糟糕的卡詩購買經驗 - 護髮

Jake avatar
By Jake
at 2022-05-23T20:55

Table of Contents

* 產品名稱:KERASTASE 巴黎卡詩
* 購買地點:百貨專櫃
* 金額:6900

久聞卡詩之好評,剛好洗髮精用完了,也還有快到期的新光禮券
就趁假日去了趟新光靠櫃,想試試卡詩的洗髮及髮油
靠櫃的時候完全沒有其他的客人,櫃上只有一位櫃姐
直接表明想買洗髮,櫃姐問有什麼頭皮問題後,在了解想看蓬鬆系列
推薦了白金及粉漾芯生...
之後也想看看斷髮落髮產品,所以也帶了煥髮彈韌
對新產品極效平衡頭皮精華很感興趣也一併帶了
之後櫃姐說...滿五千新入會會送一瓶正貨髮浴
所以又帶了黑鑽護髮油...
結帳後,問櫃姐是否有髮膜試用品可試用,櫃姐說沒貨了
送了我一支極效平衡試用給我,就這樣結帳回家了

回家之後很開心的研究,突然看到臉書跳到卡詩的連結
連結附上各百貨專櫃購物連結,因應防疫可網路訂購免費宅配
認真看了一下,網路訂購有組合、有滿額贈...
心想著難道親自靠櫃沒有嗎??
跟朋友討論後,朋友建議我去電詢問...於是開啟了糟糕的經驗(也可能自己多想)
電話接通後,沒有告知櫃姐已購買,僅詢問網路訂購與靠櫃購買是否活動相同?
得到的答案是活動同步!!!!
於是我僅告知櫃姐我有靠櫃購買,但我完全沒有拿到任何組合及贈品!!
(滿3000元送髮浴80ml 2瓶、滿5000元贈髮膜75ml 2瓶、
極效頭皮精華應該為組合搭配胺基酸髮浴80ml)
櫃姐告知目前櫃上有客人正在服務,告知等等回電,我告知不需要後
便帶著購買商品決定直接去訊問並刷退...
還沒到櫃上時,漏接一通電話,之後櫃姐撥了第二通.....
櫃姐語氣心虛的詢問(很明顯感覺心虛)是否漏給贈品?
之後我告知極效應為組合但未獲得告知,櫃姐隨後表示
因為還欠貨,到時取貨再補給贈品
但連滿額贈都完全沒有提起!!!我隨即告知不需要,等等會前往刷退
人到櫃上,櫃姐已經拿好刷卡機,調出我的刷卡紀錄...
居然可以立刻知道我是誰...我去電並沒有告知姓名電話(也或許櫃上電話有來電顯示吧
立刻為我刷退完全沒有刁難,也沒有告知親自靠櫃購買沒有鑑賞期的問題
連同我用禮券消費的部分也一併退回會員app中

雖然贈品不多,也真不是為了贈品而購買
但櫃姐的不誠實真的令人生氣
難道贈品自己私留自用或網路販售嗎?
不好的經驗,讓我放棄之後再靠櫃購買,寧可去其他縣市或網路購買了
希望大家不要跟我有一樣的經驗,也希望之後我可以買到喜歡的產品

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Tags: 護髮

All Comments

Adele avatar
By Adele
at 2022-05-25T14:58
Momo前陣子優惠很不錯的說
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-05-27T09:01
請問靠櫃有服務嗎?如果沒有momo買更
優惠
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-05-29T03:04
謝謝你分享 我跟朋友前幾天去買也沒
有!
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-05-30T21:08
就是新光A11
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-06-01T15:11
我跟朋友5/18去的,有拿到兩小罐髮浴
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-06-03T09:14
,但沒有兩個小髮膜
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-06-05T03:17
momo選擇組合再加上優惠券的話其實蠻
Rae avatar
By Rae
at 2022-06-06T21:20
可以買的耶 剛補貨了幾罐洗髮精~
Damian avatar
By Damian
at 2022-06-08T15:23
推薦在momo買,滿額組合都很優惠
Delia avatar
By Delia
at 2022-06-10T09:26
超級傻眼欸,她想自己私吞吧
Dora avatar
By Dora
at 2022-06-12T03:29
卡詩在momo每月領券買比較划算,是公司貨
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-06-13T21:32
感受好差
Joe avatar
By Joe
at 2022-06-15T15:35
五月母親節檔期購買的時候,櫃姐說只能滿
額和入會禮二擇一
Hardy avatar
By Hardy
at 2022-06-17T09:39
這也是我很不想去專櫃買東西的原因,
電商或官網有時更便宜,贈送東西也明
明確確的,還不會有時買太少或推薦不
買時看到臭臉或不斷推銷,有些人員很
基本的銷售禮儀都沒有
Iris avatar
By Iris
at 2022-06-19T03:42
原來5000辦會員送正貨歐 不知道有這福利

各位最愛的髮品是什麼?

Carol avatar
By Carol
at 2022-05-23T18:21
想問大家~平常最愛用的髮品是什麼呀?? 因為我跟家人同住,每次看浴室都有各式各樣瓶瓶罐罐的髮品都覺得好有趣XD 我先分享我自己的 洗髮、護髮的話我個人偏愛歐萊德的 覺得味道好聞之外,洗完頭髮也很蓬鬆,不會塌塌的 他們家還蠻多不同款的洗髮精,針對自己的頭皮狀況挑選的話 我覺得蠻容易選到自己適合+喜歡 ...

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