看到大家的批
評指教所以去做後續的處理,若櫃姐真
的受到處罰我也會試著不讓這件事發生,
同時也透過客服向櫃姐傳達抱歉之意,
甚至考慮親自向她說明並道歉。
Andrew avatarAndrew2019-07-17
啊是yp,自動選字變成jp,抱歉
然後,我並沒有硬凹之意,我只是說明這
件事是如何被處理,並且「雖然我沒有
及時向櫃姐表示意見,但透過客訴我還是
有達到意見的傳達」,而這件事的處理程
序事實上也是「傳達意見,而非處罰」
畢竟上面有人建議說如果對流程不滿的
話不如反應給櫃上,僅是想表達我的意
見有表明到櫃上了。
Irma avatarIrma2019-07-21
關於在不在意櫃姐受罰,我在一開始與
客服的通話便一直強調櫃姐沒有態度不
佳,只是程序讓我覺得有待改進,我當
時是以表達意見的方式向客服說明。發
文後看到版上有人說櫃姐可能因此被扣
錢於是向客服確認是否櫃姐有遭到處罰。
Olive avatarOlive2019-07-24
以上如果認為是藉口或硬凹都行,另外想
請問yp大,是否還有其他後續處理之建
議呢?
Poppy avatarPoppy2019-07-26
我也試過粉餅,都還是會局部簡單清潔再保
養加上妝
Genevieve avatarGenevieve2019-07-31
補妝的話我是直接拿海綿,先把之前的妝推
掉,然後直接撲粉上去,然後我認識的櫃姐
朋友大部分都是直接補的
Ursula avatarUrsula2019-08-04
我覺得要先把舊粉用保濕的推掉再上粉
餅,不然又乾又浮,直接講兩邊價格我
也傻眼....
另外,我粉餅也是直接當底妝用
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-08-04
好的,謝謝bao大
Irma avatarIrma2019-08-09
Yawenla大,我過去無論試什麼底妝也都
向櫃姐說明白的
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-08-14
並沒有什麼要建議的 只是不希望文章誤導
其他人客訴可以這樣濫用 客訴主要目的是
解決消費糾紛或是處理客人被冒犯的問題
Oscar avatarOscar2019-08-15
Angela大,我也是這樣想...櫃姐這樣的
作法我實在不知道當下能看出什麼,直
接講價格我也是第一次遇到,但未來試
妝程序有疑慮我會即時向櫃上表明的
Kristin avatarKristin2019-08-16
好的,謝謝yp大與我做討論,我明白了
Vanessa avatarVanessa2019-08-17
這也客訴?! 可能要麻煩原po當下提出
Elvira avatarElvira2019-08-20
您的需求吧
Regina avatarRegina2019-08-24
櫃姐沒辦法通靈 不要自己想自己對
Joseph avatarJoseph2019-08-27
原PO趕時間練舞,又希望櫃姐完成清潔再
試妝,我有點不太懂你到底趕不趕時間
Hardy avatarHardy2019-08-29
如果趕時間 怎麼希望她多幫你清潔?如果
Yedda avatarYedda2019-08-30
覺得服務不完整 為什麼會沒有時間當下
反應 你的理由前後文矛盾啊!!
Agatha avatarAgatha2019-09-02
我在充滿人潮的信義店預購會,本來想買
粉餅特惠組,kose櫃姐強烈建議我帶氣墊
粉餅,我本來拒絕,她堅持幫我試在臉上
(有簡單卸妝),果然效果不錯。我只是
想表達不是每櫃都這麼慘。
Yuri avatarYuri2019-09-04
我在站前新光遇到的櫃姐是好的耶XD不過她
有幫我推掉重上,還幫我上乳液按摩臉,那
時候覺得很開心就現場刷卡買了
題外話,這兩塊我都有買,都很喜歡wwww
Zanna avatarZanna2019-09-05
覺得櫃姐講價錢那邊反而讓人比較不舒服欸
不清潔直接上粉餅的我倒是常遇到XD 我也是
用粉餅當底妝~粉餅的功能真的見仁見智啦
Heather avatarHeather2019-09-10
滿想噓的!看起來就是你們沒互相溝通清楚,
然後你又說你趕著去練舞,但如果趕時間就
不會去靠櫃試妝吧?你都知道靠櫃試妝有很多
程序,你是不是有省略什麼沒在文中表達?
兩個人都有問題,去電客訴的結論是想表達
什麼,其實看不太懂。我想你應該要表明客訴
除了程序有問題,另一個應該是要說櫃姐讓你
覺得不舒服的是強調1400跟1900的價格吧!
Joseph avatarJoseph2019-09-15
可以打回櫃上反應吧,幹嘛打給樓管...透
過第三人反應會比較好嗎
Elizabeth avatarElizabeth2019-09-16
說真的趕時間練舞就不要靠櫃試妝,既然你
都懂程序,是不是你沒有溝通清楚,櫃姐也
不懂你需求,當下反應是最快的!去電客訴真
的很莫名奇妙!如果你當下反應他程序還是
不改變的話,你去客訴才是應該的!
Charlotte avatarCharlotte2019-09-20
在巨蛋試同一塊粉餅的時候請櫃姐幫我推掉 126.152.72.90 10/31 21:48
Rebecca avatarRebecca2019-09-22
舊底妝,並表示想看單擦當底妝的效果,結
果櫃姐拿出衛生紙幫我推 當下真的無言到
不知道該說什麼,試完的妝效也是又乾又浮
Caitlin avatarCaitlin2019-09-22
再看一次文還是覺得怪怪的,趕時間還再去屈
臣氏?
Noah avatarNoah2019-09-24
我也是會直接用粉餅當底妝 而且也沒遇過靠
櫃試底妝不先卸的...(也許是靠櫃經驗不多
吧) 但看了原po的敘述感覺櫃姐是沒有想做
Zora avatarZora2019-09-25
好這位客戶試妝服務(而且為啥還要特別問
有沒有帶妝 依照櫃姐事後的說法 難道遇到
沒帶妝的客人她要先幫忙上底妝再假裝補妝
嗎......) 後來原po打去客訴只是質疑試妝
Joseph avatarJoseph2019-09-28
我覺得當下太震驚而沒有立刻向櫃姐當面
反應其實不是太少見的經驗吧~而且最有
天沒買上來po還是要被說沒買憑什麼客訴
但是沒買又沒反應的話賣方怎麼會知道
銷售過程中出了什麼問題? 而且就算退
一萬步說櫃姐就是用補妝方式 但她很明
Zenobia avatarZenobia2019-10-02
趣的就是 這種狀況原po要是買了上來po
文又會有人回 這種服務你幹嘛買 然後今
產品特性介紹也沒有不是嗎 完全就是不
合格的銷售態度啊
Doris avatarDoris2019-10-05
程序 也許是他們公司教育問題
Agnes avatarAgnes2019-10-07
卸掉重上才是正常程序吧,這年頭還真
是一堆人捧著鈔票去討虐
Agatha avatarAgatha2019-10-10
前面的回應讓我以為這是櫃姐親友版了
哈哈哈,辛苦原po了
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-10-15
虐什麼虐 櫃姐有態度不好嗎 沒有啊
Kristin avatarKristin2019-10-18
櫃姐真衰+1
Kristin avatarKristin2019-10-21
我以為大部分的人都拿粉餅當底妝耶...
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-10-21
喔~原來覺得沒說清楚就客訴,對這
溝通過程提出質疑的,就要被說是櫃姐
親友阿~
Jack avatarJack2019-10-24
不是討不討虐,是當下不講事後客訴
Olive avatarOlive2019-10-25
開親友團地圖炮真是不負責任的言論
Steve avatarSteve2019-10-28
我也是不會當下反應的人...不懂前面幾
樓是怎麼了欸,噓的沒道理
Olga avatarOlga2019-10-31
櫃姐超衰,要去拜拜了
Ursula avatarUrsula2019-11-03
臉部試妝基本的清潔不是應該要有的嗎?
Valerie avatarValerie2019-11-07
櫃姐連基本自家的產品介紹及流程都沒做

在職前教育和尊重工作的態度都有待改進
Quintina avatarQuintina2019-11-12
講一邊1400,一邊1900。請問這個是服務
Quintina avatarQuintina2019-11-13
業該有的態度嗎
Carol avatarCarol2019-11-15
對我來說,試粉餅要先清潔是基本的,
上千塊的產品服務這麼差、還不能客訴
,對我來說就是討虐,上面不認同的,
也沒關係啊,你覺得合理我管不了,
我覺得不合理你也管不了啊-.-
Rosalind avatarRosalind2019-11-19
是不是討虐 我不清楚 但是原po一開始
是想來討拍的吧!
Eartha avatarEartha2019-11-23
櫃姊好衰!趕著練舞幹嘛試妝啊 還要人
修練他心通?光是版友認為的清潔就這麼
多種 櫃姊遇到的客人訴求不就更多 是要
Wallis avatarWallis2019-11-24
做到什麼地步才會滿意啊 消費者地位真
Ingrid avatarIngrid2019-11-27
的這麼至高無上?
Lucy avatarLucy2019-11-30
櫃姐態度也不太好吧 問哪裡不同
櫃姐回 一邊1400 一邊1900的態度很差
Brianna avatarBrianna2019-12-05
根本沒介紹產品 這樣也罵原po
原po才衰吧
Callum avatarCallum2019-12-06
光是1400、1900那裡就值得客訴了,完全沒
有尊重自己的工作專業在哪,送她走剛好而
已。
Frederica avatarFrederica2019-12-07
噓點在原po趕時間又去試妝當下有疑慮又不
說又客訴,為什麼當下不反應?要客訴應該
客訴1400跟1900這種態度吧!要是我絕對會
客訴這種勢利的櫃姐。可是他客訴竟不沒著
重這部分?我只是客觀地說出兩方都有錯,
說法是不是有隱瞞或出入,但看不出來原po想
得到的結論是什麼~這樣也被說櫃姐親友團
我也是呵呵~~~~~~~
Harry avatarHarry2019-12-12
為什麼要開地圖砲?很多人都只是針對原po
當下沒有反應溝通在評斷而已,沒有人說櫃
Franklin avatarFranklin2019-12-13
姐那些行為是值得稱讚的啊,這樣就被說是
櫃姐親友團,請理性發言好嗎?
Mia avatarMia2019-12-13
櫃姐很衰+1 所以原po自己補妝趕時間也會要
好好用化妝水擦拭清潔,再上粉餅?這底妝
都斑駁推掉了,上粉餅也很醜吧?另外單方
Kyle avatarKyle2019-12-15
面說法,很難相信櫃姐會什麼話都沒介紹?然
後無言的幫你上粉餅?
Isla avatarIsla2019-12-16
支持原po客訴,就是櫃姊服務沒做好還不
能客訴嗎?而且用粉餅當底妝的人明明也
很多(之前粉餅底妝文常常爆文)。而且既
然是可補妝可當一般底妝的產品,更應該
Aaliyah avatarAaliyah2019-12-21
就往臉上抹 1.160.133.204 11/01 02:35
Freda avatarFreda2019-12-22
我在南西試粉餅,櫃姊態度也是不冷不熱
但有先問目前有沒有上妝,在幫我清潔一下
才上。說穿了文章中的櫃姊只是懶得問罷了
Jacky avatarJacky2019-12-23
幫補血,什麼時候要消費才能客訴了啊?
服務不好還消費可能又會被嘴呢w該公司對
於訓練櫃姐的SOP,櫃姐應該也省略很多吧
呵呵
Enid avatarEnid2019-12-23
痾,回應aniki大,櫃姐的確什麼產品都
沒介紹,就一開始問我有沒有帶妝,全程
無語,直到最後1400、1900。而為什麼沒
有跟客服說1400、1900的部分是因為我
覺得對我來說試妝時能不能看出產品表現
才是重點。
Mary avatarMary2019-12-26
然後趕時間還去試妝這點,並不是一開始
就趕時間(不然我也不會去試妝)而是
跟櫃姐說明我要看兩款粉餅,櫃姐處理了
一下(整理檯面之類)然後開始幫我上,
而且是整臉地上(算蠻仔細的)我在震
驚中結束後,如果要請他推掉重上勢必
還要再花時間,這跟一開始就簡單清潔
重上所要花的時間不一樣吧?
Bennie avatarBennie2019-12-28
如果簡單清潔,或上一道保養,再上粉
餅,假設是十分鐘;我還要表明我要重上
,再推掉、再保養,可能又要花十分鐘,
加起來總共就20分鐘了吧?還不算可能
跟櫃姐對粉餅用途有爭議或櫃姐會不會
拒絕所會花掉的時間。至於去屈臣氏,
我真的只是去照鏡子而已
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-12-28
很多人質疑原po為什麼當下不跟櫃姐
反應,事後為什麼不打到櫃上,但我可
以理解原po,因為溝通是雙向的,而
面對一個明顯是敷衍了事的櫃姐真的沒
什麼好說的,事後打回櫃上很有可能又
是這位櫃姐接到電話,那這樣問題就沒
辦法反應出去,所以打給樓管才能好好
反應。
James avatarJames2019-12-29
推樓上。
Kyle avatarKyle2020-01-01
然後手機編輯文章lag嚴重,恕我無法一
一回覆,我知道靠櫃「可以」有很簡單是
事前程序,「也可以」有很複雜的。依
我的過去經驗如果時間不多,櫃姐做清
潔時我就會表明我時間不多,簡單即可,
所以我並沒有「時間不多的情況下,明
明知道靠櫃會有很多程序還去」然而這
位櫃姐完全沒有任何事前程序,這是我認
為程序有瑕疵的地方。
Rachel avatarRachel2020-01-04
然後本來就在驚嚇狀態的我,聽到櫃姐
說「一邊1400、一邊1900」我真的一陣
尷尬震驚,一時無法反應,再加上時間
考量,所以沒能當下向櫃姐表明我的需求
,我會好好檢討反省的。
然後我想我大概該回應的都有回應到了(
如果沒有的話請再提醒我)也謝謝為我設
身處地的版友以及糾正我的版友,若無意
外我就回應到這邊了。
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-01-07
粉很浮有可能是你膚況不好啊,不能全怪
Kama avatarKama2020-01-10
上妝程序。
Andy avatarAndy2020-01-12
幫原po拍拍 覺得櫃姐態度完全要改進
Agatha avatarAgatha2020-01-17
櫃姐只說價錢這一點就感受很差了
Elma avatarElma2020-01-17
推櫃姊只講價錢也太糟了
Daniel avatarDaniel2020-01-21
看到說客訴要先做好雙向溝通的其實我蠻
傻眼的,一直都在做服務業居多,會選擇
客訴就是已經覺得在對方身上得不到滿意
的回覆,才轉向第三方尋求協助,今天原p
o客訴/反應的內容是她覺得:櫃姐的服務
程序不夠完善。當然有人會說你幹嘛不先
說,大家又不會讀心;但是自己補妝都至
少會拿個吸油面紙或保濕噴霧了,1400起
跳的底妝只能直接上臉,被客訴真的只是
剛好而已。
Olive avatarOlive2020-01-21
不覺得櫃姐衰,只報價錢還需要櫃姐幹嘛
Noah avatarNoah2020-01-22
就是太多不敬業才讓很多人害怕靠櫃,買
個東西還得打聽哪個百貨哪個櫃姐ok,太奇
怪了啊
Noah avatarNoah2020-01-26
我在西南新光買的 櫃姐又漂亮人又親
切 有先問我想直接疊還是卸妝重上
Lauren avatarLauren2020-01-28
是反映
Joe avatarJoe2020-01-28
為何補妝也要先幫清潔,自己想要可以提出吧
,覺得櫃姐很衰
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-01-29
如果不是固定去的品牌或櫃點 想怎麼樣
用就先告訴銷售人員吧 台灣的服務業在
全世界算是排名前三好的了 相信銷售人
員都可以做到的 而且1)每家的S.O.P.不
見得相同 2)試/化妝步驟可能不同於個人
使用偏好
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-02-01
我是原Po~雖然說不再回覆了但看到有人
質疑是不是我自己膚況不好我真的太傻
眼,如果言語有冒犯之處請見諒。
Kama avatarKama2020-02-04
怎麼會有人覺得「從早上七點多,帶妝
到下午五點半」然後櫃姐使用海綿粉撲
直接把粉餅擦在臉上,我浮粉是因為我
膚況不好啊?
Wallis avatarWallis2020-02-08
再來謝謝paralupi大,因為過去我就算
第一次光顧的櫃都沒遇過這種狀況,是
我疏忽了。
Joe avatarJoe2020-02-10
我也覺得只說價錢很糟 根本沒有想要服
務的感覺
Gilbert avatarGilbert2020-02-12
上個月去日本百貨公司試粉餅,櫃姐也是在我
臉上試完色號,我表明想看上臉的妝效,她就
直接拿粉撲往我臉上抹開,我當下傻眼(T ^ T)
我我我也是帶妝在外面跑一整天了啊!!可以
理解原po當下傻住的情境,拍拍
Ina avatarIna2020-02-14
樓上你懂我(拭淚
Heather avatarHeather2020-02-16
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