是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y
葉黃素下架啦
也關閉集資並退款啦
還沒退款的朋友趕快喔
--以下為官方臉書聲明
https://reurl.cc/aqdz7
各位關注 MedPartner 的朋友們大家好，抱歉讓大家久等了。在一個週末的靜心思考後，
我們決定先將葉黃素產品的集資 #專案下架，並 #全額退回 所有已參與集資的款項。造
成大家不便之處，我們團隊在此要負起最大的責任，並向所有參與者 #深深致歉。所有在
過程中已經產生的費用，將由我們團隊自行吸收。以下我們將說明決定終止專案的理由，
另外，雖然專案將終止並退回所有款項，我們仍希望針對一些產品科學的部分的疑問，進
行有意義的討論，我們晚一點點，會另以三篇文章形式，盡力提出說明，讓討論更具意義
。這次專案相關的完整過程，我們將於日後盡力整理一份回顧，讓大家可以從我們做得好
、做不好的地方，都能得到一些經驗，成為社會共同的養分。
提出客服訊息卻遲遲沒能收到回覆、留了留言但沒能被回答、貼出科學的討論卻沒被完整
回應...，我們完全能理解這樣的負面感受，也要對造成大家的困擾，先行真誠地致上歉
意。當然道歉是不夠的，我們將說明沒能及時處理的原因，以及改善的方向。
■ 我們必須終止專案並退款的理由
我們能夠明白大家對終止專案的疑惑，畢竟單以贊助金額來說，這還是個看似成功的專案
。但我們更在意的，其實是我們的初衷。如果您是參與葉黃素產品開發專案討論超過半年
以上的朋友，一定就能理解，在這次的產品打造以及集資的過程中，我們的目標不是「賣
出最多的產品」，而是希望透過：
1. 產品開發知識的分享，讓大家更了解產品從生產、打樣、製造、運輸… 等等環節，其
實有很多眉眉角角值得一起思考，也更有能力挑選到適合自己的產品。
2. 共同做出一項我們都滿意的產品，提供給實際參與我們行動，並真的有需求的伙伴們
使用，也是我們預設的目標之一。
3. 如果這樣的模式能夠存活，我們希望將經驗分享給更多業者，希望有更多人願意對自
己的產品做出更完整的必要資訊揭露，包含全成分、劑量、劑型… 等攸關選擇的細節，
降低廠商與消費者資訊的不對等，提升消費者的權益。
分享知識、服務群眾、推動共善。這就是我們一直以來的目標。但因為我們做出的失準預
估，以及爆量後處理過程的決策品質不佳，導致這些初衷雖然還在，但討論以及社會效益
已經失焦。即使拿到這整筆款項，履行承諾，並拿取承諾的部分利潤，這對我們當然最有
好處。但如果以更高的價值來判斷，我們寧可結束這個專案，自行承擔損失，並且將期待
推動的理念講得更清楚。
以下先行分享我們在這次專案犯下的兩個最大錯誤。
■ 集資量的嚴重誤判
對集資量的嚴重誤判，是我們犯下的重大錯誤之一，我們要先向大家致上歉意。
如同上面所說的，這原本是個希望做來服務參與者的產品，但我們對於贊助量發生了嚴重
誤判。選擇集資平台本來只是希望透過他們的金流和客服，補足我們在行政上的資源不足
處，但也出乎意料突然有大量民眾加入，讓集資量一夜暴衝，也引來爆量的討論，我們團
隊全職人力遠遠不足撐起這些客服的需求，也無法對討論做出即時回應。這對許多朋友來
說，一定是很糟糕的感受，我們真的非常抱歉。
在生產量出現巨大變化時，整個產品的成本架構，也會出現大幅的改變。當時為了履行承
諾，不賺取超額利潤，堅持對支持者回饋，在討論量最大的期間，我們反而必須四處搜集
新的報價，先行預估可回饋的數量。
在顧此失彼的狀況下，我們讓整個場面變得一團混亂。這是一個嚴重的錯誤，真的對大家
非常抱歉。
而倉促下草率發出的部分回應，也沒有清楚傳達我們的想法，甚至不慎寫出錯誤的資訊，
導致後續的討論更加發散、失焦，加上我們因為過於急迫，在態度上也失去了應有的風度
，這都是我們應該負責，應該致歉的地方。
■ 透明化到底該透明什麼？定義不明造成歧義
產品透明化是在透明什麼？光從這個名字，就可以有很多不同的想像。我們沒對透明化清
楚定義，並重申定義，造成了討論上難以聚焦的混亂，我們必須要向大家真誠道歉。以下
是我們分析問題發生的原因，一併向大家說明。
我們對產品透明化原本的想像，是以「產品挑選所需的關鍵資訊透明」為基準，例如「全
成分、劑量、劑型... 這些重要資訊的揭露，能讓專家以及民眾有更多資訊，來判斷是否
要選擇這個產品。這點在產品開發前期的參與夥伴們，有共同的認知。
但在產品上線前後，我們發現有些朋友們所想像的「透明化」，是希望把「每個廠商報價
單」、「每筆支出」、「參與人員薪資」… 等，這類可能涉及合作廠商或者員工個人隱
私的資訊，也要完整揭露，但這實務上確實有困難，而且有實際不適合的理由。
我們自己很樂意在專案結束後，攤出相關的成本，找第三方公證，確認我們有維持承諾，
讓利潤控制在 15% 以下的範圍。但報價單其實是廠商做生意談判的籌碼之一，如果我們
公佈了Ａ廠商給我們的優惠報價，日後別人以同樣條件要求報價時，他就很難提出更高的
報價作為談判基準了。
又或者，如果我們把所有原料的各自報價都公布，也公布工廠給我們的生產報價，那將兩
者減去，就等於是揭露了工廠的代工生產價差，這反而變成在公開工廠的利潤空間了（但
這價差其實他們還要負擔人員、設備折舊、維修保養… 等成本，絕對也沒這麼好賺）。
希望這樣的說明，能讓大家理解，某些細節並非我們不願公布，而是有實際不適合公布的
理由。但我們不會以這些理由卸責，會發生這樣的問題，還是得歸因於我們自己設想不周
所致，要再次向大家道歉。
■ 參與集資的夥伴們相關權益絕不受損
我們要非常感謝參與這次集資的朋友們，謝謝你們一路的的支持與肯定。款項將會退回您
的帳戶，請放心，一切已發生的成本，將由我們團隊自行承擔損失。
回到產品透明化的初衷，我們希望大家不一定要跟我們買產品，能夠得到知識，有更好的
產品挑選能力，才是我們最期待的。如果大家能用這樣的標準，去檢視市面上的商品，去
看看他們的全成分、劑型、原料品牌、劑量... 等細節，相信大家必定能挑到更好的產品
。
為了讓我們的各種經驗，成為眾人一起成長的養分，我們也會將這次的過程完整檢討分析
，在接下來分享給大家。
我們要特別感謝：
1. 所有參與葉黃素產品專案集資的朋友們，感謝你們的支持與肯定。我們會在接下來完
整發布相關科學的整理與回覆，讓大家知道這確實是一個力求在科學與配方現實中找到平
衡的產品。
2. 參與這次產品開發快一年過程的朋友，你們的參與，是這次專案最有價值的部分。我
們衷心感謝！
3. 謝謝所有關心這次事件的朋友們，即便您沒有參與集資，我們仍感謝您的寶貴意見，
讓我們有更多角度、更深入思考的機會，可以在將來把事情做到更好。
我們要特別感謝嘖嘖平台，能夠理解我們寧可結束專案的原因，也支持我們追求更高價值
的理想，並協助我們進行後續的退款... 等複雜行政工作。
感謝的同時，我們也仍懷抱深深的歉意。充滿期待卻沒能在這次收到產品的夥伴們，請原
諒我們，結束專案我們損失的成本很慘重，如果不是為了更高的價值，我們也不願意專案
結束。但唯有讓這個專案想得更清楚，對整體社會才會更有意義。
最後，要再次向參與這次專案過程，無論是參與開發、集資，或是討論的朋友們，致上最
深的歉意。是我們做得不夠好。我們將繼續認真搜集各種回饋，以系統化思考的方式，做
出完整的檢討。希望這次過程跌的跤，在認真的思辨後，成為不只是對我們自己，對所有
參與者都更有意義的養分。
MedPartner 美的好朋友團隊敬上
----------
【關於退款詳情】
嘖嘖平台會將本次究是葉黃素群眾集資計劃的贊助訂單，透過平台金流工具由贊助人的原
付款方式返還。平台這邊將會按照贊助順序依序退款，所有贊助人均會在 3 個工作天內
收到由 PayNow 所發出的退款通知，請各位贊助人在這段時日協助留意您嘖嘖會員帳號所
註冊的電子信箱。
如果您當初是使用信用卡進行贊助，PayNow 系統會於發出退款通知後，自動將您的贊助
金額返還至原信用卡。返還款項的時間需要 7 - 14 個工作天。（如果是使用 Visa 金融
卡，因為銀行對帳作業程序需求，退款最長可能需要 30 天）
如果您當初是使用 ATM 轉賬或是銀行臨櫃匯款的方式進行贊助，PayNow 系統會發出「退
款確認信件」到您在 PayNow 付款時所留下的電子信箱，請您按照信上步驟確認退款要求
。在您依指示送出確認後，返還款項的時間需要 3 - 5 個工作天。
贊助人如果於 3 個工作日（不含例假日）內未收到 PayNow 所發出之退款通知，均可以
寄信至 [email protected] 並於信件中附上您的贊助人信箱、贊助編號或是相關贊助資
訊，嘖嘖平台將協助您查詢。
嘖嘖平台退款手續由平台金流 PayNow 提供協助。如有和 PayNow 金流相關的詢問，請寄
信至 [email protected]。
----------
雖然專案將終止並退回所有款項，我們仍希望針對一些產品科學的部分的疑問，進行有意
義的討論。三篇討論回覆如下：
第一篇回應，關於生產流程、品質把關機制、生產廠商：
https://www.facebook.com/920770574701010/posts/2020806068030783/
第二篇回應，關於 AREDS2 配方效果到底如何：
https://www.facebook.com/MedPartnerTW/posts/2020812108030179
第三篇回應，關於酵母鋅相關研究的疑慮：
https://www.facebook.com/MedPartnerTW/posts/2020820891362634
-----
以上是避重就輕、毫無重點的官方聲明
完全不知道該說什麼.............
--
All Comments